Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S7 tidak bertindak balas, membeku, dan reboot secara rawak
• Masalah # 2: Tepi Galaxy S7 tidak dapat menghantar MMS
• Masalah # 3: Verizon Galaxy S7 tidak akan berfungsi di rangkaian ATT
• Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan hidup setelah menetapkan Mod Penjimatan Kuasa Ultra
• Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan dicas
• Masalah # 6: Bagaimana untuk mengetahui sama ada Galaxy S7 anda palsu atau tidak
• Masalah # 7: Tepi Galaxy S7 tidak akan menerima SMS
• Terlibat dengan kami

Hai semua! Selamat datang ke siaran # GalaxyS7 lain yang menjawab beberapa soalan dan masalah yang dikemukakan oleh beberapa anggota komuniti kami. Kami berharap penyelesaian dalam catatan ini dapat membantu bukan sahaja pengguna yang disebutkan tetapi juga yang lain dengan pengalaman yang sama atau serupa.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak bertindak balas, membeku, dan reboot secara rawak

Galaxy S7 berumur satu bulan. seiring dengan perlahan menjadi tidak responsif dan membeku, entah dari mana ia reboot. Walaupun selepas reboot melainkan saya membiarkannya untuk sementara waktu, ia terhenti seperti SPU sudah penuh.

Juga semasa acara ini akan muncul "Touchwiz" tidak memberi respons atau "Sistem proses" tidak bertindak balas menunggu atau berhenti tetapi tidak ada pilihan yang berfungsi. Telefon baru yang sangat mengecewakan, tidak diubah suai dan beberapa permainan dan aplikasi. Adakah ini akan menjadi kenangan? - Harun

Penyelesaian: Hai Aaron. Terdapat kriteria yang harus dipatuhi ketika mengingat produk, termasuk jumlah peranti yang sebenarnya terbukti menjadi sumber bahaya bagi pengguna. Biasanya, sebab utama penarikan balik adalah untuk mengelakkan produk membahayakan pengguna atau pengguna. Kes klasik adalah penarikan semula produk Samsung Galaxy Note 7 baru-baru ini kerana baterinya yang rosak yang boleh menyebabkan kecederaan pada tubuh.

Kami belum pernah mendengar bahawa Galaxy S7 berkelakuan seperti Note 7 yang rosak sehingga pasti tidak ada penarikan balik. Kes anda kemungkinan besar disebabkan oleh produk yang rosak jadi kami mengesyorkan agar anda menghantarnya supaya perkakasannya dapat diperiksa.

Walaupun ketiga-tiga gejala yang anda sebutkan di sini (beku, tidak responsif, dan reboot secara rawak) selaras dengan masalah perkakasan, kami tetap mengesyorkan agar anda melakukan penyelesaian masalah perisian asas terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan memberi perbezaan. Sekiranya penyelesaian masalah perisian seperti itu tidak akan mengubah apa-apa, anda mesti mengunjungi Samsung supaya telefon dapat diperbaiki atau diganti.

Berikut adalah penyelesaian masalah perisian yang boleh anda cuba:

Lap partisi cache. Kadang kala, partisi cache menjadi rosak setelah kemas kini atau pemasangan aplikasi, mengakibatkan tingkah laku telefon atau aplikasi yang tidak menentu. Menghapus partisi cache memaksa telefon untuk membuat cache sistem baru dengan menghapus yang lama terlebih dahulu. Langkah ini adalah langkah penyelenggaraan yang boleh anda lakukan walaupun telefon tidak menunjukkan masalah sehingga dapat dilakukan dengan selamat. Kami berharap setelah cache sistem disegarkan, aplikasi dan telefon secara umum akan kembali berfungsi seperti biasa. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Lakukan tetapan semula kilang. Sekiranya menyegarkan cache sistem tidak akan berfungsi, helah perisian lain yang boleh anda cuba ialah mengelap telefon melalui set semula kilang. Tetapan semula kilang mengembalikan semua tetapan telefon ke lalai mereka jadi jika kesalahan perisian diperkenalkan di suatu tempat selama penggunaan perangkat, langkah ini harus menghapuskannya.

Sebelum meneruskan, pastikan anda menyandarkan fail anda yang tidak dapat diganti terlebih dahulu.

Untuk menetapkan semula kilang S7 anda, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.
10. Perhatikan telefon sekurang-kurangnya 24 jam. JANGAN memasang aplikasi atau kemas kini dalam tempoh pemerhatian ini. Ini akan membolehkan anda melihat apakah telefon tetap berkelakuan tidak menentu walaupun persekitaran perisian telah ditetapkan semula ke keadaan kerjanya yang diketahui.

Sekiranya tidak ada yang berubah selepas anda melakukan tetapan semula kilang, itu adalah petunjuk bahawa ada masalah yang lebih mendalam yang di luar kemampuan anda untuk menyelesaikannya pada masa ini. Dua penyebab masalah perkakasan yang biasa berlaku ialah kejutan yang tidak perlu dari kejatuhan yang tidak disengajakan dan pendedahan air / kelembapan. Sekiranya anda menjatuhkan telefon anda sebelum ini atau basah tetapi memilih untuk tidak menyebutkannya kepada kami, tindakan terbaik untuk anda ialah membaiki atau mengganti telefon.

Sebaliknya, jika telefon anda berfungsi semasa pemerhatian selepas tetapan semula kilang tetapi kembali bertindak tidak menentu setelah memasang aplikasi, penyebab masalahnya mestilah salah satu aplikasi yang anda pasang. Pastikan anda membuang aplikasi sehingga sistem kembali stabil. Perlu diingat bahawa tidak semua aplikasi serasi dengan semua peranti Android. Tanggungjawab anda untuk membuat kajian sebelum memasang aplikasi ke peranti anda. Sekiranya masalah itu muncul semula setelah memasang aplikasi, anda hanya perlu disalahkan.

Masalah # 2: Tepi Galaxy S7 tidak dapat menghantar MMS

Saya juga mempunyai kelebihan S7 dan tidak dapat menghantar mesej MMS. Itu dengan Sprint dan sekarang dengan Family Mobile. SEMUANYA berfungsi kecuali untuk ini. Saya telah mencuba semua langkah anda dan tidak ada yang memperbaikinya. Nampaknya ini menjadi masalah utama bagi banyak orang dan jika ada apa-apa yang anda boleh lakukan, itu akan sangat dihargai oleh banyak pengguna. Saya telah pergi ke mod perkhidmatan dan menukar kumpulan. Tidak ada yang berjaya. Sesuatu yang sangat mudah ini tidak masuk akal. Sangat mengecewakan bagi semua pengguna. Pleeeeeeaaaase tolong !!! - Zbuch24

Penyelesaian: Hai Zbuch24. Gagal mengirim MMS adalah masalah yang tidak dapat disebabkan oleh hanya tetapan atau konfigurasi telefon yang buruk. Ini adalah perkhidmatan yang disediakan oleh pembawa wayarles, jadi jika anda sudah mencuba semua cadangan kami dari siaran kami yang lain, masalahnya mesti ada di tempat lain selain di telefon anda. Sebagai pengguna, penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan hanya terhad kepada perkara asas seperti menghapus partisi cache, boot dan memerhatikan dalam mod selamat, menghapus cache dan data aplikasi pesanan, dan reset kilang. Sekiranya langkah-langkah ini tidak akan mengubah apa-apa, itu bukti bahawa masalahnya berada di hujung rangkaian anda. Tidak ada yang dapat dilakukan oleh juruteknik pihak ketiga seperti itu. Anda harus bercakap dengan pembawa anda secara langsung supaya mereka dapat memberikan sokongan langsung, terutamanya kerana anda adalah pelanggan yang membayar.

Untuk mengamati telefon ke mod selamat dan menghapus cache dan data aplikasi pemesejan, ikuti langkah-langkah ini (langkah untuk menghapus cache dan set semula kilang disediakan di atas):

Cara boot ke mod selamat

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Cara menghapus cache dan data aplikasi pemesejan

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Periksa kemungkinan perkara lain

MMS biasanya digabungkan dengan perkhidmatan lain seperti SMS dan panggilan suara. Sekiranya perkhidmatan lain berfungsi dengan baik, kemungkinan besar masalah adalah konfigurasi MMS yang salah. Bekerja dengan pembawa wayarles anda untuk mendapatkan maklumat yang betul mengenai cara melakukan ini. Telefon anda mungkin tidak disiapkan dengan betul untuk MMS. Tetapan MMS telefon anda mungkin tetap seperti Sprint sehingga bekerja dengan pembawa anda sekarang adalah suatu keharusan.

Masalah # 3: Verizon Galaxy S7 tidak akan berfungsi di rangkaian ATT

Saya mendapat Samsung Galaxy S7. Ia sepatutnya dibuka dan bekerja dengan ATT. Itu telefon bimbit Verizon. Faham - bawa ke ATT untuk memuat turun kenalan saya, dll. Membuat beberapa panggilan dan nampaknya berjaya. Ia berfungsi pada wifi rumah saya. Pergi ke luar bandar - tidak ada internet. Masuk dan tetapkan VPN dengan tetapan ATT. Nampaknya bekerja. Tetapi skrin utama Verizon terus muncul. Dan saya tidak tahu cara menyahpasang. Sebentar-sebentar, skrin sentuh tidak bertindak balas. Saya mematikannya - mulakan semula dan nampaknya membantu.

Sekarang saya mendapat pesanan sekejap "Bukan SIM Verizon." Saya melihat maklumat anda untuk membasmi telefon anda - penggunaan aplikasi penjelajah fail yang baik. Saya tidak tahu bagaimana membasuhnya atau mencari penjelajah fail yang baik. Terima kasih terlebih dahulu. - Tarynlyn7

Penyelesaian: Hai Tarynlyn7. Telefon anda adalah peranti Samsung yang dibina untuk Verizon. Ini bermaksud bahawa perkakasan dan perisiannya dirancang untuk berfungsi dengan sistem Verizon dan menggunakan peranti di rangkaian lain tidak akan mengubahnya. Itulah sebab mengapa anda tidak dapat “menyahpasang” skrin utama Verizon atau banyak aplikasi teras Verizon. Apa yang dilakukan Verizon pada telefon anda agar berfungsi di rangkaian ATT hanyalah membuka kunci beberapa tetapan rangkaian tetapi tidak ada yang lain. Telefon anda terus menjalankan versi Android Verizon dan perkakasannya jelas tetap sama. Ciri wifi harus berfungsi tetapi data mudah alih (data selular) mungkin tidak berfungsi. Perkara yang sama berlaku dengan perkhidmatan rangkaian lain seperti SMS, MMS, dan panggilan suara. Sekiranya anda menghadapi masalah dengan perkhidmatan lain ini, anda mesti bekerjasama dengan sokongan teknikal ATT agar mereka dapat membantu anda memeriksa sama ada telefon anda serasi dengan sistem mereka.

Sejauh yang kita ingat, kita tidak mempunyai catatan tentang cara membasmi Galaxy S7 dan menggunakan penjelajah fail untuk memperbaiki telefon Verizon yang tidak mengenali kad SIM lain. Sekiranya telefon anda memberitahu bahawa anda telah memasukkan SIM bukan Verizon, itu mungkin kerana telefon tidak dibuka kuncinya dengan betul oleh Verizon. Mana-mana pengguna boleh mendakwa bahawa telefon mereka telah dibuka kuncinya sebelum menjualnya. Malangnya, tidak ada yang dapat dilakukan oleh pembeli kerana dia tidak boleh memanggil Verizon untuk membuka kunci peranti.

Untuk masalah skrin sentuh sekejap-sekejap, penyebab masalahnya mungkin perkakasan yang tidak baik, jadi kami mengesyorkan agar anda mencuba tetapan semula kilang supaya anda dapat melihat apakah ada perbezaan setelah melakukannya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan hidup setelah menetapkan Mod Penjimatan Kuasa Ultra

Saya menghidupkan Mod Ultra Power Saving ketika telefon saya mati semalam. Pagi ini setelah mengecasnya sepanjang malam, ia kelihatan berada dalam mod penjimatan kuasa kerana skrinnya hitam dan putih. Tidak ada pilihan untuk mematikan UPSM dan apabila saya cuba menghidupkannya, ia tidak akan menyala.

Nampaknya saya dapat menggunakan semua aplikasi dan melakukan apa yang biasa saya lakukan, tetapi alih-alih warna warnanya, ia berwarna hitam putih (kelihatan mod penjimatan kuasa). Ketika saya mematikan telefon, salah satu pilihan dalam senarai adalah mod kecemasan dan ia mengatakan dimatikan. Apabila saya cuba menghidupkannya, ia tidak akan berterusan. Saya telah cuba menghidupkan semula, membersihkan cache, dll. Bolehkah anda membantu saya? - Elizabeth

Penyelesaian: Hai Elizabeth. Masalah ini juga diperhatikan pada peranti lama seperti Galaxy S5 dan S6 serta di beberapa peranti Note walaupun tidak ada corak yang jelas mengenai apa yang menyebabkannya. Satu-satunya cara yang berkesan untuk memperbaiki pepijat ini ialah melakukan tetapan semula kilang. Sebelum anda melakukannya, kami mengesyorkan agar anda mencuba boot telefon ke mod lain terlebih dahulu dan melihat apakah anda boleh menghidupkan semula telefon selepas itu. Ini caranya:

Boot dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan dicas

Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 yang tiba-tiba berhenti berfungsi. Baterinya habis dengan cepat (turun 6% dalam beberapa minit) dan sekarang tidak lagi mengecas walaupun pada mulanya mengatakan ia sedang dicas.

Apabila mempunyai daya yang cukup untuk menghidupkannya, ia akan mengatakan bahawa ia sedang dicas tetapi kemudian segera dimatikan.Bateri tidak kelihatan seperti kuasa pendaftarannya kerana telefon tidak menjadi panas seperti pengecasan biasa.

Saya telah memasukkan telefon yang berbeza ke dalam kabel USB dan ia dikenakan bayaran yang baik. Tidak ada kerosakan pada telefon bimbit, jatuh atau terkeluar dari kord. - Kelcie

Penyelesaian: Hai Kelcie. Masalah seperti ini hampir selalu berlaku kerana bateri yang lemah. Sekiranya telefon anda terus gagal dicas menggunakan pengecas lain, silakan hantar sehingga Samsung dapat menilai apakah ia dapat diperbaiki, atau jika penggantian adalah pilihan yang lebih baik.

Masalah # 6: Bagaimana untuk mengetahui sama ada Galaxy S7 anda palsu atau tidak

Helo. Masalah lain yang saya perhatikan adalah bahawa telefon selalu menunjukkan rangkaian 4G di layar depan, dan pada status dalamannya selalu ada di Edge, dan rangkaiannya selalu perlahan. Saya benar-benar tertanya-tanya yang manakah benar.

Dan telefon ini juga menunjukkan RAM 1.85GB di bahagian dalam. Ini membuat saya curiga terhadap kredibiliti telefon, memandangkan fakta bahawa spesifikasi standard S7 adalah RAM 4GB. Telefon ini tidak mempunyai penunjuk LED tradisional biasa untuk menunjukkan ketika pengisiannya, satu ciri yang biasa dilakukan pada setiap telefon Samsung. Ia membeku sekitar 5 saat dengan kerap, dan yang lain adalah menunjukkan Android 6.0.1 dan juga 4.2.2 di aplikasi sistem. Saya tidak tahu versi Android mana yang benar-benar menjalankan sistem. Terima kasih. - Michael

Penyelesaian: Hai Michael. Kami tidak tahu bagaimana anda mendapatkan telefon ini, tetapi jika anda membelinya dari sumber tidak rasmi, ada kemungkinan ia merupakan tiruan.

Berikut adalah beberapa perkara yang boleh anda perhatikan untuk memeriksa sama ada peranti Samsung anda asli atau tidak.

1. Periksa bungkusannya. Pengilang rasmi seperti Samsung berusaha keras untuk menjadikan produk mereka kelihatan luar biasa. Kotak pembungkusan Galaxy S7 yang asli kelihatan mewah dan mahal seperti yang terdapat dalam video ini. Terdapat juga meterai plastik Samsung yang rasmi yang perlu anda potong sebelum anda dapat melihat telefon dan aksesori di dalamnya. Sekiranya telefon anda tidak mempunyai bungkusan, kemungkinan besar pemalsuan.
2. Perhatikan tanda di luar tempat. Perkara ini sukar untuk diperiksa sama ada anda tidak mempunyai Galaxy S7 sebenar untuk dibandingkan. Samsung menerangkan secara terperinci dalam menyempurnakan rupa peranti mereka tetapi tidak begitu banyak pembuat palsu.
3. Kecerahan skrin. Galaxy S7 yang sebenar mempunyai skrin yang lebih kaya dan terang berbanding dengan yang palsu tetapi sekali lagi, mata yang tidak terlatih mungkin tidak dapat membezakannya melainkan anda mempunyai produk asli untuk membandingkannya secara berdampingan.
4. Slot kad SIM. Sejumlah peranti Galaxy S7 palsu yang kami temui mempunyai jurang yang lebih luas di mana slot kad SIM berada. Kerana reka bentuknya yang tahan air, Galaxy S7 yang sebenar memastikan bahawa celah di slot kad SIM rapat dan hampir satu bahagian dengan casingnya.
5. Spesifikasi rendah. Anda betul. Galaxy S7 sebenar menggunakan RAM 4GB. Sekiranya telefon anda hanya menunjukkan 2GB, itu pasti palsu.

Sekiranya anda fikir telefon anda tidak asli tetapi anda membayarnya sepenuhnya, pertimbangkan untuk mengembalikannya ke kedai supaya anda dapat menggantinya.

Masalah # 7: Tepi Galaxy S7 tidak akan menerima SMS

Galaxy S7 edge telah diset semula oleh Sprint dan dealer. Mereka mengirim pengganti telefon baru dan masih tidak akan menerima SMS, tetapi akan menerima MMS. Saya boleh membuat panggilan dan menerima panggilan. Saya boleh menghantar SMS tetapi, hanya dapat menerima balasan jika gambar dilampirkan pada teks masuk. Best Buy melakukan master reset, mengganti telefon, mengganti kad SIM, menghubungi Sprint untuk memeriksa blok, mempunyai masalah yang sama dengan kemas kini baru. Menghabiskan 2 jam dengan Sprint, dua jam dengan Best Buy. - Rick

Penyelesaian: Hai Rick. Adakah telefon anda berasal dari Sprint atau dari pembawa lain? Perlu diingat bahawa telefon dari pembawa lain mungkin tidak mempunyai semua fungsi jika digunakan di rangkaian lain. Contoh yang baik adalah yang kita bincangkan di atas (terbitan Tarynlyn7). Sekiranya ini berlaku, anda harus terus bekerja dengan pembawa anda sekarang untuk melihat apakah ada sesuatu yang dapat mereka lakukan untuk menjadikan telefon anda berfungsi dengan sistem mereka.

Sekiranya telefon anda adalah telefon Sprint yang asli dan anda adalah pelanggan Sprint, masalahnya mesti ada kaitan dengan cara penyediaan akaun anda. Masalah ini hanya dapat diselesaikan oleh pembawa anda dan tidak ada yang boleh dilakukan oleh juruteknik seperti kami untuk anda.

Kami menganggap sudah tentu anda telah melakukan asas-asas seperti memastikan bahawa peti masuk anda tidak penuh, mencuba aplikasi pemesejan lain, dan melakukan tetapan semula kilang. Sekiranya anda sudah mencuba tiga perkara ini, teruskan bekerja dengan pembawa anda untuk mendapatkan penyelesaian.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.