Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S6 tidak akan kekal dan terus dimatikan
• Masalah # 2: Galaxy S6 tersekat dalam mod muat turun setelah melakukan rooting
• Masalah # 3: Aplikasi Google Chrome di Galaxy S6 tidak kembali secara automatik ke halaman carian Google
• Masalah # 4: Kesalahan Galaxy S6 "Intelligenceervice2 telah berhenti" setelah basah | Aplikasi yang dipasang sebelumnya di Galaxy S6 terus terhempas setelah terdedah kepada air
• Masalah # 5: Galaxy S8 Plus Edge tidak akan dihidupkan semula
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Galaxy S6 tidak akan kekal dan terus dimatikan

Hai. Saya baru-baru ini membeli Samsung Galaxy S6 dari India. Saya telah menggunakannya selama lebih dari 10 hari sekarang. Beberapa hari yang lalu, telefon tiba-tiba mati dan tidak dapat dihidupkan semula. Saya menyambungkan pengecas, dan ia mengenakan caj 34% dan mengecas lebih jauh, tetapi ia tidak dapat dihidupkan semula.

Saya mencuba keesokan harinya, ia menyala, berfungsi selama 15 minit atau lebih dan kemudian dimatikan. Saya telah mencuba memulakan semula berkali-kali, dan dengan semua kemungkinan kombinasi: kuasa, turunkan volum kuasa, turunkan rumah-volume, naikkan volume-atas, naikkan-atas-rumah-volume, turunkan-volume atas-volume. Tidak ada yang berlaku sepanjang masa. Kadang-kadang, beberapa skrin akan muncul dan kemudian dimatikan semula. Kadang-kadang saya ditinggalkan dengan skrin hitam dan cahaya biru yang berkelip. Kadang-kadang, gabungan jumlah rumah yang kuat menunjukkan lelaki android yang jatuh terhubung dengan tanda amaran (tanda seru dalam segitiga kuning).

Ia akan dikenakan bayaran namun tidak dapat dikesan di komputer. Saya perhatikan bahawa ada sesuatu yang akan muncul seketika jika saya mencuba selang 2-3 jam, iaitu semakin lama jurang masa antara percubaan, semakin lama skrin tetap menyala.

Saya menggunakan ini untuk menghapus cache dan melakukan tetapan semula keras, yang mana kedua-duanya berjaya (iaitu telefon tidak dimatikan semasa prosesnya), tetapi masih tidak menyelesaikan masalah.

Pagi ini, saya mencuba lagi setelah kurang 8 jam tidak aktif, dan telefon tetap hidup selama kira-kira 12 minit. Saya juga melihat bahawa ia menjadi panas yang tidak normal dalam tempoh itu. Bateri diisi penuh, dan tidak habis secara tidak normal.

Orang pusat perkhidmatan Samsung di Manchester mengatakan bahawa mereka tidak mempunyai kepakaran dalam perisian yang berkaitan untuk telefon yang dihasilkan di India.

Tolong bantu! - Lipsa

Penyelesaian: Hai Lipsa. Mengetahui bahawa telefon tidak menunjukkan simptom klasik kegagalan fungsi bateri secara berkesan dapat menghapuskan kemungkinan kegagalan bateri dalam kes ini. Itu meninggalkan kita dengan tiga kemungkinan penyebab:

• salah satu butang perkakasan rosak (biasanya kekunci Kuasa),
• kesalahan perisian mungkin telah dikembangkan atau salah satu aplikasinya bermasalah, dan
• kegagalan perkakasan yang tidak diketahui (mungkin masalah motherboard atau salah satu komponennya)

Yang pertama dan ketiga melibatkan beberapa penyelesaian masalah perkakasan dan memerlukan membuka telefon untuk memeriksanya secara fizikal. Kami tidak mengesyorkan agar anda melakukan perkara-perkara ini sendiri kerana anda mungkin akan merumitkan masalah. Anda harus membiarkan seorang profesional melakukan tugas untuk mengelakkan kerosakan perkakasan.

Apa yang perlu dilakukan pada tahap anda adalah untuk memeriksa apakah perisian boleh dipersalahkan. Anda boleh memulakan dengan boot telefon anda dalam mod selamat. Ini akan membantu anda menentukan apakah kegagalan boot secara normal atau penutupan sistem dimulakan oleh aplikasi yang telah anda pasang. Untuk memulakan semula S6 anda dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Untuk kembali ke mod biasa, mulakan semula telefon.

Prosedur lain yang boleh anda lakukan adalah boot peranti dalam mod pemulihan sehingga tetapan semula kilang dapat dilakukan. Ini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Sekarang, setelah melakukan salah satu daripada prosedur ini, anda mesti memerhatikan telefon sekurang-kurangnya 24 jam (jika ia tetap lama) sehingga anda akan mengetahui perbezaannya. Kami sedar bahawa anda menghadapi masalah ketika boot telefon ke mod lain, jadi jika anda tidak dapat melakukannya, anda boleh menganggap bahawa penyebab pertama dan ketiga adalah salahnya. Hubungi atau kembali ke Samsung supaya anda dapat mengajukan permintaan pembaikan atau penggantian.

Masalah # 2: Galaxy S6 tersekat dalam mod muat turun setelah melakukan rooting

Hey! Setelah mendapat sedikit pujukan dari rakan saya, saya memutuskan untuk terus maju dan membasmi Galaxy S6 saya [SM-G920T] tetapi sejak saya melakukannya (menggunakan CF Autoroot), saya telah terperangkap di halaman boot di mana ia mengatakan Samsung Galaxy S6 dan dikuasakan oleh Android. namun satu-satunya perkara yang berbeza dari layar boot tradisional ialah terdapat huruf kecil kecil di kiri atas yang berbunyi, "PEMULIHAN TIDAK MENGUASAI SEANDROID".

Pada ketika ini, hanya ada dua perkara yang boleh saya lakukan dengan telefon saya: Sama ada saya menekan Volume Turun + Kuasa + Laman Utama dan berjaya sampai ke skrin muat turun, atau saya boleh kehabisan bateri dan ketika saya mengecasnya kembali naik, ia kembali ke skrin boot.

Saya tidak dapat mengakses skrin lain seperti menu pemulihan. Saya tidak mahu kehilangan semua data peribadi yang ada di telefon saya jadi bagaimana saya hendak mengembalikan telefon saya ke normal dan masih mempunyai semuanya?

Terima kasih banyak. - Paul

Penyelesaian: Hai Paul. Walaupun banyak pengguna Android mengubah perisian rasmi pada peranti mereka dalam bentuk rooting, tidak semua orang menikmati pengalaman tanpa risiko. Mengubah Android mempunyai risiko yang melekat kerana banyak faktor yang boleh berlaku semasa prosedur. Sekiranya anda menggunakan kabel USB yang rosak semasa menukar fail kritikal di OS dan beberapa fail tidak disalin dengan betul ke peranti, berpotensi menimbulkan komplikasi. Perkara yang sama boleh dikatakan sekiranya proses penjimatan terganggu secara tidak sengaja kerana beberapa sebab. Terdapat pemboleh ubah lain yang boleh menyebabkan boot loop dan masalah serupa. Itulah sebabnya kami tidak mengesyorkan rooting dan flashing.

Oleh kerana anda sudah berkomitmen untuk melakukannya, dan anda tidak mempunyai banyak kelonggaran dalam hal ini, satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah mem-flash firmware stok. Ini akan membolehkan anda melakukan boot semula secara normal (dan secara peribadi bersumpah untuk tidak mengakar lagi, semoga). Kami yakin anda dapat mencari jalan bagaimana melakukannya, memandangkan anda telah berjaya meng-root telefon, walaupun tidak berjaya. Mem-flash firmware baru ke S6 anda akan menghapus peranti storan jadi lupakan pemulihan fail, fail anda baik seperti sekarang.

Masalah # 3: Aplikasi Google Chrome di Galaxy S6 tidak kembali secara automatik ke halaman carian Google

Hai! 🙂

Terimalah permintaan maaf saya terlebih dahulu kerana saya benar-benar baru dalam teknologi telefon pintar moden setelah menukar dari telefon bimbit lama yang saya miliki selama bertahun-tahun.

Apabila saya mengklik ikon Google Chrome pada telefon bimbit Samsung Galaxy S6 saya untuk mencari di internet, sayangnya layar membawa saya kembali ke laman web (iaitu Ebay, Amazon, IMDB, dan lain-lain) yang baru saya gunakan. Ini terus berlaku walaupun saya telah mengeklik dari tetingkap carian yang dibuka atau menekan tab TUTUP SEMUA di sudut kiri bawah telefon sebenar saya. Satu-satunya cara yang mungkin saya dapat ke halaman mesin carian Google Chrome baru adalah dengan terus mengklik anak panah belakang di sudut kanan bawah telefon sebenar saya. Ini mesti berjalan jauh dari program sebelum membenarkan saya melakukan carian lain.

Baru-baru ini, saya telah menghubungi Samsung dan bercakap dengan seorang pakar teknologi di telefon dan saya juga bercakap dengan orang teknologi lain melalui sokongan sembang dalam talian. Mereka berdua meminta saya mencuba memulakannya semula dalam pelbagai mod, membersihkan cache, dan membersihkan data tanpa keberuntungan. Kedua-dua teknologi tidak dapat membantu saya menyelesaikan masalah dan mengatakan bahawa saya perlu menetapkan semula semuanya kembali ke tetapan kilang asal agar ia berfungsi dengan betul.Saya sangat enggan melakukan ini kerana saya mempunyai beberapa ratus foto (yang dapat saya simpan ke desktop saya) dan banyak video acara keluarga (yang tidak dapat saya simpan ke desktop saya kerana mempunyai komputer yang lebih lama dengan pilihan dengan Windows XP asas).

Saya sangat kecewa ketika ini dan secara jujur ​​saya ingin membuang telefon saya. Sekiranya anda boleh meluangkan masa untuk menolong saya dengan sebarang cadangan, saya akan sangat berterima kasih.

Terima kasih atas semua masa dan pertimbangan anda dalam melakukan ini untuk saya. Saya harap anda mempunyai hari yang indah!

Ikhlas. - Dick

Penyelesaian: Hai Dick. Kami rasa anda tidak perlu melakukan langkah semula kilang yang drastik untuk menyelesaikan masalah ini. Sekiranya anda menjalankan versi aplikasi Google Chrome yang diperbaharui, sebenarnya ada pilihan di bawah menu Tetapannya yang membolehkan anda mengaktifkan Halaman Utama. Halaman utama lalai ditetapkan ke halaman Carian Google (kecuali anda mengubahnya sebelumnya). Mengaktifkan halaman utama akan memberi anda ikon "home" di bahagian atas yang cukup anda ketuk untuk segera kembali ke halaman carian Google.

Anda boleh mengakses menu tetapan Google Chrome dengan mengetuk ikon tiga titik di bahagian kanan atas.

Masalah # 4: Kesalahan Galaxy S6 "Intelligenceervice2 telah berhenti" setelah basah | Aplikasi yang dipasang sebelumnya di Galaxy S6 terus terhempas setelah terdedah kepada air

Anak perempuan saya memutuskan bahawa adalah idea yang baik untuk meletakkan telefon saya ke dalam minuman saya dan telefon saya mengalami kerosakan air.

Saya langsung menghidupkannya dan melihat skrin mempunyai ralat. Saya memutuskan untuk mematikan telefon dan berusaha mengeringkannya. 3 hari sejak telefon dihidupkan, namun saya menghadapi masalah dengan aplikasi saya yang telah dipasang sebelumnya.

Saya telah menyelesaikan tetapan semula kilang dan juga menghapus partisi cache berkali-kali namun tidak ada masalah yang dapat menyelesaikan masalah aplikasi saya secara berterusan sama ada berhenti atau mengatakan bahawa ia telah berhenti ketika saya belum membuka aplikasinya, seperti Samsung Health. Saya juga terus mendapat ralat yang menyatakan "Intelligenceervice2 telah berhenti".

Saya sekarang bingung bagaimana untuk maju kerana saya fikir telefon telah kering sepenuhnya dan saya nampaknya tidak menghadapi masalah perkakasan, hanya perisian.

Sebarang pertolongan akan dihargai secara besar-besaran. - Peter

Penyelesaian: Hai Peter. Pertama sekali, kami tidak mahu memberi anda gambaran bahawa semuanya baik-baik saja setelah mendedahkan S6 anda di dalam air. Sebilangan besar kes di mana alat elektronik melihat air tidak berakhir dengan baik. Perkara yang ingin tahu mengenai keadaan anda adalah kenyataan bahawa nampaknya hanya ada masalah perisian selepas kejadian itu.

Peraturan praktis dalam menangani peranti elektronik yang rosak air adalah untuk melihat apakah penyelesaian perisian dapat menyelesaikan masalah. Sekiranya tidak, maka boleh dianggap bahawa gejala perisian disebabkan oleh perkakasan yang rosak. Dalam keadaan anda, penyelesaian perisian yang paling berkesan adalah tetapan semula kilang. Sekiranya ia tidak berfungsi dalam kes anda adalah petunjuk bahawa masalah ini tidak pernah berlaku kerana masalah perisian pada mulanya. Tidak ada teknik "lanjutan" atau penyelesaian masalah lain yang dapat Anda lakukan di peringkat anda untuk menyelesaikan masalah. Kemungkinan komponen perkakasan yang rosak air menghantar isyarat palsu ke litar, membuat rantai perintah yang membanjiri sistem, mengakibatkan kesalahan yang terus muncul.

Hubungi Samsung dan lihat apakah telefon anda boleh diperbaiki, atau lebih baik diganti.

Masalah # 5: Galaxy S8 Plus Edge tidak akan dihidupkan semula

Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Plus Edge dan saya hanya memilikinya selama beberapa bulan. Akhir-akhir ini semasa mengecas ia mengatakan bahawa ia mengecas perlahan dan saya harus menggunakan pengecas asal. Saya hanya pernah menggunakan pengecas asal dengan telefon ini tetapi mencabut dan memasang semula biasanya menyelesaikan masalah itu.

Malam tadi telefon saya berada pada kadar 4% jadi saya mengecasnya dan tidur. Semasa saya bangun, ia benar-benar mati. Lampu LED tidak berwarna merah atau hijau dan tidak ada apa-apa di skrin.

Oleh itu, saya cuba bermain-main dengannya sedikit dan memasangnya kembali ke dinding dan ikon dengan petir muncul tetapi ia masih tidak dicas. Saya telah membaca beberapa cadangan anda dari apa yang saya dapat dari Google tetapi tidak ada yang berjaya.

Saya memasangkannya ke komputer riba saya dan bolt kilat muncul lagi tetapi masih tidak ada lampu pengisian. Saya rasa itu bukan kabel pengecas saya kerana saya mengecas Galaxy S4 saya yang mati dan lampu LED menyala dan ia menyala dengan baik.

Banyak cadangan anda termasuk menetapkan semula telefon tetapi saya benar-benar tidak dapat "mematikannya" atau "menetapkan semula" kerana ia bahkan tidak akan dihidupkan!

Beritahu saya jika ada maklumat lain yang boleh saya berikan kepada anda. Saya harap anda dapat membantu saya mengatasi masalah saya. - Natasha

Penyelesaian: Hai Natasha. Seperti yang dibincangkan di atas, jika anda tidak dapat memuatkan telefon anda dalam mod lain seperti mod selamat, mod pemulihan, atau mod Odin, maka masalahnya kemungkinan besar perkakasan yang gagal. Ia mungkin bateri peranti tidak lagi menahan cas, atau beberapa komponen lain. Sekiranya dibebankan sekurang-kurangnya sejam tidak akan menyala, tidak akan berlaku. Hubungi Samsung atau pihak yang berkenaan supaya dapat diperiksa dan diperbaiki secara fizikal jika diperlukan.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.