Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S6 kehilangan sambungan rangkaian mudah alih ketika disambungkan ke Wi-Fi
• Masalah # 2: Pad dail Galaxy S6 tidak akan berfungsi ketika dalam panggilan
• Masalah # 3: Galaxy S6 membeku semasa panggilan dan tidak dapat membuat panggilan lain sehingga dimulakan semula
• Masalah # 4: Galaxy S6 tidak dapat membuat panggilan keluar
• Masalah # 5: Galaxy S6 tidak menunjukkan pemberitahuan panggilan tidak dijawab dan mel suara
• Masalah # 6: Galaxy S6 membeku semasa dan selepas panggilan
• Terlibat dengan kami

Salah satu fungsi utama telefon pintar adalah membolehkan kita membuat dan menerima panggilan hampir selalu dengan menekan satu butang sehingga kita memahami jika ada anggota masyarakat kita yang kecewa apabila mereka tidak dapat melakukannya pada # GalaxyS6 mereka yang baru. Catatan ini merangkumi beberapa masalah berkaitan panggilan yang dikongsi oleh pembaca kami. Sekiranya anda mencari jawapan untuk masalah panggilan anda sendiri, siaran ini dapat membantu anda.

Masalah # 1: Galaxy S6 kehilangan sambungan rangkaian mudah alih ketika disambungkan ke Wi-Fi

Okey. Saya menggunakan kad SIM ketiga dan Galaxy S6 kedua jadi ini pastinya merupakan masalah berkaitan perisian / rangkaian. Saya menggunakan baseband terbaru G920TUVU3DOI1 dan 5.1.1.

Sepertinya setiap kali saya bersambung ke sambungan Wi-Fi telefon saya kehilangan sambungan ke rangkaian mudah alih. Kadang kala, walaupun saya menggunakan LTE, saya tidak menerima panggilan atau SMS. Saya telah menghabiskan 2+ jam dengan wakil Samsung yang tidak tahu apa yang sedang berlaku.

Juga di telefon dengan wakil T-Mobile. Saya telah mencuba kad SIM baru, menghapus cache temp dalam mod pemulihan, mod selamat dan tetapan semula kilang. Saya juga telah mencuba masalah untuk menembak dengan perisian seperti VoLTE dimatikan, panggilan WiFi dimatikan. Masalah ini kebanyakannya berlaku semasa telefon menggunakan Wi-Fi dan paparan dimatikan 10+ minit.

Tolong bantu! Terima kasih !! - Ali

Penyelesaian: Hai Ali. Sekiranya ejen Samsung dan T-Mobile tidak dapat mengetahui sebab masalahnya atau mencadangkan jalan keluar, itu mungkin menunjukkan bahawa terdapat masalah perkakasan di sebalik masalah anda. Sebanyak mana yang kami ingin bantu anda, kami tidak berdaya seperti wakil lain yang anda bincangkan sebelumnya. Kami yakin telefon masih dalam jaminan 1 tahun jadi pertaruhan terbaik anda sekarang adalah pengganti.

Masalah # 2: Pad dail Galaxy S6 tidak akan berfungsi ketika dalam panggilan

S6 saya pada mulanya adalah telefon Verizon tetapi saya sekarang menggunakannya di rangkaian AT&T dengan rancangan prabayar. Saya telah berada di rangkaian AT&T selama lebih dari 10 hari ketika masalah bermula.

Isu: Semasa panggilan telefon, kunci nombor tidak berfungsi. Apabila saya menghubungi mana-mana nombor perkhidmatan pelanggan, saya diminta untuk memilih 1 untuk bahasa Inggeris, 2 untuk sokongan teknikal, 3 untuk pengebilan, 0 untuk wakil dan lain-lain dan lain-lain. Apabila saya membuat pilihan dan menekan kekunci nombor, nombor itu tertera pada saya skrin dan saya mendengar bunyi bip semasa saya menekan nombor, namun, saya tidak diarahkan ke bahagian yang sesuai dan menu terus mengulang arahan. Tidak kira kunci nombor mana yang saya tekan, ia sama sekali tidak menghantar saya ke pelanjutan. Tolong saya!! Saya dalam penjualan dan mesti menghubungi setiap penjualan saya setiap hari dan memilih pilihan 8 untuk mencapai penciptaan akaun.

Saya telah membuat lebih daripada 30 panggilan dalam 2 hari yang lalu dan telefon saya hanya membenarkan saya memilih pilihan 8 dua kali. Saya tidak tahu mengapa ia berfungsi dua kali dan tidak ada kali saya menghubungi. Saya harap anda dapat memahami masalah yang telah saya jelaskan dan membantu saya menyelesaikannya !!

Nombor telefon saya ialah * * * - * * * - * * * * (nombor diedit atas alasan privasi) jika anda boleh menghubungi saya untuk menolong saya, saya akan sangat menghargainya !! Terima kasih!!! - Alex

Penyelesaian: Hai Alex. Adakah anda menggunakan aplikasi pendail pihak ketiga semasa membuat panggilan anda? Sekiranya ya, pertimbangkan untuk beralih kembali ke aplikasi pendail stok untuk melihat perbezaannya. Anda juga mungkin ingin melakukan penyelesaian masalah perisian asas untuk menyempitkan kemungkinan penyebabnya. Untuk melakukannya, mulakan dengan mod selamat.

Boot S6 anda dalam mod selamat

Memulakan semula dalam mod selamat adalah perkara pertama yang harus dicuba, terutamanya jika masalah itu berlaku setelah memasang sesuatu. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

• Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Lap partisi cache

Menyegarkan partisi cache mungkin akan menghapus beberapa tetapan aplikasi yang tidak berfungsi dengan baik lagi. Inilah caranya:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Lakukan tetapan semula kilang

Kadang-kadang, masalah mungkin disebabkan oleh bug sistem operasi sehingga perlu melakukan reset kilang. Sekiranya anda belum melakukannya sebelumnya, berikut adalah langkah-langkahnya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Masalah # 3: Galaxy S6 membeku semasa panggilan dan tidak dapat membuat panggilan lain sehingga dimulakan semula

S6 saya terus menghentikan panggilan dan menahan teks. Setiap kali saya membuat panggilan telefon selepas 20 minit, telefon akan ditutup dan jika saya cuba menelefonnya, telefon bimbit tidak akan berjaya (status saya penuh bar). Saya menghidupkan semula telefon dan saya tidak dapat membuat panggilan tanpa masalah. Saya seolah-olah menyedari bahawa panggilan akan dijatuhkan sekiranya telefon beralih dari data ke Wi-Fi; contohnya jika saya berada di dalam kereta dan masuk ke jalan masuk, telefon melihat Wi-Fi saya dan menyambung dan panggilan dijatuhkan.

Juga, jika saya menggunakan telefon dan seseorang menghantar saya mesej gambar sehingga sambungan data dihidupkan dengan Wi-Fi, panggilan akan terputus. Setiap kali saya perlu menghidupkan semula telefon. Saya juga menghadapi masalah dengan teks, saya boleh berbual dan kemudian saya akan melihat mesej berhenti, jika saya membuat panggilan ke mana sahaja (hanya untuk berdering) atau memulakan semula mesej telefon akan masuk dengan tarikh asalnya dan masa. - Tracy

Penyelesaian: Hai Tracy. Kami pernah mengalami masalah yang sama pada peranti lain sebelumnya dan nampaknya ini disebabkan oleh firmware yang tidak baik. Nampaknya sistem tidak dapat beralih secara automatik dari satu jenis sambungan ke jenis sambungan yang lain. Sekiranya anda mempunyai ciri Smart Network Switch diaktifkan, cubalah untuk mematikannya dan perhatikan bagaimana telefon bertindak. Lakukan sebentar. Sekiranya tiada apa-apa perubahan, lakukan tetapan semula kilang dan anda harus maju.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak dapat membuat panggilan keluar

Saya harus menggunakan Wi-Fi untuk membuat panggilan kerana saya tidak mendapat isyarat walaupun saya berada di dalam had bandar di Kingsport, Tennessee. Saya mendapat Galaxy S4 32G pada bulan Jun. Sebaiknya membuat panggilan. T-Mobile mempunyai istimewa jadi saya mendapat 128GB tepat 13 hari yang lalu. Saya tidak dapat membuat panggilan sejak itu. Saya menerima sekurang-kurangnya beberapa panggilan tetapi tidak dapat membuat sebarang panggilan. Hari ini, saya pergi ke kedai T-Mobile dan mereka menukar kad SIM dan mengatakan ia berfungsi. Saya pulang ... dan tidak. Saya telah melakukan semua yang anda sarankan dalam artikel penyelesaian masalah anda bahagian pertama.

Terima kasih. - Hana

Penyelesaian: Hai Hannah. Adakah anda cuba membuat panggilan di kedai setelah SIM ditukar? Kami tidak dapat melihat logik telefon yang berfungsi di satu lokasi sahaja. Pastikan anda tidak mengaktifkan ciri atau aplikasi penyekat panggilan. Sekiranya anda tidak ingat apakah anda mempunyai aplikasi seperti itu, boot S6 anda dalam mod selamat, kemudian cuba buat panggilan lagi.

Sekiranya anda mengubah beberapa konfigurasi rangkaian sebelumnya, pastikan anda berada di bawah Tetapan> Aplikasi> Tetapan> Panggilan> Tetapan Tambahan> ID Pemanggil dan pilih Lalai rangkaian.

Anda juga boleh melakukan penyelesaian masalah asas yang kami sarankan di atas. Sekiranya tidak ada yang berfungsi, kembalilah ke T-Mobile dan minta telefon pengganti.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak menunjukkan pemberitahuan panggilan tidak dijawab dan mel suara

Orang memanggil saya dan meninggalkan mel suara tetapi saya tidak mempunyai pemberitahuan panggilan terlepas di aplikasi telefon saya. Juga tidak memberitahu saya bahawa saya mempunyai surat suara, saya perlu meneka dan kemudian memanggil diri saya untuk memeriksa surat suara saya untuk mengetahui sama ada saya mempunyai surat suara.

Juga beberapa orang tidak menerima teks saya sehingga keesokan harinya.

Saya menggunakan telefon ini untuk perniagaan dan kini sangat mempengaruhi kehidupan profesional saya sekarang.

Terima kasih banyak-banyak. - Samantha

Penyelesaian: Hai Samantha. Nampaknya anda mempunyai masalah rangkaian dan bukannya masalah telefon. Kelewatan menghantar dan menerima pesanan teks biasanya menandakan masalah yang berterusan di pihak rangkaian. Pemadaman, penyelenggaraan yang tidak dirancang, masalah infrastruktur, antara lain adalah beberapa sebab umum gangguan perkhidmatan bergerak.

Sekiranya anda belum memberitahu pembawa anda mengenai pengalaman perkhidmatan anda, kami mencadangkan agar anda memanggilnya terlebih dahulu. Kami tidak mahu anda membuang masa untuk menyelesaikan masalah telefon anda apabila masalahnya berada di pihak mereka. Sekiranya tidak ada masalah di rangkaian, anda juga boleh meminta bantuan langsung dari pasukan sokongan teknikal mereka untuk memeriksa tetapan di telefon anda (terutama di sisi konfigurasi rangkaian) yang mungkin menyebabkan masalah ini.

Masalah # 6: Galaxy S6 membeku semasa dan selepas panggilan

Hai ada. Saya mempunyai jenama S6 yang baru dibeli beberapa bulan yang lalu. Saya perhatikan masalah baru-baru ini di mana saya akan menerima panggilan tetapi ketika saya mengambilnya, seolah-olah ia membeku dan panggilan tidak akan tersambung. Skrin itu sendiri tidak beku, tetapi kemampuan untuk menyambung adalah. Saya kemudian cuba memanggil orang itu kembali, dan saya hanya mendapat ruang udara mati - panggilan tidak akan bersambung, saya tidak mendapat mel suara.

Saya melihat bar, dan mereka bagus. Terdapat sambutan yang baik di mana saya berada. Saya mengikuti langkah anda dalam talian untuk memastikan bahawa tetapan saya untuk mod Rangkaian diset ke automatik dan mencari LTE / WCDMA / GSM secara automatik.

Telefon saya tidak dapat menyambung ke sebarang panggilan selama 5-10 minit. Kadang-kadang saya memulakannya semula dan kemudian ia berfungsi. Kadang-kadang panggilan itu hanya berhenti ketika saya sudah menelefonnya, dan saya tidak dapat memanggil orang itu kembali selama 5-10 minit lagi. Tetapi kebanyakannya berlaku tepat ketika saya cuba menerima panggilan masuk.

Saya perhatikan ia cenderung berlaku sedikit lebih kerap ketika saya menerima panggilan semasa telefon berada di plat pengecas, tetapi juga berlaku ketika telefon tidak berada di piring.

Apa masalahnya dengannya ???

Terima kasih banyak atas pertolongan anda !!! - Stephanie

Penyelesaian: Hai Stephanie. Masalahnya mungkin pada tahap firmware jadi cuba lakukan tetapan semula kilang. Setelah selesai, cuba buat panggilan lagi sebelum anda memasang aplikasi apa pun. Ini akan membantu anda menentukan apakah aplikasi pihak ketiga harus dipersalahkan, atau jika firmware kembali normal.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.