Mesej ralat "Sayangnya, Kenalan telah berhenti" pada telefon pintar Samsung Galaxy # S8 anda memberitahu anda bahawa aplikasi bawaan yang menguruskan senarai kenalan anda mengalami kerosakan. Walaupun jelas adalah masalah aplikasi kerana aplikasi mogok, ini mungkin merupakan tanda masalah firmware yang lebih serius sehingga perlu untuk menyelesaikan masalah peranti sehingga anda dapat mengetahui apa masalah sebenarnya dengan telefon anda.

Penyelesaian masalah: Tujuan penyelesaian masalah ini adalah untuk kami mengetahui apa yang berlaku dengan telefon anda sehingga kami dapat segera mengetahui apakah ini ada hubungannya dengan firmware atau hanya masalah aplikasi kecil. Sekiranya ia adalah yang pertama, anda perlu membuat rundingan penggantinya kerana ini adalah masalah yang serius dan tidak ada yang mahu menghadapinya terutamanya bahawa telefonnya baru, namun, jika hanya masalah dengan aplikasi, maka anda boleh memperbaikinya sebarang pertolongan dari teknologi. Oleh itu, inilah yang harus anda lakukan untuk Galaxy S8 anda:

Langkah 1: Nyalakan semula peranti anda dalam mod selamat

Mula-mula, boot dalam mod selamat adalah prosedur yang selamat. Tiada satu pun fail atau data anda akan dihapus tetapi tujuan prosedur ini dalam panduan penyelesaian masalah ini adalah untuk kita mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga, yang anda muat turun atau pasang secara manual, menyebabkan masalah tersebut. Boot dalam mod selamat akan mematikan sementara semua elemen pihak ketiga dan setelah telefon dalam mod ini, cubalah untuk mencetuskan ralat atau membuka aplikasi yang mengalami kerosakan. Sekiranya ralat masih muncul, aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga dibebaskan daripada tanggungjawab; bermaksud tidak ada yang menyebabkan masalah.

Namun, jika ralat tidak muncul walaupun anda membuka aplikasi Kenalan dan menutupnya berkali-kali, maka masalah ini disebabkan oleh salah satu aplikasi tersebut. Oleh itu, anda perlu meluangkan masa untuk mencari pelakunya dan cuba membersihkan cache dan data aplikasi yang disyaki terlebih dahulu. Sekiranya itu tidak berjaya, anda mesti melakukan penyahpasangan. Rujuk arahan di bawah mengenai cara melaksanakan prosedur ini.

Cara reboot Galaxy S8 dalam mod Selamat

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan Kuasa kunci melepasi skrin nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan Kuasa kunci.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan Perlahankan suara kunci.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan Perlahankan suara kunci apabila anda melihat Safe mode.
8. Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.

Cara membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy S8

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka Aplikasi dulang.
2. Ketik Tetapan > Aplikasi.
3. Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai atau ketuk 3 titik ikon> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
4. Ketik Penyimpanan.
5. Ketik Kosongkan cache.
6. Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik okey.

Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy S8 anda

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka Aplikasi dulang.
2. Ketik Tetapan > Aplikasi.
3. Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai atau ketuk 3 titik ikon> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
4. Ketik aplikasi yang dikehendaki.
5. Ketik Nyahpasang.
6. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Setelah anda melakukan semua ini dan masalah masih berlaku atau ralat masih muncul, teruskan ke langkah seterusnya untuk meneruskan penyelesaian masalah anda.

Langkah 2: Tetapkan semula aplikasi Kenalan kerana mungkin hanya masalah dengan aplikasi

Set semula aplikasi sebenarnya akan membersihkan cache dan datanya. Anda telah boot telefon anda dalam mod selamat dan ralat masih berlaku sehingga mungkin menjadi masalah dengan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya. Oleh kerana Kenalan disebut secara khusus dalam ralat, kami mempunyai alasan untuk mempercayai bahawa orang yang mempunyai masalah jadi kami harus menetapkannya semula.

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka Aplikasi dulang.
2. Ketik Tetapan > Aplikasi.
3. Ketik Kenalan dalam senarai lalai atau ketik 3 titik ikon> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
4. Ketik Penyimpanan.
5. Ketik Kosongkan cache.
6. Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik okey.

Anda mungkin perlu menghidupkan semula telefon anda selepas ini dan kemudian cuba membuka aplikasi yang sama untuk melihat apakah ralat itu dicetuskan dan jika ya, kita harus menganggap bahawa itu adalah masalah dengan firmware. Teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Padamkan cache sistem kerana mungkin hanya masalah dengan beberapa dari mereka

Oleh kerana kita sekarang berusaha untuk menolak kemungkinan ia adalah masalah firmware, maka kita harus mengejar cache terlebih dahulu. Ini sebenarnya fail sementara yang dihasilkan oleh sistem untuk membuat pembukaan atau pelancaran aplikasi dan perkhidmatan lebih cepat pada saat anda membukanya. Walau bagaimanapun, fail ini juga cenderung rosak dan apabila ia berlaku, perkara seperti ini boleh berlaku. Sebab lain mengapa kita harus melakukan ini terlebih dahulu adalah kerana fail dan data anda selamat dan mempunyai kesan seperti tetapan semula pada telefon anda. Inilah cara anda melakukannya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan Kelantangan Naik kunci dan Bixby kekunci, kemudian tekan dan tahan Kuasa kunci.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan Perlahankan suara tekan beberapa kali untuk menonjolkan "lap partition cache."
5. Tekan Kuasa kunci untuk dipilih.
6. Tekan Perlahankan suara kekunci untuk menyerlahkan "ya" dan tekan Kuasa kunci untuk dipilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan Kekunci kuasa untuk memulakan semula peranti.

Pemerhatian adalah kunci untuk mengetahui apa sebenarnya masalah dengan telefon anda, jadi setelah telefon dinyalakan semula, cuba buka aplikasi yang mengalami kerosakan untuk mengetahui apakah masalahnya masih ada. Sekiranya demikian, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain menetapkan semula telefon anda.

Langkah 4: Sandarkan fail penting dan kemudian tetapkan semula Galaxy S8 anda

Ini adalah pilihan terakhir anda. Sekiranya masalah masih muncul selepas ini, maka anda harus membawa telefon kembali ke kedai dan menggantinya kerana masalah tersebut sangat menjengkelkan dan mempengaruhi tujuan paling asas telefon - dapat membuat / menerima panggilan. Walau bagaimanapun, anda akan kehilangan semua fail penting yang anda simpan di storan dalaman telefon anda, jadi pastikan anda membuat sandaran. Selepas itu, lumpuhkan Factory Reset Protection (FRP) atau ciri anti-kecurian:

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka Aplikasi dulang.
2. Ketik Tetapan > Awan dan akaun.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik Google.
5. Ketuk alamat e-mel ID Google anda jika banyak akaun disediakan. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
6. Ketik 3 titik ikon.
7. Ketik Alih keluar akaun.
8. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Kemudian, ikuti langkah berikut untuk menetapkan semula telefon anda:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan Kelantangan Naik kunci dan Bixby kekunci, kemudian tekan dan tahan Kuasa kunci.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan Perlahankan suara tekan beberapa kali untuk menonjolkan "lap data / tetapan semula kilang.
5. Tekan Kuasa butang untuk memilih.
6. Tekan Perlahankan suara kekunci sehingga ‘Ya - padam semua data pengguna’ diserlahkan.
7. Tekan Kuasa butang untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
8. Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
9. Tekan Kekunci kuasa untuk memulakan semula peranti.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.