Banyak pemilik Samsung Galaxy S7 Edge telah mengadu tentang kesalahan "Kelembapan yang dikesan di port pengecasan" dan sementara ada yang mengatakan telefon mereka basah sebelum masalah, banyak yang melaporkan mereka tidak menyentuh cecair apa pun. Walaupun ralat pada dasarnya mudah, yang membuatnya agak rumit adalah hakikat bahawa ia bermula sejurus selepas kemas kini dan ada kes di mana telefon tidak dapat berjaya dimuatkan setelah menunjukkan kesalahan.

Penyelesaian: Sekiranya anda yakin bahawa telefon anda tidak direndam di dalam air atau mengalami kerosakan fizikal, tidak jauh ini mungkin masalah perisian. Seperti yang anda katakan, bahawa masalah itu telah diperbaiki setelah kemas kini tetapi ia berlaku lagi tanpa alasan yang jelas, maka mungkin, fail dan data telah rosak dan itulah sebabnya masalah ini berlanjutan. Namun, untuk memastikan apa yang sebenarnya menyebabkan masalah tersebut, kami mengesyorkan anda menyelesaikan masalah peranti tersebut untuk menentukan sama ada terdapat sesuatu yang salah dengan bahagian perisian atau perkakasan telefon anda. Berikut adalah prosedur yang harus anda lakukan:

Langkah 1: Reboot paksa telefon anda

Sekiranya anda belum mencuba menghidupkan semula telefon anda selepas proses kemas kini, ini adalah masa yang tepat untuk melakukannya. Kaedah ini setara dengan prosedur penarikan bateri yang membantu peranti anda menyegarkan ingatannya dan menghilangkan semua gangguan sistem yang menghalang telefon anda boot secara normal. Inilah caranya:

1. Cukup tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa bersama selama 10 saat.
2. Tunggu sehingga peranti dihidupkan semula.

Langkah 2: Nyalakan semula telefon anda dalam mod Selamat untuk melihat apakah ada aplikasi yang menyebabkannya

Kadang-kadang, kerana beberapa aplikasi telah dipasang di firmware, ada kemungkinan salah satu dari mereka bisa menjadi pelakunya dan menyebabkan masalah itu terjadi. Dengan boot dalam mod selamat, aplikasi yang dimuat turun akan dicegah dan hanya aplikasi bawaan yang akan berjalan di dalam sistem. Jadi, semasa dalam keadaan ini dan telefon anda boot secara normal dan mesej ralat tidak muncul di layar, mungkin ada aplikasi yang mencetuskannya. Dalam contoh ini, cuba nyahpasang setiap aplikasi yang telah anda muat turun sehingga masalahnya selesai. Ikuti langkah berikut:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda dapat melihat ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan segera tahan kekunci Volume Turun.
3. Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Namun, setelah melakukannya dan masalahnya masih berlaku, anda boleh melakukan kaedah seterusnya.

Langkah 3: Kosongkan Partition Sistem dan Cache

Oleh kerana, mod selamat tidak dapat menyelesaikan masalah, cache sistem mungkin rosak. Sebenarnya, membersihkan partition cache adalah perlu bagi semua pengguna android terutamanya jika kemas kini sistem telah dilakukan di telefon anda. Melalui kaedah ini semua cache sistem lama akan dihapuskan dari partisi dan digantikan oleh cache yang lebih baru yang dapat dijalankan dan serasi dengan sistem. Tetapi jangan bimbang semua fail yang disimpan seperti: kenalan, video, muzik dan pilihan tetapan tidak akan dihapuskan.

1. Matikan telefon.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Setelah anda melakukan prosedur, cuba lihat apakah telefon anda dapat dihidupkan secara normal dan mesej ralat tidak muncul di skrin. Kerana jika ada, ia mungkin menjadi masalah firmware serius yang menyebabkannya dan jalan terakhir anda adalah menetapkan semula.

Langkah 4: Lakukan Tetapan Semula pada peranti anda

Ingat, bahawa menetapkan semula peranti harus menjadi pilihan terakhir anda jika semua prosedur tidak dapat menyelesaikan masalahnya. Melalui tetapan semula, firmware tidak akan dihapus, sebaliknya, ia akan mengembalikan telefon anda ke tetapan lalai dan semua fail dan data yang disimpan serta bug yang bertentangan dengan sistem akan dihapus. Oleh itu, sebelum anda mengikuti langkah-langkahnya, kami ingin anda membuat sandaran semua fail penting anda dengan memindahkannya ke kad SD atau komputer anda. Inilah cara anda menetapkan semula:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat. NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Saya harap selepas penyetelan semula, masalah akan diperbaiki, kerana jika tidak, mungkin masalah perkakasan menyebabkannya dan anda boleh segera membawa telefon anda ke kedai untuk diperiksa oleh juruteknik.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.