Skrin kematian hitam mempunyai beberapa variasi. Terdapat kes di mana skrin berubah menjadi hitam dan tidak responsif setiap saat, ada juga kes bahawa skrin kosong tetapi ada cahaya biru yang berkelip tetapi mungkin juga tidak responsif. Ini adalah jenis masalah yang akan kita atasi dalam siaran ini kerana sebilangan pembaca kita telah mengadu tentangnya sejurus peranti mereka dikemas kini ke Nougat.

Penyelesaian: Seperti yang anda nyatakan bahawa layar telefon menjadi hitam tetapi LED masih menyala, ada kemungkinan ini hanya kesalahan dalam sistem. Sebenarnya, masalah ini biasa berlaku pada semua pengguna android di mana peranti tersebut akan menjadi tidak responsif tanpa sebab yang jelas. Walaupun kami tidak begitu pasti apa yang menyebabkan masalahnya, jadi apa yang harus kami lakukan sekarang adalah menyelesaikan masalah terlebih dahulu bahagian perisian untuk memastikan bahawa ini bukan masalah perisian. Walau bagaimanapun, jika bateri rosak dan tidak lagi dapat memberikan kuasa yang diperlukan kepada peranti itu, itulah sebab mengapa peranti anda tidak dapat dihidupkan. Jika demikian, tidak ada gunanya menyelesaikan masalah perangkat, sebaliknya, bawa ke kedai terdekat di kawasan anda agar juruteknik dapat memeriksa dan memperbaikinya. Berikut adalah kaedah yang harus anda lakukan:

Langkah 1: Isi daya peranti selama 15-20 minit

Dalam masalah jenis ini, adalah mustahak untuk mengesahkan keadaan bateri telefon anda dengan mengecasnya selama 15-20 minit. Semasa dalam keadaan ini perhatikan dengan teliti jika peranti bertindak balas atau dapat dihidupkan, jika ada, bateri mungkin akan habis selama itu sebabnya telefon anda tidak akan hidup. Juga, pastikan kabel USB yang anda gunakan tidak pecah atau mengalami kerosakan kerana jika ada, kemungkinan besar peranti tidak akan dicas. Namun, setelah anda memeriksa semuanya dan mengecas peranti selama 15-20 minit dan masih tidak bertindak balas, ikuti kaedah seterusnya.

Langkah 2: Cuba boot dalam Safe Mode

Kali ini, kita harus mengesahkan jika salah satu aplikasi yang anda muat turun dari Play Store adalah faktor utama yang enggan dihidupkan oleh telefon anda. Dalam kaedah ini, hanya aplikasi pra-pemasangan yang dibenarkan berjalan dalam firmware sementara aplikasi pihak ketiga akan dinyahaktifkan sementara. Jadi, jika ia boot semasa dalam mod ini, sudah tentu ada aplikasi yang bertanggungjawab. Tetapi sejak itu, kami tidak dapat menghapus semuanya secara serentak, yang perlu anda lakukan adalah bermula dari aplikasi yang baru anda pasang di telefon anda sehingga masalahnya diselesaikan. Ini adalah cara boot dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda dapat melihat ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan segera tahan kekunci Volume Turun.
3. Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Langkah 3: Cuba boot dalam Recovery Mode dan lap partition cache

Cache sistem adalah fail sementara yang disimpan dalam direktori untuk memudahkan peranti memuatkan fail tersebut setiap kali telefon anda menggunakannya. Tetapi jika aplikasi tersebut rosak dan menyebabkan konflik pada sistem, itulah sebabnya peranti anda berfungsi dengan tidak normal. Dalam prosedur ini, kami akan menghapus semua fail tersebut di dalam direktori supaya telefon anda dapat membuat fail yang lebih baru dan lebih segar yang dapat berjalan dengan sempurna di dalam sistem. Tetapi tidak perlu risau tentang kaedah ini, kerana ini tidak akan menghapus fail dan tetapan penting anda. Ini adalah cara menghapus cache sistem:

1. Matikan telefon.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Setelah anda membersihkan partisi cache sistem dan telefon anda masih enggan dihidupkan, maka anda tidak mempunyai pilihan selain melakukan reset.

Langkah 4: Mulakan dalam mod pemulihan dan Tetapkan semula telefon anda, jika boleh

Mengenai penyelesaian masalah, anda sudah melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah ini. Tetapi kerana masalahnya masih berlaku, maka jalan terakhir anda adalah melakukan reset pada telefon anda. Sistem akan kembali ke kilang lalai semua aplikasi yang anda muat turun dan fail yang disimpan di telefon anda akan dihapuskan.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Selepas menetapkan semula cuba lihat apakah peranti akan hidup normal. Kerana jika tidak, maka kami tidak dapat berbuat apa-apa selain mengesyorkan agar anda segera membawa telefon anda ke kedai bertauliah terdekat di kedai anda kerana ada kemungkinan ia adalah masalah perkakasan.

Walau bagaimanapun, jika skrin telefon tetap hitam selepas tetapan semula atau jika telefon anda tidak berjaya boot dalam mod pemulihan, anda perlu membawa telefon ke kedai dan membiarkan teknikal menangani masalah untuk anda.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.