Kandungan

• Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah kemas kini Galaxy S8 Plus: S8 Plus yang tidak terkunci tidak akan memasang kemas kini firmware AT&T
• Masalah # 2: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S8 Plus anda tidak akan memasang kemas kini Android
• Masalah # 3: Galaxy S8 Plus menunjukkan mesej "versi android terbaru sudah terpasang di peranti anda" ketika memeriksa kemas kini

Kami cenderung menerima banyak masalah berkaitan kemas kini sepanjang masa. Dalam episod penyelesaian masalah hari ini, kami akan menangani masalah yang dilaporkan kepada kami oleh beberapa pengguna # GalaxyS8. Keprihatinan utama dalam siaran ini mengenai bagaimana menangani peranti Android yang gagal diperbaharui, atau sama sekali tidak akan memasang kemas kini sistem.

Untuk pemilik AT&T S8 Plus, kami juga memberikan pautan ke panduan yang akan menunjukkan cara mengemas kini peranti anda secara manual. Pastikan anda menyemaknya.

Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah kemas kini Galaxy S8 Plus: S8 Plus yang tidak terkunci tidak akan memasang kemas kini firmware AT&T

Saya mendapat galaksi s8 plus beberapa hari yang lalu. Ini adalah telefon AT&T yang tidak terkunci yang digunakan dengan AT&T. Saya telah mencuba kemas kini ke android 7 atau 8 kali. Ia memuat turun dengan baik, tetapi pada bahagian pemasangan ia berhenti pada 24% setiap kali mengatakan terdapat ralat dan sambungan terputus. Saya yakin internet tidak menjadi masalah kerana sambungannya baik dan saya biasanya melihat iPad saya dalam talian semasa kemas kini sedang berlaku. Saya telah memanggil AT&T dan semua yang mereka lakukan adalah memulakan kemas kini dari jauh. Samsung mengatakan bahawa saya harus membawanya untuk diservis. Saya mengosongkan cache seperti yang anda perintahkan dalam salah satu artikel anda tetapi ia melakukan perkara yang sama.

Penyelesaian: Mengosongkan cache telefon bukanlah perkara terakhir yang boleh anda lakukan dalam keadaan ini. Anda juga harus mencuba menetapkan semula kilang untuk melihat apakah ada bug sistem operasi sementara yang menghalang kemas kini. Sekiranya tetapan semula kilang tidak akan mengubah apa-apa, inilah masanya anda mempertimbangkan untuk mendapatkan bantuan daripada Samsung atau pembawa anda.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah untuk menetapkan semula kilang S8 Plus anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti. Ini sangat penting. Sekiranya anda tidak dapat mematikannya, anda tidak akan dapat boot ke Recovery Mode. Sekiranya anda tidak dapat mematikan peranti secara berkala melalui butang Daya, tunggu sehingga bateri telefon habis. Kemudian, cas telefon selama 30 minit sebelum boot ke Recovery Mode.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya anda tidak mahu menghantar peranti anda ke Samsung, atau melalui mekanisme sokongan pembawa anda, anda juga boleh mengemas kini secara manual ke versi firmware yang anda mahukan dengan berkelip. Ini adalah pilihan yang jauh lebih rumit dan kebanyakan pengguna rata-rata tidak mahu melakukannya. Berkelip adalah istilah yang digunakan di dunia Android untuk merujuk kepada pengguna yang mengemas kini atau memasang firmware oleh dirinya sendiri, berbanding melakukannya melalui kemas kini melalui udara yang disediakan oleh pembawa atau Samsung. Berkelip pada asasnya adalah cara pengguna untuk mengubahsuai sistem inti peranti sehingga pada dasarnya berisiko dan boleh mengakibatkan terjadinya telefon. Sekiranya anda dapat menerima risikonya, anda dapat meneruskan dan mengikuti langkah-langkah yang diperincikan dalam panduan ini: Panduan untuk Flashing Standard FW, Carrier Switching, dan Flashing Unlocked FW.

Ingat, mem-flash peranti anda boleh mengakibatkan kerosakan perisian sementara atau kekal. Sekiranya berlaku sesuatu semasa proses dan anda memutuskan untuk membawanya ke Samsung atau AT&T nanti, anda mungkin tidak lagi mendapat sokongan daripada salah satu dari mereka. Berkelip dianggap gangguan perisian dan jika diketahui, secara automatik membatalkan jaminan peranti anda. Samsung tidak akan melihatnya.

Masalah # 2: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S8 Plus anda tidak akan memasang kemas kini Android

Masalah saya berlaku dalam kemas kini peranti perisian yang paling baru di mana saya mencuba dan mengemas kini dengan data mudah alih dan rangkaian wifi saya tetapi sama sekali tidak dikemas kini. Setelah saya mencuba memuat turun kemas kini, satu pesan di layar berbunyi "Tidak dapat memuat turun kemas kini: Tidak dapat mengemas kini perisian. Ralat rangkaian atau pelayan berlaku. Cuba lagi nanti." Saya telah mencuba berkali-kali selepas mesej awal dan bahkan mengatur semula peranti saya dengan lembut tetapi mesej yang sama muncul.

Penyelesaian: Terdapat banyak pemboleh ubah untuk diperiksa sama ada kami ingin mengetahui mengapa S8 anda sama sekali tidak akan memasang kemas kini sistem. Berikut adalah faktor biasa yang harus anda periksa:

• peranti tidak mempunyai ruang simpanan yang mencukupi
• cache sistem yang rosak
• perisian root atau firmware tersuai yang menyekat kemas kini
• aplikasi pihak ketiga yang buruk
• kesalahan perisian yang tidak diketahui
• kemas kini yang dimuat turun tidak serasi
• sumber masa tamat kemas kini OTA
• kerosakan perkakasan yang tidak diketahui

Untuk menyelesaikan masalah anda, terdapat serangkaian langkah logik yang harus anda ikuti.

Pastikan terdapat ruang simpanan yang mencukupi

Kemas kini sistem biasanya memerlukan sekitar 1 GB ruang simpanan. Agar tidak menghadapi ralat semasa kemas kini Android, anda ingin mengosongkan ruang storan yang mencukupi di peranti anda. Nombor paling selamat adalah membiarkan 2GB percuma sepanjang masa. Ini membolehkan kemas kini sistem dan aplikasi terus berjalan tanpa halangan.

Cache sistem rosak

Kadang-kadang, cache sistem Android boleh menyebabkan masalah jika menjadi usang atau rosak. Untuk memastikan bahawa tidak ada masalah cache sistem yang timbul setiap saat, selalu biasakan membersihkan partisi cache sekali setiap beberapa bulan. Ini adalah prosedur mudah supaya anda dapat melakukannya sendiri. Ini caranya:

1. Matikan peranti. Ini sangat penting. Sekiranya anda tidak dapat mematikannya, anda tidak akan dapat boot ke Recovery Mode. Sekiranya anda tidak dapat mematikan peranti secara berkala melalui butang Daya, tunggu sehingga bateri telefon habis. Kemudian, cas telefon selama 30 minit sebelum boot ke Recovery Mode.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "lap partition cache."
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

ROM atau root tersuai

Beberapa firmware atau ROM tersuai, dan bahkan beberapa perisian root mungkin dirancang untuk menyekat peranti daripada memuat turun kemas kini secara sengaja. Sekiranya S8 Plus anda menggunakan perisian tidak rasmi, ini mungkin menjadi sebab masalah anda. Cuba cabut atau pulihkan firmware stoknya terlebih dahulu sebelum anda cuba melakukan kemas kini melalui udara (OTA).

Aplikasi pihak ketiga yang tidak baik

Untuk memeriksa sama ada aplikasi pihak ketiga adalah punca masalah anda, cuba periksa kemas kini OTA semasa telefon dalam mod selamat. Dalam mod ini, semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga akan ditangguhkan. Sekiranya salah satu daripada mereka menyekat kemas kini, mereka tidak boleh melakukannya dalam mod selamat.

Memulakan ke mod selamat adalah mudah. Ikuti langkah-langkah di bawah mengenai cara melakukannya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
8. Periksa bagaimana kemas kini OTA berfungsi.

Ketidaksesuaian

Peranti Samsung biasanya dibina untuk keperluan setiap pembawa sehingga versi firmware mereka berbeza-beza. AT&T Galaxy S8 Plus tidak dapat menggunakan firmware yang setara dengan Verizon kerana perkakasan yang terakhir sedikit berbeza dengan yang sebelumnya. Bertukar firmware khusus pembawa adalah tidak mengapa itulah sebabnya peranti Samsung dirancang untuk tidak memuat turun versi yang tidak sesuai. Sekiranya peranti anda dibuat untuk pembawa yang berbeza dari yang anda gunakan sekarang, jangan harap OTA mengemas kini sama sekali. Sekiranya anda ingin mengemas kini dengan betul, cubalah memaparkannya. Rujuk amaran kami di atas.

Masalah pelayan

Kemas kini OTA didorong oleh komputer tertentu dari sisi pembawa anda. Kadang kala, terlalu banyak pengguna yang memuat turun kemas kini pada masa yang sama boleh membebankan pelayan sehingga menyebabkan gangguan atau pemutusan hubungan. Ini berlaku sepanjang masa, walaupun di persekitaran iOS. Cuba kemas kini di kemudian hari dan lihat apa yang berlaku. Setelah cukup lebar jalur dari sisi pelayan, kemas kini OTA harus diteruskan seperti biasa.

Masalah pengekodan perisian atau kerosakan perkakasan yang tidak diketahui

Sekiranya semua cadangan di atas tidak akan berfungsi sama sekali, walaupun setelah anda menetapkan semula peranti dari kilang, seperti yang diperintahkan untuk Masalah # 1 di atas, anda boleh menganggap bahawa alasannya tidak dapat diperbaiki pada tahap anda. Kami mencadangkan agar anda bekerjasama rapat dengan Samsung atau pembawa anda untuk menyelesaikannya.

Masalah # 3: Galaxy S8 Plus menunjukkan mesej "versi android terbaru sudah terpasang di peranti anda" ketika memeriksa kemas kini

Saya menggunakan Galaxy S8 Plus Model G955U (USA tidak dikunci). Saya tidak mendapat kemas kini perisian pada telefon saya sedangkan rakan saya yang lain yang mempunyai S8 Plus menggunakan Android 8 aue lebih tinggi. Telefon saya masih menjalankan android 7.0 dan setiap kali saya mencuba untuk memperbaruinya, ia menunjukkan bahawa "versi adroind terbaru sudah terpasang di peranti anda" Bagaimana saya boleh mendapatkan kemas kini android tanpa melakukan rooting? Atau satu-satunya pilihan ialah saya perlu menukar telefon saya? Mohon balas saya secepat mungkin.

Penyelesaian: Seperti yang disebutkan di atas, versi firmware yang tidak sesuai tidak dapat dipasang. Galaxy S8 Plus anda mesti dibina pada asalnya untuk berfungsi dengan pembawa yang berbeza. Mesej yang anda terima ketika memeriksa kemas kini adalah yang umum dan diharapkan untuk unit yang tidak digunakan dalam pembawa asal yang seharusnya digunakan.

Sekiranya anda ingin mendapatkan kemas kini, kami mencadangkan agar anda menjalani prosedur flashing yang lebih berisiko. Lakukan dengan risiko anda sendiri.