Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy Note 4 tidak akan dicas setelah memasang kemas kini sistem | Galaxy Note 4 menunjukkan pelbagai masalah setelah memasang Android Marshmallow
• Masalah # 2: Galaxy Note 4 terus reboot dan beku selepas kemas kini
• Masalah # 3: Galaxy Note 4 ditutup secara rawak semasa kad SIM dimasukkan
• Masalah # 4: Galaxy Note 4 mempunyai penerimaan isyarat yang lemah
• Masalah # 5: Dua Galaxy Note 4s mempunyai bateri yang sama, masalah but semula secara rawak
• Terlibat dengan kami

Berikut adalah senarai # masalah dan penyelesaian # GalaxyNote4 yang lain untuk anda semua. Kami berharap penyelesaian dan panduan yang diberikan di sini bukan hanya dapat membantu pengguna yang disebutkan di sini hari ini, tetapi juga bagi mereka yang mungkin mengalami masalah serupa. Bagi mereka yang mungkin tidak menemui apa-apa yang berguna dalam catatan ini, jangan lupa untuk mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy Note 4 utama kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 4 tidak akan dicas setelah memasang kemas kini sistem | Galaxy Note 4 menunjukkan pelbagai masalah setelah memasang Android Marshmallow

Catatan 4 berfungsi dengan sempurna selama 2+ tahun tanpa masalah, kemudian kemas kini secara paksa. UI baru dan telefon yang rosak. Beberapa ketika yang lalu saya mendapat amaran di telefon saya untuk kemas kini utama. Saya memutuskan bahawa saya tidak mahu kemas kini ini disebabkan oleh beberapa orang yang mengadu tentangnya di tempat kerja. Saya hampir setahun tidak menaik tarafnya, ke sampah Marshmallow 6.1 ini. Pada minggu lalu, saya sedang bermain permainan semasa saya mengecas telefon saya dan saya melihatnya melakukan sesuatu. Tanpa bertanya kepada saya, ia telah membuat kemas kini automatik setelah 8 bulan menafikan peranti itu hak untuk dikemas kini. saya menolaknya dari apa yang sudah dilakukannya. Tidak ada yang boleh saya buat. Dikatakan jangan matikan ... ia menghidupkan UI baru. Saya agak tidak menyukainya tetapi apa pun itu, mesti baik-baik saja? Salah saya sedar apabila saya memasangnya bahawa ada sesuatu yang tidak kena. Telefon tidak lagi dicas. Apa-apaan! saya rasa pengecas saya rosak jadi saya ambil 3 yang lain. hasil yang sama. Saya menghidupkan telefon semasa mengecas, menghidupkannya tanpa apa-apa. Saya tinggal dengan ini selama 3 hari. Hampir pergi ke AT&T dan membuka pintu mereka dan mengambil wang tunai saya dan memberikan mereka kembali peranti pos mereka apabila kemas kini lain berlaku. Sekali lagi secara automatik tanpa izin saya. Ini menyelesaikan masalah pengecasan semasa mati, tetapi sekarang pengecasan sangat perlahan sama sekali aktif atau mati.

Inilah penendangnya: telefon secara automatik akan mula terlalu panas sehingga tidak pernah berlaku sebelumnya. Dengan TANPA APLIKASI MENJALANKAN, ia kemudian menjadi terlalu panas, mati, dan tidak akan menyala selama satu jam. Ia juga akan dimatikan secara rawak semasa menggunakan aplikasi asas seperti kamera, Instagram atau Firefox. Saya membayar $ 800 untuk ini dan AT&T baru saja mengemas kini dengan kemas kini perisian. Adakah saya mempunyai tindakan balas dendam terhadap syarikat yang memecahkan telefon saya atau adakah cara untuk memperbaikinya? Saya telah membersihkan semua cache. Saya mahu UI lama saya kembali. saya mahu mematikan kemas kini secara kekal dan menyekat AT&T daripada melakukan pembaruan paksa di telefon saya. - Jstephens

Penyelesaian: Hai Jstephens. Sekiranya masalah ini berlaku sebaik sahaja memasang kemas kini sistem, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah memberitahu AT&T mengenainya. Tidak ada yang dapat dilakukan oleh juruteknik pihak ketiga seperti kami untuk membantu. Dos penyelesaian yang biasa untuk jenis masalah ini merangkumi:

1. mengelap partisi cache
2. tetapan semula kilang, dan
3. memastikan bahawa anda hanya memasang aplikasi yang serasi

Sekiranya anda telah melakukan semuanya sebelum anda menghubungi kami, itu tidak akan membuat anda hampir sama sekali. Bercakap dengan AT&T lebih penting pada ketika ini. Walaupun bercakap dengan mereka mungkin langsung tidak memberi anda ketetapan, ini masih merupakan salah satu perkara terbaik yang boleh anda lakukan. Memberi tahu mereka mengenai masalah selepas kemas kini sangat penting sehingga pasukan pembangun mereka dapat melepaskan patch perisian.

Sekiranya anda ingin mengembalikan sistem operasi kembali ke versi sebelumnya, anda mesti membuat kajian mengenai cara mem-flash firmware stok ke telefon anda. Segala-galanya ada di Google, jika anda tahu bagaimana mencarinya, jadi pastikan bahawa anda tahu apa yang anda lakukan sebelum membuat flash versi Android yang lebih lama.

Sejauh menyekat kemas kini di masa depan, pilihan itu bergantung pada penyediaan telefon anda. Beberapa pembawa sengaja membuang pilihan bagi pengguna untuk menolak kemas kini sistem, jadi anda mesti bertanya kepada AT&T apakah ini tersedia pada peranti anda.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 terus reboot dan beku selepas kemas kini

Saya membeli Samsung N910F pada bulan November 2015. Ia adalah telefon antarabangsa, tidak terkunci, Marshmallow 6.0.1, dan pembawa saya adalah BERSIH 10. Telefon saya nampaknya dan tanpa sebarang amaran, menerima kemas kini (tidak pasti sama ada dari Samsung atau dari NET 10 untuk kemas kini penyemak imbas) pada 12/15. Ada yang tidak kena semasa kemas kini, telefon saya mula beku, kemudian dimatikan, kemudian reboot, beberapa kali. Saya tidak dapat mematikannya. Saya akhirnya melakukan butang kelantangan / butang kuasa / rumah dan reboot dari sana. Semasa saya memulakannya semula, ia memulakan gelung yang sama sekali lagi. Pada beberapa kesempatan, itu masuk ke layar utama, dan saya mengetuk aplikasi pesanan saya dan berjaya mengeluarkan nota cepat, kemudian layar membeku, dan kemudian ia mula kembali. Saya sekali lagi melakukan butang vol / power power / home, dan menghapus cache. Masih tidak bernasib baik.

Semasa satu pusingan gelung, mesej melintas sebentar di bahagian atas - sesuatu mengenai "kemas kini" tetapi saya tidak melihat apa yang dikemas kini. Saya belum menerima maklumat mengenai kemas kini sistem tetapi saya menerima notis daripada pembawa saya, NET 10, beberapa hari yang lalu, untuk pergi ke pautan tertentu untuk mengemas kini penyemak imbas saya. Dari semasa ke semasa, saya menerima mesej tersebut, mengklik pautan dan membawa saya ke halaman NET 10 dan mempunyai beberapa butang, salah satunya adalah kemas kini penyemak imbas. Saya klik dan itu sahaja.Itu berlaku sejak saya bersama NET 10, beberapa tahun.

Saya tinggal di kawasan terpencil dan tidak selalu mempunyai wifi yang kuat. Pada hari tertentu ini, saya masuk ke sebuah kedai ketika telefon mula melalui ini, jadi penyemak imbas mungkin mengemas kini ketika saya mendapat isyarat wifi yang lebih kuat. Saya terpaksa mengeluarkan bateri untuk mematikan telefon agar tidak terlalu panas. Kali terakhir saya cuba menghidupkan semula telefon, semalam, saya menghidupkannya, logo Samsung muncul, dan kemudian skrin menjadi hitam sepenuhnya. Saya tidak dapat mematikannya tanpa mengeluarkan bateri. Saya telah menghubungi sembang dalam talian perkhidmatan pelanggan Samsung, dan akhirnya mereka mencadangkan saya menghubungi NET 10, yang akan saya lakukan seterusnya. Walau bagaimanapun, saya tertanya-tanya, jika saya menyambungkan Note 4 saya ke komputer desktop saya, jika saya dapat memuat turun foto, kalendar, & maklumat hubungan saya, dll.

Juga, saya menyimpan semua foto saya (kecuali beberapa yang terakhir) dalam folder fail pada kad SD mikro - jadi bolehkah saya mengeluarkannya sepenuhnya dari telefon tanpa masalah? Sebelum, ketika telefon dikemas kini ke Marshmallow 6.0.1, saya TAHU ia akan dikemas kini, dan saya menyandarkan semua maklumat saya terlebih dahulu. Kali ini, saya tidak berpeluang untuk melakukan itu. Apa-apa cadangan lain yang mungkin anda ada untuk membetulkan masalah ini saya pasti akan menghargai. - Sigrid

Penyelesaian: Hai Sigrid. Sekiranya telefon anda terus dihidupkan semula atau tidak dapat bertahan seperti mestinya, tidak mungkin anda dapat memindahkan fail anda ke komputer. Memindahkan fail dari Catatan 4 ke komputer memerlukan kedua-dua peranti dihidupkan tanpa gangguan. Sekiranya telefon anda tidak dapat dihidupkan lama, cuba boot dalam mod selamat untuk melihat apakah itu akan memberi perbezaan. Mod selamat juga menghalang aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga daripada dimuat, jadi jika salah satu aplikasi menyebabkan masalah, telefon anda harus tetap aktif selama ini. Berikut adalah langkah-langkah cara boot Nota 4 anda:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa dan kekunci Kelantangan.
• Semasa telefon mula boot, lepaskan kekunci Daya tetapi terus menahan kekunci Kelantangan sehingga telefon selesai dimulakan semula.
• Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah; anda boleh melepaskan kekunci Kelantangan sekarang.

Sekiranya tidak ada yang berubah, cuba tetapkan semula nota anda dari kilang. Melakukannya akan menetapkan semula semua tetapan perisian ke keadaan kerjanya yang diketahui. Kelemahannya adalah hakikat bahawa anda akan kehilangan fail dalam memori dalaman telefon. Mungkin masih sukar untuk dilakukan sekiranya tujuan utama anda adalah menjadikan telefon berfungsi kembali seperti biasa. Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula nota 4 anda dari kilang:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Laman Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kedua-dua kekunci Rumah dan Kuasa tetapi terus menahan kekunci Kelantangan.
• Apabila Pemulihan Sistem Android muncul di skrin, lepaskan kekunci Vol Up.
• Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, sorot ‘lap data / tetapan semula kilang’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Vol Down dan tekan kekunci Power untuk memulakan semula.
• Apabila tetapan semula induk selesai, sorot 'Sistem but semula sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Nota 4 akan dimulakan semula tetapi akan lebih lama daripada biasa. Apabila sampai di skrin Utama, mulakan persediaan anda.

Sekiranya tidak ada yang positif dari tetapan semula kilang, anda harus meneruskan rancangan untuk bercakap dengan pembawa anda.

Fail pada kad SD anda semua selamat, kemudian hapus dan lepaskan dari telefon anda sebelum pergi ke pembawa anda.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 ditutup secara rawak semasa kad SIM dimasukkan

Hai ada. Saya baru-baru ini menghadapi masalah dengan Galaxy Note 4. Saya telah mati secara rawak ketika masih ada hayat bateri yang tersisa. Saya melihat kawasan (sudut kanan atas yang berhampiran dengan kad SIM) telefon saya di mana ia jauh lebih panas daripada telefon yang lain. Saya telah mencuba menetapkan semula kilang dan memasang semula aplikasi dan program selepas itu, tetapi tidak berjaya, masih tidak ada perubahan. Saya mengeluarkan kad SIM untuk melihat apakah ada kaitan dengan masalah dan cukup pasti, telefon berfungsi tanpa mematikan secara rawak dan tempat ia menjadi lebih panas berhenti. Semasa saya meletakkan semula kad SIM, kad tersebut hampir mati dan bateri masih lagi penuh. Sekali lagi, saya mengeluarkannya dan, tentu saja, ia berhenti secara rawak. Namun, apabila saya memasukkan kad SIM ke telefon lain (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2) ia tidak mempengaruhi telefon. Saya tidak tahu sama ada kad SIM, pembaca kad SIM, atau kerosakan / kerosakan perkakasan lain yang menyebabkannya. Saya juga perhatikan semasa dua penutupan bahawa terdapat ralat mengenai modem. - Eli

Penyelesaian: Hai Eli. Seperti anda, tidak ada cara untuk kita mengetahui apa sebenarnya penyebab masalah itu. Pada ketika ini, ia boleh menjadi apa sahaja. Anda pasti mengasingkan masalah dan itu adalah telefon anda. Kami tidak menghadapi masalah ini dari mana-mana sahaja, jadi masalah ini juga boleh diasingkan ke telefon anda sahaja. Kami mencadangkan agar telefon anda diperiksa sehingga anda akan diberi tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 mempunyai penerimaan isyarat yang lemah

Senang mencari seseorang yang sudi menolong. Saya mempunyai phablet Note sejak keluar di EE dan selalu mempunyai penerimaan suara dan data yang sangat baik di mana saya tinggal… sangat luar bandar dan di lembah yang dalam namun tiang bersama EE dan Three terletak kurang dari 1km. Semasa saya membeli Note 4 setahun yang lalu, saya menyedari bahawa penerimaan tidak begitu baik, terutamanya semasa memuat naik. Isteri saya telah menggunakan Note 3 lama saya pada SIM Tiga dan dia mendapat penerimaan yang lebih baik. Saya telah mengadu kepada EE selama 3 bulan kerana tidak ada layanan sama sekali selama 2 hari untuk menyelesaikan "peningkatan" dan sejak itu ia menjadi lebih buruk lagi. Saya akhirnya menyerah dan mengambil SIM dari ID Carphone Warehouse (min & data yang sama dengan separuh harga) dan telefon berprestasi seperti yang dilakukan dengan SIM EE. Oleh itu, saya sekarang berfikir bahawa ia mungkin antena. Saya telah menggunakan sarung pelindung UAG chunky sejak saya menjatuhkannya pada 15 Jan, tetapi nampaknya tidak ada bezanya sama ada telefon ini berada atau tidak. Sebarang pertolongan akan dihargai. - Ian

Penyelesaian: Hai Ian. Terdapat banyak faktor yang boleh mempengaruhi penerimaan isyarat di telefon. Sebilangan dari mereka mungkin berada dalam kemampuan pengguna untuk mempengaruhi sementara yang lain mungkin tidak. Biarkan kami menunjukkan kepada anda beberapa sebab biasa mengapa penerimaan isyarat anda lemah.

Antena buruk. Penghantaran dari menara selular pembawa anda diambil oleh antena telefon anda, jadi penting agar telefon mempunyai antena yang berfungsi sepenuhnya sepanjang masa. Kadang-kadang, tetes yang tidak disengajakan, kerosakan air atau cecair, atau firmware modem yang tidak dapat dikodkan dengan baik dapat menurunkan prestasi antena yang sering mengakibatkan kehilangan isyarat yang berselang, atau penerimaan yang lemah. Sekiranya masalah penerimaan isyarat yang buruk berlaku setelah anda menjatuhkannya atau basah, kemungkinan anda mempunyai masalah perkakasan yang mempengaruhi fungsi antena.

Tidak semua telefon dibuat sama. Kualiti telefon sangat berbeza kerana banyak perkara. Ini berlaku walaupun pada peranti teratas seperti Samsung Galaxy Note dan siri S. Beberapa model yang lebih tua mungkin berprestasi lebih baik daripada yang lebih baru walaupun kami menjangkakan bahawa model yang terakhir harus mempunyai kelebihan. Sekali lagi, ini mungkin merupakan masalah antena pada Catatan 4. semasa anda. Menjadi model yang lebih baru tidak selalu menjamin prestasi yang lebih baik, sekurang-kurangnya dalam beberapa aspek. Oleh itu, tidak ada banyak perkara yang dapat anda lakukan mengenainya sebagai pengguna.

Firmware berkod buruk. Seperti yang disebutkan di atas, prestasi antena dapat dipengaruhi oleh firmware yang berjalan di telefon anda (kita berbicara tentang sistem operasi Android dan sistem operasi modem). Kemas kini boleh bermasalah dari semasa ke semasa, jadi jika anda melihat masalahnya setelah anda memuat turun kemas kini, ini mungkin menjadi sebab masalahnya. Yang terbaik yang boleh anda lakukan ialah berharap pembawa anda segera melepaskan tambalan sehingga masalahnya dapat diselesaikan secepat mungkin.

Kesesakan rangkaian. Syarikat penerbangan tanpa wayar berusaha untuk memberikan perkhidmatan terbaik ke semua kawasan liputan mereka tetapi banyak kali mereka gagal. Salah satu sebab umum kegagalan ini adalah kenyataan bahawa terdapat terlalu banyak pengguna yang berkongsi lebar jalur yang terhad. Walaupun tidak mungkin pengguna seperti anda akan mengetahui apakah ini berlaku di kawasan anda, anda sebenarnya dapat memeriksa kekuatan isyarat yang mencapai telefon anda dengan pergi ke bawah Tetapan> Tentang peranti> Status> Status kad SIM> Kekuatan isyarat. Semakin dekat nilai kekuatan isyarat ke sifar, semakin baik. Sekiranya kekuatan isyarat telefon anda melebihi -98dBm, anda boleh menjangkakan panggilan menurun, kelewatan menghantar dan menerima SMS / MMS, dan sambungan data mudah alih yang lebih perlahan. Nilai kekuatan isyarat yang baik mestilah antara -76 hingga -90 dBm. Sekiranya anda ingin mengetahui perkara yang lebih spesifik mengenai cara meningkatkan penerimaan di rumah anda, berbincanglah dengan pembawa anda supaya mereka dapat memberi anda pilihan seperti pemasangan penggalak isyarat. Beberapa syarikat penerbangan tidak menawarkan perkhidmatan ini, jadi jika itu berlaku dengan anda, anda tidak bernasib baik.

Masalah sisi rangkaian yang lain. Semua pengangkatan berat ketika datang pengkomputeran mudah alih dilakukan di sisi rangkaian. Kadang kala, beban mungkin terlalu banyak untuk ditanggung oleh pembawa, yang mengakibatkan masalah perkhidmatan. Cuba berbincang dengan mereka lagi dan lihat apakah ada yang boleh mereka lakukan untuk memperbaiki keadaan. Sekiranya mereka mengatakan bahawa semuanya berjalan lancar, masalahnya mesti ada di telefon anda. Pertimbangkan untuk mendapatkan yang baru, sebaiknya bukan Catatan 4 yang lain.

Masalah # 5: Dua Galaxy Note 4s mempunyai bateri yang sama, masalah but semula secara rawak

Ini mempunyai masalah "reboot ketika bateri <30%". Dan TIDAK "bateri lama" - bateri OEM baru sama persis. Ini adalah masalah telefon, dan kira-kira 30% -50% pasti akan reboot serta-merta ketika menggunakan kamera untuk mengambil gambar. Lebih mungkin dengan bateri <30%, tetapi SETIAP penggunaan kamera menimbulkan bahaya reboot secara tiba-tiba. Dan ini adalah Catatan KEDUA 4 yang saya alami, keduanya mempunyai masalah yang sama, tidak cukup tua bahkan mempunyai masalah bateri, kerana ini akan berlaku secara rawak. Neraka, Nota 4 baru saya, yang menggantikan yang lama "patah", mempunyai masalah hampir dari hari pertama. Dan kemungkinan yang baru "rosak" oleh reka bentuk dan perisiannya sendiri. Saya telah bertanya sama ada telefon ini salah membaca tahap bateri, atau bahawa bateri (yang mempunyai litar kawalan pengecasan dan dengan itu firmware sendiri) juga, atau dengan sendirinya, memberikan maklumat pengecasan yang salah. Perkara terakhir ini - ralat pada firmware bateri sendiri - nampaknya sangat mungkin, kerana menukar kedua bateri (yang berusia sekitar 9 bulan, yang baru) menunjukkan masalah yang sama. Bagaimanapun, hanya kemungkinan lain, dan tentu saja, ini boleh menjadi keadaan gabungan yang mendorong perkara-perkara di luar toleransi ketika anda mula menambahkan telefon dan bateri bersama-sama. Yang tentu saja bermaksud reka bentuk yang buruk, dan / atau kekurangan atau sengaja mengabaikan ujian. - Oz

Penyelesaian: Hai Oz. Galaxy Note 4 Samsung dihasilkan dalam kuantiti yang banyak selama bertahun-tahun oleh rangkaian pembuatan yang luas sehingga selalu ada kemungkinan beberapa unit gagal berfungsi seperti yang diharapkan. Walaupun kemungkinan besar anda mendapat dua Catatan 4 yang rosak berturut-turut, nampaknya anda berjaya mengalahkannya. Ada kemungkinan kedua-dua unit berasal dari kumpulan yang sama sehingga ketika digunakan dalam keadaan yang sama, kedua-duanya menunjukkan tanda-tanda kerosakan yang sama. Masalah dengan kumpulan unit tertentu boleh berlaku dari semasa ke semasa, sama seperti masalah mengenai kamera Galaxy S5 yang buruk sebelumnya. Samsung, bagaimanapun, menyedari masalahnya sejak awal, jadi masalahnya ditangani dengan baik.

Kami telah mengenali beberapa rakan yang menggunakan Note 4s selama bertahun-tahun tanpa mengalami masalah yang anda alami sehingga masalahnya mungkin terbatas pada kumpulan Note 4s tertentu. Kami belum mendengar cerita serupa dari pengguna lain tetapi kami mengesyorkan agar anda memberitahu Samsung agar mereka dapat membantu anda.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.