Kandungan

• Masalah Pengecasan Lambat
• Sebab yang Mungkin
• Penyelesaian Masalah Langkah demi langkah
• Masalah Berkaitan

Pengecasan perlahan nampaknya merupakan salah satu masalah paling biasa yang dilaporkan oleh pemilik #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). Sebenarnya, kami sudah menerima ratusan aduan mengenai masalah khusus ini sejak dibebaskan tahun lalu dan kami telah menerbitkan beberapa catatan yang mengatasinya.

Bagi mereka yang mempunyai masalah lain, kunjungi halaman penyelesaian masalah kami kerana ia mengandungi semua masalah yang telah kita atasi. Cari yang sesuai atau serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami berikan. Anda juga boleh menghubungi kami secara langsung dengan melengkapkan soal selidik ini.

Masalah Pengecasan Lambat

“Hai ada masalah dengan Galaxy S6 Edge Plus saya semasa saya memasangkannya untuk mengecas sepanjang malam tetapi nampaknya hanya mencapai 60/70% dan tidak lebih jauh dan juga tidak mendapat perkhidmatan pengecasan pantas lagi sama ada saya menggunakan pengecas kilang dan hanya mempunyai sudah telefon sejak akhir September jadi tidak lama?”

“Semasa saya bersembang video, telefon saya tidak akan dicas. Saya memasangkannya ke pengecas saya tetapi peratusan bateri terus menurun.”

“Pengecasan pantas tidak berfungsi semasa ia dipasang ke pengecas pantas adaptif yang disertakan dengan telefon.”

Sebab yang Mungkin

Hanya kerana masalah pengecasan tidak bermaksud masalah pengecas atau bateri. Sistem operasi dan aplikasinya juga boleh menjadi faktor mengapa peranti mengecas perlahan atau sama sekali tidak dicas. Kunci untuk menentukan siapa pelakunya melakukan penyelesaian masalah secara menyeluruh dan berdasarkan aduan yang kami terima, berikut adalah kemungkinan penyebab masalah ini:

• Aplikasi atau permainan berat sedang berjalan di latar belakang
• Banyak aplikasi dan perkhidmatan berjalan di latar belakang
• Kemas kini firmware terkini mencetuskan pengecasan perlahan
• Pengecas yang rosak atau kabel USB yang rosak
• Port USB yang rosak

Penyelesaian Masalah Langkah demi langkah

Dengan mempertimbangkan fail dan data anda, kami perlu mengikuti prosedur yang selamat dan membuat langkah terakhir sebagai langkah terakhir. Sekali lagi, masalahnya mungkin merupakan masalah firmware dan itulah sebabnya mengapa kita harus mempertimbangkan untuk menetapkan semula kilang tetapi hanya setelah menolak setiap kemungkinan.

Langkah 1:Untuk masalah yang mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga

Pengecasan perlahan boleh disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Sebagai contoh, jika anda tidak menyedari bahawa aplikasi atau permainan yang berat berjalan di latar belakang, mungkin menghirup jus lebih cepat daripada biasa apatah lagi ia akan menyebabkan masalah prestasi umum seperti melambatkan, membeku, ketinggalan dan but semula secara rawak.

Tekan kekunci Aplikasi Terkini dan cuba leret semua aplikasi yang dapat anda lihat dalam senarai. Sekiranya masalah berlanjutan, cubalah boot peranti anda dalam mod selamat untuk mematikan sementara semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga. Inilah cara anda melakukannya ...

• Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.

1. Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Dengan berbuat demikian, anda telah mengasingkan masalah. Sekiranya ia masih berlaku dalam keadaan itu, ini bermakna tidak ada aplikasi yang dimuat turun dan perkhidmatan berkaitan yang menyebabkan masalah. Oleh itu, anda harus terus menolak kemungkinan salah satu aplikasi yang dipasang sebelumnya menyebabkannya atau masalah firmware juga.

Walau bagaimanapun, jika masalah tidak berlaku dalam mod selamat dan anda tidak tahu aplikasi mana yang menyebabkannya, cubalah membuat sandaran semua data dan fail anda dan lakukan tetapan semula induk (arahan langkah demi langkah adalah pada langkah terakhir di bawah).

Langkah 2: Sekiranya pengecasan perlahan berlaku selepas kemas kini firmware

Sebagai persiapan untuk Marshmallow, Samsung dan penyedia perkhidmatan melancarkan kemas kini kecil untuk memperbaiki masalah. Sekiranya masalah pengecasan perlahan berlaku selepas salah satu kemas kini tersebut, ada kemungkinan ia disebabkan oleh beberapa cache atau data yang rosak.Pada langkah ini, anda akan beralih dari mengesyaki aplikasi yang menyebabkan masalah ke firmware. Yang bermaksud, anda harus memadam cache sistem terlebih dahulu.

Dengan melakukan boot dalam mod pemulihan, anda akan mendapat akses ke prosedur tahap rendah yang akan membantu anda menyelesaikan masalah dengan telefon anda. Dalam kes ini, anda perlu memilih ‘lap partition cache’ dan reboot peranti anda selepas itu. Inilah panduan langkah demi langkah mengenai cara melakukannya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Langkah 3: Periksa penyesuai kuasa dan kabel USB secara fizikal

Saya faham, ini adalah masalah untuk membuat sandaran data anda dan segera meneruskannya, jadi mari kita jadikan ini sebagai jalan terakhir kami.

Pada langkah ini, anda perlu memeriksa penyesuai kuasa atau pengecas secara fizikal untuk mengetahui apa-apa bentuk penyelarasan dalam pinnya. Cukup periksa port dan anda akan melihat dengan segera sekiranya terdapat penyelewengan.

Dengan andaian pengecas kelihatan baik, tidak mungkin anda dapat mengesahkan sama ada masih mengeluarkan arus yang betul sehingga untuk mengelakkan kemungkinan ini, gunakan pengecas lain. Anda boleh meminjam dari pemilik S6 Edge Plus yang lain atau melabur dalam yang baru.

Sekiranya telefon mengecas secara normal dengan pengecas lain, ini bermaksud yang asli sudah rosak dan perlu diganti. Namun, sekiranya masalahnya tetap berlaku, cuba periksa kabel USB untuk kerosakan atau serpihan yang sebahagiannya menyekat pin agar tidak bersentuhan dengan reseptor telefon dan pengecas.

Anda boleh menggunakan sikat untuk membersihkan kedua hujungnya untuk melihat apakah itu memberi perbezaan. Sekiranya tidak, maka masalahnya mesti ada pada telefon.

Langkah 4: Periksa port USB untuk mengetahui serpihan, kotoran atau serat

Sentiasa penting bahawa pin di port utiliti bersih. Anda boleh menggunakan petua Q untuk membersihkannya atau tusuk gigi untuk menghilangkan serpihan jika ada. Sekiranya port kelihatan bersih dan tidak ada pin yang tidak sejajar, maka kemungkinan kabel tidak sesuai di dalamnya. Hubungan yang longgar juga boleh menyebabkan masalah pengecasan yang lambat, terganggu atau tidak. Anda boleh menentukannya dengan memasukkan kabel ke port dan mendorongnya sedikit ke atas dan ke bawah, kanan dan kiri hanya untuk melihat apakah ada jenis permainan. Sekiranya ada, cuba kabel baru, jika tidak, ada kemungkinan masalahnya ada di bahagian dalam.

Langkah 5: Matikan peranti dan pasangkannya

Sekarang, langkah ini lebih merupakan prosedur penyiasatan daripada yang lain untuk mengesahkan jika benar-benar ada masalah di dalam telefon. Sekiranya peranti dimatikan, semua aplikasi dan komponen tidak akan menggunakan bateri dan pengecas harus dapat mengecas dengan cepat terutamanya pengecasan pantas diaktifkan.

Sekiranya peranti mengecas perlahan walaupun dimatikan, maka disahkan ada masalah dengannya. Ini sama ada bateri atau salah satu cip. Anda perlu meminta juruteknik memeriksanya untuk anda.

Langkah 6: Sekiranya semuanya gagal dan sebelum menghantar peranti untuk diperbaiki, lakukan tetapan semula induk

Ini mesti menjadi langkah penyelesaian masalah terakhir untuk masalah seperti ini. Ini akan menolak semua kemungkinan lain dan menghapus maklumat peribadi anda sebelum anda menghantar peranti untuk diperbaiki.

Dengan mengandaikan masalah disebabkan oleh beberapa aplikasi, reset akan menyahpasangnya dan masalahnya akan diperbaiki. Sekiranya ia adalah masalah firmware yang tidak diperbaiki dengan menghapus partisi cache, maka beberapa data yang rosak dan melakukan master reset akan memformat semula kedua-dua partisi data dan cache, tentu saja, ia akan menyelesaikan masalahnya. Inilah cara anda melakukannya ...

1. Sandarkan semua data atau fail anda.
2. Alih keluar akaun Google.
3. Buka kunci skrin.
4. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
5. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
6. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
7. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
8. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
9. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
10. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Setelah tetapan semula dan masalahnya masih ada, hantarkan telefon untuk dibaiki.

Masalah Berkaitan

S: “Saya mesti memasang dan mencabut pengecas saya kira-kira 15 hingga 20 kali sebelum pengecasan cepat, dan apabila saya memasang pengecas, anggaran masa adalah seperti 3 jam atau lebih sehingga saya dapat mengecas pantas. Tetapi ia berfungsi dengan baik ketika akhirnya saya mendapatkannya. Setelah beberapa kali mencuba. (Pengecasan pantas)”

J: Pastikan skrin mati dan telefon tidak panas sehingga pengecasan pantas berfungsi. Lebih baik lagi, matikan telefon semasa mengecas.

S: "Bateri cepat habis dan kadangkala menjadi sangat panas walaupun panas dan pengecas pantas mengatakan ia sudah dicas sepenuhnya tetapi dengan 60%."

J: Cuba lap partisi cache untuk membetulkan bacaan peratusan bateri yang salah dan kemudian cuba matikan telefon dan pasangkannya sehingga dicas sepenuhnya. Sekiranya tidak berfungsi, lakukan tetapan semula induk.

S: “Bateri di dalam telefon mati dan telefon terpasang untuk dicas, setelah 2 jam mengecas telefon hanya memaparkan perkataan Samsung dengan beberapa titik biru sedang dan mati. Apabila anda menekan butang kuasa tidak ada yang berlaku.”

J: Kerosakan sistem. Itu sahaja yang ada. Cukup tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 10 hingga 15 saat dan telefon harus reboot seperti biasa dan masalahnya dapat diselesaikan.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.