Kandungan

• Masalah # 1: Tidak dapat menaip nama pengguna laman web selamat menggunakan Galaxy S7 Edge
• Masalah # 2: Masalah papan kekunci Galaxy S7 Edge - kapitalisasi automatik, tanda baca automatik, dan jarak automatik berhenti berfungsi
• Masalah # 3: Skrin Galaxy S7 menjadi hitam dan tidak akan berfungsi
• Masalah # 4: Tidak dapat mematikan Mod Penjimatan Kuasa Ultra pada Galaxy S7
• Masalah # 5: Galaxy S7 Edge terlalu panas dan tidak akan menyala | Samsung tidak akan memperbaiki secara percuma Galaxy S7 Edge yang dijatuhkan secara tidak sengaja setelah terlalu panas
• Masalah # 6: Suara pemberitahuan sistem Galaxy S7 Edge terus beralih ke yang lain
• Terlibat dengan kami

Seperti yang dijanjikan, kami di sini untuk terus mendengar masalah mengenai # GalaxyS7 dan memberikan penyelesaian untuknya. Kami berharap bahawa catatan ini dapat membantu pengguna S7 lain yang belum menghubungi kami mengenai masalah mereka sendiri.

Masalah # 1: Tidak dapat menaip nama pengguna laman web selamat menggunakan Galaxy S7 Edge

Helo! Saya mempunyai laman web yang selamat yang saya akses untuk bekerja dan baru-baru ini telefon S7 Edge tidak akan membiarkan saya memasukkan apa-apa dalam kotak nama pengguna walaupun ia akan membiarkan saya memasukkan kotak kata laluan. Salin dan tampal tidak akan berfungsi kerana sistem tahu bukan saya yang menaipnya dan mungkin keselamatan tidak selamat. Tolong bantu! Saya juga memperhatikannya dengan log masuk WiFi kerja. Kotak nama pengguna akan membolehkan saya mengisi aksara tetapi nampaknya salah apabila saya memasukkan kira-kira 4-5 aksara. Ia kemudian menambah aksara berikutnya pada awal kotak !!! Pada akhirnya saya terpaksa menambah ruang dan kemudian kembali dan menghapusnya untuk membuatnya berfungsi. Aaaahhhhhh !!! - Anthea

Penyelesaian: Hai Anthea. Pertama, anda ingin memastikan bahawa itu bukan gangguan pada penyemak imbas telefon anda. Anda boleh melakukannya dengan menghapus cache dan data aplikasi penyemak imbas. Ini caranya:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
• Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
• Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
• Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Sekiranya tidak ada yang berubah setelah menghapus cache dan data penyemak imbas yang anda gunakan, cubalah yang lain. Jadi, sebagai contoh, anda boleh mencuba menggunakan Google Chrome atau Mozilla Firefox untuk Android jika penyemak imbas Internet stok tidak berfungsi. Sekiranya tidak ada yang akan berubah selepas itu, cubalah menghapus partisi cache telefon. Ini akan memastikan bahawa cache sistem segar. Ikuti langkah berikut mengenai perkara yang harus dilakukan:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
• Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
• Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan 'ya' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya semua prosedur di atas tidak dapat menyelesaikan masalah, hubungi bahagian IT syarikat anda supaya mereka dapat mengatasinya. Mungkin ada beberapa syarat yang mesti dipenuhi untuk mengakses laman web ini melalui telefon bimbit.

Masalah # 2: Masalah papan kekunci Galaxy S7 Edge - kapitalisasi automatik, tanda baca automatik, dan jarak automatik berhenti berfungsi

Hai ada. Saya tertanya-tanya adakah anda mungkin dapat menolong saya. Setakat ini, tiada siapa yang mempunyai jawapan…. Saya mempunyai Galaxy S7 Edge selama kira-kira empat bulan. Masalah baru muncul beberapa hari yang lalu dan saya tidak dapat menyingkirkannya. Fungsi auto-capitalize, auto-punctuate dan auto-spacing berhenti berfungsi tanpa saya mengubah apa pun dalam "setting" Saya telah mencuba menetapkan semula tetapan Input Bahasa beberapa kali, dan berfungsi dengan baik untuk beberapa saat, kemudian ia mula berlaku lagi. Saya telah memulakan semula, menetapkan semula dan mencuba semua yang boleh saya fikirkan, tetapi tidak ada yang berjaya.Ia sangat mengecewakan! Ada idea? - Tyson

Penyelesaian: Hai Tyson. Sekiranya masalah itu berlaku sebaik sahaja memasang kemas kini sistem, pastikan anda menghapus partisi cache terlebih dahulu. Sekiranya tidak dapat menyelesaikan masalah, langkah logik kedua adalah menetapkan semula tetapan aplikasi papan kekunci anda. Kami menganggap bahawa anda menggunakan papan kekunci Samsung stok jadi berikut adalah langkah-langkah bagaimana mengembalikan semua tetapannya ke lalai:

• Buka menu Tetapan telefon.
• Tatal ke bawah dan ketik Bahasa dan papan kekunci.
• Cari bahagian Papan Kekunci dan kaedah input.
• Ketik Papan Kekunci Samsung.
• Tatal ke bawah ke pilihan terendah dan ketuk Tetapkan semula tetapan.

Sekiranya anda sudah melakukan prosedur ini sebelum menghubungi kami, maka tetapan semula kilang mungkin dapat membantu anda. Rujuk langkah-langkah di bawah mengenai cara melakukannya.

Di satu pihak, jika anda menggunakan aplikasi papan kekunci pihak ketiga, menetapkan semula semua tetapan ke lalai juga dapat membantu (langkahnya harus serupa dengan yang di atas).

Masalah # 3: Skrin Galaxy S7 menjadi hitam dan tidak akan berfungsi

Helo. Nama saya Sofia dan saya ingin anda menolong saya menggunakan telefon saya !! Ia seperti kecemasan besar! Telefon saya nampaknya masih berfungsi dengan lampu berkelip, pengecasan dan lain-lain tetapi saya telah mencuba semuanya dan skrin tidak berfungsi. Apabila saya cuba menghidupkan semula dengan menekan butang kuasa dan butang kelantangan, ia akan berkelip di skrin dan kembali menjadi hitam. Apa yang perlu saya lakukan untuk memperbaikinya? Saya terfikir untuk mengunjungi sebuah kedai bergerak untuk menyelesaikan masalah saya tetapi hari ini adalah hari cuti kebangsaan di Greece. Semua dalam masa yang tepat di tempat yang betul. Terima kasih atas pertolongan dan bantuan anda. Saya harap anda menjawab saya secepat mungkin! - Sofia

Penyelesaian: Hai Sofia. Kami harap jawapan kami masih tepat pada waktunya untuk penulisan ini. Masalah dengan masalah skrin ialah kebanyakannya disebabkan oleh kerosakan fungsi perkakasan. Untuk memastikannya, cubalah boot telefon dalam mod boot yang berbeza seperti mod pemulihan, mod selamat, atau mod muat turun. Sekiranya skrin tetap hitam ketika anda mencuba ketiga-tiga mod, itu adalah pengesahan bahawa masalahnya bukan disebabkan oleh perisian yang tidak baik dan anda perlu memeriksa telefon untuk kemungkinan pemasangan skrin yang rosak. Untuk boot dalam mod ini, ikuti langkah-langkah di bawah:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Sekali lagi, jika tidak ada yang berubah ketika anda melakukan semua kombinasi butang perkakasan yang berbeza ini, hantarkan telefon untuk diperbaiki atau diganti. Tidak ada yang boleh anda lakukan untuk memperbaikinya, kecuali jika anda sendiri mencuba dan mengganti pemasangan skrin. Sekiranya anda mahu melakukannya, cari laman web lain untuk mendapatkan panduan. Perlu diingat bahawa anda mesti mendiagnosis masalah sebenarnya terlebih dahulu dan penggantian skrin mungkin tidak selalu menghasilkan penyelesaian.

Masalah # 4: Tidak dapat mematikan Mod Penjimatan Kuasa Ultra pada Galaxy S7

Android Nougat. Oleh itu, saya tidak dapat mengeluarkan S7 saya daripada mod penjimatan kuasa Ultra rendah selama beberapa hari kerana telefon saya sangat terhad dan tidak ada pilihan untuk mematikan mod itu ... kerana (mungkin?) Saya menggunakan Package Disabler Pro dan mempunyai bloatware dilumpuhkan (ditambah beberapa pakej lain, bukan satu tan). Saya menganggap pakej dilumpuhkan yang merupakan sebahagian daripada proses untuk keluar dari mod penjimatan kuasa ultra. Apa-apa yang saya lihat dalam talian setakat ini dapat menolong saya kerana telefon saya sangat terhad. Berikut adalah gambar yang saya ambil dari satu-satunya pilihan tetapan yang saya ada:https://i66.tinypic.com/111s129.webp (Dalam mod selamat di sini tetapi sama)

Juga, butang utama tidak berfungsi (tidak ada skrin utama), tidak ada tetapan kuasa. Saya hanya boleh menggunakan Chrome, Mesej, Telefon. Apabila saya menurunkan panel pemberitahuan, tetapan adalah satu-satunya pilihan. Mod selamat tidak mengubah apa-apa atau memberi saya lebih banyak pilihan. Kuasa + Rumah + Naikkan Kelantangan dan hapus cache tidak akan mengubah apa-apa. Mengeluarkan kad SD dan mencuba semuanya tidak akan mengubah apa-apa. Pemikiran terbaru saya adalah memuat turun kemas kini Verizon OTA ke mikro SD saya dan cuba 'mengemas kini' telefon saya untuk mengetahui apa sahaja tetapan yang tidak berfungsi tetapi saya tidak dapat menjumpai ROM untuk dimuat turun. Saya boleh melakukan reset kilang tetapi sudah tentu saya tidak menyandarkan beberapa gambar yang bermakna, dll. Tolong bantu !!!

Sebagai penghargaan. - Harun

PS: Saya tidak pasti saya mempunyai versi Android terkini. Saya betul-betul mengemas kini setiap kali Verizon menghantar kemas kini, jadi saya menganggapnya betul. - Harun

Penyelesaian: Hai Aaron. Masalah ini telah berlaku dan diketahui mempengaruhi Galaxy S6 juga. Nampaknya tidak ada corak yang dapat dilihat dalam semua kes yang dilaporkan di blog kami dan di forum Android pihak ketiga yang lain, jadi kami tidak dapat memastikan dengan pasti apa yang menyebabkannya. Tidak perlu dikatakan, juga tidak ada penyelesaian yang pasti kerana kenyataan itu. Samsung belum mengeluarkan penyelesaian rasmi (tetapi kami meragukan bahawa mereka akan seakan-akan tidak tahu seperti kita). Satu-satunya jalan keluar untuk masalah ini disebut dalam catatan ini: Tidak dapat mematikan Mod Penjimatan Kuasa Ultra di Galaxy S6 Edge. Sekiranya anda sudah mencuba semuanya, anda pasti tidak bernasib baik kerana satu-satunya penyelesaian yang berkesan adalah menetapkan semula peranti anda dari kilang. Ini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah # 5: Galaxy S7 Edge terlalu panas dan tidak akan menyala | Samsung tidak akan memperbaiki secara percuma Galaxy S7 Edge yang dijatuhkan secara tidak sengaja setelah terlalu panas

S7 Edge saya bermula dengan baik tetapi ia mendapat kemas kini dan saya menghadapi masalah. Pertama, pembesar suara mula berderak dan mati sekiranya anda menonton video. anda mesti menggunakan fon telinga.

Kemudian telefon tidak akan boot. Ia akan membeku separuh jalan dan kemudian pergi dan ia akan mencuba lagi. ia terus melalui kitaran berulang kali. setiap kali berjalan lebih jauh, diperlukan setengah jam untuk akhirnya boot. Ia juga akan membeku jika anda membuka aplikasi atau permainan dan perkara yang sama dengan boot up.

Kemudian pada suatu hari saya pergi untuk mendapatkannya dan ia mendidih panas ketika saya mengambilnya. Saya terpaksa melepaskannya dan menghantam lantai dan memecahkan skrin. Saya terpaksa mengambilnya dengan t-shirt kerana ia sangat panas. Saya menghubungi Samsung dan mereka mengaturnya untuk dilihat tetapi pada pagi hari koleksi itu dikemas kini dan masalah pembekuan berhenti dan ia dimulakan pertama kali. Ia masih panas semasa diisi, terlalu panas untuk disentuh.

Sekarang saya bertengkar dengan mereka kerana mereka mengatakan akan menelan belanja $ 199 kerana ia rosak secara fizikal. Saya tidak dapat menyatakan bahawa saya menunjukkan bagaimana skrin retak kerana betapa panasnya suhu. Mereka mendakwa ia menjadi panas kerana terdapat habuk di port pengecas. Itu kesalahan reka bentuk. Mereka harus mempunyai tab untuk mendorong agar habuk keluar. Ramai orang mengalami masalah yang sama. Mengapa Samsung tidak boleh mengaku salah?

Oh dan inilah bahagian yang terbaik. Saya menghantarnya kepada mereka yang bekerja; mereka menghantarnya kembali dan tidak mempunyai bateri sehingga saya tidak dapat menghidupkannya. Oleh itu, saya meletakkannya dengan bayaran, katanya 0%. saya tinggalkan selama satu jam, kembali, katanya 100%. Masih tidak akan dihidupkan. Saya cuba memegang pelbagai cara butang untuk menetapkan semula atau boot tetapi tidak ada yang menjadikannya lebih teruk kerana ia tidak dapat dimulakan sama sekali. Sekarang di mana saya berdiri dengan ini? Apa hak undang-undang saya? - Harun

Penyelesaian: Hai Aaron. Anda pasti kes yang menyedihkan tetapi tidak banyak yang dapat kami bantu dalam masalah ini. Sama ada anda suka atau tidak, penyelesaiannya ada pada Samsung sekarang. Mungkin terdapat beberapa kekeliruan di hujung Samsung yang sebabnya mereka tidak akan memperbaiki skrin buruk (atau masalah perkakasan lain) secara percuma. Ada kemungkinan wakil Samsung pertama yang anda bincangkan tidak mendokumentasikan sebab mengapa anda menghantar peranti anda, menyebabkan orang pusat perkhidmatan menolak pembaikan kerana anda terlepas "bayaran pembaikan," yang pada mulanya tidak seharusnya berada di sana. Kami tidak bekerja untuk Samsung dan kami tidak mempunyai pengetahuan langsung bagaimana pusat panggilan mereka yang menangani permintaan teknikal dan pembaikan berfungsi sehingga kami hanya dapat membuat spekulasi. Perkara ini sukar dan mengecewakan bagi anda, kami tetap mengesyorkan agar anda menghubungi Samsung sekali lagi dan membersihkan perkara sebelum menghantar telefon untuk diperbaiki lagi.

Mengenai hak undang-undang anda, kami tidak berpendapat bahawa kami adalah pihak yang tepat untuk menasihati anda mengenainya. Cuba periksa kertas yang berkaitan dengan peranti anda, terutamanya jaminan sehingga anda mempunyai idea mengenainya. Kami tahu dokumen jaminan kadangkala ditulis dalam bahasa asing untuk kebanyakan orang, tetapi pada dasarnya, pembaikan percuma hanya boleh dilakukan sekiranya tidak ada penyalahgunaan pelanggan yang muncul (yang merangkumi penurunan yang tidak disengajakan, kerosakan air, pendedahan kepada unsur-unsur, dll.). Oleh kerana anda menjatuhkan telefon anda kerana terlalu panas peranti, yang mungkin sukar dibuktikan, anda mesti berusaha sedaya upaya untuk meyakinkan wakil Samsung bahawa penurunan tersebut disebabkan oleh peranti Samsung yang terlalu panas. Kami tahu itu lebih mudah daripada dilakukan tetapi anda mungkin mahu menggunakan gabungan daya tarikan dan ancaman untuk menyelesaikannya.

Juga, cuba berbincang dengan jabatan undang-undang Samsung supaya anda dapat menyampaikan hak anda dengan lebih baik sebagai pengguna.

Masalah # 6: Suara pemberitahuan sistem Galaxy S7 Edge terus beralih ke yang lain

Saya sedang mencari masalah yang saya hadapi dengan S7 Edge saya. Bunyi pemberitahuan sistem apabila diubah, dimainkan sebentar, kemudian kembali ke lalai nada rendah setelah beberapa jam. Suara dimainkan dalam pemberitahuan lain yang saya letakkan di bawahnya. Suara yang saya gunakan datang dengan telefon jadi formatnya mesti baik. Ia membuatkan saya gila. Selain itu, walaupun setelah saya menerima pemberitahuan dari aplikasi lain, misalnya WhatsApp, pemberitahuan sistem akan berbunyi juga dan terus berbunyi sehingga saya membuka mesej. Satu pemberitahuan dari aplikasi adalah semua yang saya perlukan, bukan dua. Ini juga membuatkan saya gila. - Jim

Penyelesaian: Hai Jim. Adakah anda mencuba sesuatu yang berbeza (seperti memasang aplikasi atau kemas kini) sebelum menyedari masalah ini? Sekiranya anda melakukannya, cuba hapus aplikasi dari telefon atau hapus pemasangan kemas kini (jika itu untuk aplikasi tertentu) untuk melihat perbezaannya. Jika tidak, cubalah penyelesaian masalah perisian asas yang disebutkan dalam catatan ini seperti menghapus partition cache, boot dalam safe mode, dan reset kilang.

Juga, ingat bahawa beberapa aplikasi seperti yang diklaim dapat mengoptimumkan prestasi dapat menyegarkan cache sistem dan bahkan mengubah beberapa tetapan tanpa sepengetahuan anda, mengakibatkan tingkah laku aplikasi yang tidak biasa atau tidak menentu. Sekiranya anda gemar memasang aplikasi seperti itu, cubalah boot telefon dalam mod selamat selama beberapa jam dan ulangi masalahnya. Sekiranya masalah tidak akan berlaku semasa mod selamat dihidupkan, maka itu adalah petanda bahawa aplikasi pihak ketiga harus dipersalahkan. Untuk menyelesaikan masalah, anda mesti menyahpasang aplikasi pihak ketiga sehingga masalah itu hilang.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.