Mesej ralat "Sayangnya, Kenalan telah berhenti" yang terus muncul di Samsung Galaxy J3 anda pada dasarnya memberitahu anda bahawa pengurus kenalan yang terpasang telah rosak kerana beberapa sebab. Terdapat beberapa faktor yang mungkin perlu kita pertimbangkan untuk mengetahui apa penyebabnya.

“Hai semua. Saya mempunyai telefon bimbit Galaxy J3 yang agak murah yang saya beli 4 bulan yang lalu. Saya percaya terdapat kemas kini beberapa minggu yang lalu dan sejak itu mesej ralat 'Sayangnya, Kenalan telah berhenti' terus muncul dari semasa ke semasa yang menyebabkan saya berfikir bahawa kemas kini itu menyebabkannya. Tetapi saya tidak begitu pasti mengapa ini berlaku, jadi bolehkah anda menolong saya? Terima kasih. “

Kesalahan ini mungkin berlaku berbeza dengan pengguna lain. Contohnya, ada yang mengalami kesalahan ini semasa cuba mendail nombor sementara yang lain mungkin mengalaminya semasa menjawab panggilan dari seseorang. Penting untuk kita mengetahui apa yang mendorongnya untuk mengetahui puncanya. Itulah yang harus anda lakukan ...

Langkah 1: Pastikan bukan hanya kesalahan kecil, tetapkan semula telefon anda dengan lembut

Satu perkara yang baik mengenai telefon dengan bateri yang boleh ditanggalkan adalah anda boleh melakukan prosedur reset lembut tanpa banyak kerumitan. Yang perlu anda lakukan hanyalah melepaskan panel belakang dan mengeluarkan bateri semasa telefon masih dihidupkan. Dengan berbuat demikian, anda menyegarkan semula memori telefon anda, yang mungkin dapat menyelesaikan masalah ini jika ralat ini disebabkan oleh gangguan pada sistem atau aplikasi.

Semasa bateri keluar dari telefon anda, tekan dan tahan kekunci Kuasa selama satu minit. Kemudian letakkan semula dan selamatkan dengan penutup belakang. Hidupkan semula telefon dan perhatikan dengan teliti untuk mengetahui apakah ralat masih berlaku dan jika ya, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Padamkan cache sistem supaya ia akan diganti

Sekiranya memang ada kemas kini, ada kemungkinan beberapa cache sistem rosak dan mempengaruhi beberapa proses dalam telefon anda dan kerosakan aplikasi adalah salah satu kesannya. Oleh itu, disarankan anda memadamkan cache dengan boot telefon anda dalam mod pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Selepas prosedur ini, perhatikan telefon anda untuk mengetahui apakah ralat masih muncul dan jika ya, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Ketahui apakah aplikasi pihak ketiga ada kaitan dengannya

Adalah mustahak untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga anda ada kaitan dengan masalah ini. Anda harus menghidupkan semula telefon anda dalam mod selamat untuk mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga dalam telefon anda. Sekiranya ralat tidak muncul semasa berada dalam mod ini, cukup jelas bahawa salah satu atau beberapa aplikasi yang anda muat turun menyebabkan masalah. Anda perlu mencari pelakunya dan menyahpasangnya. Inilah cara anda boot J3 anda dalam mod selamat:

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Namun, jika ralat masih muncul walaupun dalam mod selamat, kemungkinan besar masalah firmware.

Langkah 4: Tetapkan semula Galaxy J3 anda untuk membawanya kembali ke tetapan lalai kilang

Sudah tiba masanya untuk menetapkan semula telefon anda memandangkan tiga prosedur pertama gagal. Pastikan anda membuat sandaran fail dan data anda kerana ia akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan lagi. Juga, lumpuhkan ciri anti-pencurian supaya anda tidak terkunci dari telefon anda selepas menetapkan semula. Inilah cara anda melakukannya:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Awan dan akaun.
4. Ketik Akaun.
5. Ketik Google.
6. Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
7. Ketik Menu.
8. Ketik Alih keluar akaun.
9. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Dan ini adalah bagaimana anda menetapkan semula J3 anda ...

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Volume dan kemudian tekan dan tahan kekunci Utama. Semasa memegang kedua-duanya, tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga-tiga kekunci. Mungkin diperlukan satu minit sebelum skrin pemulihan Android muncul.
4. Semasa berada di layar pemulihan Android, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan, dalam hal ini, sorot pilihan 'lap data / tetapkan semula kilang.'
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih pilihan yang diserlahkan.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
7. Tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan tetapan semula.
8. Setelah tetapan semula selesai, tekan kekunci Kuasa untuk memilih ‘Reboot system now’.
9. Telefon akan dimulakan semula sedikit lebih lama daripada biasa dan tetapan semula selesai.

Saya harap ini dapat membantu.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.