Kandungan
Skrin kematian hitam (BSoD) tidak hanya berlaku pada peranti kelas atas tetapi juga pada telefon bimbit peringkat awal dan jarak jauh seperti Samsung Galaxy J5. Sebenarnya, kami telah menerima banyak aduan daripada pembaca kami yang menghadapi masalah ini. Itulah sebabnya mengapa kita harus menangani masalah tersebut dari semasa ke semasa untuk membantu mereka yang memerlukan bantuan kita.
Sejak mula memberikan sokongan pada tahun 2012, kami telah melihat peranti yang hanya membeku sendiri tanpa alasan yang jelas dan lebih kerap daripada itu, mereka menjadi tidak responsif sehingga mereka bahkan tidak akan bertindak balas ketika dipasang untuk dicas. Dalam catatan ini, saya akan membimbing anda dalam menyelesaikan masalah Galaxy J5 anda yang mempunyai "skrin hitam kematian" yang disebut. Oleh itu, jika anda memiliki telefon ini dan sedang mengalami masalah yang mungkin mempunyai simptom yang sama, maka bacalah kerana siaran ini mungkin dapat membantu anda.
Tetapi sebelum kita masuk ke penyelesaian masalah kami, jika anda mempunyai masalah lain dengan telefon anda, pastikan anda mampir ke halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani banyak masalah dengan peranti ini. Cuba cari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda dan jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi soal selidik masalah Android kami.
Menyelesaikan masalah Galaxy J5 yang mempunyai skrin hitam dan tidak bertindak balas
Anda mesti meluangkan masa untuk menyelesaikan masalah telefon anda untuk mengetahui apakah masalah itu dapat diselesaikan dengan tidak meminta bantuan daripada juruteknik. Tidak ada yang salah dengan memeriksa peranti anda oleh beberapa profesional, kami hanya ingin anda melalui kesulitan untuk menjelaskan apa masalah dengan telefon anda apatah lagi masa yang mungkin anda habiskan menunggu telefon anda diperbaiki tanpa jaminan bahawa masalah dipecahkan. Walaupun begitu, jika anda ingin menyelesaikan masalah peranti anda, inilah yang harus anda lakukan ...
Langkah 1: Lakukan prosedur soft reset dengan mengeluarkan baterinya
Galaxy J5 mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan oleh pengguna sehingga tetapan semula lembut sangat mudah dilakukan; lepas penutup belakang dan tarik bateri keluar. Dengan berbuat demikian, anda sebenarnya menyegarkan memori telefon dengan mengalirkan elektrik yang tersimpan di beberapa komponennya. Tetapi helah di sini adalah dengan menekan dan menahan kekunci Kuasa selama satu minit; inilah yang kami panggil soft reset kerana memori akan disegarkan tanpa ada fail dan data anda dihapus. Jelas sekali, prosedur ini selamat, jadi cuba lakukan ini dan lihat sama ada telefon boot dengan baik.
Dengan andaian masalahnya masih ada, iaitu telefon masih mempunyai skrin hitam dan tidak akan bertindak balas, kemudian beralih ke langkah seterusnya kerana mungkin ada kaitan dengan bateri.
Langkah 2: Cuba mengecas telefon anda untuk melihat apakah ia bertindak balas
Saya menganggap pada ketika ini dalam penyelesaian masalah kami bahawa anda meletakkan kembali bateri dengan betul, iaitu penyambungnya menyentuh telefon bimbit, kerana jika anda tidak pasti, periksa semula.
Pada langkah ini, anda hanya perlu memasang pengecas (yang asal dengan kabel USB asal) ke soket dinding yang berfungsi, kemudian sambungkan kabel ke telefon anda. Dua perkara sepatutnya berlaku sekarang; ikon pengecasan harus ditunjukkan di skrin dan penunjuk LED di bahagian atas skrin harus menyala. Sekiranya tanda pengecasan ini ditunjukkan, maka telefon anda akan dicas dengan baik; biarkan terpasang selama sepuluh minit. Setelah sekian lama, cubalah menghidupkan telefon tetapi jika masih tidak memberi respons, teruskan ke langkah seterusnya.
Sebaliknya, jika telefon tidak menunjukkan tanda pengecasan, ini bermakna peranti anda tidak dicas dan alasan mengapa ia tidak bertindak balas mungkin kerana bateri tidak cukup untuk mengaktifkan komponennya dan memuatkan perkakasannya . Dalam kes ini, anda harus membaca panduan kami mengenai cara menyelesaikan masalah J5 yang tidak dicas.
Langkah 3: Periksa secara fizikal kekunci Daya untuk melihat apakah ia tersekat atau rosak
Dengan mengandaikan bahawa telefon mengecas secara normal tetapi tidak akan bertindak balas ketika tombol Daya ditekan, maka kita harus melihat kemungkinan bahawa butang Daya mungkin tersekat atau rusak. Apabila anda menekannya, ia akan terpasang dengan betul dan anda benar-benar dapat merasakannya menekan jari anda ke belakang. Ini adalah tanda bahawa tidak terjebak, bagaimanapun, memeriksa apakah itu rosak atau tidak adalah tugas teknikal, walaupun anda juga dapat memeriksanya sendiri tetapi berisiko membatalkan jaminan anda.
Cukup tekan untuk berkali-kali untuk melihat apakah ia berfungsi seperti sebelumnya dan jika berlaku, kemudian teruskan ke langkah seterusnya, jika tidak, anda harus membiarkan teknikal menangani masalah untuk anda.
Langkah 4: Cuba boot telefon dalam mod Selamat
Pada ketika ini, kita mesti menganggap bahawa telefon sedang dicas dengan baik dan bahawa kekunci Daya tidak tersekat atau rosak namun telefon enggan dihidupkan dan masih mempunyai skrin hitam kematian. Perkara seterusnya yang harus anda lakukan adalah mencuba untuk melihat apakah peranti dapat berjaya boot dalam mod selamat kerana jika berlaku, maka jelas bahawa penyebab masalahnya adalah aplikasi pihak ketiga atau ada di antaranya mungkin mengalami kerosakan dan disebabkan sistem akan gagal. Anda harus mencari aplikasi tersebut dan menyahpasangnya satu persatu bermula dari yang anda pasang ketika masalah pertama kali berlaku. Inilah cara anda menyahpasang aplikasi dari J5:
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketik aplikasi yang dimaksudkan.
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Sekiranya anda sudah memasang banyak aplikasi di telefon anda dan sukar untuk menemukan pelakunya, maka akan lebih mudah dan lebih pantas untuk hanya membuat sandaran fail dan data anda semasa anda berada dalam mod selamat dan kemudian lakukan tetapan semula.
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Sandaran dan tetapkan semula.
- Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Ketik Tetapkan semula data kilang.
- Ketik Tetapkan semula peranti.
- Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
- Ketik Teruskan.
- Ketik Padam semua.
Anda kemudian boleh memulihkan fail dan data anda selepas ini.
Sebaliknya, jika telefon tidak dapat boot dalam mod selamat, teruskan ke langkah seterusnya.
Langkah 5: Cuba boot telefon anda dalam mod pemulihan
Ini adalah jalan terakhir. Sekiranya telefon tidak dapat mencapai skrin pemulihan sistem Android, maka anda semestinya mempunyai teknikal untuk menyelesaikan masalah untuk anda. Walau bagaimanapun, jika berjaya dijalankan dalam mod ini, maka ada beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk mencuba dan menyelesaikan masalahnya; pertama, anda boleh mencuba menghapus partisi cache, yang menghapus dan menggantikan semua cache sistem dan kedua, anda boleh melakukan Master reset, yang memformat semula cache dan partisi data. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot dalam mod pemulihan dan menghapus partisi cache:
- Matikan Galaxy J5 anda.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
- Perlu masa lebih lama untuk telefon reboot selepas prosedur ini tetapi tunggu sehingga ia sampai ke skrin utama sebelum menggunakannya.
Dan berikut adalah langkah-langkah bagaimana melakukan tetapan semula induk:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sekali lagi, jika telefon tidak dapat boot dalam mod pemulihan, biarkan teknikal menangani masalah untuk anda.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
