Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S6 Edge reboot secara rawak sendiri | Galaxy S6 Edge tidak lagi berfungsi dengan normal
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak akan dihidupkan
• Masalah # 3: Galaxy S6 yang tidak terkunci tidak akan berfungsi rangkaian Virgin UK
• Masalah # 4: Galaxy S6 terus mendapat ralat "Sayangnya, Tetapan telah berhenti" setelah mengemas kini aplikasi Google
• Masalah # 5: Data mudah alih Galaxy S6 tidak akan berfungsi sehingga mod Pesawat dihidupkan / dimatikan
• Masalah # 6: Galaxy S6 Edge Plus tidak akan dicas
• Terlibat dengan kami

Selamat datang ke siaran # GalaxyS6 yang lain! Kami memberi anda lebih banyak masalah yang dilaporkan untuk peranti ini selama beberapa hari terakhir. Sekiranya masalah anda belum diterbitkan, teruskan menonton lebih banyak siaran S6 dalam beberapa hari akan datang.

Masalah # 1: Galaxy S6 Edge reboot secara rawak sendiri | Galaxy S6 Edge tidak lagi berfungsi dengan normal

Hei Droidguy. Saya menghadapi beberapa masalah dengan Galaxy S6 Edge saya dan bertanya-tanya Jika anda boleh membantu saya menolak beberapa masalah yang saya hadapi dengan telefon. Saya mengecas bateri saya semalam dan kira-kira 2 jam kemudian, bateri saya habis pada harga 0%. Saya berasa pelik kerana saya tidak menggunakan telefon saya pada masa itu. Saya memasangnya dan menunjukkan bahawa ia terpasang dengan menunjukkan bolt kilat pada tanda bateri, tetapi tidak mengecas telefon saya. dengan sedikit kehidupan yang telah saya tinggalkan, saya menghidupkannya semula, menghapus data, berfikir mungkin ia akan hilang dari keadaannya. Walaupun begitu, ia terus bertindak dan tidak dikenakan bayaran. Saya meninggalkannya sendiri sepanjang malam untuk melihat apakah mungkin memerlukan masa untuk menyejukkan badan. Sekarang ia tidak akan menunjukkan tanda-tanda kehidupan bahawa bateri habis sepenuhnya. Ini sangat pelik kerana secara rawak hanya dimatikan dan tidak pernah dihidupkan semula. Telefon ini masih dalam jaminan tahun tetapi saya tidak mahu mengembalikan telefon ke Verizon sehingga saya benar-benar mengetahui apa yang berlaku. Verizon mempunyai kecenderungan untuk merajut kerosakan fizikal dan jika mereka merasa semua ini adalah salah saya, mereka akan mengenakan harga penuh untuk penggantian. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk membaca e-mel saya dan saya harap dapat menghubungi anda tidak lama lagi. Terima kasih! - Juan

Penyelesaian: Hai Juan. Perkara terbaik (dan satu-satunya) yang boleh anda lakukan sekarang ialah memeriksa sama ada anda boleh menghidupkan telefon ke mod lain - mod selamat, mod pemulihan, dan mod muat turun. Ini bermaksud bahawa telefon mesti dapat dihidupkan kembali tetapi tidak dalam mod biasa. Sekiranya telefon anda dapat melakukannya, mungkin ada kemungkinan anda dapat membuatnya berfungsi kembali normal bergantung pada mod yang dihidupkannya. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda cuba:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Sekiranya telefon bimbit anda tidak bertindak balas dan bahkan tidak membenarkan anda melakukan kombinasi butang perkakasan yang berbeza, satu-satunya pilihan untuk anda ialah sama ada memeriksa perkakasan atau mengganti unit.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak akan dihidupkan

Helo kawan, apa khabar? Saya membaca di blog anda bahawa saya boleh menghantar masalah saya untuk anda, maka di sinilah saya. Saya Denis.

Jadi, pagi ini saya menggunakan telefon saya seperti biasa dan tiba-tiba semuanya berhenti berfungsi dan saya fikir bahawa itu hanya kesilapan atau sesuatu.

Kemudian saya menekan dan menahan butang kuasa dan kelantangan turun untuk memulakannya semula dan ia berjaya.namun ketika ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ muncul di skrin saya telefon saya mula menjadi sangat panas dan dimatikan semula.

Selepas itu tidak menyala lagi. Saya cuba mengikuti semua langkah berikut: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, tetapi tanpa kejayaan.

Semasa disambungkan ke port kuasa atau USB, saya tidak menerima isyarat bahawa ia sedang dicas atau sesuatu.

Adakah anda tahu apa yang boleh saya lakukan untuknya? Adakah ini kes yang perlu ditinggalkan dalam beberapa sokongan? Terima kasih banyak - banyak. - Denis

Penyelesaian: Hai Denis. Masalah ini serupa dengan Juan di atas. Sila rujuk cadangan kami untuknya.

Masalah # 3: Galaxy S6 yang tidak terkunci tidak akan berfungsi rangkaian Virgin UK

Hai. Saya di UK Saya membeli Samsung S6 di eBay. ia bertujuan untuk membuka kunci. Ia berfungsi dengan kad SIM rakan saya (di rangkaian Vodaphone) tetapi tidak pada kad saya (saya menggunakan Virgin / EE).

Saya rasa ia sebenarnya tidak terkunci tetapi tidak 100% pasti. Saya tidak pernah mendapat mesej yang mengatakannya terkunci. Sebenarnya ia menerima SIM, menunjukkan bar penerimaan, dan bahkan menunjukkan "Virgin" di kanan atas skrin. Saya tidak dapat membuat panggilan, menghantar teks atau menggunakan data mudah alih! Apabila saya menggunakan SIM Virgin di telefon lain, ia berfungsi. Saya memanggil Virgin dan mereka tidak dapat menolong saya.

Bolehkah anda memikirkan apa sahaja yang boleh saya lakukan untuk membuatnya berfungsi? Orang yang saya beli itu mengatakan bahawa ia tidak dikunci dan saya tidak akan membayar balik! Saya tidak dapat membayar untuk membuka kunci kerana saya tidak tahu rangkaian mana ia terkunci jika ada. Terima kasih. - Brian

Penyelesaian: Hai Brian. Sekiranya perkhidmatan asas Virgin, panggilan, SMS, dan data mudah alih tidak berfungsi di telefon ini, berikut adalah kemungkinan sebab untuk masalah ini:

• Kad SIM mungkin tidak diaktifkan
• Kad SIM mungkin tidak betul dipasang
• telefon masih terkunci
• telefon mungkin mempunyai frekuensi operasi yang berbeza

Dua sebab pertama dapat dikesampingkan kerana kami menganggap anda memasang kad SIM dengan betul pada peranti dan kad SIM mesti diaktifkan kerana ia berfungsi pada telefon lain. Itu meninggalkan anda dengan dua kemungkinan penyebab.

Bahawa telefon mungkin masih terkunci ke rangkaian asalnya adalah mungkin dan rangkaian itu mungkin Vodaphone. Sejauh yang kita ketahui, tidak ada rangkaian CDMA di UK dengan anggapan bahawa telefon itu bukan dari negara lain seperti AS atau Kanada, ia mesti hanya merupakan peranti GSM. Pemilik asal mungkin salah memberi maklumat kepada anda dengan mengatakan bahawa peranti telah dibuka kuncinya. Malangnya, tidak ada cara untuk memeriksanya dengan pasti kecuali anda menghubungi Vodafone dan mereka dapat mengesahkan sama ada peranti tersebut telah dibersihkan dari sistem mereka. Kecuali ia dibuka kuncinya, tidak mungkin anda boleh memasukkan kad SIM bukan Vodafone padanya dan mengharapkan ia berfungsi. Di negara lain, kedai pihak ketiga dapat mencari cara untuk membuka kunci telefon GSM agar dapat digunakan ke rangkaian GSM lain sehingga anda mungkin ingin mencuba laluan itu jika anda sangat memerlukan telefon ini untuk berfungsi. Membuka kunci melalui pihak ketiga dan bukan melalui rangkaian induk peranti boleh menelan belanja sehingga anda mesti bersedia untuk melabur sesuatu.

Masalah lain yang mungkin timbul ialah perkakasan telefon mungkin dikonfigurasikan untuk berfungsi hanya dengan jalur frekuensi tertentu, dan bukan dengan frekuensi Virgin. Untuk memeriksa, buka aplikasi Tetapan dan cari nombor IMEI peranti. Sebaik sahaja anda mempunyai maklumat itu, pergi ke laman pemeriksa IMEI dan masukkan nombor IMEI. Harus ada garis di bahagian Maklumat Asas yang harus menunjukkan frekuensi operasi GSM telefon anda. Bandingkan maklumat jalur GSM dengan frekuensi Virgin di kawasan anda untuk melihat apakah telefon ini serasi. Anda mungkin perlu menghubungi Virgin untuk mendapatkan maklumat yang tepat mengenai perkara ini. Perlu diingat bahawa frekuensi operasi di telefon tidak dapat diubah. Sekiranya Virgin tidak menyokong jalur GSM telefon anda, gunakan SIM lain, lebih baik Vodaphone untuk menggunakan peranti ini.

Masalah # 4: Galaxy S6 terus mendapat ralat "Sayangnya, Tetapan telah berhenti" setelah mengemas kini aplikasi Google

Hai. Saya tahu anda pernah membahas masalah ini sebelum ini tetapi saya mempunyai pengalaman yang sedikit berbeza dan spesifik. Saya baru sahaja membeli Galaxy S6 terpakai dari sebuah kedai. Setelah memasang aplikasi saya sebelumnya di telefon 'baru', ia memberikan mesej ralat "Sayangnya, Tetapan telah berhenti" ketika saya mengklik akaun Google saya dalam Tetapan (PENGATURAN> AKAUN> GOOGLE).

Saya fikir ia mungkin masalah keserasian dengan salah satu aplikasi saya, jadi saya melakukan tetapan semula kilang di telefon dan hanya memasang aplikasi Google dan Samsung. Semuanya baik-baik saja untuk sementara waktu tetapi setelah aplikasi Google diperbaharui beberapa jam kemudian (‘g’ kecil di kotak biru berubah menjadi ‘G’ berwarna besar), ia melakukan perkara yang sama sekali lagi. Ini tanpa aplikasi lain di telefon. Oleh itu, saya menganggap ada sesuatu yang tidak kena dengan telefon itu sendiri, membawanya kembali ke kedai dan mendapatkan telefon S6 pengganti (terpakai).

Perkara yang sama berlaku lagi (dan sekali lagi saya melakukan reset kilang dengan hanya aplikasi Google dan aplikasi Samsung). Saya mematikan kemas kini automatik pada aplikasi Google di Google Play. Semua berjalan lancar. Kemudian (kerana ingin tahu) saya mengemas kini aplikasi Google dan mesej ralat datang lagi ketika saya mengklik akaun Google saya dalam Tetapan. Adakah terdapat sesuatu yang salah dengan aplikasi Google itu sendiri? Adakah anda mempunyai cadangan? Saya tidak pernah dapat mengemas kini aplikasi Google untuk melihat apakah ini berfungsi tetapi ini kelihatan agak drastik. Salam. - Brendan

Penyelesaian: Hai Brendan. Kami tidak dapat melihat logik aplikasi Google itu sendiri mempunyai masalah keserasian dengan versi Android apa pun tetapi jika terus berlaku, maka anda ingin membiarkan aplikasi tersebut tidak dikemas kini. Kami belum pernah mendengar masalah ini berlaku, jadi ini adalah masalah yang unik dengan versi sistem operasi yang berjalan pada peranti. Kami menganggap bahawa peranti ini mempunyai firmware Android rasmi. Sekiranya tidak, pertimbangkan untuk memaparkan firmware Samsung stok untuk melihat perbezaannya.

Untuk mendapatkan lebih banyak bantuan, kami juga mencadangkan agar anda menghubungi Google untuk mengetahui apakah ada sesuatu yang boleh mereka bantu.

Masalah # 5: Data mudah alih Galaxy S6 tidak akan berfungsi sehingga mod Pesawat dihidupkan / dimatikan

Helo. Saya mempunyai Samsung Galaxy S6 dan saya memilikinya selama kira-kira satu tahun sekarang, saya membeli telefon jenama baru dan sejak hari pertama saya menghadapi masalah rangkaian (Sasktel). Seolah-olah data saya berhenti berfungsi sama sekali dan jika saya menetapkannya semula atau mengubahnya menjadi mod pesawat udara dan kembali berfungsi dengan baik selama kira-kira satu jam kadang-kadang bahkan tidak kembali ke perkara yang sama. Saya menghantarnya untuk diperbaiki tetapi mereka tidak melakukan apa-apa - saya masih perlu memasukkannya ke mod pesawat udara agar data saya berfungsi. Tertanya-tanya adakah anda pernah mendengar masalah ini dengan telefon sebelum ini dan adakah anda mempunyai masalahnya. Saya mungkin menggunakan telefon ini dengan jumlah 3 bulan yang saya miliki hanya kerana kesukaran untuk memasukkannya ke mod kapal terbang dan kembali hanya agar data saya berfungsi

Sebarang pertolongan akan dihargai terima kasih. - Sievert

Penyelesaian: Hai Sievert. Sekiranya masalah ini sudah lama berlaku, kemungkinan besar penyebabnya adalah salah satu aplikasi anda. Cuba boot telefon dalam mod selamat dan perhatikan bagaimana data mudah alih berfungsi seharian untuk melihat perbezaannya. Sekiranya masalah tidak akan berlaku semasa mod selamat diaktifkan, itu adalah petunjuk yang jelas bahawa salah satu aplikasi pihak ketiga anda harus dipersalahkan. Untuk boot dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Ingat, boot dalam mod selamat tidak akan memberitahu anda apa sebenarnya aplikasi yang menyebabkan masalah. Ini hanya memberitahu anda bahawa aplikasi pihak ketiga bermasalah, jadi pastikan anda menyahpasang aplikasi pihak ketiga sehingga masalahnya hilang.

Sebagai alternatif, anda boleh melakukan sebaliknya dan melakukan penyelesaian masalah yang lebih drastik melalui tetapan semula kilang. Mulakan dengan mengembalikan semua tetapan perisian ke lalai, kemudian amati telefon selama kira-kira 24 jam. Juga, pastikan anda tidak memasang apa-apa selama ini. Sekiranya data mudah alih berfungsi secara konsisten, itu bukti bahawa aplikasi bertanggungjawab. Untuk mengenal pasti aplikasinya, pasang setiap satu pada satu masa dan perhatikan bagaimana data mudah alih berfungsi semula. Lakukan untuk setiap aplikasi sehingga anda mengenal pasti pelakunya. Sebagai rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula peranti anda dari kilang:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Masalah # 6: Galaxy S6 Edge Plus tidak akan dicas

Hai ada. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Plus Edge dan saya hanya memilikinya selama beberapa bulan. Akhir-akhir ini semasa mengecas ia mengatakan bahawa ia mengecas perlahan dan saya harus menggunakan pengecas asal. Saya hanya pernah menggunakan pengecas asal dengan telefon ini tetapi mencabut dan memasang semula biasanya menyelesaikan masalah itu. Malam tadi telefon saya berada pada kadar 4% jadi saya mengecasnya dan tidur. Semasa saya bangun, ia benar-benar mati. Lampu LED tidak berwarna merah atau hijau dan tidak ada apa-apa di skrin. Oleh itu, saya cuba bermain-main dengannya sedikit dan memasangnya kembali ke dinding dan ikon dengan petir muncul tetapi ia masih tidak dicas. Saya telah membaca beberapa cadangan anda dari apa yang saya dapat dari Google tetapi tidak ada yang berjaya. Saya memasangkannya ke komputer riba saya dan bolt kilat muncul lagi tetapi masih tidak ada lampu pengisian. Saya rasa itu bukan kabel pengecas saya kerana saya mengecas Galaxy S4 saya yang mati dan lampu LED menyala dan ia menyala dengan baik. Banyak cadangan anda termasuk menetapkan semula telefon tetapi saya benar-benar tidak dapat "mematikannya" atau "menetapkan semula" kerana ia bahkan tidak akan dihidupkan! Beritahu saya jika ada maklumat lain yang boleh saya berikan kepada anda. Saya harap anda dapat membantu saya mengatasi masalah saya. Terima kasih. - Natasha

Penyelesaian: Hai Natasha. Seperti yang kita bincangkan secara ringkas di atas, tidak banyak yang dapat dilakukan oleh pengguna jika telefon tidak dapat boot secara normal, atau bahkan tidak akan boot sama sekali. Sekiranya anda tidak dapat menghidupkan kembali telefon ke mod alternatif seperti yang disebutkan di atas, masalahnya pasti melebihi kemampuan pengguna biasa untuk mengenal pasti dan memperbaiki. Penyebabnya boleh menjadi port pengecasan yang buruk, bateri yang tidak berfungsi, atau beberapa komponen yang rosak. Apa pun alasannya, anda ingin membiarkan seorang profesional memeriksa perkakasan untuk anda. Sekiranya telefon masih dalam tempoh jaminan, hubungi Samsung (atau pihak yang berkaitan) untuk meminta penggantian.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.