Kandungan
Catatan ini akan menjadi jawapan kepada e-mel dari salah satu pembaca kami yang ayahnya baru meninggal. # SamsungGalaxyS4 dan aplikasi #Gallerynya gagal mengesan gambar dan videonya. Perkara yang sama berlaku pada aplikasi #Music yang tidak dapat mencari fail muzik dan rakaman sama ada dari storan dalaman telefon atau dari kad microSD. Fail-fail itu adalah kenangan ayahnya dan dia hanya ingin mengambil atau melihatnya melalui Galeri atau memainkan rakaman melalui Muzik.
Menyandarkan semua data
Perkara boleh berlaku bila-bila masa semasa anda menyelesaikan masalah yang melibatkan fail penting. Oleh itu, yang terbaik adalah membuat sandaran fail tersebut terlebih dahulu supaya apa sahaja yang berlaku, fail tersebut tidak akan pernah dipadamkan terutamanya bahawa, dalam kes Sheila, fail tersebut adalah satu-satunya memori ayahnya.
Oleh itu, sebelum saya menyatakan kemungkinan penyelesaian untuk masalah ini, cuba ikuti ini ...
- Sambungkan telefon ke komputer menggunakan kabel USB yang asal.
- Salin gambar dan video dari telefon ke komputer. Lebih kerap, mereka berada di folder DCIM.
- Lakukan perkara yang sama untuk fail muzik dan rakaman dan fail lain yang tidak mahu hilang.
- Untuk membuat sandaran fail lain, muat turun Samsung Kies dari laman web syarikat dan pasangkannya di komputer.
- Lancarkan program dari komputer anda dan ikuti arahan di skrin mengenai cara membuat sandaran data termasuk kenalan, mesej, dll.
- Sekiranya terdapat kad microSD yang terpasang di telefon, lepaskan secara fizikal untuk mengelakkan kandungannya rosak semasa menyelesaikan masalah.
Setelah melakukan semua ini, anda sudah bersedia untuk menyelesaikan masalah.
Penyelesaian masalah
Masalah ini tidak biasa tetapi pada masa lalu kami telah menerima beberapa e-mel yang menunjukkan perkara yang sama berlaku kepada mereka; gambar, video, dan muzik hilang tanpa sebab yang jelas tetapi ditunjukkan menggunakan penjelajah fail apa pun. Kami benar-benar tidak tahu apa yang berlaku pada telefon tetapi berikut adalah beberapa perkara yang boleh anda lakukan sekiranya perkara ini berlaku kepada anda ...
Langkah 1: Nyalakan semula telefon
Ini adalah prosedur penyelesaian masalah paling asas yang dapat anda lakukan dalam usaha membuat fail multimedia tersebut dapat dikesan oleh aplikasi Galeri atau Muzik. Sekiranya hanya masalah kecil dalam sistem atau kerosakan aplikasi sederhana, maka but semula telefon akan menyelesaikan masalahnya.
Langkah 2: Kosongkan cache, lalai dan data perkhidmatan Penyimpanan Media
Prosedur ini juga telah terbukti berkesan dalam menangani masalah yang berkaitan dengan gambar, video dan muzik. Aplikasi yang mengendalikan fail jenis ini juga menggunakan perkhidmatan ini untuk pengindeksan. Inilah yang perlu anda lakukan ...
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik kekunci Menu.
- Ketik Tetapan.
- Ketik tab Lagi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Leret ke kiri atau kanan untuk pergi ke tab Semua.
- Tatal ke dan ketik Penyimpanan Media.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik Hapus data, kemudian OK.
- Ketik Hapus lalai.
- Ketik Paksa berhenti.
- Nyalakan semula Galaxy S4 anda.
- Aktifkan semula Media Storage dengan mengikuti langkah 1 hingga 6.
- Biarkan telefon duduk selama 3 minit untuk memberi masa untuk mengindeks semula fail multimedia.
- Sekarang buka Galeri dan / atau Muzik.
Sekiranya prosedur ini berjaya, anda akan melihat semua gambar dan video anda dan dapat memainkan trek muzik dan rakaman anda. Sekiranya tidak, maka langkah seterusnya akan mengatasi masalah untuk anda.
Langkah 3: Tetapkan semula induk
Ini akan menjadi pilihan terakhir tetapi jangan bimbang kerana anda sudah menyandarkan semua yang ada di telefon anda, jadi walaupun anda melakukan set semula dengan segera, anda boleh yakin bahawa semua data anda akan dipulihkan. Anda boleh menyalin fail secara manual ke telefon anda atau menggunakan Kies untuk mengotomatisasi proses pemulihan.
- Matikan telefon anda.
- Tahan butang Daya, Naikkan Kelantangan dan Laman Utama pada masa yang sama selama kira-kira 10 saat. Lepaskan mereka ketika logo Android muncul di layar. Ini akan memunculkan menu buka kunci / tetapkan semula.
- Untuk menavigasi menu ini, gunakan butang volume atas / bawah untuk menatal ke atas dan bawah dan butang daya untuk mengesahkan pilihan.
- Tatal ke bawah dan pilih Wipe Data / Factory Reset.
- Tatal ke bawah dan pilih Ya - Padam Semua Data Pengguna.
- Apabila diminta, tatal ke dan pilih Reboot System Now. Telefon kemudian akan reboot ke tetapan kilang.
Saya harap tutorial ini membantu anda sehala. Terima kasih kerana membaca dan kami mendoakan yang terbaik untuk anda semua.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
