Kandungan

• Masalah 1: Galaxy Note 4 tidak dapat menerima MMS dengan betul, video MMS dipisahkan dari audio
• Masalah 2: Galaxy Note 4 tidak menerima mesej kumpulan
• Masalah 3: Galaxy Note 4 tidak dapat meneruskan e-mel ke PC
• Masalah 4: Galaxy Note 4 tidak dapat menghantar wang melalui M-Pesa
• Masalah 5: Galaxy Note 4 tidak dapat memuat turun MMS

Selamat datang ke halaman penyelesaian masalah # GalaxyNote4 baru. Kami ingin membantu pengguna Note 4 yang mengalami beberapa permesejan atau masalah berkaitan SMS / MMS sehingga kami merangkumi 5 masalah dalam catatan ini.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 4 tidak dapat menerima MMS dengan betul, video MMS dipisahkan dari audio

Suami saya menggunakan aplikasi Chomp untuk pesanannya. Anak perempuan kami menghantar video kepada kami dan telefonnya memisahkan bahagian video dari bahagian audio, seperti 2 kepingan yang berbeza dan video hanyalah gambar. Dia mempunyai telefon bimbit Verizon yang tidak dikunci Note 4 dan menggunakan Straight Talk. Saya mempunyai Nota 5 dan masih menggunakan Sprint. - Louise Bates

Penyelesaian: Hai Louise. Terdapat dua kemungkinan sebab mengapa masalah ini berlaku. Salah satunya adalah masalah dengan aplikasi yang digunakannya, dan yang lain adalah ketidaksesuaian pada tahap sistem operasi.

Untuk memeriksa, anda ingin melihat apakah masalahnya terletak pada aplikasi pemesejan itu sendiri. Sekiranya dia belum mencubanya, minta dia menggunakan aplikasi pemesejan lain atau aplikasi Mesej Samsung asli yang disertakan dengan telefon. Untuk melakukan ini, dia harus mengubah aplikasi pemesejan lalai di bawah Tetapan. Ini caranya:

1. Buka Tetapan aplikasi.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lebih banyak pilihan di sebelah kanan atas (ikon garis tiga titik).
4. Ketik Aplikasi lalai.
5. Ketik Aplikasi pemesejan.
6. Pilih aplikasi pemesejan yang lain.

Setelah aplikasi pemesejan yang berbeza dipilih, hantarkan MMS ke nombornya sekali lagi dan lihat apa yang berlaku. Sekiranya masalah itu diperbaiki dan MMS muncul dalam bentuk normal (video tidak terpisah dari audio), maka aplikasi Chomp mungkin bermasalah.

Sekiranya masalah itu tetap ada, penyebabnya mungkin terletak jauh di dalam sistem operasi, yang bermaksud bahawa ia mempunyai kaitan dengan perisian Verizon yang tidak sepenuhnya serasi dengan perisian Sprint. Bercakap dengan syarikat penerbangan anda dan lihat apakah ada yang boleh mereka lakukan untuk memperbaikinya.

Masalah 2: Galaxy Note 4 tidak menerima mesej kumpulan

Saya mempunyai Samsung Note 4. Seseorang menghantar teks kumpulan dan saya hanya dapat melihat orang yang membalas mesej tersebut, bukan mesej pengirim. Adakah terdapat sesuatu yang boleh saya lakukan untuk melihat mesej pengirim? - Honora2helen

Penyelesaian: Hai Honora2helen. Pembawa menukar mesej kumpulan (SMS biasa dikirim ke beberapa kenalan) ke MMS jadi pastikan bahawa peranti anda dikonfigurasi untuk menerima MMS. Telefon anda mesti mempunyai tetapan yang betul (ini biasanya dicapai secara automatik jika anda berada di rangkaian GSM) untuk menerima MMS, jadi pastikan anda menghubungi pembawa anda mengenainya. Anda juga perlu memastikan bahawa anda mempunyai perkhidmatan data mudah alih yang berfungsi kerana MMS tidak akan berfungsi tanpanya. Sekali lagi, jika anda tidak pasti sama ada peranti anda dapat menerima MMS kerana perkhidmatan data mudah alih, hubungi pembawa anda.

Kami berpendapat bahawa alasan utama mengapa anda hanya menerima mesej pengirim asal adalah kerana kumpulan yang anda sertai terdiri daripada kedua-dua peranti iOS dan bukan iOS. Sekiranya pengirim asal menggunakan peranti iOS seperti iPhone, pengguna Android seperti dalam kumpulan hanya akan menerima respons dalam bentuk pesanan teks, bukan dalam bentuk pesanan kumpulan. Anggota yang menggunakan peranti iOS dan mengaktifkan perkhidmatan iMessage mereka menerima mesej pengirim asal dalam bentuk pesanan kumpulan.

Sebagai penyelesaian (dan jika anda dapat membuat semua orang bersetuju), anda semua boleh mencuba menggunakan aplikasi pihak ketiga yang berfungsi di kedua-dua peranti iOS dan Android. Contoh aplikasi seperti itu:

• Utusan Facebook
• WhatsApp
• Garisan
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Semua item ini boleh didapati secara percuma di Google Play Store dan Apple App Store.

Masalah 3: Galaxy Note 4 tidak dapat meneruskan e-mel ke PC

Saya menggunakan Samsung Galaxy Note 4. Saya tidak dapat meneruskan e-mel yang diterima ke komputer saya secara wayarles atau dengan sambungan USB seperti memindahkan gambar. Inilah yang berlaku. Kerana saya mempunyai mesej yang panjang, ini menunjukkan bahawa pada dasarnya penuh. Apabila mesej itu sebenarnya diteruskan, ia akan kembali ke tempat yang sama di mana semua teks yang diterima diterima. Mengapa mereka tidak masuk ke komputer saya? Adakah peringatan pesanan dipenuhi yang menghalangi saya sejak awal? Oleh kerana telefon saya mempunyai kemampuan yang diformat, saya bingung mengapa ia tidak meneruskan teks. Saya menggunakan e-mel yang digunakan di sini sebagai jawapan. Saya juga mempunyai e-mel gmail tetapi saya rasa perkara itu tidak penting. Saya rasa ini dapat diperbaiki dengan menggunakan sambungan USB, beritahu saya bagaimana untuk melakukannya dengan cara yang wajar jika perlu. - Blacklamb10

Penyelesaian: Hai Blacklamb10. Huraian masalah anda sukar untuk diuraikan tetapi jika anda menghadapi masalah menghantar e-mel ke komputer anda, mengapa tidak hanya log masuk ke akaun yang sama di komputer tersebut? Anda tidak perlu meneruskan e-mel ke komputer kecuali anda ingin membuat salinan e-mel tempatan yang diterima di komputer anda. Tetapi walaupun begitu, log masuk ke e-mel anda di komputer anda dan menyimpan salinan e-mel tersebut lebih realistik dan praktikal daripada menyeksa diri anda mencari jalan keluar yang tidak ada untuk meneruskannya melalui sambungan USB. Sekiranya ini bukan niat anda, atau jika kami tidak memahami keadaan anda, silakan beritahu kami dengan menjelaskan masalah anda dengan cara yang lebih jelas. Seperti sekarang, penerangan masalah anda membingungkan dan terus terang, kami tidak dapat benar-benar dapat mengatakan sama ada kami memahaminya sama sekali.

Masalah 4: Galaxy Note 4 tidak dapat menghantar wang melalui M-Pesa

Sehingga minggu lalu saya dapat menghantar dan menerima wang melalui m-pesa tetapi selama 4 hari terakhir saya tidak dapat menghantar wang melalui perkara yang sama. Saya juga tidak dapat membeli masa udara melalui m-pesa Pada mulanya saya fikir kad SIM saya mempunyai masalah tetapi saya menggunakan kad SIM yang sama di telefon bimbit lain; ia berfungsi dengan baik. Saya dapat menghantar dan menerima wang melalui m-pesa. - Roymog_2

Penyelesaian: Hai Roymog_2. Sekiranya perkhidmatan berfungsi dengan baik semasa menggunakan akaun anda di telefon lain, mungkin ada masalah dengan aplikasi lokal di Catatan 4. Pastikan anda menghapus partisi cache telefon terlebih dahulu untuk menyegarkan cache sistem. Ini caranya:

1. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Laman Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kedua-dua kekunci Rumah dan Kuasa tetapi terus menahan kekunci Kelantangan.
4. Apabila Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan kekunci Naikkan Kelantangan.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
6. Apabila penghapusan partisi cache selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci kuasa.

Setelah anda menghapus partisi cache, pastikan anda juga memasang kemas kini Android dan aplikasi terkini. Beberapa aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan baik dengan versi Android yang lebih lama, jadi pastikan untuk memasang versi firmware yang tersedia terkini.

Selepas itu, anda boleh terus menghapus cache dan data aplikasi yang bermasalah. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasinya, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
5. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
6. Anda sekarang mesti melihat dengan jelas Kosongkan cache dan Kosongkan Data butang untuk aplikasi. Cuba hapus cache aplikasi terlebih dahulu, kemudian periksa sama ada ia mula berfungsi semula. Sekiranya tidak ada yang berubah, lakukan pilihan Hapus Data.

Masalah 5: Galaxy Note 4 tidak dapat memuat turun MMS

Saya baru-baru ini beralih dari AT&T ke Consumer Cellular. Saya menyimpan telefon lama saya, Samsung Galaxy Note 4. Semuanya berfungsi dengan baik pada kad SIM baru kecuali saya tidak dapat memuat turun lampiran MMS. Setelah menghabiskan seharian berulang-alik antara Consumer Cellular dan AT&T, mereka memberitahu saya bahawa "Data" terkunci. Pelanggan Selular mengatakan bahawa saya mesti mendapatkan kod buka kunci dari AT & T, AT & T mengatakan mereka tidak dapat menolong saya. Consumer Cellular mengatakan bahawa saya mempunyai dua pilihan, 1. Batalkan talian dan mulakan semula, oleh itu kehilangan nombor telefon saya, semua aplikasi, gambar, kenalan, dll. Atau 2. Beli telefon baru dari mereka dan mulakan semula di rangkaian mereka.

Pertama sekali di AT&T yang dapat saya sampaikan adalah jawapan robot untuk masalah saya, saya tidak dapat bercakap dengan manusia, CC sambil menghabiskan 2 jam untuk masalah tersebut sampai pada kesimpulan di atas. Bolehkah anda menolong saya dengan apa cara? - Kybred1946

Penyelesaian: Hai Kybred1946. Ada satu perkara penting yang anda gagal nyatakan di sini dan itu ialah sama ada AT&T telah membuka kunci telefon atau tidak. Membuka kunci dalam kes ini bermaksud bahawa penyediaan rangkaian telefon anda akan diubah agar peranti berfungsi di rangkaian lain. Ini tidak bermaksud pengubahsuaian perisian sepenuhnya dengan membuang perisian AT&T dan menggantikannya dengan sesuatu yang baru. Oleh kerana AT&T menggunakan teknologi GSM, membuka kunci perantinya hanya bermaksud pengubahsuaian perisian kecil dengan memasukkan kod tertentu. Sekiranya anda atau AT&T tidak pernah membuka kunci peranti dengan betul kerana perkara berikut:

• keseimbangan tidak tenteram,
• telefon disenarai hitam,
• kegagalan dalam mengikuti prosedur buka kunci dengan betul,

Nota 4 anda mungkin tidak dapat berfungsi dengan baik di rangkaian lain. Sebelum anda bercakap dengan Consumer Cellular, pastikan anda menyelesaikan semuanya dengan AT&T terlebih dahulu. Hanya dengan itu anda boleh meminta mereka membuka kunci peranti anda untuk anda.

Setelah selesai, pastikan perkhidmatan data mudah alih anda dengan Consumer Cellular berfungsi. MMS tidak akan berfungsi apabila perkhidmatan data mudah alih tidak diaktifkan.