Kandungan
Hanya Facebook yang terpasang pada Samsung Galaxy S8 anda. Ini Messenger, anda mesti memuat turun dan memasangnya untuk dapat membaca dan menulis mesej peribadi. Tetapi masalahnya adalah aplikasi ini sangat terintegrasi bahawa jika satu crash, yang lain mungkin juga terjejas dan juga crash.
Kami telah menangani masalah di mana Facebook terus menerus mengalami masalah pada Galaxy S8, jadi dalam catatan ini saya akan mengatasi masalah yang hampir serupa tetapi kali ini adalah Messenger. Kami sebenarnya telah menerima banyak aduan dari pembaca kami yang menyatakan bahawa aplikasi ini juga mengalami kerosakan sama seperti Facebook, oleh itu kami perlu menulis catatan yang berasingan untuknya.
Berdasarkan pengalaman kami, penyebab kemalangan aplikasi yang paling biasa adalah berikut:
- Aplikasi yang mengalami kerosakan mungkin perlu dikemas kini
- Cache dan / atau datanya mungkin telah rosak dan perlu dihapus
- Aplikasi lain mungkin mengalami kerosakan dan mempengaruhi aplikasi yang dimaksudkan
- Telefon anda mungkin mempunyai masalah dengan firmware
Dengan mempertimbangkan perkara-perkara ini, kami cuba menyelesaikan masalah Galaxy S8 anda dengan aplikasi Messengernya macet tetapi kami akan melakukannya dengan cara yang selamat - selamat untuk telefon, fail dan data anda.
Tetapi sebelum perkara lain, jika anda menghadapi masalah yang berbeza dengan telefon anda, maka saya cadangkan anda mengunjungi halaman penyelesaian masalah Samsung Galaxy S8 kami kerana kami sudah mula memberikan sokongan kepada pembaca kami yang memiliki peranti ini. Kami memahami bahawa telefon anda masih baru dan ia boleh berfungsi dengan sempurna tanpa halangan tetapi Samsung juga tidak dapat menjamin bahawa tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan pertolongan kepada pembaca kami dengan sebaik mungkin, jika kami belum menerbitkan catatan mengenai masalah anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi soal selidik masalah Android kami.
Menyelesaikan masalah Galaxy S8 dengan aplikasi Messenger yang terus terhempas
Apabila aplikasi ranap, dua perkara mungkin berlaku; sama ada ditutup tanpa sebarang amaran atau menunjukkan kesalahan, dalam kes ini, "Sayangnya, Messenger telah berhenti" dan anda hanya akan mempunyai dua pilihan untuk membuang tetingkap kecil di skrin anda untuk sementara waktu, sama ada anda menekan OK atau LAPORAN tetapi tidak ada yang betul-betul menyelesaikan masalah tersebut.
Tetapi jangan risau kerana masalah yang disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga mudah diperbaiki ini tidak terkecuali. Oleh itu, teruskan membaca di bawah untuk mengetahui langkah-langkah apa yang perlu diambil untuk menyelesaikan ralat ini:
Langkah 1: Kemas kini Messenger jika boleh
Kami telah melihat kes serupa sebelum ini yang disebabkan oleh masalah keserasian. Contohnya, telefon anda baru-baru ini mengemas kini firmware dan tidak lama kemudian, ralat ini muncul, maka ada kemungkinan versi Messenger tidak lagi sesuai dengan firmware baru. Tetapi perkara baik mengenai aplikasi yang dibangunkan oleh syarikat besar seperti Facebook adalah bahawa mereka selalu terkini. Sebaik sahaja firmware baru dilancarkan, pembangun juga akan melancarkan kemas kini baru untuk aplikasinya untuk menyelesaikan masalah ini. Anda mungkin diberitahu tentang kemas kini baru dan mungkin tidak, lebih baik inisiatif untuk mengetahui apakah ada kemas kini yang tersedia akan datang dari anda. Dengan begitu, berikut adalah cara anda mengetahui sekiranya terdapat kemas kini untuk Messenger:
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Play Store.
- Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda sentiasa dikemas kini secara automatik, ketuk Menu> Tetapan, kemudian ketuk Auto-update aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Cari dan ketik Messenger dan kemudian ketik Kemas kini. Sekiranya butang Kemas kini berwarna abu-abu, ini bermakna tidak ada kemas kini yang tersedia untuk aplikasinya.
Setelah melakukan ini, cuba cari tahu apakah ada juga kemas kini untuk aplikasi Facebook itu sendiri dan kemas kini jika mungkin. Aplikasi ini saling berhubung antara satu sama lain dan satu boleh menyebabkan yang lain rosak.
Langkah 2: Kosongkan cache dan data Messenger
Tidak kira sama ada anda mengemas kini aplikasinya atau tidak, jika ralat masih muncul setiap kali anda menggunakannya, anda harus mencuba membersihkan cache dan datanya untuk menetapkannya semula. Anda tidak akan kehilangan apa-apa jika melakukannya kerana aplikasi berfungsi sebagai pelanggan dan mesej anda sebenarnya disimpan di pelayan Facebook di bawah akaun anda. Jadi pada dasarnya, prosedur ini selamat:
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan> Aplikasi.
- Cari dan ketik Messenger.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
Sekiranya ini adalah masalah peringkat aplikasi, maka langkah ini mungkin satu-satunya perkara yang harus anda lakukan. Namun, jika masalah itu berlanjutan, teruskan ke langkah seterusnya.
Langkah 3: Mulakan semula telefon anda dalam mod Selamat
Mula-mula, menghidupkan semula telefon anda dalam Safe Mode yang selamat tidak akan menyelesaikan masalah tetapi akan memberi anda perspektif yang lebih jelas mengenai apa yang sebenarnya berlaku dengan telefon anda. Ini akan mengasingkan masalah dengan segera kerana semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu. Oleh itu, jika masalah tersebut disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang anda muat turun dan pasang, ralat itu mungkin tidak muncul semasa S8 anda berada di persekitaran ini. Sekarang, inilah cara anda boot telefon anda dalam mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
- Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
Setelah berjaya memuatkan telefon anda dalam mod ini, cuba gunakan Messenger untuk mengetahui apakah ralat masih akan memberi salam kepada anda dan jika ya, teruskan ke langkah seterusnya jika tidak, cari aplikasi yang mencetuskannya dan kemudian nyahpasangnya :
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik aplikasi yang dikehendaki.
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Langkah 4: Nyahpasang Messenger dan pasang semula
Dengan andaian masalah masih berlaku semasa telefon anda berada dalam mod selamat, maka anda harus mencuba menyahpasang aplikasi Messenger dan kemudian memasangnya semula. Ini adalah cara anda menyahpasangnya:
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan> Aplikasi.
- Cari dan ketik Messenger.
- Ketik aplikasi yang dikehendaki.
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Dan ini adalah cara anda memuat turun dan memasang semula Messenger:
- Dari skrin Utama, navigasi: Aplikasi> Play Store.
- Ketik bar carian Google Play (di bahagian atas) kemudian masukkan Messenger dan pilih dari senarai.
- Sekarang ketik Pasang.
- Untuk meneruskan, tinjau kebenaran aplikasi yang diperlukan kemudian ketuk Terima.
Setelah menyahpasang dan memasang semula Messenger dan ralat masih muncul, anda tidak mempunyai pilihan lain melainkan menetapkan semula telefon anda.
Langkah 5: Sandarkan fail dan data anda dan kemudian tetapkan semula Galaxy S8 anda
Seperti yang saya katakan sebelumnya, kesalahan "Sayangnya, Messenger telah berhenti" adalah masalah kecil dan sangat mudah diperbaiki tetapi jika ia terus menghantui anda setelah melakukan semua langkah di atas, maka anda mesti melakukan reset. Ini pasti akan menyelesaikan masalah tetapi kemudian anda perlu melalui kerumitan menyandarkan fail dan data penting anda kerana ia akan dihapuskan.
Setelah membuat sandaran, ikuti langkah-langkah ini untuk mematikan Perlindungan Reset Kilang supaya anda tidak terkunci dari peranti anda:
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
- Ketik Akaun.
- Ketik Google.
- Ketuk alamat e-mel ID Google anda jika banyak akaun disediakan. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
- Ketik ikon 3 titik.
- Ketik Alih keluar akaun.
- Ketik HAPUSKAN AKAUN.
Kemudian, ikuti langkah berikut untuk menetapkan semula telefon anda:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Saya harap kami dapat membantu anda menyelesaikan masalah dengan telefon anda.
Anda mungkin juga suka membaca:
- Samsung Galaxy S8 terus menunjukkan ralat "Sayangnya, Kenalan telah berhenti" [Panduan Penyelesaian Masalah]
- Samsung Galaxy S8 Plus terus menunjukkan ralat "Sayangnya, Internet telah berhenti" [Panduan Penyelesaian Masalah]
- Mengapa Facebook terus menerobos Samsung Galaxy S8 saya? Inilah cara anda memperbaikinya…
- Cara membetulkan Samsung Galaxy S8 anda dengan ralat "Sayangnya, Tetapan telah berhenti" [Panduan Penyelesaian Masalah]
- Cara membetulkan Samsung Galaxy S8 yang terus menunjukkan ralat "Sayangnya, Galeri telah berhenti" [Panduan Penyelesaian Masalah]
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
