Kandungan

• Masalah # 1: Apa yang perlu dilakukan jika Galaxy J7 Prime tersekat, beku, atau tidak bertindak balas
• Masalah # 2: Cara memperbaiki penutupan Galaxy J7 Prime dengan sendirinya sepanjang masa

Seperti telefon bimbit Samsung yang terkini pada masa ini, Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) mempunyai pek bateri yang tidak boleh ditanggalkan sehingga menjadi kecewa jika peranti menjadi tidak responsif, seperti yang dijelaskan oleh seorang pengguna di bawah. Panduan penyelesaian masalah ini memberikan langkah-langkah yang boleh anda ambil jika anda menghadapi masalah yang sama.

Masalah # 1: Apa yang perlu dilakukan jika Galaxy J7 Prime tersekat, beku, atau tidak bertindak balas

Saya menggunakan Samsung Galaxy J7 Prime. semasa bermain Mobile Legends pada peranti saya selama kira-kira 4 minit, telefon saya tiba-tiba berhenti berfungsi. Saya telah menunggu selama 3 jam atau lebih, namun saya masih tidak dapat menggunakannya. saya tidak dapat mengakses mod pemulihan, dll dan lain-lain, saya telah membaca di halaman anda. ia tidak akan dihidupkan atau ditutup. peranti saya tidak berfungsi sepenuhnya. peta permainan yang pernah saya mainkan masih ada, ia dibekukan. JUMLAH. tolong bantu. saya tidak mahu kehilangan semua fail saya yang tersimpan di dalam telefon saya. - Mungkin

Penyelesaian: Hai Mei. Sekiranya telefon telah beku atau tidak bertindak balas, cuba membawanya ke Mode Pemulihan seharusnya bukan perkara pertama yang perlu anda lakukan. Untuk boot ke Pemulihan, anda mesti mematikan telefon. Ini adalah syarat. Menekan kombinasi butang perkakasan untuk pergi ke Pemulihan tanpa menghidupkan telefon terlebih dahulu tidak akan berguna.

Kami tidak tahu artikel J7 kami yang pernah anda baca tetapi dalam kes seperti ini, kami selalu mengesyorkan agar anda mencuba reboot peranti terlebih dahulu. Kecuali anda dapat mematikan telefon, cubaan lain untuk menghidupkan semula J7 Prime anda akan gagal. Berikut adalah urutan perkara yang perlu anda lakukan untuk mengetahui sama ada masalah ini dapat diselesaikan.

Langkah # 1: Reboot secara paksa

Sekiranya anda tidak dapat menghidupkan semula J7 Prime secara berkala dengan menekan butang Power dan memilih pilihan Restart dari menu, maka anda perlu rebootnya dengan cara lain. Proses ini dipanggil force reboot dan melibatkan menekan kombinasi butang perkakasan. Ikuti langkah di bawah untuk melakukannya:

1. Tekan dan tahan butang Power + Volume Turun selama kira-kira 10 saat atau sehingga kuasa peranti berpusing. Catatan: Biarkan beberapa saat sehingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari skrin Main Boot Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menelusuri pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk memilih. Juga, biarkan sehingga 90 saat untuk penyetelan semula selesai.

Reboot secara paksa adalah langkah penyelesaian masalah yang penting dalam situasi anda dan harus menentukan langkah-langkah penyelesaian masalah yang berikut.

Sekiranya Galaxy J7 Prime anda sama sekali tidak bertindak balas dan tetap dalam keadaannya sekarang, ini bermakna peranti anda harus dihantar ke Samsung untuk kemungkinan masalah perkakasan.

Sekiranya J7 Prime anda reboot setelah mengikuti langkah-langkah di atas tetapi tidak akan terus memuat Android seperti yang seharusnya (tersekat di layar logo Samsung), ada kemungkinan ada masalah sistem operasi yang sedang berlaku. Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah dengan mem-flash firmware stok. Sekiranya anda ingin menempuh laluan ini, pastikan anda mengikuti panduan kilat yang bagus. Anda boleh melayari laman web lain untuk mendapatkan panduan seperti itu.

Langkah # 2: Biarkan telefon menguras baterinya

Laluan lain yang harus diikuti sekiranya J7 Prime gagal dihidupkan semula adalah melihat apa yang berlaku semasa anda menghidupkannya semula ke Mode Pemulihan. Seperti yang telah disebutkan di atas, anda tidak akan dapat menjalankan peranti anda ke Mod Pemulihan jika anda tidak dapat mematikannya terlebih dahulu. Sekiranya anda sudah menghabiskan semua langkah untuk mematikan peranti dan tidak ada yang berfungsi, anda boleh menunggu sehingga bateri habis sehingga sifar. Bergantung pada tahap bateri yang tinggal, proses menunggu ini dapat berlangsung selama beberapa jam hingga beberapa hari.

Langkah # 3: Cas telefon

Setelah telefon dimatikan, pastikan untuk mengecasnya sekurang-kurangnya 1 jam menggunakan pengecas berfungsi yang diketahui sebelum anda cuba menghidupkannya semula. Sekiranya tidak menyala secara normal selepas itu, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah # 4: Reboot ke mod boot alternatif

Terdapat tiga mod boot lain yang boleh anda jalankan J7 Prime ke - Safe Mode, Recovery Mode, dan Download atau Odin Mode.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana melakukan masing-masing:

Cara boot J7 Prime ke Safe Mode:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Cara boot J7 Prime ke Mod Pemulihan:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).

Cara boot J7 Prime ke Mod Muat Turun:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.

Setiap mod boot alternatif ini biasanya tidak dirancang untuk digunakan oleh pengguna Android rata-rata kerana terutamanya digunakan oleh juruteknik. Dengan kata lain, mereka hanya dimaksudkan untuk digunakan untuk menyelesaikan masalah peranti oleh orang yang terlatih. Namun dalam kenyataannya, mana-mana pengguna Android dapat menggunakannya untuk menyelesaikan masalah. Setiap mod ini mempunyai tujuan tersendiri. Sebagai contoh, mod selamat digunakan untuk menentukan sama ada aplikasi yang dimuat turun atau pihak ketiga bermasalah, sementara Mod Pemulihan boleh digunakan untuk mengelap telefon dengan melakukan tetapan semula kilang (reset semula). Mod ini tidak memerlukan Android untuk dijalankan kerana ia adalah persekitaran perisian yang terpisah. Sekiranya J7 Prime anda tidak dapat reboot secara normal, ada kemungkinan ia menghadapi masalah perisian. Untuk memperbaikinya, anda harus mencuba serangkaian langkah penyelesaian masalah seperti menghapus partitio cache atau tetapan semula kilang melalui Recovery Mode. Pada masa lain, masalah perisian hanya dapat diselesaikan dengan mem-flash firmware. Malangnya, tetapan semula kilang atau flashing akan menghapus telefon anda. Sekiranya ini adalah satu-satunya dua penyelesaian yang tersisa untuk anda lakukan, anda tidak bernasib baik.

Masalah # 2: Cara memperbaiki penutupan Galaxy J7 Prime dengan sendirinya sepanjang masa

Hai. Selama beberapa minggu terakhir saya menghadapi masalah dengan Galaxy J7 Prime saya. Ia ditutup dengan sendirinya sepanjang masa. Perkara yang sama berlaku semasa telefon dipasang atau ketika berada dalam mod selamat (tidak begitu kerap). Semasa masalah bermula, ia juga menghabiskan bateri. Ia boleh menjadi 100% dan setelah memulakan semula, ia menunjukkan 0 tetapi sekarang ia dapat dimatikan dengan 50% dan setelah dihidupkan lagi, ia masih 50%. - Joanna

Penyelesaian: Hai Joanna. Langkah penyelesaian masalah pertama yang ingin anda lakukan adalah menentukurkan bateri dan Android. Ini untuk membantu melatih sistem operasi untuk mendapatkan bacaan bateri yang tepat. Kadang-kadang, Android mungkin mendapat tahap bateri yang salah sehingga menyebabkan peranti dimatikan sendiri. Ini tidak semestinya bermaksud bahawa bateri rosak. Dalam beberapa kes, ini merupakan petunjuk bahawa terdapat bug perisian yang mengirim data yang salah ke OS. Untuk memperbaikinya, anda perlu mengkalibrasi semula bateri. Ini caranya:

1. Kurangkan bateri sepenuhnya. Ini bermaksud menggunakan peranti anda sehingga ia dimatikan sendiri dan tahap bateri berbunyi 0%.
2. Cas telefon sehingga mencapai 100%. Pastikan anda menggunakan peralatan pengecasan asli untuk peranti anda dan biarkan ia dicas sepenuhnya. Jangan cabut peranti anda sekurang-kurangnya dua jam lagi dan jangan gunakannya semasa mengecas.
3. Selepas masa berlalu, cabut plag peranti anda.
4. Mulakan semula J7 Prime anda.
5. Gunakan telefon anda sehingga kehabisan kuasa semula.
6. Ulangi langkah 1-5 sekali lagi.

Sekiranya tidak ada yang berubah setelah menentukurkan bateri dan Android, anda boleh mencuba tetapan semula induk untuk mengelap telefon. Ini akan membantu anda menentukan apakah J7 anda mempunyai masalah perisian, atau jika perlu diperbaiki dari profesional. Berikut adalah langkah-langkah untuk menetapkan semula kilang J7 Prime anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Setelah anda menetapkan semula peranti dari kilang, biarkan ia beroperasi selama 24 jam tanpa aplikasi tambahan. Sekiranya ia terus dimulakan semula, maka masalahnya adalah perkakasan. Ini boleh menjadi masalah bateri atau masalah motherboard. Salah satu senario ini bermaksud pembaikan, jadi pastikan untuk membiarkan Samsung membetulkan peranti anda untuk anda.