Kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" pada Samsung Galaxy J5 anda mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau mungkin ada kaitan dengan storan atau kamera. Kami melihat masalah seperti ini berlaku pada peranti lain sejak mula memberikan sokongan kepada pembaca kami. Sebenarnya, kami telah menyelesaikan sebahagian besar masalah yang serupa dengan ini, jadi tidak baru bagi kami untuk menerima e-mel mengenai Galeri yang mengalami kerosakan.

Masalah: Hai semua! Telefon saya adalah Galaxy J5 yang diberikan oleh rakan saya. Bagaimanapun, ada mesej ralat ini yang terus muncul setiap kali saya mengambil gambar dan tertera "Sayangnya, Galeri telah berhenti." Semasa saya membuka kamera, semuanya berfungsi dengan baik tetapi pada masa saya mengambil gambar, ketika ralat muncul. Sekarang sudah pasti apa yang menyebabkannya kerana ia mungkin bermula dengan sendirinya. Saya harap anda dapat membantu saya dengannya. Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Walaupun mesej ralat secara eksplisit mengatakan bahawa itu adalah aplikasi Galeri yang hancur, kita masih harus melihat apa yang mencetuskannya, dalam hal ini kamera, sebelum kita beralih ke kemungkinan lain. Apa yang akan kita lakukan adalah menolak kemungkinan satu persatu sehingga kita dapat mengetahui apakah masalah sebenarnya. Dengan itu, inilah yang perlu anda lakukan:

Langkah 1: Kosongkan cache dan data aplikasi Galeri

Nampaknya Galeri adalah Galeri yang menyimpan semua gambar dan video anda, bukan. Ini hanya menguruskannya. Gambar dan video anda disimpan di tempat yang selamat. Oleh itu, prosedur ini tidak akan menghapuskan salah satu daripadanya.

Kita harus mengejar aplikasi Galeri terlebih dahulu kerana ini adalah aplikasi yang terus terhempas. Yang harus kita lakukan pada ketika ini adalah menetapkannya semula dan itu bermaksud membersihkan cache dan datanya. Inilah cara anda melakukannya:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketik Galeri.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache.
8. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Selepas ini, cuba ambil gambar untuk melihat apakah ralat masih muncul dan jika ya, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Kosongkan cache dan data Kamera

Kami telah membersihkan cache dan data aplikasi Galeri tanpa sia-sia, sekarang, sudah tiba masanya kami membersihkan cache dan data aplikasi kamera, yang, nampaknya, memicu ralat ketika gambar diambil. Jangan risau, tidak ada gambar dan video anda yang akan dihapus jadi selamat untuk menggunakannya.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketik Galeri.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache.
8. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Cuba ambil gambar selepas prosedur ini untuk melihat apakah ralat masih muncul dan jika ya, maka anda harus meneruskan penyelesaian masalah anda.

Langkah 3: Ketahui apakah aplikasi pihak ketiga ada kaitan dengannya

Terdapat aplikasi yang boleh menyebabkan aplikasi bawaan hancur dan anda harus memerhatikannya kerana anda mungkin tidak menikmati prestasi optimum peranti anda jika terdapat kesalahan setiap kali anda ingin melakukan sesuatu. Dalam langkah ini, anda hanya perlu mengetahui sama ada satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah dan untuk melakukannya, anda perlu menghidupkan semula telefon anda dalam mod selamat:

1. Matikan Galaxy J5 anda.
2. Tekan dan tahan kedua-dua butang Kelantangan dan kekunci Kuasa.
3. Semasa logo Samsung dipaparkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan butang Kelantangan.
4. Benarkan telefon dimulakan sambil menahan butang Kelantangan Kelantangan; mungkin memerlukan beberapa saat untuk disiapkan.
5. Apabila telefon mencapai skrin utama dan anda dapat melihat "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, maka ia akan berjaya. Jika tidak, ulangi langkah dari atas.

Setelah telefon berjaya dimuat dalam mod ini, buka aplikasi kamera dan ambil gambar. Sekiranya ralat masih muncul, maka anda harus mengejar firmware.

Langkah 4: Cuba hapus semua cache sistem supaya ia akan diganti

Ada kemungkinan bahawa cache yang menangani Galeri atau Kamera telah rosak kerana sebab tertentu. Itulah sebabnya ketika ini dalam penyelesaian masalah kami, anda perlu mencuba menghapus semua cache sistem supaya telefon terpaksa menggantinya dengan yang baru yang berfungsi dengan sempurna dan serasi dengan sistem:

1. Matikan Galaxy J5 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
10. Perlu masa lebih lama untuk telefon reboot selepas prosedur ini tetapi tunggu sehingga ia sampai ke skrin utama sebelum menggunakannya.

Setelah telefon dinyalakan semula, buka kamera dan ambil gambar. Sekiranya ralat masih muncul, anda tidak mempunyai pilihan lain selain menetapkan semula telefon anda.

Langkah 5: Tetapkan semula Galaxy J5 anda untuk mengembalikannya ke tetapan lalai

Anda tidak mempunyai pilihan lain, pada masa ini, tetapi untuk menetapkan semula telefon anda. Kami telah melakukan semua perkara yang harus dilakukan oleh rata-rata pengguna dalam usaha untuk menyelesaikan masalah itu tanpa hasil. Oleh itu, sudah tiba masanya untuk mengembalikan peranti ke tetapan lalai kilang untuk melihat apakah terdapat perbezaan dalam prestasi dan apakah kesalahan akan hilang.

Kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti," sementara sangat menjengkelkan, adalah masalah kecil yang dapat diperbaiki dengan menetapkan semula. Walau bagaimanapun, kami sering mencadangkan prosedur ini pada akhirnya kerana kerumitan yang berlaku dalam membuat sandaran fail dan data anda serta memulihkannya selepas itu. Tetapi pada ketika ini, anda tidak mempunyai pilihan lain. Oleh itu, lumpuhkan anti pencurian dan kemudian lakukan tetapan semula. Inilah cara anda melumpuhkan anti-kecurian ...

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik Google.
5. Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
6. Ketik Lagi.
7. Ketik Alih keluar akaun.
8. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Selepas ini, ikuti langkah-langkah ini untuk melakukan tetapan semula induk:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sebagai alternatif, anda juga boleh menetapkan semula telefon anda melalui menu Tetapan…

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Sandaran dan tetapkan semula.
4. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
5. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Ketik Tetapkan semula data kilang.
7. Ketik Tetapkan semula peranti.
8. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
9. Ketik Teruskan.
10. Ketik Padam semua.

Saya harap panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu anda.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.