Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S9 mati dengan sendirinya apabila tidak aktif
• Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan dicas semasa skrin dimatikan

Halo dan selamat datang ke halaman penyelesaian masalah # GalaxyS9 yang lain. Catatan ini akan cuba menjawab 2 masalah yang dilaporkan untuk peranti ini sejak beberapa hari terakhir. Untuk kes pertama, kami belum mempunyai cukup maklumat sama ada tersebar atau tidak, jadi kami akan terus mengawasinya. Topik utama kami adalah mengenai perkara yang boleh anda lakukan apabila S9 anda berhenti mengisi semasa skrin dimatikan. Kami telah melihat masalah ini berlaku pada kedua-dua peranti Samsung dan bukan Samsung pada masa lalu sehingga mungkin mempengaruhi sebilangan pengguna. Kami harap kami dapat membantu mereka.

Masalah # 1: Galaxy S9 mati dengan sendirinya apabila tidak aktif

Helo. Saya mempunyai S9 saya sejak dilancarkan dan minggu ini ia mula dimulakan semula / dimatikan dengan sendirinya. Saya menjalankan semua kesukaran anda untuk menembak (mod selamat, hapus cache, tetapkan semula kilang) dan masalahnya masih berlanjutan. Bahagian yang saya rasa paling pelik adalah ia hanya akan berlaku apabila telefon tidak aktif. Tidak pernah semasa saya menggunakannya atau bahkan semasa saya mengalirkan muzik ke kereta saya, hanya ketika ia terkunci dan kebanyakannya ketika berada di dalam poket saya atau menghadap ke bawah. Lebih aneh lagi, ia dimatikan selama 12 jam pada hujung minggu dan saya tidak mempunyai masalah sepanjang hari berikutnya sehingga saya mengecasnya sepenuhnya semalaman. Saya bangun untuk mematikannya. Adakah anda pernah mendengar isu ini sebelum ini? Adakah ini hanya sesuatu yang perlu saya hubungi Samsung untuk menyelesaikannya? Saya mempunyai S9 tanpa kunci yang dibeli melalui Samsung dan saya menggunakan pengecas Belkin. Terima kasih terlebih dahulu. - Kevin

Penyelesaian: Hai Kevin. Tidak, kami belum pernah mendengar masalah ini sebelum ini, jadi kami tidak tahu bagaimana mengatasinya dengan sebaik-baiknya. Oleh kerana semua penyelesaian perisian biasa yang boleh anda lakukan tidak berpengaruh sama sekali, masalah ini pasti melebihi kemampuan anda untuk menyelesaikannya. Kami masih belum mendengar masalah yang sama atau serupa dari pengguna lain jadi kami mungkin ini adalah kes terpencil. Mungkin ada masalah papan induk yang menyebabkan pengurusan kuasa bertindak tidak menentu. Malah Samsung akan mengalami kesukaran untuk mengetahui di mana masalahnya terletak, jadi kemungkinan besar anda akan berakhir dengan penggantian telefon jika anda mengetik jaminan Samsung yang satu ini. Kami sangat mengesyorkan agar anda berbincang dengan Samsung mengenai perkara ini kerana mereka mempunyai kaedah untuk mengetahui sama ada masalah ini diasingkan atau tidak.

Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan dicas semasa skrin dimatikan

Hai. Saya menghadapi masalah dengan pengecasan S9 saya. ia akan dikenakan apabila skrin dihidupkan dengan baik, tetapi ketika skrin dimatikan, saya mendapat sedikit animasi untuk mengatakan bahawa telefon sedang dicas, dan jika saya membiarkannya di layar kunci, ia akan tetap pada peratus yang sama, dengan pengecasan menghidupkan dan mematikan. Ia sampai ke tahap di mana telefon akan habis sepenuhnya dan saya tidak dapat menghidupkannya untuk mula mengecas semula. ini adalah kitaran yang keji dan saya jatuh sakit. Saya harap anda dapat menolong saya. - Liam.farrell.stpaulsnz

Penyelesaian: Hai Liam. Seperti semua masalah Android, masalah anda mungkin disebabkan oleh gangguan perisian, aplikasi yang buruk, atau kesalahan perkakasan. Terdapat senarai pendek perkara yang boleh anda cuba dengan baik di bawah.

Tentukan semula bateri dan Sistem Operasi

Android kadangkala kehilangan jejak bacaan bateri sebenar. Ini biasanya berlaku jika telefon anda terlalu lama digunakan (seperti beberapa bulan). Semakin lama Android berjalan, semakin tinggi kemungkinan ia tidak dapat memperoleh statistik bateri yang tepat, yang kemudian dapat mengakibatkan masalah kuasa atau reboot secara rawak. Untuk mengurangkan keadaan ini daripada berkembang, anda ingin memastikan bahawa anda menyusun semula bateri dan OS dari semasa ke semasa. Begini caranya:

1. Kurangkan bateri sepenuhnya. Ini bermaksud menggunakan peranti anda sehingga ia dimatikan sendiri dan tahap bateri berbunyi 0%.
2. Cas telefon sehingga mencapai 100%. Pastikan anda menggunakan peralatan pengecasan asli untuk peranti anda dan biarkan ia dicas sepenuhnya. Jangan cabut peranti anda sekurang-kurangnya dua jam lagi dan jangan gunakannya semasa mengecas.
3. Selepas masa berlalu, cabut plag peranti anda.
4. Lakukan restart yang hangat dengan menahan butang Power dan Home secara serentak sehingga logo permulaan muncul.
5. Gunakan telefon anda sehingga kehabisan kuasa semula.
6. Ulangi langkah 1-5.

Kosongkan partisi cache

Sekiranya tidak ada yang berlaku selepas penentukuran, langkah seterusnya untuk anda adalah menghapus partisi cache. Ini untuk memastikan bahawa cache sistem disegarkan.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan ketiga-tiga kekunci.
4. Mesej ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama 30 - 60 saat sebelum pilihan menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot partisi cache hapus.
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot ya, mereka dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, sistem Reboot kini diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Perhatikan telefon anda pada Safe Mode

Ada kemungkinan aplikasi yang salah disalahkan atas masalah anda, jadi langkah seterusnya adalah menjalankan S9 anda ke Safe Mode. Dalam mod ini, hanya aplikasi pra-pemasangan yang dibenarkan untuk dijalankan. Oleh itu, jika telefon anda berfungsi dengan normal pada mod selamat tetapi tidak apabila anda membawanya kembali ke mod biasa, itu adalah tanda jelas masalah masalah aplikasi.

Untuk memulakan semula S9 anda ke mod selamat:

1. Matikan S9 anda. Sekiranya anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan telefon menghabiskan baterinya sehingga ia mati.
2. Dengan mematikan S9 anda, tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
8. Periksa masalahnya dengan membiarkan telefon anda berfungsi dalam mod ini selama beberapa jam.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang bermasalah:

1. Boot ke mod selamat.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
4. Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
5. Sekiranya wifi S9 anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Tetapan semula kilang

Akhirnya, anda mahu mengelap telefon dan mengembalikan semua tetapan perisiannya kembali ke lalai. Ini dapat dicapai dengan melakukan tetapan semula kilang. Sekiranya anda belum mencubanya, berikut cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
5. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
8. But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.
9. Biarkan Note5 anda berjalan selama satu jam dan periksa masalahnya.

Ingat, tetapan semula kilang akan menghapus semua data pada telefon anda, jadi pastikan anda menyandarkannya lebih awal.