Kandungan

• Skrin Galaxy S8 menjadi hitam dan tidak akan bertindak balas

Kami telah menangani banyak masalah di mana telefon mempunyai skrin hitam dan tidak akan bertindak balas apabila kekunci Daya ditekan atau ditahan. Berdasarkan pengalaman kami, masalah semacam ini boleh menjadi masalah kecil yang berkaitan dengan aplikasi atau firmware atau masalah serius dengan perkakasan terutama jika peranti jatuh di trotoar keras atau dicelupkan ke dalam air. Tetapi intinya adalah, kita tidak akan tahu dengan pasti apa masalah sebenarnya jika kita tidak berusaha untuk mengetahui.

Oleh itu, dalam artikel ini, saya akan membimbing anda dalam menyelesaikan masalah Samsung Galaxy S8 anda yang mempunyai skrin hitam, tidak bertindak balas dan tidak akan menyala. Kami akan berusaha menghilangkan segala kemungkinan dengan melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah tanpa menjejaskan fail dan data anda. Setelah kami menolak kemungkinan masalahnya adalah berkaitan dengan aplikasi atau masalah firmware, inilah masanya anda harus membawa telefon ke teknologi dan minta dia menyelesaikan masalah untuk anda. Oleh itu, teruskan membaca supaya anda tahu apa yang harus dilakukan mengenai perkara ini.

Tetapi sebelum perkara lain, jika anda menghadapi masalah yang berbeza dengan telefon anda, maka saya cadangkan anda mengunjungi halaman penyelesaian masalah Samsung Galaxy S8 kami kerana kami sudah mula memberikan sokongan kepada pembaca kami yang memiliki peranti ini. Kami memahami bahawa telefon anda masih baru dan ia boleh berfungsi dengan sempurna tanpa halangan tetapi Samsung juga tidak dapat menjamin bahawa tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan pertolongan kepada pembaca kami dengan sebaik mungkin, jika kami belum menerbitkan catatan mengenai masalah anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi soal selidik masalah Android kami.

Skrin Galaxy S8 menjadi hitam dan tidak akan bertindak balas

Masalah: Saya mempunyai Galaxy S8 dan skrin saya menjadi hitam semalam. Tidak pasti bagaimana ia berlaku, tetapi ia tidak akan dihidupkan. Saya menekan kekunci kuasa dan kekunci kelantangan bawah bersama-sama, masih tidak berfungsi. Apa sahaja yang saya cuba buat tidak berjaya! Tolong bantu saya mengetahui cara menghidupkan semula skrin saya. Saya belum mempunyai telefon ini selama dua bulan. Terima kasih!

Penyelesaian: Sekiranya anda yakin bahawa telefon anda tidak terjatuh atau mengalami kerosakan cecair, maka jelaslah bahawa masalah yang berkaitan dengan prestasi mungkin menyebabkannya. Sebenarnya, ada sejumlah kemungkinan untuk dipertimbangkan yang dapat memicu bahawa peranti tidak dapat dihidupkan atau menjadi tidak responsif. Oleh itu, apa yang akan kita lakukan sekarang adalah mencari tahu apa masalahnya dengan melakukan prosedur penyelesaian masalah asas.

Langkah 1: Isi daya peranti selama 10 hingga 15 minit

Seperti yang telah anda nyatakan bahawa anda telah melakukan kunci kombinasi tersebut tetapi telefon anda masih tidak dapat dihidupkan dan tidak bertindak balas, kali ini, yang perlu anda lakukan ialah mengecas peranti selama beberapa minit untuk menghilangkan kecurigaan bahawa ia adalah bateri yang menimbulkan masalah. Kadang-kadang, kerana bateri habis, komponen dalam tidak dapat dihidupkan dan itulah sebabnya peranti tersebut enggan dihidupkan. Yang harus kita lakukan sekarang ialah membiarkannya menyambung ke pengecas selama 10 hingga 15 minit untuk memastikan ada cukup tenaga yang dapat digunakan oleh peranti ketika anda harus menghidupkannya.

Ingat bahawa anda bukan sahaja mengecas bateri tetapi juga mengetahui apakah arus mengalir melalui litar peranti kerana jika tidak mempunyai masalah perkakasan, ia akan bertindak balas apabila disambungkan ke pengecas atau LED di atas skrin akan menyala. Sekiranya ia menyala, kami ingin anda melakukan kombinasi kekunci yang anda lakukan pada telefon anda semasa disambungkan ke pengecas. Tetapi setelah anda melakukannya, dan masalahnya masih berlaku, ada kemungkinan gangguan sistem mencetuskannya dan anda boleh meneruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Cuba boot telefon anda dalam mod selamat

Dalam prosedur ini, kita harus menentukan apakah peranti dapat melakukan boot dengan normal di lingkungan ini. Dalam mod selamat, semua aplikasi yang dimuat turun akan dilumpuhkan buat sementara waktu. Oleh itu, jika ia berjaya dimuat, maka jelas, satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga menyebabkannya dan anda perlu mengetahui yang mana daripadanya adalah pelakunya.

Ikuti langkah-langkah ini untuk boot telefon anda dalam mod selamat…

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.

Sekiranya anda berjaya membuat telefon anda boot dalam mod ini, jelas bahawa ada aplikasi yang menghalangnya daripada dihidupkan. Anda perlu mencari aplikasi itu dan menyahpasangnya dan inilah cara anda membuang aplikasi yang disyaki dari S8 anda.

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
4. Ketik aplikasi yang dikehendaki.
5. Ketik Nyahpasang.
6. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Namun, jika telefon anda enggan boot dalam mod selamat atau jika menyahpasang beberapa aplikasi tidak membantu menyelesaikan masalah, maka anda harus beralih ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Cuba boot telefon anda dalam Mode Pemulihan

Dengan andaian telefon anda tidak dapat boot dalam mod Selamat, anda harus mencuba boot dalam mod Pemulihan kerana ini adalah alat selamat dari peranti Android. Walaupun telefon anda mengalami masalah firmware yang serius, ia mungkin masih dapat dijalankan dalam pemulihan sistem Android di mana anda boleh melakukan beberapa perkara yang mungkin hanya menyelesaikan masalah untuk anda.

Anda boleh cuba menghapus partisi cache telefon anda sehingga semua cache sistem akan dihapus dan diganti. Ia sama berkesannya dengan menetapkan semula tetapi anda tidak akan kehilangan data atau fail anda. Itulah sebabnya perkara pertama yang perlu anda lakukan sekiranya telefon anda berjaya boot dalam mod ini dan ini adalah cara anda melakukannya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Volume turun beberapa kali untuk menyorot "lap partition cache."
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya menghapus partisi cache tidak membantu, maka anda harus meneruskan semula, yang akan menghapus semua fail dan data anda. Terserah kepada anda jika anda ingin meneruskan tetapi nampaknya anda tidak mempunyai pilihan lain kecuali membawa masalah ke kedai. Tetapi sekedar yang anda tahu, juruteknik akan sering mencuba menetapkan semula telefon apa pun untuk melindungi privasi pelanggan mereka. Inilah cara anda menetapkan semula telefon anda dari mod Pemulihan…

1. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
3. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
4. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
5. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
7. Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya masalah masih berlanjutan selepas ini, maka anda membawa telefon anda ke kedai atau kembali ke kedai. Tolong jelaskan kepada teknologi apa yang telah anda coba lakukan sejauh ini dan apa yang mungkin menyebabkan masalah tersebut sehingga teknologi lebih jelas dan lebih mudah untuk menentukan penyebabnya. Ini juga akan mengurangkan masa menunggu anda.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.