Perkhidmatan awan Google dikenali sebagai "Drive" dan setiap pemegang akaun Google memiliki, sekurang-kurangnya, 15 gigabait penyimpanan dalam talian percuma. Salah satu cara syarikat untuk membuat produknya diketahui oleh orang lain adalah dengan memasukkan Google Drive sebagai salah satu aplikasi yang harus dipasang sebelumnya pada mana-mana peranti Android. Itulah sebab mengapa anda mempunyai Drive di telefon anda sekarang walaupun anda tidak menggunakannya.

Masalah: Hai. Saya mempunyai Samsung Galaxy J7 yang saya beli kira-kira beberapa bulan yang lalu. Sejak itu saya bekerja dengan sempurna tetapi kerana sebab tertentu, terdapat ralat yang terus menunjukkan caranya. Ia mengatakan "Sayangnya, Google Drive telah berhenti" dan ketika saya menekan OK, kesalahan itu hilang hanya akan berlaku lagi setelah beberapa minit. Walaupun tidak mempengaruhi prestasi telefon saya, sangat menjengkelkan apabila ia muncul ketika mahu. Terdapat keadaan di mana saya secara tidak sengaja memadamkan teks yang saya buat kerana ralat dan saya tidak mahu perkara itu berulang. Dengan kata lain, saya mahu telefon saya berfungsi dengan baik seperti sebelumnya. Bagaimana saya boleh membetulkannya? Terima kasih banyak-banyak!

Penyelesaian masalah: Mesej ralat, walaupun Drive adalah aplikasi bawaan, sebenarnya hanyalah masalah kecil. Terdapat aplikasi yang sering terhempas dan ada aplikasi yang jarang ditutup sendiri tetapi apa jua keadaannya, ada satu cara untuk menyelesaikannya dan inilah yang perlu anda lakukan:

Langkah 1: Kosongkan cache dan data, nyahpasang kemas kini aplikasi Google Drive

Sekiranya anda sudah menyimpan fail di Drive, jangan bimbang fail tersebut tidak akan disentuh walaupun anda membersihkan cache dan data aplikasi. Anda sebenarnya melakukan ini untuk menetapkan semula klien dan bukan akaun anda sendiri. Maksudnya, apa yang dilakukan semula adalah menghapus cache dan fail yang mungkin menyebabkan masalah ini tetapi kandungan Drive tidak akan dihapus kerana disimpan di pelayan Google.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketik Google Drive.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache.
8. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Selepas ini, cuba buka aplikasi sekali lagi untuk melihat apakah ralat masih muncul dan jika ya, kemudian teruskan dengan menyahpasang kemas kini aplikasi. Ikuti langkah yang sama seperti di atas tetapi tekan butang Nyahpasang Kemas Kini. Selepas itu, cuba lihat apakah ralat masih muncul dan jika ya, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Mulakan semula peranti anda dalam mod Selamat untuk mengetahui apakah ralat masih muncul

Sekarang mari kita cuba melihat sama ada satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang anda muat turun atau muat turun sisi ada kaitan dengan ralat tersebut. Nyalakan semula telefon anda dalam mod selamat dan lihat apakah ralat masih muncul. Ini adalah cara anda boot peranti anda dalam mod selamat:

1. Matikan Galaxy J7 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Semasa berada dalam mod ini, cubalah mencetuskan ralat untuk mengetahui apakah masih muncul dan hanya ada dua kemungkinan di sini - sama ada ralat itu muncul lagi atau tidak dan inilah yang perlu anda lakukan walau apa pun kesnya…

• Ralat masih berlaku dalam mod selamat - dalam kes ini, masalahnya mungkin berakar pada firmware atau beberapa aplikasi yang telah dipasang sebelumnya. Sekiranya anda memutuskan untuk menyelesaikan masalah aplikasi terlebih dahulu, anda perlu mencari aplikasi yang secara langsung dihubungkan dengan aplikasi yang dimaksudkan.
• Ralat tidak muncul dalam mod selamat - ini mengesahkan kecurigaan kami bahawa satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga anda menimbulkan masalah. Anda perlu mencari pelakunya dan anda boleh mencuba membersihkan cache dan data mereka untuk menetapkannya semula, namun, jika masalahnya masih berlanjutan selepas itu, menyahpasang aplikasi tersebut mungkin memberi perbezaan, walaupun tidak ada jaminan sehingga anda masih perlu memerhatikan sedikit lebih lama.

Setelah melakukan langkah yang diperlukan dan ralat masih muncul, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Padamkan cache sistem supaya ia akan diganti dengan yang baru

Sekarang, kami cuba menyelesaikan masalah firmware dan walaupun hampir pasti ralat dapat diperbaiki dengan menetapkan semula, ada prosedur yang harus kami lakukan yang juga dapat menyelesaikan masalah tanpa menjejaskan fail dan data anda dan itu untuk menghapus partisi cache .

Apa yang dilakukan prosedur ini adalah mengosongkan kandungan direktori di mana semua cache sistem disimpan. Ini mesti dilakukan dengan cara ini kerana anda tidak mempunyai akses ke cache individu.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya ralat masih muncul selepas ini, sudah tiba masanya anda beralih ke langkah seterusnya.

Langkah 4: Sandarkan fail dan data anda dan kemudian lakukan Master reset

Pada ketika ini, anda tidak mempunyai banyak pilihan untuk melakukan apa. Anda hanya perlu membuat sandaran fail dan data yang tidak mahu hilang, lumpuhkan ciri anti-kecurian pada peranti anda dan kemudian lakukan semula. Anda mesti melumpuhkan anti-pencurian supaya anda tidak terkunci dari peranti anda selepas tetapan semula, berikut cara anda melakukannya:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik Google.
5. Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
6. Ketik Lagi.
7. Ketik Alih keluar akaun.
8. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Dan ini adalah bagaimana anda mengatur semula telefon bimbit anda:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan Galaxy J7 anda.
3. Tekan dan tahan butang Naikkan Volume dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
5. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
8. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
9. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
10. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
11. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sebagai alternatif, anda juga boleh mencuba menetapkan semula telefon anda melalui menu Tetapan…

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Sandaran dan tetapkan semula.
5. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
7. Ketik Tetapkan semula data kilang.
8. Ketik Tetapkan semula peranti.
9. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
10. Ketik Teruskan.
11. Ketik Padam semua.

Saya harap panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu anda.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.