Kandungan
- Baca terus untuk memahami lebih lanjut mengenai Samsung Galaxy J7 anda yang terus menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Akaun Samsung telah berhenti" dan pelajari cara menyelesaikannya dalam usaha untuk menyingkirkan ralat tersebut.
Menyelesaikan masalah Galaxy J7 dengan ralat "Sayangnya, Akaun Samsung telah berhenti"
Tujuan penyelesaian masalah kami adalah untuk mengetahui apa masalahnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya, atau dalam hal ini, hilangkan mesej ralat dan terus menggunakan telefon secara normal. Tetapi sebelum kita masuk ke dalam penyelesaian masalah, berikut adalah salah satu mesej yang kami terima daripada pembaca kami yang mungkin menggambarkan masalah ini dengan sebaik-baiknya.
Masalah: Hai semua. Saya telah membeli telefon pintar yang agak murah yang disebut Galaxy J7 - ia lebih murah daripada S7 - kira-kira beberapa bulan yang lalu. Baru-baru ini, terdapat kemas kini. Memuat turunnya dan saya rasa berjaya dipasang. Saya terus menggunakan telefon setelah itu tanpa masalah sehingga suatu hari ada pesan ralat yang muncul dengan mengatakan "Sayangnya, Akaun Samsung telah berhenti." Tidak ada aplikasi yang dipanggil Akaun Samsung jadi saya tidak begitu faham mengapa ini berlaku. Boleh awak tolong?
Penyelesaian masalah: Seperti yang saya katakan sebelumnya, ini adalah perkhidmatan - ia berjalan di latar belakang tetapi anda tidak dapat melihat ikon yang mengatakannya juga. Tetapi jangan risau, kami telah menghadapi masalah seperti ini sebelumnya kerana tidak hanya berlaku pada J7, tetapi juga berlaku pada semua telefon Galaxy yang lain. Walaupun begitu, langkah pertama dalam panduan penyelesaian masalah kami di bawah adalah penyelesaian untuk masalah ini. Katakan, 80% masa masalah seperti ini akan diselesaikan olehnya.
Langkah 1: Kemas kini maklumat anda di laman web Samsung
Yang perlu anda lakukan ialah log masuk ke laman web Samsung dan kemas kini atau lengkapkan semua bidang yang berkaitan dengan akaun anda. Ini caranya…
- Log masuk ke https://account.samsung.com menggunakan penyemak imbas web sama ada menggunakan telefon atau komputer anda.
- Log masuk dengan kelayakan akaun Samsung anda.
- Setelah masuk ke dalam akaun anda, kemas kini profil anda untuk memberi maklumat yang betul.
- Sekarang periksa telefon anda untuk melihat apakah ralat masih muncul dan jika ya, nyalakan semula.
Selepas ini, pastikan telefon anda disambungkan ke internet sama ada melalui data mudah alih atau Wi-Fi dan kemudian terus menggunakannya untuk mengetahui apakah ralat masih muncul.
Langkah 2: Nyalakan semula dalam mod selamat dan lihat apakah ralat masih muncul
Mungkin beberapa aplikasi yang anda muat turun dari Play Store menyebabkan masalah atau mencetuskan ralat. Kami tidak dapat memastikan ini sebabnya kami perlu mengasingkan masalah dengan melakukan boot dalam mod selamat. Dengan berbuat demikian, anda sebenarnya mematikan semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga buat sementara waktu, jadi jika masalahnya masih muncul, ia mungkin merupakan masalah firmware. Ini adalah cara anda boot J7 anda dalam mod selamat:
- Tekan dan tahan butang Daya (terletak di sebelah kanan) sehingga pilihan Telefon dipaparkan kemudian lepaskan.
- Pilih dan tahan Matikan sehingga permintaan Reboot ke Safe Mode muncul kemudian lepaskan.
- Ketik KEMBALIKAN. Catatan: Proses memulakan semula ini mungkin memerlukan masa sehingga satu minit untuk diselesaikan.
- Setelah dimulakan semula, mod Selamat muncul di kiri bawah skrin buka kunci / utama.
Langkah 3: Lap partition cache sehingga cache sistem akan diganti
Memandangkan fakta bahawa masalah itu bermula setelah kemas kini, ada kemungkinan beberapa cache rosak dan sistem terus menggunakannya. Kita perlu menolak kemungkinan ini sehingga menghapus partisi cache:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Telefon mungkin memerlukan sedikit masa untuk reboot tetapi tunggu dan teruskan pemerhatian anda. Sekiranya ralat masih muncul, anda tidak mempunyai pilihan lain selain menetapkannya semula.
Langkah 4: Master reset Galaxy J7 anda
Tidak ada cara lain untuk mengatasi masalah ini kecuali untuk menyelesaikannya lagi seperti yang baru. Tetapi anda perlu menghapuskan semua yang ada dalam ingatannya agar dapat melakukannya. Jadi, sebelum menetapkan semula, pastikan anda membuat sandaran fail dan data anda kerana fail tersebut akan dihapuskan. Juga, lumpuhkan ciri anti-pencurian supaya anda tidak terkunci dari peranti anda selepas tetapan semula.
Lumpuhkan anti-kecurian
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Akaun.
- Ketik Google.
- Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
- Ketik Lagi.
- Ketik Alih keluar akaun.
- Ketik HAPUSKAN AKAUN.
Tetapkan semula Galaxy J7
- Matikan Galaxy J7 anda.
- Tekan dan tahan butang Naikkan Volume dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Saya harap panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu.
HUBUNGI DENGAN KAMI
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
