Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy Note 4 tidak dapat menyambung ke 4G
• Masalah # 2: Galaxy Note 4 tidak mempunyai pilihan sambungan LTE
• Masalah # 3: Galaxy Note 4 tidak dapat menyambung ke Wi-Fi pangsapuri
• Masalah # 4: Galaxy Note 4 hanya bersambung ke 2G
• Masalah # 5: Sambungan data mudah alih Galaxy Note 4 berterusan walaupun akaun telah dinyahaktifkan
• Masalah # 6: Galaxy Note 4 kehilangan data semasa panggilan
• Masalah # 7: Galaxy Note 4 tidak dapat menyambung ke Wi-Fi
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Galaxy Note 4 tidak dapat menyambung ke 4G

Helo. Saya tinggal di Itali tetapi mempunyai kad berbahasa Sepanyol. Semasa saya di Sepanyol bercuti, saya diberitahu oleh Vodafone bahawa saya masih boleh menggunakan data mudah alih dari tarif saya sementara di Itali tanpa kos tambahan jadi ketika saya kembali ke Itali saya menggunakan data mudah alih saya dan semuanya berjalan lancar. Tetapi saya mula mendapat pop timbul yang bertanya sama ada saya mahu menyambung ke data mudah alih saya di skrin saya dan pada masa saya menggunakan Wi-Fi rumah saya, saya mengklik 'jangan sambung' dan sejak itu saya tidak dapat untuk menggunakan data mudah alih saya lagi. Perayauan saya dihidupkan dan begitu juga data mudah alih saya tetapi tanda '4G' tidak muncul di bahagian atas skrin saya. Saya telah mencuba menetapkan semula telefon bimbit dari kilang tetapi masih belum berjaya.

Terima kasih. - Holly

Penyelesaian: Hai Holly. Anda perlu menghubungi pembawa wayarles anda sekali lagi di Itali untuk memastikan bahawa tidak ada masalah berkaitan akaun atau penagihan yang menyebabkan penghentian perkhidmatan mudah alih 4G anda. Ini juga akan membantu mereka memeriksa sama ada terdapat masalah penyediaan akaun. Sekiranya anda tidak mengubah apa-apa dalam sistem operasi (seperti rooting atau flashing), pembawa anda seharusnya dapat memulihkan sambungan rangkaian anda dengan mudah.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 tidak mempunyai pilihan sambungan LTE

Hai, terima kasih kerana berkesempatan untuk meluahkan masalah berkaitan telefon saya. Nota 4 saya tidak memberikan pilihan LTE di tab ‘lebih banyak rangkaian’. Terdapat ‘WCDMA / GSM’, ‘WCDMA sahaja’ dan ‘GSM sahaja’. Saya telah menelefon penyedia rangkaian saya dan mereka memberitahu bahawa saya harus memeriksa pilihan LTE tetapi hanya di bawah kawasan "lebih banyak rangkaian". Namun, ada pilihan LTE dalam APN yang saya buat dan ubah suai berdasarkan arahan mereka. Di bahagian ‘pembawa’, bersama dengan eHRPD. Mereka bagaimanapun memberitahu saya bahawa ia tidak akan berjaya kerana pilihan untuk LTE harus dilakukan di luar APN, di tab ‘lebih banyak rangkaian’. Pembawa harus ‘tidak ditentukan’. Adakah ada yang boleh saya lakukan? Terima kasih terlebih dahulu. - Mario

Penyelesaian: Hai Mario. Adakah anda dapat menggunakan perkhidmatan LTE pada Note 4 anda sebelumnya di lokasi yang sama di mana anda berada sekarang? Sekiranya ya, maka mesti ada beberapa masalah berkaitan rangkaian yang mesti diperhatikan oleh pembawa wayarles anda. Anda mesti menghubungi mereka untuk memeriksa sama ada terdapat gangguan di kawasan anda yang mungkin mempengaruhi liputan LTE mereka. Masalah ini jelas berada di luar kawalan anda, jadi tindakan terbaik adalah dengan hanya menunggu sehingga masalah ini diselesaikan.

Sekiranya, di sisi lain, ini adalah kali pertama anda untuk mencuba menggunakan LTE, masalahnya mungkin ada di telefon anda. Pilihan LTE yang hilang di bawah tetapan rangkaian mungkin menunjukkan bahawa peranti anda tidak mampu menyambungkan LTE (yang pasti kita ragu). Anda juga harus memastikan bahawa kawasan anda mempunyai liputan sambungan. Untuk mengesahkan perkara ini, anda mesti menghubungi pembawa wayarles anda atau pergi ke kedai tempat anda membeli telefon.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 tidak dapat menyambung ke Wi-Fi pangsapuri

Suami saya baru sahaja mendapat Samsung Galaxy Note 4 dan enggan menyambung ke Wi-Fi. Kami telah mencuba mematikan dan menghidupkannya, penyetelan semula lembut, penyetelan semula kilang, mod selamat, dan semasa mod pesawat dan Wi-Fi dihidupkan. Kompleks pangsapuri kami mempunyai Wi-Fi sendiri yang boleh saya akses dengan baik di Samsung Rugby saya. Catatan 4 akan tersambung ke Wi-Fi, tetapi Wi-Fi memerlukan kata laluan. Apabila dia memasukkan kata laluan dan menekan "sambung", selalu pesan "Halaman Web tidak tersedia" yang sama.

Oleh kerana kami menggunakan apartmen Wi-Fi, kami tidak dapat melakukan apa-apa dengan penghala - tetapi walaupun kami dapat, telefon saya tersambung ke Wi-Fi sebaik sahaja memasukkan kata laluan. Telefonnya tidak mempunyai jenis layanan di dalamnya , jadi Wi-Fi adalah satu-satunya cara dia boleh menggunakan telefon untuk panggilan dan lain-lain - Chelsea

Penyelesaian: Hai Chelsea. Adakah Nota 4 suami anda dapat menyambung ke Wi-Fi lain? Sekiranya ya, mesti ada penapis yang dilaksanakan di rangkaian Wi-Fi pangsapuri anda. Jenis masalah ini dapat diselesaikan dengan baik oleh pentadbir Wi-Fi anda, jadi pastikan anda bercakap dengan mereka. Pilihan penyaringan pada penghala rumah khas termasuk penyaringan IP, penyaringan alamat MAC, penyaringan Kandungan Web, untuk beberapa. Sekiranya anda tidak mengakses GUI penghala (antara muka pengguna grafik), hampir tidak ada yang dapat anda lakukan untuk menyelesaikan masalah ini. Rangkaian hanya akan menolak permintaan untuk menyambung semasa setiap percubaan dan hanya pentadbir Wi-Fi yang dapat membiarkan anda masuk.

Pilihan penapisan digunakan untuk pelbagai alasan tetapi yang paling umum, terutama dalam rangkaian separa swasta seperti di pangsapuri, adalah untuk membatasi jumlah pengguna untuk menggunakan lebar jalur yang tersedia pada satu masa. Mereka juga berguna sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk mencegah peretasan atau akses tanpa izin.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 hanya bersambung ke 2G

Hai, kira-kira dua minggu yang lalu, saya bangun pada waktu pagi, hanya untuk mengetahui bahawa telefon saya tidak mempunyai penerimaan sel tetapi peranti lain di sekitar saya mempunyai perkhidmatan rangkaian. Saya memasukkan kad SIM lain ke dalam telefon tetapi masih menjadi masalah yang sama tetapi ketika saya menukar mod rangkaian, saya mendapat penerimaan sel untuk 2G… Ini adalah tindak balas yang saya dapat ketika menukar mod rangkaian:

GSM / WCDMA = E

WCDMA sahaja = Tiada perkhidmatan

GSM sahaja = E.

Saya telah memasukkan tiga kad SIM lain dari kereta yang berlainan di sini di Nigeria, melakukan tetapan semula kilang dan bahkan terpaksa menurunkan dari Android 5.0.1 hingga 4.4.2 dan kembali ke 5.0.1 (tidak pernah melakukan root pada peranti atau memasang ROM tersuai) tetapi masalahnya masih berlanjutan. Tolong, apa yang harus saya lakukan kerana masalah ini sudah membuat saya kecewa. Tidak lama lagi anda akan mendapat maklumat daripada anda. Terima kasih. - Emmanuel

Penyelesaian: Hai Emmanuel. Sekiranya telefon menunjukkan kelakuan yang sama walaupun dengan kad SIM yang berbeza, masalahnya jelas tidak berkaitan dengan akaun tetapi ada pada peranti itu sendiri. Cuba lakukan penyelesaian masalah perisian asas seperti tetapan semula kilang untuk melihat perbezaannya. Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Laman Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kedua-dua kekunci Rumah dan Kuasa tetapi terus menahan kekunci Kelantangan.
• Apabila Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan kekunci Naikkan Kelantangan.
• Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, sorot ‘lap data / tetapan semula kilang’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula.
• Apabila tetapan semula induk selesai, sorot 'Sistem but semula sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Nota 4 akan dimulakan semula tetapi akan lebih lama daripada biasa. Apabila sampai di skrin Utama, mulakan persediaan anda.

Sekiranya tidak ada yang berubah walaupun selepas tetapan semula induk, itu menunjukkan kemungkinan masalah perkakasan. Pastikan untuk diperiksa oleh Samsung atau oleh profesional.

Masalah # 5: Sambungan data mudah alih Galaxy Note 4 berterusan walaupun akaun telah dinyahaktifkan

Oleh itu, saya tidak begitu yakin bahawa ini adalah masalah. ia sebenarnya hadiah tetapi mungkin anda dapat membantu menjelaskan mengapa kerana saya tidak menemui sesuatu yang cukup dekat untuk memuaskan rasa ingin tahu saya.

Baiklah, jadi saya menggunakan perkhidmatan Sprint Note 4 pada Straight Talk BYOP dan sudah cukup lama. Saya biasanya selalu membeli kad perkhidmatan $ 45 saya sebelum tarikh akhir perkhidmatan saya tetapi dengan kebencian baru saya terhadap had 5GB mereka ... lebih-lebih lagi benci kelajuan "2G" setelah saya mencapai had 5GB tepat; Saya tidak begitu senang untuk mendapatkan perkhidmatan semula bulan lalu dan sudah lebih kurang dua minggu (25 Disember) sejak telefon saya dinyahaktifkan. Tetapi inilah penendangnya. Saya membiarkan telefon saya dimatikan dari sekitar 23 hingga pagi semalam. Dihidupkan hanya untuk mengetahui bahawa saya masih mendapat akses internet data 3G. Saya fikir ia akan berumur pendek seperti pendek seperti dalam satu minit tetapi meneka apa? Saya masih menerima akses internet walaupun telefon dinyahaktifkan. Sebenarnya, saya menggunakannya untuk menghantar e-mel pertanyaan ini sekarang! Sekarang saya tahu ini mungkin bukan masalah untuk bercakap tetapi jika seseorang dapat meluangkan masa untuk mengetahui apa yang berlaku di sini, ia pasti akan membantu saya berhenti bertanya-tanya apakah mungkin saya benar-benar bernasib baik sekali dan jika Saya harus merancang perkara data percuma ini untuk tidak berhenti? terima kasih. - Tom

Penyelesaian: Hai Tom. Senang mendengar anda masih dapat menyambung ke perkhidmatan internet Straight Talk walaupun akaun anda telah dinyahaktifkan. Namun, seperti anda, kami tidak tahu mengapa ini berlaku! Kami tidak bekerja untuk Straight Talk sehingga jelas kami tidak dapat memeriksa sebarang penyelewengan dalam sistem. Kami belum pernah mendengar situasi ini dari pengguna Bicara Lurus yang lain jadi ini mungkin merupakan kes terpencil. Mungkin ada gangguan sistem di rangkaian mereka yang membolehkan akaun anda tersambung. Itu atau anda hanya bernasib baik.

Masalah # 6: Galaxy Note 4 kehilangan data semasa panggilan

Saya mempunyai Samsung Galaxy Note 4 Verizon yang tidak terkunci pada Straight Talk menggunakan menara Verizon. Saya tidak dapat memperoleh internet atau data semasa melakukan panggilan, data saya turun dari 4G LTE menjadi 1x. Bagaimana saya mendapatkan suara dan data pada masa yang sama? Saya cuba mengaktifkan Panggilan Lanjutan, namun pesan yang muncul adalah "Kami menghadapi masalah mengaktifkan Panggilan Lanjutan 1.0. Sila cuba sebentar lagi."

Berikut adalah tetapan APN saya:

APN: TRACFONE.VZWENTP

Proksi:

Pelabuhan:

Nama pengguna:

Kata Laluan:

Pelayan:

MMSC:

Proksi mesej multimedia:

Port mesej multimedia:

PKS: 311

MNC: 480

Jenis pengesahan:

Jenis APN: default, dun, supl

Protokol APN: IPv4 / IPv6

Protokol Perayauan APN: IPv4 / IPv6 - Steve

Penyelesaian: Hai Steve. Tetapan APN muncul mengikut urutan yang kita ketahui. Sekiranya sambungan internet berhenti berfungsi semasa panggilan berterusan, ia mungkin disebabkan oleh bug firmware. Seperti Emmanuel di atas, cuba lakukan tetapan semula kilang supaya anda dapat menyelesaikan masalahnya. Sekiranya masalah berlanjutan, hubungi pembawa wayarles anda dan minta bantuan.

Masalah # 7: Galaxy Note 4 tidak dapat menyambung ke Wi-Fi

Saya tidak dapat masuk ke laman Internet "Buka" kerana skrin masuk tidak akan muncul. Tetapan / Wi-Fi menunjukkan rangkaian yang saya inginkan, dan mengatakan saya tersambung, tetapi pemberitahuan kecil yang mengatakan "Sambungan anda memerlukan perhatian" tidak muncul. Saya telah mencuba menghidupkan semula (termasuk mengeluarkan bateri sama sekali) dan beberapa kombinasi lain yang dicadangkan dalam talian (mengubah beberapa tetapan), dan tidak ada yang berjaya.

Saya boleh masuk ke laman web yang Selamat kerana skrin muncul dengan segera meminta kata laluan, jadi telefon bimbit saya tidak akan menggunakan internet. Tetapi saya melancong di Asia selama enam minggu dan kebanyakan hotel mempunyai sistem "terbuka". Saya tidak dapat menggunakan telefon saya di hotel tempat saya akan berada selama dua minggu lagi (Siem Reap, Kemboja). Ini bermula semalam setelah seminggu di sini. Sejauh yang saya lihat, saya tidak melakukan perkara baru atau berbeza dengan telefon saya. - Taddy

Penyelesaian: Hai Taddy. Kami tidak mendapat inti dari pertanyaan anda tetapi jika anda menghadapi masalah untuk menyambung ke rangkaian Wi-Fi, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang. Setelah anda melakukan reset, cuba sambungkan ke Wi-Fi sekali lagi tanpa memasang aplikasi anda. Tinggalkan pemasangan aplikasi sehingga kemudian. Sekiranya masalah gagal berlaku ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang terpasang, itu bermakna salah satu daripadanya harus dipersalahkan. Keluarkan aplikasi sehingga masalahnya dapat dihilangkan.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.