Terdapat banyak sebab mengapa telefon anda tidak dapat dicas. Ini mungkin disebabkan oleh masalah dengan peralatan pengecasan atau masalah perisian di telefon. Sering kali, masalah perisian didapati menjadi penyebabnya, tetapi ada juga keadaan lain apabila bateri atau komponen perkakasan yang salah disalahkan. Penggunaan peralatan dan peralatan pengisian pihak ketiga yang tidak serasi juga merupakan faktor lain yang perlu dipertimbangkan. Ada kemungkinan pengecas alternatif anda tidak berfungsi dengan Huawei Mate 10 Pro anda, oleh itu ia tidak akan dicas sepenuhnya atau tidak akan dicas sama sekali menggunakannya. Untuk memberi anda beberapa input, saya telah memetakan beberapa kaedah penyelesaian yang berguna yang boleh anda cuba setiap kali anda menghadapi masalah pengecasan yang sama pada telefon pintar Huawei anda, terutamanya Mate 10 Pro. Jangan ragu untuk merujuk kepada panduan ini jika perlu.

Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan telefon anda, cubalah menelusuri halaman penyelesaian masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung peranti anda. Sekiranya telefon anda ada dalam senarai peranti yang disokong kami, pergi ke halaman penyelesaian masalah dan cari masalah yang serupa. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Jangan bimbang ia percuma. Tetapi jika anda masih memerlukan bantuan kami, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Penyelesaian pertama: Tetapkan semula / mulakan semula lembut (jika boleh).

Sekiranya ia berlaku pada peranti anda untuk menghadapi kesilapan semasa mengecas atau berhenti mengecas, mungkin itu disebabkan oleh kesalahan perisian rawak yang dapat diatasi dengan menghidupkan semula peranti atau tetapan semula lembut. Sekiranya anda belum memulakan semula peranti anda, lakukan dengan langkah berikut:

1. Tekan Butang kuasa selama beberapa saat sehingga pilihan menu muncul.
2. Pilih Matikan pilihan kemudian ketik okey.
3. Selepas 30 saat, tekan dan tahan Butang kuasa sehingga peranti dimulakan semula.

Penyetelan semula secara efektif dapat membersihkan kesilapan perisian kecil yang menyebabkan pelbagai jenis masalah rawak termasuk kegagalan mengecas pada peranti mudah alih. Tidak ada data yang akan dihapus dalam proses, jadi membuat sandaran tidak diperlukan.

Penyelesaian kedua: Memulakan semula secara paksa semasa mengecas.

Sambungkan telefon anda ke pengecas anda kemudian pasangkannya ke sumber kuasa. Semasa dipasang, paksa peranti anda dimulakan semula. Melakukannya akan membantu membersihkan aplikasi latar belakang yang rosak yang mungkin menghalang sistem pengecasan telefon daripada menjalankan operasi normalnya.

Untuk memulakan semula Huawei Mate 10 Pro secara paksa, ikuti langkah berikut:

Tekan dan tahan Butang kuasa dan Butang Kelantangan selama beberapa saat atau sehingga putaran kuasa telefon.

Ini tidak akan mempengaruhi data yang anda simpan pada memori dalaman peranti anda, jadi tidak perlu risau kehilangan data. Cuba dan lihat apakah itu membuat perbezaan.

Penyelesaian ketiga: Boot ke safe mode kemudian cuba mengecas.

Sekiranya telefon anda masih berkuasa, cubalah boot dalam mod selamat untuk menentukan apakah masalah tersebut ditimbulkan oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Hanya aplikasi dan perkhidmatan terbina dalam yang dibenarkan berjalan dalam mod selamat, sehingga memudahkan anda mengasingkan masalah. Ikuti langkah-langkah ini untuk boot Huawei Mate 10 Pro anda ke mod selamat:

1. Tekan Butang kuasa untuk mematikan peranti anda.
2. Selepas beberapa saat, tekan dan tahan Butang kuasa untuk menghidupkannya semula.
3. Apabila anda melihat Skrin animasi Huawei, tekan dan tahan Butang Kelantangan.

Setelah peranti selesai boot, a Safe mode label kemudian akan muncul di sudut kiri bawah skrin. Cuba mengecas telefon anda semasa berada dalam mod selamat dan lihat apakah ia berfungsi. Sekiranya ia dikenakan, masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga pada peranti anda. Sekiranya demikian, cuba fikirkan aplikasi mana yang anda muat turun baru-baru ini menyebabkan telefon anda berhenti dicas. Anda mungkin perlu menyahpasang aplikasi terbaru anda secara individu.

Sekiranya telefon anda masih tidak dicas dengan betul atau tidak akan dicas sama sekali semasa berada dalam mod selamat, maka ia memerlukan perkhidmatan.

Cadangan dan petua pengecasan lain

• Periksa dan pastikan pengecas dan sumber kuasa berfungsi. Untuk menentukan sama ada pengecas anda berfungsi atau tidak, cuba gunakan pengecas serasi lain yang tersedia. Sekiranya telefon anda dicas dengan betul menggunakan pengecas lain, maka jelas bahawa pengecas asal anda salah dan oleh itu perlu diganti. Jika tidak, ada yang tidak kena pada telefon anda, jika bukan sumber kuasa. Untuk memeriksa sama ada sumber kuasa berfungsi atau tidak, cuba pasangkan pengecas anda ke sumber kuasa yang lain, stopkontak, pengecas kereta, bank kuasa, atau port USB komputer. Sekiranya peranti anda dapat dicas dari sumber kuasa lain, maka port sebelumnya yang anda gunakan harus dipersalahkan.
• Tanggalkan sebarang casing atau penutup telefon. Sebilangan penutup atau casing cenderung menyekat port dan mungkin menghalang hubungan antara port pengecasan dan kabel pengecasan. Untuk mengatasinya, keluarkan sebarang aksesori dari peranti anda termasuk penutup dan pelindung, kemudian cuba mengecasnya semula dan lihat apakah itu menyelesaikan masalahnya.
• Gunakan hanya alat pengecas asal. Walaupun pengecas lain mungkin mengecas telefon anda, output kuasa mungkin tidak sama dengan pengecas asal. Walaupun begitu, akan memerlukan masa untuk peranti anda dicas sepenuhnya atau paling teruk, mungkin tidak akan dicas sama sekali. Atas sebab ini, disyorkan untuk menggunakan hanya pengecas OEM atau asli yang disertakan dengan peranti anda. Pastikan juga bahawa kabel pengisian dimasukkan dengan betul ke dalam port pengisian dan kenalannya terpasang dengan selamat.

Sekiranya tidak ada yang membantu dan Huawei Mate 10 Pro anda masih tidak mengecas dengan betul atau tidak dicas sama sekali, maka mungkin memerlukan perkhidmatan. Peranti anda atau komponen tertentu seperti port pengecasan atau bateri mungkin mengalami kerosakan fizikal atau cecair dan oleh itu perlu diperbaiki. Sekiranya peranti anda masih dalam jaminan, maka anda boleh mendapatkan jaminan perkhidmatan atau penggantian unit.

Atau anda boleh menghubungi pembawa peranti anda untuk cadangan lebih lanjut dan pilihan lain, terutamanya jika Huawei Mate 10 Pro anda berhenti mengisi dengan betul setelah memasang kemas kini perisian baru. Dalam kes itu, bug kemas kini kemungkinan besar adalah pelakunya dan biasanya memerlukan perbaikan patch. Jika tidak, kunjungi pusat servis Huawei terdekat di tempat anda dan biarkan juruteknik yang sah memeriksa peranti anda. Bawa pengecas bersama anda supaya alat ini juga dapat diperiksa oleh juruteknik untuk mengetahui sebarang petunjuk kerosakan. Sekiranya peranti anda masih dalam jaminan, anda juga boleh mendapatkan penggantian.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.

Catatan yang mungkin juga anda ingin lihat:

• Cara membetulkan telefon pintar Huawei Mate 10 Pro yang tidak dapat dihidupkan (langkah mudah)
• Cara memperbaiki aplikasi Facebook yang terus terhempas, tidak berfungsi dengan baik pada Huawei Mate 10 Pro [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Bagaimana membetulkan Huawei Mate 10 Pro dengan skrin hitam masalah kematian (langkah mudah)