Kandungan

• Masalah # 1: Samsung Galaxy S6 gagal dicas
• Masalah # 2: T-Mobile Galaxy S6 hanya mengenakan caj sehingga 72% dan tidak akan mengenakan bayaran lagi
• Masalah # 3: Galaxy S6 tidak mengecas dan tidak dapat dihidupkan
• Masalah # 4: Ciri pengecasan pantas pada Galaxy S6 tidak berfungsi
• Terlibat dengan kami

Masalah pengecasan bateri Samsung terdapat dalam pelbagai bentuk. Kadang kala, sebenarnya bateri tidak habis. Masalah perisian dan aplikasi nakal boleh menyebabkan bateri cepat habis sehingga semasa anda mengecas nampaknya telefon sama sekali tidak menahan cas. Dan tentu saja, ada masalah lama peranti lama anda yang tidak dicas sama sekali.

Masalah # 1: Samsung Galaxy S6 gagal dicas

Telefon berumur 6 minggu - dan pada 3 kontrak mudah alih. Palamnya dicas semalam (sebelum bateri mati) tetapi ia tidak akan menerima cas. Apabila terpasang pada simbol bateri, tetapi bar hijau yang statik dan tidak muncul. Mencuba beberapa pengecas dan petunjuk termasuk sambungan USB ke komputer riba tanpa berjaya sebelum kembali ke 3 Kedai yang mengarahkan saya ke Samsung di Oxford Street London kerana sekarang di luar polisi pengembalian 28 hari mereka. Beratur selama 30 minit di Samsung untuk akhirnya mendapat 2 minit dengan juruteknik bermuka masam yang memberitahu saya bahawa ia adalah jaminan luar kerana retakan kecil di skrin tanpa mengira bahawa seperti yang dia akui itu sangat tidak mungkin berkaitan (kerana retak itu berlaku 5 minggu sebelum dan telefon sudah baik selama 5 minggu itu). Cukup lucu lelaki di hadapan saya dalam barisan yang dilayan oleh juruteknik lain mempunyai masalah telefon yang sama (tanpa skrin retak). Mereka sekarang ingin menagih saya £ 165 untuk membaikinya (tidak pasti bagaimana dia tahu itu harganya tanpa mendiagnosis masalahnya). Setelah membayar untuk menaik taraf S4 saya yang sangat berguna (yang saya gunakan kembali), saya tidak begitu senang dengan Samsung dan paling tidak semua perkhidmatan mereka di kedai pameran mereka di London. Ini sangat mengecewakan juga apabila syarikat ternama menggunakan cetakan kecil Ts dan S sebagai alasan untuk keluar dari tuntutan jaminan yang munasabah untuk apa yang jelas merupakan kesalahan biasa pada telefon baru mereka. Sebarang pertolongan atau nasihat dihargai. BR - Adrian

Penyelesaian: Hai Adrian. Kami bersetuju dengan anda bahawa diperlukan lebih dari sekedar skrin retak untuk mengatakan bahawa pembaikan diperlukan di telefon anda. Masalah pengecasan pada mana-mana alat elektronik hari ini paling baik didiagnosis dengan mengasingkan kemungkinan penyebabnya terlebih dahulu. Dalam S6 anda, ini dapat dicapai dengan mengenal pasti apakah masalahnya adalah perisian.

Mulakan semula S6 anda dalam Safe Mode

Walaupun anda mungkin merasakan masalahnya kerana telefon anda tidak dicas, masalah sebenarnya adalah kegagalan boot. Untuk mengesahkan sama ada telefon masih boleh di-boot (dengan andaian masih ada cukup daya yang tersisa di dalam bateri), mulakan semula mod selamat terlebih dahulu. Inilah cara anda melakukannya:

• Matikan Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan Kuasa kunci.
• Apabila ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ muncul, segera lepaskan Kuasa kekunci dan kemudian tekan dan tahan Perlahankan suara butang.
• Terus memegang Perlahankan suara butang sehingga telefon selesai memulakan semula.
• Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Juga dikenali sebagai mod diagnostik, mod selamat menghalang aplikasi pihak ketiga dimuat. Ini adalah salah satu prosedur penyelesaian masalah yang anda ada jika anda mengesyaki bahawa aplikasi pihak ketiga mungkin berada di belakang masalah tersebut. Sekiranya telefon masih gagal dimuat, teruskan boot dalam mod pemulihan.

Reboot dalam mod pemulihan

Langkah penyelesaian masalah lain yang boleh anda lakukan ialah boot telefon dalam mod pemulihan. Seperti mod selamat, persekitaran khas ini dapat dicapai dengan menggunakan butang perkakasan. Dalam mod pemulihan, anda boleh menghapus cache sistem (partition cache) dan melakukan reset kilang. Sekiranya telefon boot dalam mod pemulihan, itu bermaksud bahawa sesuatu hanya menghalang mod normal dimuat.

Untuk boot S6 dalam mod pemulihan, ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan Kelantangan, Rumah dan Kuasa kunci bersama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.

Reboot S6 dalam mod muat turun

Mod muat turun membolehkan anda memuat naik stok atau ROM tersuai dan memasang kemas kini. Sama seperti mod pemulihan, ini adalah kaedah yang baik untuk digunakan untuk mengasingkan sama ada masalah mempunyai sisi perisian.

• Matikan telefon.
• tekan dan tahan Kelantangan, Rumah, dan Powebutang r pada masa yang sama.
• Sebaik sahaja anda menerima arahan "Peringatan", tekan Kelantangan Naik butang untuk meneruskan.

Hantar telefon ke Samsung atau bengkel

Sekarang, jika ketiga-tiga prosedur ini gagal dihidupkan di telefon, anda boleh menganggap bahawa terdapat masalah perkakasan yang sedang berlaku. Sama ada bateri telah benar-benar gagal untuk beberapa sebab atau beberapa komponen papan induk telah rosak. Di sinilah anda semestinya perlu mendapatkan bantuan juruteknik yang berkelayakan.

Kami tahu bahawa Samsung telah menganggap jaminan tersebut tidak sah kerana terdapat keretakan pada skrin sehingga tidak ada banyak perkara yang dapat anda lakukan, kecuali jika anda ingin menumpahkan wang untuk dibaiki. Terdapat banyak perkara yang boleh membatalkan jaminan standard 1 tahun S6 anda termasuk kerosakan akibat penyalahgunaan pelanggan. Nampaknya, keretakan di skrin nampaknya termasuk dalam kategori penyalahgunaan yang, malangnya, dilakukan oleh juruteknik yang anda ajak bincangkan.

Sebanyak kami ingin membantu anda, hanya ada banyak yang dapat kami lakukan bersama. Bantuan kami hanya meliputi mengenal pasti sebarang bug dan masalah yang berkaitan dengan perisian. Kami selalu mengesyorkan kepada pembaca kami untuk membawa telefon mereka ke kedai Samsung atau kedai runcit Samsung untuk sebarang masalah perkakasan yang dikenal pasti. Kami faham bahawa anda mungkin teragak-agak untuk kehilangan wang untuk pembaikan ini tetapi sebenarnya ini adalah satu-satunya pilihan anda yang wajar pada masa ini.

Sekiranya anda ingin melakukan penyelesaian masalah, diagnosis, dan pembaikan perkakasan anda sendiri, anda mungkin ingin mencari sumber lain di web. Laman web iFixit menawarkan DIY yang mudah (buat sendiri) untuk jenis masalah ini.

Masalah # 2: T-Mobile Galaxy S6 hanya mengenakan caj sehingga 72% dan tidak akan mengenakan bayaran lagi

Ini adalah telefon Galaxy baru dari T-Mobile. Kami telah menolak kabel pengisian, aplikasi, dan kabel pengecasan pantas berbanding biasa. Telefon akan dicas hingga 72 peratus kemudian akan mengatakan 1 minit hingga penuh, tetapi tidak akan dicas melebihi masa itu. Telah memeriksa aplikasi dan tetapan semula lembut dan keras telefon tidak berfungsi. - Iman

Penyelesaian: Hai Iman. Firmware pengecasan telefon mungkin rosak kerana beberapa sebab menyebabkan telefon berhenti mengecas setelah mencapai ambang tertentu.

Tiga fasa pengecasan bateri telefon pintar

Baterai Li-Ion 2550 mAh seperti yang ada pada S6 anda akan bertambah dalam tiga bahagian atau fasa umum. Yang pertama berlaku apabila bateri benar-benar kosong atau 0%. Fasa ini memerlukan masa yang lama untuk menghidupkan semula bateri kerana hanya menerima sedikit kuasa dari sumber elektrik.

Fasa kedua dimulakan sebaik sahaja bateri diisi ke tahap voltan tertentu, biasanya antara 3.1 atau 3.0 volt. Pada fasa ini, aliran arus ke bateri menjadi berterusan dan jenis pengecas yang anda gunakan (standard atau cepat) penting. Fasa ini biasanya berlaku antara 15% hingga 70%. Pengecas pantas dapat mengisi kapasiti bateri anda dengan cepat apabila digunakan dalam fasa ini.

Fasa ketiga bermula pada tahap pengisian bateri melebihi 70% hingga 100%. Dari mod arus tetap, proses pengecasan kini beralih ke mod voltan malar dan pengecas yang anda gunakan tidak lagi penting. Selagi voltan dari sumber kuasa tetap sama, proses pengecasan akan berjalan pada jangka masa yang sama.

Kami berpendapat bahawa masalahnya mungkin ada kaitan dengan firmware atau perisian yang mengawal fasa. Telefon anda mempunyai mekanisme bawaan yang menguruskan fasa ini dengan lancar tetapi nampaknya ini tidak lagi berfungsi dengan baik. Sila lakukan penyelesaian masalah yang dicadangkan untuk Adrian di atas. Sekiranya tiada perkara ini menyelesaikan masalah anda, inilah masanya untuk mempertimbangkan untuk mendapatkan pengganti.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak mengecas dan tidak dapat dihidupkan

Hai, saya hanya menggunakan S6 saya tidak lama dahulu, membiarkannya selama beberapa minit dan ketika saya kembali untuk mencuba e-mel saya, saya menekan butang kuasa dan skrin saya tidak akan menyala. Saya cuba menahan butang kuasa untuk reboot tetapi tidak berjaya. Cuba menahan butang kuasa, butang rumah dan butang naikkan, tetapi itu juga tidak berfungsi. Saya tidak tahu apa lagi untuk dicuba. Adakah ini bermaksud saya harus pergi ke pembawa saya dan melihat masalahnya? Tolong, beritahu saya secepat mungkin. Uber adalah sumber pengangkutan saya dan saya tidak dapat mengaksesnya tanpa telefon. Juga, saya tidak mempunyai wang tunai untuk menaiki bas pulang. - Christina

Penyelesaian: Hai Christina. Sekiranya anda tidak memasang, memuat turun (aplikasi, ROM khusus, fail), atau mengubah sistem operasi dengan cara apa pun sebelum berlakunya masalah ini, kami sebenarnya tidak tahu harus bermula dari mana. Langkah logik pertama yang harus dilakukan di sini ialah membiarkan telefon anda disambungkan ke pengecas selama sekurang-kurangnya 30 minit untuk memastikan bahawa ini bukan sekadar masalah pelepasan bateri yang lengkap. Sekiranya tidak ada yang berubah setelah mengecas telefon selama itu, anda mesti mengalami kerosakan perkakasan. Ini boleh bermakna masalah bateri atau komponen di dalamnya mungkin gagal.

Kerana masalah anda sensitif pada masa, hubungi segera pembawa anda dan bukannya menyelesaikan masalah telefon untuk mendapatkan penyelesaian yang lebih cepat.

Jika tidak, melayari catatan ini dan lain-lain artikel berkaitan dari laman web kami boleh membantu.

Masalah # 4: Ciri pengecasan pantas pada Galaxy S6 tidak berfungsi

Telefon saya cepat dicas sejak beberapa minggu kebelakangan ini dan saya selalu menyambungkannya setiap malam. Baru malam ini saya menghadapi masalah bahawa ia tidak dicas menggunakan pengecas pantas yang disertakan dengan telefon. Saya juga mencuba menggunakan pengecas telefon yang berbeza tetapi tidak berfungsi pada telefon bimbit saya.

Saya cuba menyambungkan telefon dengan kabel usb pada komputer riba dan peranti saya tidak dikenali. Terdapat juga contoh ketika saya memasangkan pengecas saya, ia dicas kemudian saya cuba mengeluarkannya, ia tidak akan dicas lagi, tetapi apabila melakukannya hanya mengatakan pengecasan kabel, bukan pengecasan pantas. Saya perhatikan bahawa port pengecas saya berwarna hitam. Saya betul-betul tidak tahu mahu buat apa. Telefon saya nampaknya rosak, tetapi tidak. Saya mahu pengecasan pantas itu sangat teruk. - John

Penyelesaian: Hai John. Terdapat beberapa perkara yang mesti dipenuhi untuk menjadikan fungsi pengecasan pantas berfungsi. Pastikan petua di bawah ini diikuti:

• Matikan telefon atau skrin. Pengecasan pantas tidak akan berfungsi jika anda menggunakan telefon semasa sedang mengecas, atau jika skrin AKTIF.
• Gunakan pengecas pantas yang disahkan atau pengecas pantas Samsung yang disertakan dengan telefon. Pengecas Standard tidak dapat meningkatkan daya pengecasan sehingga memerlukan beberapa jam untuk mengecas bateri anda berbanding dengan pengecas pantas.
• Dayakan mod Pesawat. Ini adalah muslihat yang baik untuk memastikan bahawa telefon anda melakukan tugas sekecil mungkin semasa mengecas. Dalam mod kapal terbang, radio tanpa wayar telefon dan fungsi lain dimatikan. Ini bermaksud bahawa anda tidak akan dapat menerima panggilan dan teks tetapi akan mempercepat proses pengisian untuk anda.
• Matikan beberapa ciri. JIKA anda tidak dapat meletakkan telefon anda dalam mod Pesawat dengan alasan apa pun, pastikan anda melumpuhkan perkara lain seperti NFC, Wi-FI, atau Bluetooth. Menutup semua aplikasi yang aktif berjalan juga akan membantu.

Sekiranya anda sudah melakukan perkara ini sebelum mengalami masalah ini, pastikan port microUSB di telefon anda diperiksa oleh Samsung atau mana-mana juruteknik yang berkelayakan (walaupun kami lebih suka anda menggunakan jalan Samsung untuk mengelakkan pembatalan jaminan).

Bacaan berkaitan: Petua pengecasan dan bateri Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.