Kandungan

• Sebab yang Mungkin
• Penyelesaian yang Mungkin

“Pada masa ini saya mengalami masalah pelik dengan Galaxy Note 3. Saya baru hari ini, ketika saya membukanya, skrinnya tetap hitam, walaupun saya tahu ia dihidupkan kerana saya dapat melihat lampu latar menyala. Saya fikir ia akan menjadi seperti itu selama beberapa saat tetapi saya menunggu 15 minit dan skrinnya tetap hitam. Oleh itu, saya terpaksa mengeluarkan bateri dari peranti saya untuk mematikannya sepenuhnya. Saya cuba membuat penyelidikan dalam talian tetapi menemui beberapa masalah yang serupa sehingga saya tahu ia sangat jarang berlaku. Adakah anda pernah mengalami masalah ini. Tolong jelaskan kerana saya sangat memerlukan pertolongan anda untuk menghilangkannya.” - Justin, MN

Sebab yang Mungkin

• Bateri habis atau bateri tidak mencukupi untuk menghidupkan skrin.
• Aplikasi pihak ketiga mengacaukan operasi normal telefon.
• Masalah peranti sementara.
• Masalah perkakasan atau komponen dalaman.

Penyelesaian yang Mungkin

Langkah 1: Pasangkan Pengecas

Tidak dapat dinafikan bahawa Samsung Galaxy Note 3 adalah salah satu peranti mudah alih paling kuat yang pernah dibina dengan pemproses quad-core (tidak kira sama ada ia menggunakan Snapdragon 800 SOC Qualcomm atau cip Exynos milik Samsung) yang disatukan dengan unit pemprosesan grafik (GPU) yang meningkatkan paparan kelas atas Super AMOLED.

Salah satu sebab mengapa paparan Note 3 tetap kosong walaupun lampu latar sudah menyala adalah kerana paparannya memerlukan lebih banyak kuasa daripada lampu latarnya. Perkara pertama yang harus dilakukan oleh pemilik sekiranya masalah ini berlaku adalah memastikan bateri yang mencukupi untuk menghidupkan semua komponen termasuk paparan. Oleh itu, disarankan pemilik harus memasang pengecas dan membiarkan peranti mengisi semula kuasa sebelum mencuba langkah penyelesaian masalah lain.

Langkah 2: Kejutkan Telefon dengan kuat

Prosedur ini akan cuba mengalirkan elektrik statik pada komponen peranti dan menyegarkan ingatannya. Walaupun istilah yang digunakan terdengar lebih "techie," mengejutkan hanya mengikuti prosedur yang sangat mudah:

1. Semasa peranti dihidupkan, lepaskan panel belakang dan keluarkan baterinya.
2. Biarkan telefon tanpa bateri selama satu minit untuk membiarkannya melepaskan semua elektrik yang tersimpan dalam komponennya.
3. Letakkan semula bateri dan pasangkan telefon dengan normal.

Seperti yang disebutkan dalam kedua-dua e-mel pada awal catatan ini, pemilik mengatakan bahawa mereka perlu mengeluarkan bateri untuk mematikan telefon sepenuhnya dan setelah mereka mengangkat telefon, masalahnya hilang. Tetapi jelas, ini hanyalah ubat sementara. Tetapi tujuan prosedur ini adalah untuk menghidupkan semula telefon agar pemilik dapat memanipulasi peranti itu lagi dan menyiasat lebih lanjut.

Langkah 3: Cari Aplikasi Rogue

Terdapat laporan bahawa beberapa aplikasi mungkin mengakibatkan telefon membeku hingga tidak menjadi responsif. Apabila ini berlaku, skrin menjadi kosong atau gelap sementara lampu latar masih menyala.

Banyak dari mereka yang mengalami masalah ini adalah pemain dan terdapat banyak permainan yang memerlukan rendering resolusi yang lebih tinggi. Walaupun Note 3 adalah perangkat yang sangat mampu ketika datang ke spesifikasi dan grafik, jumlah data yang dipindahkan kadang-kadang dapat mengakibatkan penangguhan.

Sekiranya anda cukup yakin bahawa aplikasi menimbulkan masalah, anda mesti memutuskan sama ada menyimpan aplikasi tersebut dan mengalami masalah yang sama berulang-ulang atau mencopot pemasangannya dan mencari sesuatu yang baru atau alternatif.

Untuk menyahpasang aplikasi, ikuti ini:

1. Kembali ke skrin Utama, kemudian ketuk kekunci Menu.
2. Ketik Tetapan, kemudian tab Lagi.
3. Ketik Pengurus Aplikasi.
4. Leret ke kanan sekali untuk memilih tab Semua. (Tab lain dimuat turun dan dijalankan.)
5. Tatal ke atas atau ke bawah untuk mencari aplikasi yang disyaki membawa iklan ke bar pemberitahuan anda.
6. Ketik butang Nyahpasang.
7. Ketik butang OK.

Langkah 4: Hantar Telefon untuk Pembaikan

Sekiranya masalah itu berlanjutan dan anda telah melakukan segalanya untuk menyelesaikannya, tidak perlu anda membuka telefon kerana anda mungkin akan membatalkan jaminannya. Sebagai gantinya, bawa telefon ke tempat anda membelinya dan minta diperiksa oleh juruteknik yang sah. Sekiranya ia adalah masalah perkakasan, anda mungkin diberi unit pengganti atau masalahnya akan diperbaiki secara kekal.

Beritahu kami masalah anda

Penyelesaian yang kami sediakan di sini adalah berdasarkan laporan dan kesaksian dari pemilik yang telah menghadapi masalah ini. Saya juga meminta rakan-rakan pembangun XDA saya mengenai beberapa masalah. Sekiranya anda mempunyai masalah atau pertanyaan lain dengan telefon pintar yang ingin anda jawab, jangan ragu untuk menghantar e-mel kepada kami di [dilindungi e-mel]

Kami tidak menjamin balasan ke semua e-mel kerana kami menerima ratusan daripadanya setiap hari, tetapi yakinlah bahawa mesej e-mel anda akan dibaca oleh saya. Tetapi saya menggesa anda untuk memberikan seberapa banyak butiran sehingga saya dapat dengan mudah mencari rujukan dan membandingkan masalah anda dengan laporan dari pemilik lain. Sekiranya masalah anda sama seperti yang lain, mungkin sudah ada penyelesaian yang ada dan saya pasti akan mengarahkan anda kepada mereka. Tangkapan Skrin sering membantu sehingga melampirkan gambar jika anda boleh.