Kandungan
Telah ada banyak laporan mengenai Samsung Galaxy A5 tersekat pada skrin boot semasa memulakan. Ini mungkin tanda bahawa telefon mengalami masalah berkaitan firmware atau mungkin hal lain. Kami tidak tahu pasti mengapa masalah ini berlaku pada telefon anda. Itulah sebabnya mengapa kami perlu melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah, sekurang-kurangnya, mempunyai idea tentang semua ini dan apa yang perlu dilakukan agar telefon berfungsi semula.
Cara menyelesaikan masalah Galaxy A5 anda yang tersekat di skrin but
Masalah: Untuk sebab tertentu, Galaxy A5 saya tidak lagi dapat dihidupkan sepenuhnya. Ia menyala tetapi tersekat pada skrin hitam dan bahkan tidak dapat mencapai skrin utama. Saya tidak tahu mengapa ia berlaku tetapi saya pasti pasti ia tersekat di skrin ini sejak dua hari yang lalu. Namun, semalam saya berjaya menghidupkannya dan menggunakannya secara normal sehingga ia dimulakan semula dan tersekat lagi. Sekarang, tidak kira apa yang saya lakukan, ia tidak akan terus bermula. Boleh awak tolong?
Penyelesaian masalah: Terjebak di layar but boleh menjadi tanda masalah firmware yang serius tetapi juga boleh disebabkan oleh beberapa aplikasi yang terus mogok. Dengan kata lain, kami tidak tahu pasti mengapa telefon anda tidak dapat terus boot ke skrin utama dan itulah sebabnya kami perlu menyelesaikan masalah telefon anda agar dapat menyelesaikan masalah sebenarnya.Dengan itu, inilah yang saya cadangkan anda lakukan:
Langkah 1: Mulakan telefon anda dalam mod Pemulihan dan lap partition cache
Tujuan langkah ini adalah untuk menolak kemungkinan masalah ini disebabkan oleh beberapa cache sistem yang rosak. Ini adalah perkara pertama yang kami mahu anda lakukan kerana nampaknya, telefon masih hidup, firmware cuba boot tetapi tersekat pada skrin boot. Kemungkinan besar masalah yang berkaitan dengan firmware daripada perkara lain, walaupun kita sebenarnya tidak pasti. Jangan bimbang kerana prosedur ini selamat untuk data anda dan juga firmware itu sendiri. Apa yang dilakukannya ialah memadamkan semua cache sistem supaya ia akan diganti dengan yang baru semasa telefon dihidupkan semula. Inilah cara anda melakukannya:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menonjolkan ‘lap partition cache’.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Adalah normal bahawa telefon akan mengambil masa boot setelah anda menghapus kandungan partisi cache kerana sistem akan membina semula fail-fail tersebut. Oleh itu, telefon mungkin masih menunjukkan skrin di mana ia tersekat selama satu atau dua minit tetapi tunggu sahaja telefon anda berjaya dimuat. Sekiranya masih tersekat, anda harus mencuba langkah seterusnya.
Langkah 2: Cuba mulakan telefon anda dalam mod Selamat
Sekarang, kita perlu menolak kemungkinan masalah ini disebabkan oleh aplikasi. Anda harus mengasingkan masalah dengan mematikan semua aplikasi pihak ketiga sehingga anda akan mengetahui apakah itu aplikasi pihak ketiga atau pra-pemasangan yang menyebabkannya. Untuk melakukannya, anda hanya perlu menjalankan telefon anda dalam mod Selamat. Jangan risau, tiada fail dan data anda akan dihapus dengan melakukan ini. Sebenarnya, dengan melakukan prosedur ini tidak menyelesaikan masalah tetapi akan memberi anda idea aplikasi mana yang menyebabkan masalah tersebut. Inilah cara anda boot Galaxy A7 anda dalam mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Sekiranya telefon berjaya dimulakan dalam mod selamat, maka masalahnya jauh lebih mudah daripada yang sepertinya; anda hanya perlu mencari aplikasi yang menyebabkan masalah, cuba mengemas kini dan menetapkannya semula dan jika itu tidak berfungsi, anda mesti menyahpasangnya.
Cara mencari kemas kini untuk aplikasi anda di Galaxy A5
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Play Store.
- Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda diperbaharui secara automatik, ketuk kekunci Menu, ketuk Tetapan, dan kemudian ketuk Kemas kini aplikasi secara automatik untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu pilihan berikut:
- Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
- Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.
Cara menetapkan semula aplikasi anda dengan membersihkan cache dan datanya
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
- Ketik Kosongkan cache.
Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy A5 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Langkah 3: Sandarkan fail dan data anda dan kemudian tetapkan semula telefon anda
Setelah melakukan prosedur di atas dan telefon masih tidak dapat meneruskan boot, maka anda harus menetapkan semula telefon anda. Seperti yang saya katakan sebelumnya, masalah ini mungkin berlaku dengan firmware dan tetapan semula akan menolak kemungkinan tersebut, walaupun saya yakin ia adalah perkara terakhir yang perlu anda lakukan untuk memperbaikinya. Walau bagaimanapun, anda perlu membuat sandaran fail dan data anda kerana ia akan dihapus semasa proses. Juga, saya cadangkan anda melumpuhkan Perlindungan Reset Kilang supaya anda tidak terkunci selepas penetapan semula.
Cara melumpuhkan Perlindungan Reset Kilang pada Galaxy A5 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Awan dan akaun.
- Ketik Akaun.
- Ketik Google.
- Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
- Ketik Menu.
- Ketik Alih keluar akaun.
- Ketik HAPUSKAN AKAUN.
Setelah melakukan ini dan anda pasti sudah membuat sandaran fail dan data penting anda, kemudian ikuti langkah-langkah berikut untuk menetapkan semula telefon anda:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Anda juga boleh menetapkan semula telefon anda dari menu Tetapan…
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Awan dan akaun.
- Ketik Sandaran dan pulihkan.
- Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Ketuk kekunci belakang dua kali untuk kembali ke menu Tetapan, kemudian ketuk Pengurusan Umum.
- Ketik Tetapkan Semula.
- Ketik Tetapkan semula data kilang.
- Ketik Tetapkan semula peranti.
- Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
- Ketik Teruskan.
- Ketik Padam semua.
Saya harap anda dapat menghidupkan telefon anda dengan berjaya selepas semua ini kerana jika tidak, maka anda memerlukan pertolongan dari teknologi yang dapat melakukan ujian lebih lanjut di telefon anda.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
