Kandungan

• Bagaimana membetulkan Samsung Galaxy S7 dengan skrin mati hitam (BSOD)

Walaupun Samsung Galaxy S7 anda adalah peranti yang hebat, ada kalanya aplikasi, perkhidmatan atau firmware itu sendiri rosak. Akibatnya, peranti mungkin tidak responsif dengan skrinnya beku atau hitam. Kerosakan biasa dapat diperbaiki dengan mudah dan anda dapat menghidupkan semula telefon dengan melakukan beberapa penyelesaian masalah asas, namun, ada kes di mana masalahnya benar-benar serius, anda harus melakukan beberapa prosedur yang rumit hanya untuk berpeluang menyelesaikan masalah tersebut.

Penyelesaian masalah: Fakta bahawa anda dapat menggunakan telefon anda dalam masa yang singkat setelah kemas kini cukup baik untuk menganggap kemas kini berjaya dan masalahnya mungkin disebabkan oleh faktor lain dan bukan oleh firmware. Walau bagaimanapun, adalah mustahak anda melakukan penyelesaian masalah asas untuk mengetahui masalahnya. Oleh itu, inilah yang saya cadangkan anda lakukan ...

Langkah 1: Lakukan Reboot Paksa

Gangguan berlaku sepanjang masa dan mungkin berlaku pada telefon anda. Oleh itu, untuk mengesampingkan kemungkinan ini, tekan dan tahan butang Kelantangan Kelantangan dan kemudian tekan dan tahan kekunci Daya dan tahan terus selama 15 saat.

Dengan andaian masalahnya disebabkan oleh kesalahan dan telefon masih mempunyai bateri yang cukup, ia harus menghidupkan semula secara normal. Sekiranya telefon tidak dapat boot, cuba lakukan prosedur yang sama hanya untuk memastikan anda melakukannya dengan betul. Setelah beberapa percubaan dan telefon tetap tidak bertindak balas, maka kita harus menganggap masalahnya lebih dari sekadar kesalahan.

Langkah 2: Cuba mengecas Galaxy S7 anda

Sebelum beralih ke prosedur penyelesaian masalah lain, tolak kemungkinan masalah itu terjadi kerana bateri habis. Secara semula jadi, telefon mati ketika baterinya habis dan mungkin menolak untuk boot. Oleh itu, mari cuba mengecas telefon terlebih dahulu untuk melihat apakah ia berlaku.

Selain fakta bahawa anda sedang mencuba untuk mengecas peranti, memasang pengecas dan menyambungkannya ke peranti anda akan memberi anda idea betapa seriusnya masalah itu. Sekiranya telefon muncul ikon pengecasan biasa dan menyalakan penunjuk LED di bahagian atas skrin, maka perkakasan serta baterinya tidak berfungsi. Namun, jika tidak ada perkara yang ditunjukkan, ini mungkin bermaksud ada masalah dengan perkakasan, walaupun saya mencadangkan anda mencuba menggunakan pengecas lain untuk memastikan ia bukan masalah pengecas.

Dengan mengandaikan caj telefon, biarkan mengecas sekurang-kurangnya 10 minit sebelum cuba menghidupkannya semula. Sekiranya masih tidak memberi respons, teruskan ke langkah seterusnya.

Sebaliknya, jika telefon tidak akan dicas, pada ketika ini, selamat menghantar telefon masuk untuk diperiksa dan diperbaiki.

Langkah 3: Cuba boot dalam mod Selamat

Lakukan prosedur ini jika telefon dicas dengan baik dan anda membiarkannya terpasang selama beberapa minit. Tidak ada gunanya untuk meneruskan penyelesaian masalah kami jika, pertama, kami tidak dapat memastikan sama ada telefon masih mempunyai bateri yang mencukupi untuk mengaktifkan komponennya. Oleh itu, jika ia diisi dengan betul, cubalah ikuti langkah-langkah ini kerana beberapa aplikasi pihak ketiga mungkin menyebabkan firmware tidak berfungsi dan menghalang telefon daripada boot:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Apabila logo Samsung Galaxy S7 muncul, lepaskan kekunci Daya dan tahan terus kekunci kelantangan.
3. Terus tahan kekunci Volume Turun sehingga selesai memulakan semula.
4. Apabila "Safe mode" muncul di layar segera lepaskan tombol Volume Turun.

Sekiranya telefon masih tidak dapat boot dalam mod ini, cuba langkah seterusnya.

Langkah 4: Cuba boot dalam mod Pemulihan

Sekali lagi, anda mesti melakukan ini hanya jika telefon dicas dengan betul atau jika gagal boot dalam mod selamat. Apa yang dilakukannya adalah memberi kuasa kepada semua komponen perkakasan tetapi tidak memuatkan antara muka Android. Sebagai gantinya, anda akan dibawa ke skrin pemulihan sistem Android di mana anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan tetapan semula induk tetapi anda tidak perlu melakukan apa-apa kerana jika anda hanya boleh membawa peranti untuk boot dalam mod ini, itu adalah tanda masalahnya bukan dengan perkakasan, jika tidak, anda harus membiarkan juruteknik menangani masalah untuk anda.

Inilah cara anda boot telefon anda dalam mod pemulihan ...

1. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
3. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

Sekiranya prosedur ini tidak berfungsi, hantarkan telefon untuk dibaiki.

Bagaimana membetulkan Samsung Galaxy S7 dengan skrin mati hitam (BSOD)

Masalah: Saya telah memiliki Samsung S7 saya selama 11 bulan. Ia mempunyai skrin hitam kematian sebanyak 3 kali. Sekali tidak terlalu lama selepas pembelian. Saya membawanya kembali ke pembekal perkhidmatan dan mereka memperbaikinya. Saya bertanya apa yang salah dan mereka mengatakan ini kadang-kadang berlaku. Ia berlaku lagi kira-kira 10 bulan dan saya memasang kembali butang rawak yang ditolak dan ia berfungsi pada keesokan harinya Tetapi sehari selepas saya mendapat skrin hitam lagi. Saya membawanya ke pembekal perkhidmatan (bandar berbeza) dan mereka memberitahu saya mengenai butang kelantangan, kediaman dan kuasa dan segera membetulkannya. Oleh kerana telefon masih dalam jaminan saya menghubungi Samsung dan mereka telah memberi saya borang untuk dihantar untuk dibaiki. Masalahnya ialah saya akan menggunakan telefon sekurang-kurangnya 2 bulan. Soalan saya adakah layak dihantar? Adakah masalah ini telah "diperbaiki" atau haruskah saya teruskan dan teruskan dengan penurunan kuasa rumah yang rendah. Saya rasa versi saya betul yang dinyatakan 6.0.1 tetapi saya tidak melihat Marshmallow.

Penyelesaian: Sekiranya telefon anda masih dalam tempoh jaminan, mungkin lebih baik anda menghantarnya dan membiarkannya membetulkan peranti. Tetapi seperti yang anda nyatakan bahawa masalahnya telah diperbaiki setelah menekan butang rawak pada telefon anda, maka ada kemungkinan bahawa itu hanya masalah firmware. Sebenarnya, apabila peranti tidak dapat boot sepenuhnya, terdapat beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan mengapa ia berlaku; mungkin perkakasan mempunyai masalah atau firmware hanya mogok. Oleh itu, jika anda tidak pasti apa yang sebenarnya menyebabkan masalah ini, perkara terbaik yang boleh anda lakukan adalah terlebih dahulu menyelesaikan masalah perisian. Berikut adalah kaedah yang harus anda lakukan:

Langkah 1: Periksa baterinya kerana mungkin rosak

Sekiranya peranti tidak dapat dihidupkan, ada kemungkinan bateri rosak dan itulah sebabnya telefon anda tidak dapat boot sepenuhnya. Oleh itu, untuk memastikan sama ada bateri rosak atau tidak, anda boleh mengecas peranti selama -20 minit dan perhatikan dengan teliti jika LED di atas skrin menyala. Sekiranya demikian, baterinya baik dan mungkin firmware itu sendiri menyebabkannya. Walau bagaimanapun, jika telefon anda tidak bertindak balas walaupun telah disambungkan ke pengecas selama beberapa minit, itu mungkin masalah perkakasan dan anda boleh segera menghantar telefon anda ke Samsung untuk diperbaiki.

Langkah 2: Memaksa but semula peranti anda

Ingat, anda boleh melakukan prosedur ini di telefon anda jika bertindak balas atau dicas secara normal semasa disambungkan ke pengecas. Tujuan kaedah ini adalah untuk menyegarkan ingatannya serta menghilangkan aplikasi yang berjalan di latar belakang yang tidak Anda gunakan yang mungkin menghalang peranti boot. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa bersama-sama dan tunggu selama 10-15 saat sehingga but naik. Tetapi jika masalah masih berlaku selepas prosedur, maka anda boleh melakukan kaedah seterusnya.

Langkah 3: Mulakan semula telefon anda dalam mod Selamat

Salah satu cara untuk menyelesaikan masalah jenis ini adalah dengan mengetahui apakah ada aplikasi yang dimuat turun atau terpasang yang mencetuskannya. Tetapi perhatikan bahawa prosedur ini hanyalah persekitaran android di mana semua aplikasi pihak ketiga akan dilumpuhkan buat sementara waktu dan hanya aplikasi yang dipasang sebelumnya yang akan dijalankan dalam sistem telefon. Oleh itu, jika ia berjalan normal, maka salah satu aplikasi yang anda muat turun adalah pelakunya dan anda harus menyahpasangnya untuk mengelakkan masalah itu berulang. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu anda ikuti untuk boot dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Apabila logo Samsung Galaxy S7 muncul, lepaskan kekunci Daya dan tahan terus kekunci kelantangan.
3. Terus tahan kekunci Volume Turun sehingga selesai memulakan semula.
4. Apabila "Safe mode" muncul di layar segera lepaskan tombol Volume Turun.

Langkah 4: Kosongkan partisi cache kerana ia mungkin rosak

Oleh kerana, kami tidak pasti apa yang sebenarnya menyebabkan masalah itu berlaku, adalah mustahak untuk menghapus cache sistem pada telefon anda, terutama jika kemas kini baru-baru ini dipasang. Sebab untuk melakukan ini adalah untuk menghilangkan semua cache lama dalam sistem sehingga peranti dapat membuat cache yang lebih baru yang serasi dalam sistem. Jadi, inilah cara untuk dilakukan:

1. Matikan telefon.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Sekiranya anda berjaya menghapus partisi cache tetapi telefon masih tidak dapat boot seperti biasa, maka anda boleh mengikuti langkah seterusnya. Walau bagaimanapun, jika skrin tetap hitam dan tidak akan bertindak balas, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain menghantar telefon untuk diperbaiki.

Langkah 5: Lakukan tetapan semula Master

Sekiranya semua prosedur gagal menyelesaikan masalah pada peranti anda, anda tidak mempunyai pilihan selain melakukan kaedah yang lebih rumit dengan menetapkannya semula. Dengan menetapkan semula sistem, semua fail dan data yang tersimpan di telefon anda akan dihapus serta mengembalikan sistem operasi ke tetapan lalai. Oleh itu, sebelum anda meneruskan kaedah ini, pastikan untuk membuat sandaran dengan memindahkan semua itu ke kad SD atau komputer peribadi anda.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat. NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Saya harap ini dapat membantu.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.