Periksa liputan rangkaian. Hubungi rakan anda yang telah melanggan pembawa yang sama dengan yang anda langgani untuk mengetahui apakah itu masalah rangkaian. Jika ya, masalahnya harus diselesaikan dalam beberapa jam ke depan kecuali beberapa kejadian serius yang mungkin mengganggu perkhidmatan berlaku di kawasan berhampiran anda. Anda juga boleh menghubungi sokongan teknikal untuk bertanya atau melaporkan gangguan perkhidmatan.
Setelah memeriksa dan anda pasti masalahnya bukan dengan rangkaian, cubalah pergi ke luar rumah anda untuk melihat apakah penerimaan anda lebih baik. Sekiranya anda boleh, maka masalahnya bukan dengan telefon. Jika tidak, teruskan ke langkah seterusnya untuk meneruskan penyelesaian masalah.
Reboot / Soft Reset telefon anda. Yang pasti, telefon anda masih dalam jaminan sehingga satu-satunya perkara yang dapat anda lakukan dengannya, sekurang-kurangnya buat masa ini, adalah melakukan soft reset.
- Matikan telefon anda.
- Tanggalkan bateri selama 1 minit.
- Masukkan semula dan hidupkan telefon.
- Periksa sama ada ia menerima isyarat.
Minta juruteknik memeriksa telefon. Pergi ke pusat servis yang sah atau pembekal anda dan periksa peranti oleh juruteknik. Pembawa atau pembekal anda boleh mengganti telefon dengan unit baru sekiranya pakar teknologi tidak dapat menyelesaikan masalahnya. Sekurang-kurangnya, itulah satu perkara yang dapat dilakukan oleh syarikat penerbangan agar pelanggannya menghadapi masalah dengan peranti mereka.
Untuk masalah seperti ini, jangan sekali-kali membiarkan juruteknik yang tidak dibenarkan membuka peranti kerana anda mungkin akan membatalkan jaminan anda. Anda juga tidak perlu mem-flash ROM khusus atau membasmi telefon.
Emelkan masalah anda kepada kami
Sekiranya anda menghadapi masalah dengan telefon anda dan anda tidak tahu apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya, hantarkan e-mel kepada kami di [dilindungi e-mel] dan kami akan meneliti kemungkinan penyelesaian untuk anda. Kami mungkin tidak mempunyai semua jawapan untuk pertanyaan anda tetapi sekurang-kurangnya, kami mengetahui beberapa orang yang cukup berpengetahuan ketika menyelesaikan masalah telefon terutama peranti Android. Kami tidak dapat menjamin tindak balas terhadap setiap e-mel yang kami terima tetapi yakinlah bahawa kami akan membaca semua e-mel tersebut walaupun ada yang kelihatan seperti spam.
