• Baca dan fahami mengapa telefon pintar seperti #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) terus menunjukkan mesej ralat "Sayangnya, E-mel telah berhenti" ketika pengguna cuba membaca e-mel atau menulisnya. Ketahui juga cara menyelesaikan masalah telefon anda sekiranya masalah ini berlaku kepada anda.

Helo. Apa khabar lelaki? Saya menemui laman web anda semasa melayari laman web mencari jalan keluar untuk masalah dengan Galaxy J3 baru saya. Masalahnya ada pesan yang terus muncul setiap kali saya cuba membaca e-mel saya yang mengatakan "Sayangnya, E-mel telah berhenti." Jadi, apa yang salah dengan telefon saya? Bolehkah ini diperbaiki? Terima kasih.

Sekarang, mari beralih ke prosedur penyelesaian masalah kami…

Langkah 1: Segera atasi masalah dengan boot telefon dalam mod selamat

Jangan buang masa kita di sini. Adalah mustahak untuk mengetahui dengan segera sekiranya masalah tersebut disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang mungkin anda pasang pada peranti anda. Oleh itu, butkan telefon anda dalam mod selamat dan lihat apakah ralat masih muncul.

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Sekiranya ia masih muncul, maka mungkin masalah dengan aplikasi atau firmware itu sendiri, namun, jika ia diperbaiki, anda hanya perlu mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan kemudian cuba membersihkan cache dan data terlebih dahulu dan kemudian nyahpasang sekiranya masalah masih ada. Anda mungkin perlu menyahpasang lebih dari satu aplikasi untuk menyelesaikan masalah.

Inilah cara anda menetapkan semula aplikasi di J3 anda…

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi
5. Ketik aplikasi yang disyaki.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
8. Ketik Kosongkan cache.

Untuk menyahpasang, ikuti langkah yang sama tetapi tekan nyahpasang.

Langkah 2: Kosongkan cache dan data aplikasi E-mel

Dengan andaian masalah masih berlaku dalam mod selamat, kini selamat untuk menganggap bahawa masalahnya adalah dengan aplikasi itu sendiri atau firmware. Jadi perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah menetapkan semula aplikasi E-mel. Ini akan menghapus semua mesej yang dimuat turun ke dalam telefon anda dan selepas itu anda perlu menyiapkan akaun anda. Pastikan anda mempunyai salinan tetapan pelayan dan jika anda ingin menyandarkan mesej anda, maka lakukanlah sebelum langkah-langkah ini:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi
5. Ketik E-mel.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
8. Ketik Kosongkan cache.

Selepas ini, siapkan akaun anda dan cuba lihat apakah ralat masih muncul dan jika ya, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Cuba hapus cache sistem kerana mungkin telah rosak

Setelah menetapkan semula aplikasi e-mel dan ralat masih muncul, sudah tiba masanya untuk mengejar firmware kerana ia mungkin hanya masalah kecil. Ada kemungkinan beberapa cache rosak dan mempengaruhi prestasi telefon serta operasi aplikasi lain. Pada langkah ini, cuba hapus cache sistem dengan menghapus keseluruhan kandungan partisi cache. Ini caranya…

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya masalah masih muncul, langkah seterusnya pasti akan memperbaikinya.

Langkah 4: Lakukan prosedur Master Reset pada telefon anda

Mesej ralat ini sebenarnya adalah masalah kecil. Sebenarnya, anda boleh mengatasinya dengan memasang pelanggan e-mel pihak ketiga. Langkah ini akan menetapkan semula peranti anda ke lalai kilang dan menghapus semua fail dan data penting anda. Oleh itu, jika anda tidak mahu melakukan ini, saya cadangkan anda menggunakan aplikasi e-mel lain tetapi jika anda ingin menjadikan telefon anda berfungsi dengan sempurna, kemudian buat sandaran fail dan data anda dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Volume dan kemudian tekan dan tahan kekunci Utama. Semasa memegang kedua-duanya, tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga-tiga kekunci. Mungkin diperlukan satu minit sebelum skrin pemulihan Android muncul.
4. Semasa berada di layar pemulihan Android, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan, dalam hal ini, sorot pilihan 'lap data / tetapkan semula kilang.'
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih pilihan yang diserlahkan.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
7. Tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan tetapan semula.
8. Setelah tetapan semula selesai, tekan kekunci Kuasa untuk memilih ‘Reboot system now’.
9. Telefon akan dimulakan semula sedikit lebih lama daripada biasa dan tetapan semula selesai.

Saya harap ini dapat membantu.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.