Sama seperti peranti Galaxy lain, Samsung Galaxy S8 anda menggunakan Fail Saya sebagai pengurus dan penjelajah fail terbina dalam. Ini adalah salah satu aplikasi yang sudah terpasang di telefon anda dan sangat berakar ke firmware sehingga jika ada sesuatu yang salah dengannya, ada juga kemungkinan telefon anda mengalami masalah firmware yang serius. Kami mempunyai pembaca yang menghubungi kami untuk meminta pertolongan kerana telefon mereka mempunyai masalah dengan Fail Saya. Menurut beberapa orang, kesalahan "Sayangnya, Fail Saya telah berhenti" muncul sementara yang lain melaporkan aplikasi hanya ditutup sendiri ketika sedang melakukan sesuatu dengan fail.

Penyelesaian masalah: Mungkin masalah dengan aplikasi firmware itu sendiri. Kami tidak pasti apa yang berlaku dengan telefon anda dengan satu kesalahan yang anda hadapi. Mari cuba selesaikan masalahnya untuk melihat apakah ia dapat diperbaiki tanpa campur tangan daripada teknologi kerana jika tidak, maka anda harus memperbaikinya atau diganti.

Langkah 1: Nyalakan semula telefon anda dalam Mod Selamat dan gunakan Fail Saya

Ini tidak akan menyelesaikan masalah tetapi akan memberi kita idea sama ada masalah tersebut disebabkan oleh beberapa aplikasi yang anda pasang di telefon anda. Boot dalam mod selamat akan mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga jadi jika salah satu daripadanya menyebabkan masalah, maka anda seharusnya dapat menggunakan Fail Saya dalam mod selamat tanpa masalah.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
8. Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.

Sekiranya Fail Saya berfungsi dengan sempurna dalam mod selamat, anda harus mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan menyahpasangnya. Inilah cara anda menyahpasang aplikasi dari telefon anda:

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
4. Ketik aplikasi yang dikehendaki.
5. Ketik Nyahpasang.
6. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Langkah 2: Kosongkan cache dan data Fail Saya

Ini adalah aplikasi yang menguruskan fail anda sehingga juga rentan untuk mogok dan memaksa penutupan. Sekiranya masalah masih berlaku dalam mod selamat, anda harus menetapkan semula aplikasi untuk melihat apakah itu membantu. Jangan risau, tidak ada fail anda yang akan dihapus ketika anda menetapkan semula aplikasi ini:

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
4. Ketik Penyimpanan.
5. Ketik Kosongkan cache.
6. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Sekiranya masalah masih berlaku selepas ini, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Nyalakan semula telefon anda dalam Mod Pemulihan dan lap partition cache

Ini akan menolak kemungkinan masalah tersebut disebabkan oleh beberapa cache yang rosak. Reboot dalam mod pemulihan akan memberi anda akses ke kaedah yang akan menghapus semua cache dalam satu klik dan inilah caranya anda melakukannya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Volume turun beberapa kali untuk menyorot "lap partition cache."
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Langkah 4: Sandarkan fail dan data, kemudian tetapkan semula telefon anda

Sekiranya penghapusan partisi cache tidak menyelesaikan masalah dan Fail Saya masih rosak semasa anda menggunakannya, sudah tiba masanya untuk menetapkan semula telefon anda. Sandarkan fail dan data penting anda dengan menyegerakkan telefon anda ke akaun Google anda, kemudian salin fail anda ke komputer anda. Selepas itu, matikan Factory Reset Protection (FRP) supaya anda tidak terkunci. Perhatikan ID dan kata laluan Google anda kerana anda memerlukannya setelah diset semula.

Cara melumpuhkan ciri FRP atau anti-kecurian

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik Google.
5. Ketuk alamat e-mel ID Google anda jika banyak akaun disediakan. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
6. Ketik ikon 3 titik.
7. Ketik Alih keluar akaun.
8. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Cara menetapkan semula Galaxy S8 anda

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sebagai alternatif, anda boleh pergi ke Tetapan dan menetapkan semula telefon anda dari sana ...

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
3. Ketik Sandaran dan pulihkan.
4. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
5. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Ketuk butang kembali ke menu Tetapan dan ketuk Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
7. Ketik Tetapkan Semula.
8. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan kelayakan anda.
9. Ketik Teruskan.
10. Ketik Padam semua.

Sekiranya masalah masih berlaku selepas tetapan semula, bawa kembali telefon anda ke kedai dan gantinya.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.