Kandungan

• Menyelesaikan masalah Skrin Hitam Kematian dalam Galaxy Note 5

• Baca dan fahami peranti mewah seperti #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) mengalami Black Screen of Death yang paling ditakuti (#BSoD) dan pelajari cara menyelesaikan masalah telefon anda sehingga lebih mudah bagi anda untuk menyelesaikan masalahnya.

Menyelesaikan masalah Skrin Hitam Kematian dalam Galaxy Note 5

Tujuan penyelesaian masalah ini adalah untuk kita mengetahui mengapa masalah ini berlaku, apa penyebabnya dan apa yang perlu dilakukan. Tetapi sebelum kita melangkah ke langkah berikut, inilah salah satu mesej yang kami terima dari pembaca kami yang paling tepat menjelaskan masalahnya…

Masalah: Hai semua! Saya mempunyai masalah dengan telefon saya dan saya sangat memerlukan pertolongan anda kerana saya tidak dapat menggunakannya lagi. Ia adalah Galaxy Note 5 dan saya tidak tahu apa yang berlaku kerana ia tidak menyala lagi tidak kira apa yang saya lakukan. Ia hanya dimatikan sendiri dan tidak akan menyala lagi tetapi nampaknya lampu di dalam skrin atau di belakangnya masih menyala tetapi saya tidak dapat menghidupkan telefon. Apa yang boleh saya lakukan untuk memperbaikinya? Atau, adakah sesuatu yang boleh saya lakukan sama sekali?

Penyelesaian masalah: Ini bukan kali pertama kami menghadapi masalah ini, jadi anda mungkin benar-benar menemui catatan yang serupa dengan yang ada di laman web kami. Panduan penyelesaian masalah ini, bagaimanapun, akan berdasarkan kemungkinan yang kita ketahui dan ia adalah seperti berikut:

• Sebilangan aplikasi mungkin hancur dan mempengaruhi operasi normal sistem
• Firmware terus terhenti dan membiarkan telefon tidak bertindak balas
• Telefon ini mengalami masalah berkaitan perkakasan kerana kerosakan cecair atau fizikal

Sekarang, berdasarkan kemungkinan ini, inilah yang akan anda lakukan:

Langkah 1: Lakukan prosedur Mulakan Paksa

Prosedur reboot secara paksa diperlukan untuk menyelesaikan masalah seperti ini kerana sangat berkesan untuk mengatasi masalah sistem. Dan hakikatnya, kita sebenarnya tidak dapat melakukan apa-apa pada masa ini kerana telefon tidak dihidupkan. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan butang Volume Turun dan kekunci Daya bersama selama 15 saat. Dengan syarat masalahnya disebabkan oleh kerosakan sistem, telefon harus reboot secara normal.

Prosedur ini sebenarnya mempunyai hasil yang sama dengan tarikan bateri, yang kita lakukan dengan telefon pintar dengan bateri yang boleh ditanggalkan. Note 5 anda mempunyai bateri tetap sehingga hampir mustahil bagi pengguna rata-rata untuk mengeluarkannya.

Langkah 2: Cas telefon dan cuba sekali lagi prosedur reboot paksa

Lakukan ini sekiranya telefon tidak akan bertindak balas selepas langkah pertama. Masih ada kemungkinan sistem itu hancur membiarkan telefon tidak bertindak balas tetapi mungkin baterinya benar-benar habis dan kekurangan daya yang cukup untuk menghidupkan semula telefon.

Oleh itu, pasangkan telefon dan biarkan selama lima minit dan kemudian cuba prosedur reboot paksa sekali lagi untuk melihat sama ada anda boleh menghidupkan telefon. Sekiranya masih enggan dihidupkan kembali, cuba biarkan telefon mengecas selama beberapa minit lagi dan lakukan prosedur yang sama. Sekiranya masih tidak berfungsi, lakukan langkah seterusnya.

Langkah 3: Cuba boot Note 5 anda dalam Safe Mode

Kemungkinan lain adalah salah satu atau beberapa aplikasi anda mungkin rosak kerana sebab tertentu dan mempengaruhi operasi normal telefon. Kami tidak dapat memastikan dengan pasti sama ada pihak ketiga atau pra-pemasangan itu sebabnya kami harus mengasingkan masalah dengan mencuba boot telefon dalam Mod Selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Setelah ‘Samsung Galaxy Note5’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
3. Telefon akan dimulakan semula tetapi terus menekan butang Vol Down.
4. Setelah telefon dimulakan semula, ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
5. Anda sekarang boleh melepaskan butang Volume Turun.

Sekiranya telefon berjaya dihidupkan dalam mod ini, maka disahkan bahawa satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga anda menyebabkan masalah. Anda perlu mencarinya dan cuba mengosongkan cache dan datanya dan jika itu tidak akan berjaya, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain mencopot pemasangannya satu persatu sehingga masalahnya dapat diselesaikan.

Cara membersihkan cache dan data aplikasi pada Catatan 5

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan layar yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Cari dan ketik E-mel.
6. Sentuh Hapus cache untuk menghapus failnya yang disimpan dalam cache.
7. Sentuh Hapus data dan kemudian OK untuk menghapus mesej yang dimuat turun, maklumat log masuk, tetapan, dll.

Cara menyahpasang aplikasi pada Catatan 5

Terdapat dua cara untuk menyahpasang aplikasi yang tidak mahu anda gunakan lagi. Prosedur pertama adalah melalui Play Store sementara yang kedua adalah melalui Pengurus Aplikasi.

Menyahpasang aplikasi melalui Play Store

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan sentuh aplikasi Play Store.
3. Sentuh Aplikasi Saya.
4. Ketik aplikasi yang ingin anda nyahpasang.
5. Sentuh Nyahpasang, kemudian OK untuk mengesahkan.

Menyahpasang aplikasi melalui Pengurus Aplikasi

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan layar yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Cari dan ketik aplikasi yang mempunyai masalah.
6. Sentuh Nyahpasang, kemudian OK.

Sekiranya telefon gagal dimuat dalam Safe Mode atau tidak ada langkah-langkah yang berfungsi, maka

Langkah 4: Cuba boot dalam Mod Pemulihan

Setelah semua perkara selesai dan masalahnya masih berlanjutan, sudah tiba masanya anda mencuba boot telefon anda dalam Mod Pemulihan untuk mengetahui sama ada ia masih mampu melakukannya. Ketika berada di dalam telefon ini, antara muka Android tidak akan dimuat selagi itu adalah masalah yang berkaitan dengan firmware, telefon harus dapat boot tanpa masalah. Sekiranya anda dapat mencapai Mode Pemulihan, maka anda boleh mencuba menghapus partisi cache untuk menghapus cache sistem atau melakukan Reset Master untuk menghapus semua data yang telah terkumpul sejak anda mula menggunakan telefon. Ini adalah bagaimana anda boot telefon anda dalam Mode Pemulihan….
Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

1. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
2. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
3. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.

Cara menghapus partisi cache pada Galaxy Note 5

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
5. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
8. But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Cara melakukan Reset Master pada Galaxy Note 5

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
5. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
8. But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Langkah 5: Dapatkan bantuan daripada juruteknik

Ada masalah yang di luar kemampuan kita untuk memperbaiki walaupun melakukan apa yang perlu dilakukan. Oleh itu, jika telefon anda tidak dapat boot dalam mod Selamat dan Pemulihan atau jika masalahnya tetap berlaku walaupun berjaya melakukan langkah-langkahnya, maka sudah tiba masanya anda meminta bantuan daripada juruteknik yang dapat melakukan ujian selanjutnya.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.