Kandungan

• Masalah # 1: Audio tepi Galaxy S6 berhenti di tengah-tengah lagu
• Masalah # 2: Galaxy S6 menunjukkan skrin hitam dengan "x" di bahagian bawah semasa mengecas
• Masalah # 3: Galaxy S6 terlalu panas dan tidak akan menyala
• Masalah 4: Pembekuan dan reboot Galaxy S6 dengan sendirinya | Galaxy S6 terus menunjukkan cahaya LED merah jambu
• Masalah # 5: Galaxy S6 tersekat di skrin logo Samsung
• Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat menyambung ke rangkaian selular
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Audio tepi Galaxy S6 berhenti di tengah-tengah lagu

Selamat siang, Samsung S6 edge (SM- G925F) saya baru-baru ini mula menghadapi masalah audio. Ia bermula kira-kira sebulan yang lalu dan suaranya akan terputus secara rawak di tengah lagu. Ia melakukannya dengan muzik, audio dan video. Audio kadangkala akan terus dimainkan tetapi tidak akan ada suara yang datang dari pembesar suara atau fon kepala jika saya menggunakannya. Lain kali ia akan berhenti dan membeku. Satu-satunya perkara yang membantu ialah menghidupkan semula telefon saya menggunakan butang kuasa biasa atau menghidupkan semula dengan menggunakan kelantangan dan kekunci kuasa pada masa yang sama. Ini akan menyelesaikan masalah buat sementara waktu sehingga saya memainkan lagu lain. Audio melakukan ini sama ada saya mendengar muzik melalui Muzik Google atau aplikasi Muzik di telefon saya. Saya telah mencuba segala-galanya termasuk kilang menetapkan semula peranti saya dan mengemas kini ke perisian Android terkini (6.0.1) tetapi masalahnya tetap ada. Terima kasih atas bantuan anda. Salam. - Siphokazi        

Penyelesaian: Hai Siphokazi. Sekiranya tetapan semula kilang tidak membantu, penyebab masalahnya mestilah aplikasi yang sama yang anda pasang semula selepas itu. Cuba mulakan semula telefon ke mod selamat dan perhatikan bagaimana telefon bertindak semasa memainkan muzik dan video selama 24 sekurang-kurangnya 24 jam. Masa pemerhatian ini harus lebih dari cukup untuk memberitahu anda apakah firasat kami betul atau tidak. Mod selamat menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga jadi jika telefon anda memainkan audio dengan betul, itu adalah tanda jelas bahawa salah satu aplikasi anda adalah pelakunya. Ikuti langkah-langkah berikut tentang cara boot ke mod selamat:

• Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Sebagai pilihan, anda boleh melakukan sebaliknya dan melakukan pusingan semula kilang dan memerhatikannya dalam 24 jam. Pastikan anda tidak memasang apa-apa selama ini.

Masalah # 2: Galaxy S6 menunjukkan skrin hitam dengan "x" di bahagian bawah semasa mengecas

Pengecasan telefon saya telah hancur sepenuhnya sejak semalam dan saya tidak dapat mengetahui sebabnya. Saya berada di kelas dan saya memutuskan untuk mengecas telefon saya dan menyambungkannya ke kord sambungan pelbagai saluran. Kabel sambungan ini menghubungkan komputer desktop dan pengecas komputer saya. Semasa saya mengecasnya, telefon bimbitnya terganggu. Saya mendapat skrin hitam ini dengan “x” di sudut kanan bawah dan kiri bawah dan simbol pengisian hilang. Oleh itu, saya memutuskan telefon saya dari pengecas. Kemudian saya cuba lagi. Ia berfungsi tetapi sebaik sahaja saya menghantar teks kepada seseorang bahawa skrin hitam muncul dan sekali lagi simbol pengisian hilang. Saya menetapkan semula telefon saya dan saya mengecasnya semula. Tidak apa-apa selama beberapa minit tetapi kemudian ia berlaku lagi, skrin hitam dengan "x" dan simbol pengecasan tidak dapat dijumpai. Saya mengosongkan cache semasa menjalani mod selamat. Kemudian tetapkan semula. Cas lagi, perkara yang sama berlaku.

Perkara lain yang perlu diberi perhatian ialah tahap bateri telefon saya. Ia berubah secara mendadak. Pada satu ketika ia mengatakan ia berada pada 37% (atau sesuatu seperti itu) kemudian mengatakan ia berada pada 14% ketika saya menetapkannya semula. Dalam sejarah bateri saya, ia menunjukkan lonjakan bateri (hingga 37%) tetapi kemudian berhenti sejenak (14%). Saya berhenti membayarnya untuk kelas itu. Saya pergi dan cuba mengecas telefon di asrama saya dan masalah yang sama muncul ketika saya mengecasnya semula di kelas kecuali saya menggunakan stopkontak dan bukannya kabel sambungan.

Oleh itu, saya memutuskan untuk membiarkan telefon mati dan mencapai 0%. Ia melakukannya dan saya mengecasnya semasa tidak aktif. Ia berfungsi dan dikenakan sehingga 100%. Saya fikir sebahagian besarnya masalah telah diselesaikan. Cukup matikan telefon saya sementara saya dapat mengetahui mengapa "gangguan" berlaku pada telefon saya. Jadi jam 2 pagi dan saya bersiap untuk tidur dan telefon saya berada pada kadar 1%. Ia mati lagi dan saya mengenakannya dengan berfikir bahawa ia akan dikenakan. Keesokan paginya saya menyedari bahawa telefon tidak dicas sama sekali. Saya memutuskan sambungan USB dan menyambungkannya semula. Saya mendapat skrin untuk memberitahu saya bahawa ia mengecas dengan penuh kecerahan, kemudian ia menjadi suram dan kembali menjadi hitam. Saya menghidupkan telefon saya dan selama beberapa saat saya memilikinya, saya melihat bahawa telefon saya berada pada 0%. Saya langsung tidak dapat mengecasnya lagi. Saya menggunakan stopkontak terlebih dahulu kemudian mencuba menghubungkannya ke komputer saya, juga tidak berfungsi. Atas sebab apa pun telefon saya tidak mahu dicas lagi. Ada sebab mengapa? Terima kasih terlebih dahulu sekiranya anda dapat menjawabnya. - Sebastian

Penyelesaian: Hai Sebastian. Kami fikir masalahnya terletak pada port pengecasan. Mungkin rosak, atau mungkin ada pin atau kotoran yang bengkok yang menghalang telefon daripada mengisi dengan betul. Cuba periksa port pengecasan dengan beberapa bentuk pembesaran sehingga anda dapat memeriksa apakah ada sesuatu yang kelihatan tidak sesuai di dalamnya. Sekiranya anda tidak dapat melakukannya, pertimbangkan untuk melakukan penyelesaian masalah perisian asas seperti menghapus partisi cache dan menetapkan semula kilang. Sekiranya penyelesaian masalah perisian ini tidak berfungsi, periksa perkakasan telefon.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana menghapus partisi cache dan bagaimana melakukan tetapan semula kilang:

Lap partisi cache

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Lakukan tetapan semula kilang

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Masalah # 3: Galaxy S6 terlalu panas dan tidak akan menyala

Helo! Nama saya Andrew Basic.Saya sedang memeriksa halaman anda mengenai cara memperbaiki Galaxy S6 yang mati secara rawak dan tidak dapat mencari penyelesaian yang sesuai dengan masalah saya. Saya membeli telefon saya sedikit lebih dari setahun yang lalu dan selalu berada di dalam kotak Otter yang saya beli dengan telefon. Satu-satunya masa saya mengeluarkannya adalah sekali setiap dua bulan sekali untuk membersihkan kes itu dan kemudian ia terus dijalankan. Telefon masih kelihatan baru apabila tidak ada masalah. Tidak ada kerosakan yang saya sedar.

Saya mengecas telefon saya di tempat kerja hari ini dan baterinya hampir 85% ketika saya pulang ke rumah. Saya menelefon ibu bapa saya dalam perjalanan dan pertengahan perbualan telefon saya mati secara rawak dan tidak akan menyala kembali. Saya cuba mengecasnya (bukan dengan kabel asal kerana ia pecah) dan ia tidak bertindak balas, walaupun dibiarkan selama 15 minit. Saya juga cuba mengecasnya dengan pengecas tanpa wayar. Lampu pengecas menyala ketika saya meletakkan telefon di atasnya, tetapi telefon itu sendiri tidak bertindak balas. Saya perhatikan bahawa bahagian tengah telefon terasa panas di bahagian depan dan belakang (entah bagaimana terlalu panas). Saya fikir saya akan mencuba dan menghubungi anda sebelum saya membawa telefon ke Verizon dan mereka memberitahu saya bahawa mereka tidak tahu apa yang sedang berlaku, lol. Terima kasih! - Andrew

Penyelesaian: Hai Andrew. Sekiranya anda yakin bahawa telefon anda tidak mengalami kerosakan fizikal atau air, anda harus mula memeriksa apakah perisian boleh dipersalahkan dengan melakukan semua penyelesaian masalah asas yang biasanya kami sediakan. Langkah penyelesaian masalah ini merangkumi:

• mengelap partisi cache
• memerhatikan dalam mod selamat
• Memasang semua aplikasi dan kemas kini sistem
• melakukan tetapan semula kilang, dan
• berkelip (disyorkan jika anda mengakar atau memasang ROM tersuai) firmware stok.

Sekiranya langkah penyelesaian masalah ini tidak dapat membantu menyelesaikan masalah, atau jika telefon tetap tidak bertindak balas, anda harus melakukan satu perkara lagi iaitu mencuba dan boot ke mod lain. Ingatlah bahawa anda tidak dapat melakukan penyelesaian masalah perisian pada telefon yang tidak responsif atau tidak dapat boot. Sekiranya anda dapat boot telefon ke mod alternatif, hanya dengan itu boleh dilakukan penyelesaian masalah susulan yang dibenarkan oleh mod boot tertentu. Berikut adalah langkah-langkah cara boot ke mod lain dan perkara susulan yang boleh anda lakukan:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Menarik untuk anda nyatakan bahawa anda menyebutkan kepanasan sebagai kemungkinan penyebab masalah tersebut. Sekiranya telefon terlalu panas, ia akan mati dengan sendirinya tetapi semuanya akan kembali normal setelah anda membiarkannya sejuk selama satu atau dua jam. Sekiranya itu tidak berlaku, penampilan terlalu panas mungkin merupakan petunjuk tentang sesuatu yang lebih mendalam. Malangnya, tidak ada cara untuk mengetahui masalah perkakasan itu. Sekiranya anda mengesyaki bahawa perkakasan boleh dipersalahkan, hantarkan telefon ke Samsung atau ke pusat perkhidmatan bebas untuk dibaiki.

Masalah 4: Pembekuan dan reboot Galaxy S6 dengan sendirinya | Galaxy S6 terus menunjukkan cahaya LED merah jambu

Hai, saya tertanya-tanya adakah saya boleh menjalankannya melewati anda.

Saya mempunyai 'telefon' di atas yang saya gembira tetapi untuk masalah ceria yang berlaku sekejap-sekejap. Tanpa amaran ia membeku dan menyinari cahaya merah jambu yang sangat terang di mana cahaya pemberitahuan biru biasanya menunjukkan. Ia kemudian dimatikan kemudian dihidupkan berulang kali dan kemudian dapat terus membeku. Baru-baru ini saya terpaksa membiarkannya sepanjang malam tidak dapat mematikannya. Semasa ini berlaku, 'telefon menjadi sangat panas walaupun melalui casing tersebut. Saya nampaknya mula-mula bermula setelah saya melakukan kemas kini perisian tetapi tidak dapat memastikannya 100%. Tidak ada corak seperti ketika ia berlaku, iaitu dengan menggunakan aplikasi tertentu tetapi kadang-kadang saya rasa ia boleh berlaku jika saya meminta telefon melakukan terlalu banyak setelah menghidupkannya, jika itu masuk akal. Saya telah membuat carian dalam talian tetapi tidak menemui orang lain yang mempunyai masalah yang serupa.

Segala pemikiran dialu-alukan. Salam. - Rob   

Penyelesaian: Hai Rob. Petunjuk lampu LED yang biasa di mana-mana telefon Samsung mestilah seperti berikut:

Biru

- Berdenyut: peranti dihidupkan atau dimatikan.

- Berkedip: ada pemberitahuan yang belum dibaca (panggilan tidak dijawab, mesej dll) atau semasa rakaman suara.

Merah

- Bersinar: disambungkan ke pengecas dan mengecas.

- Berkedip: disambungkan ke pengecas tetapi tidak dicas, atau apabila bateri rendah.

Hijau

-Glowing: disambungkan ke pengecas dan dicas sepenuhnya.

-Pautan: dicas sepenuhnya.

Lampu LED merah jambu mungkin atau mungkin tidak berkaitan dengan masalah pembekuan semula dan but semula yang anda alami. Warna lain di luar biru, merah, dan hijau mungkin disebabkan oleh aplikasi yang merangkumi pemberitahuan LED. Cuba boot telefon ke mod selamat dan perhatikan sekurang-kurangnya 24 jam untuk melihat perbezaannya. Sekiranya telefon berfungsi seperti biasa semasa berada dalam mod selamat, itu adalah bukti salah satu aplikasi yang dipasang.

Perlu diingat bahawa masalah pembekuan dan but semula secara rawak boleh disebabkan oleh perkakasan yang tidak baik. Sekiranya penyelesaian masalah perisian asas seperti yang disebutkan di atas tidak berfungsi, pastikan telefon anda diperbaiki atau diganti.

Masalah # 5: Galaxy S6 tersekat di skrin logo Samsung

Oleh itu, suatu pagi saya bangun dan Samsung Galaxy S6 saya mati dan saya cuba menghidupkannya dan tidak mahu dihidupkan. Saya meletakkannya di pengecas dan menunjukkan 80%. Kemudian saya menghidupkannya dan berfungsi dan ia hidup dan mati sepanjang hari sehingga tidak dapat dihidupkan melainkan jika ia dihidupkan. Semua ini berlaku dalam sehari kemudian keesokan harinya saya melakukan reset semula dan ia hanya berfungsi selama satu hari dan ia bermula semula. Saya kemudian mengganti bateri dengan yang baru tetapi masalahnya tetap berlanjutan. kini ia tidak akan dihidupkan. Ia hanya akan menunjukkan pengecasannya dan saya menghidupkannya dan terpaut pada logo Samsung dan dimulakan semula ... Saya tidak dapat melakukan tetapan semula kilang lagi. tolong bantu. - Dudley

Penyelesaian: Hai Dudley. Seperti yang kami sampaikan kepada Andrew di atas, anda hanya boleh menyelesaikan masalah sekiranya telefon dihidupkan secara normal atau ke mod lain. Sekiranya ia tersekat di skrin logo Samsung dan tidak lagi dapat masuk ke mod Pemulihan, itu adalah petanda bahawa mungkin ada kegagalan papan induk. Hantar telefon ke Samsung untuk dibaiki atau diganti.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat menyambung ke rangkaian selular

Hai. Dalam perjalanan dari Sweden ke Denmark dengan feri, saya mematikan internet mudah alih dan wifi sehingga saya tidak tersambung ke versi maritim yang mahal. Selepas itu Wifi adalah satu-satunya perkara yang berfungsi. Tanpa panggilan, tanpa SMS, sambungan mudah alih hanya berfungsi secara sporadis pada "H +" sementara kami biasanya mempunyai 4G di kebanyakan tempat di sini. Kami telah berbincang dengan pengendali; mereka tidak melihat masalah. Kami telah beralih ke mini Galaxy S3 lama dan ia berfungsi dengan baik selain mungkin bahawa sambungan mudah alih adalah omong kosong yang sama, tetapi itu mungkin disebabkan oleh telefon. Kami memeriksa semua tetapan yang kami dapati, kami memulakan semula sejuta kali, kami membuat semua jenis penyelesaian, tidak ada yang kami dapati. BANTUAN! - Caecilie

Penyelesaian: Hai Caecilie. Sekiranya masalah yang sama berlaku pada telefon kedua, itu tidak boleh menjadi masalah telefon. Ini sama ada masalah perkhidmatan rangkaian (isyarat mungkin berselang), atau ada masalah dengan akaun anda. Bagaimanapun, satu-satunya yang dapat menolong anda ialah pembawa wayarles anda. Sekiranya anda menggunakan fitur perayauan, pastikan untuk melaporkan masalah tersebut kepada pembawa wayarles di negara anda sehingga mereka dapat memberi tahu anda jika pembawa rakan kongsi mereka di tempat lain mengalami masalah rangkaian di tempat anda berada.

Tidak ada apa-apa yang dapat dilakukan oleh juruteknik pihak ketiga seperti kami untuk anda. Anda mesti bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan di mana anda berada, atau ke syarikat penerbangan asal di negara asal anda.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.