Selamat datang di bahagian pertama dalam siri penyelesaian masalah terfokus kami yang menyangkut masalah yang berkaitan dengan aplikasi pada Samsung Galaxy Note 3. Jika anda memiliki telefon tertentu ini dan anda menghadapi masalah dengan aplikasi anda membeku, hancur, atau mungkin anda mengalami ralat semasa anda cuba muat turun aplikasi dari Google Play Store maka anda telah sampai di tempat yang tepat untuk mendapatkan penyelesaian.

Nota 3 Skrin Dikosongkan Semasa Di Facebook

Masalah: Skrin saya menjadi hitam sepenuhnya semasa saya menonton Facebook. Semuanya berfungsi kecuali untuk skrin. Saya menerima surat, mesej dan panggilan. Sekiranya saya menyambungkannya ke PC saya, saya dapat melukis corak saya dengan meneka kedudukan titik dan ia akan dibuka. Semasa saya menekan butang kuasa, terdapat beberapa kawasan di skrin yang berkedip garis hijau dan kuning. Saya tidak dapat ke mod selamat untuk reboot kerana saya tidak dapat melihat apa-apa di skrin, kerana saya menghidupkannya semuanya hitam. Tiada logo Samsung atau apa sahaja. Saya telah mencuba segalanya dengan bateri, pengecas, SIM dan tidak dapat berfungsi ... Saya melihat di web bahawa terdapat banyak orang dengan masalah yang sama jadi saya rasa ia bukan masalah perkakasan ... Boleh awak tolong saya?

Penyelesaian: Cuba keluarkan bateri telefon anda dan juga microSD jika telefon anda sudah terpasang. Tekan dan tahan butang kuasa sekurang-kurangnya satu minit kemudian masukkan semula bateri. Ini benar-benar mengeluarkan telefon anda yang juga menghapus sisa memori dalam RAM. Hidupkan telefon anda dan periksa apakah masalah paparan diselesaikan.

Sekiranya anda masih mendapat skrin kosong tetapi telefon anda masih boleh menerima panggilan dan mesej maka ini mungkin menjadi masalah dengan LCD. Bawa telefon anda ke pusat servis yang sah dan periksa.

Nota 3 Gegaran Hang dan Aplikasi

Masalah: Halo tuan.saya ada nota 3 dari 2 bulan sebelumnya ... telefon tidak berjalan dengan lancar, ia digantung dan aplikasi crash ... ia pada mulanya cepat tetapi sekarang hang dalam permainan dan penggunaan lain ... maksud saya dari hang adalah bahawa ia tidak berjalan dengan lancar . ..tapi main dan berhenti seperti komputer yang lebih perlahan.

Penyelesaian: Salah satu penyebab utama ini adalah bahawa telefon anda mengumpulkan banyak data cache. Cuba hapus partisi cache telefon anda dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa
• Apabila ‘GALAXY Note 3’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih dan menghapus cache.
• Dengan ‘sistem reboot sekarang’ diserlahkan, tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya masalah masih berlanjutan maka langkah seterusnya adalah memeriksa apakah aplikasi tertentu menyebabkan masalah ini terjadi. Untuk melakukan ini, anda perlu menghidupkan telefon anda dalam Safe Mode.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila ‘GALAXY Note 3’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
• Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
• ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Sekiranya masalah pembekuan tidak berlaku dalam Safe Mode maka masalahnya mungkin berkaitan dengan aplikasi. Ketahui aplikasi apa yang menyebabkan ini berlaku dan nyahpasangnya.

Akhirnya, jika semuanya gagal, anda harus mempertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang. Pastikan anda membuat sandaran data telefon anda sebelum meneruskan.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa.
• Apabila ‘GALAXY Note 3’ muncul di layar, lepaskan kekunci Daya tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk menghidupkan semula peranti.

Nota 3 Aplikasi Tiada

Masalah: Hai TDG, Samsung Note 3 saya telah berfungsi dengan baik sejak kemas kini tetapi 2 hari yang lalu beberapa aplikasi telah hilang dan saya terus mendapat pop timbul mengatakan "aplikasi galaksi telah berhenti" bersama dengan mesej, internet, penyimpanan kenalan, perkhidmatan log masuk, process.android.media, dll. telah berhenti bermain di play store terus terhempas semasa saya membukanya. Perkhidmatan google saya tiada. Walaupun aplikasi yang saya muat turun hilang dan saya tidak dapat menggunakan aplikasi mesej saya walaupun saya dapat menerima teks tetapi saya tidak dapat membuka mesej dan membalas atau bahkan menulis. Eh saya tak tahu nak buat apa. Tolong bantu. P.s. sebelum perkara ini berlaku, saya menaiki gunung dan memutuskan untuk mematikan telefon bimbit yang ada di dalam beg saya untuk menjimatkan bateri. Telefon saya terasa panas. Saya rasa ia terlalu panas. Oleh itu, ketika kami sampai di puncak, saya menghidupkannya dan ia berlaku, tidak dapat mengakses aplikasi yang paling penting. Tolong saya. Menantikan tindak balas segera anda.

Penyelesaian: Nampaknya perisian telefon anda telah rosak. Anda perlu melakukan tetapan semula kilang untuk menyelesaikan masalah ini. Pastikan membuat sandaran data telefon anda terlebih dahulu sebelum meneruskan.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa.
• Apabila ‘GALAXY Note 3’ muncul di layar, lepaskan kekunci Daya tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk menghidupkan semula peranti.

Catatan 3 Kerosakan Aplikasi E-mel Selepas Peningkatan

Masalah: Hai, aplikasi E-mel selalu mengalami kerosakan (ralat) setelah menaik taraf. Tolong bantu.

Penyelesaian: Mengosongkan cache dan data aplikasi e-mel biasanya dapat menyelesaikan masalah seperti ini. Pastikan untuk menyandarkan e-mel penting anda dan perhatikan tetapan e-mel anda sebelum meneruskan kerana mungkin akan dihapus dalam proses.

• Dari mana-mana Skrin utama, ketik kekunci Menu.
• Ketik Tetapan.
• Ketik tab Umum.
• Ketik Pengurus aplikasi.
• Leret ke skrin Semua
• Ketik aplikasi yang diingini
• Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
• Ketik Kosongkan cache.

Catatan 3 Ralat "Sayangnya, rumah TouchWiz telah berhenti"

Masalah: Halo, nama saya Rachel dan saya mempunyai Galaxy Note 3. Baru-baru ini, ketika saya cuba memindahkan aplikasi sama ada di skrin atau dari bahagian aplikasi ke skrin utama, saya menerima ralat: "Sayangnya, rumah TouchWiz telah berhenti." Hasilnya, tidak ada aplikasi yang dapat dipindahkan di dalam telefon. Saya juga baru-baru ini melakukan peningkatan sistem. Saya tidak pasti sama ada kedua-dua item itu ada kaitan. Adakah anda mempunyai cadangan untuk membantu aplikasi bergerak semula? Juga, ingin meminta nasihat anda mengenai masalah telefon lain. Saya menukar Galaxy Note 3 saya dari Verizon ke AT&T. Sekarang, semasa saya menerima panggilan, panggilan itu mempunyai tanda tambah di hadapannya. Contohnya, +7243160507. Kadang kala saya masih dapat menerima panggilan. Namun, kadang-kadang semasa saya menjawab, ini adalah garis kosong dan orang lain juga tidak dapat mendengar saya. Apabila saya cuba meleret ke kanan dan memanggil nombor itu kembali, ia tidak akan membiarkan saya menyelesaikan panggilan kerana tanda tambah. Wakil AT&T tidak dapat mengetahui bahawa ini dapat menyelesaikan masalah panggilan terakhir ini. Terima kasih atas bantuan yang dapat anda berikan

Penyelesaian: Nampaknya data dari versi perisian sebelumnya tidak dikeluarkan sepenuhnya dari telefon anda sehingga menyebabkan masalah ini terjadi.

Cuba kosongkan cache dan data aplikasi TouchWiz dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.

• Dari mana-mana Skrin utama, ketik Aplikasi.
• Ketik Tetapan.
• Tatal ke ‘APLIKASI’, kemudian ketik Pengurus aplikasi.
• Leret ke kanan ke skrin SEMUA.
• Cari dan ketik Touchwiz.
• Ketik Kosongkan cache.
• Ketik Hapus data, kemudian OK. [CATATAN: Semua skrin Utama anda akan dipadamkan.]

Sekiranya masalah masih berlaku, teruskan menghapus partisi cache telefon anda.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa
• Apabila ‘GALAXY Note 3’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih dan menghapus cache.
• Dengan ‘sistem reboot sekarang’ diserlahkan, tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Akhirnya, jika semuanya gagal, tetapan semula kilang sangat disyorkan kerana masalah itu berlaku sebaik sahaja kemas kini perisian. Pastikan membuat sandaran data telefon anda sebelum meneruskan.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa.
• Apabila ‘GALAXY Note 3’ muncul di layar, lepaskan kekunci Daya tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk menghidupkan semula peranti.

Catatan 3 Ralat "Kesalahan, input pen langsung telah berhenti"

Masalah: hai, saya menghadapi masalah dengan Samsung note 3… saya menukar firmware Android 5 lollipop baru dari kitkat dan setelah saya selesai semuanya berjalan lancar. saya cuba menggunakan tulisan tangan Spen secara bertulis dan setelah saya membuka panel tulisan tangan, saya mempunyai ralat Sayangnya, input pen langsung telah berhenti. saya menutupnya dan menggunakan papan kekunci atau tulisan tangan di papan kekunci berfungsi dengan baik tetapi input pen langsung tidak berfungsi pada lolipop..saya cuba membersihkan wang tunai dari input pen langsung dan tidak menyelesaikannya

Penyelesaian: Ini mungkin masalah berkaitan dengan tetapan. Cuba periksa pengurus sumber Myscript. Pergi ke Tetapan, Pengurus Aplikasi, Tatal ke "Dimatikan", Pengurus Sumber MyScript, klik padanya untuk menghidupkannya semula.

Sekiranya masalah masih berlanjutan, buat sandaran data telefon anda dan lakukan tetapan semula kilang.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa.
• Apabila ‘GALAXY Note 3’ muncul di layar, lepaskan kekunci Daya tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk menghidupkan semula peranti.

Terlibat dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda alami ketika menggunakan ponsel Android di [dilindungi e-mel]. Kami membaca setiap e-mel tetapi tidak dapat menjamin tindak balas tepat pada masanya. Akhir sekali, sekiranya kami dapat menolong anda, tolong sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami dengan rakan anda. Terima kasih.