Kandungan

• Masalah # 1: Skrin sentuh Galaxy S6 tidak berfungsi
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak memainkan video dengan betul
• Masalah # 3: Galaxy S6 Edge tidak akan dihidupkan
• Masalah # 4: Galaxy S6 tidak akan dicas
• Masalah # 5: Ralat SIM Galaxy S6
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Skrin sentuh Galaxy S6 tidak berfungsi

Saya melihat telefon saya dan ada ikon terapung pelik ini yang saya percaya mengatakan sesuatu di sekitar garis "pelancaran simpan jauh." Ia tidak akan hilang dan saya mengetuknya secara tidak sengaja. Kualiti redup pelik muncul di telefon saya seolah-olah saya telah mengurangkan kecerahan dan sekarang skrin sentuh tidak berfungsi.Butang rumah di bahagian bawah dan kekunci belakang ada tetapi di mana sahaja dimmer itu dihidupkan, ia tidak memberi respons kepada saya. Saya masih dapat membukanya kerana saya mempunyai ciri buka kunci cap jari, tetapi tidak membenarkan saya melakukan apa-apa. Di bahagian atas skrin, terdapat sekerat di mana ia tidak redup dan di sana ia responsif dan saya boleh meleret ke bawah untuk melihat ikon tambahan, tetapi kemudian semua butang berada di kawasan redup di mana ia tidak responsif. Saya tidak dapat mematikannya kerana pilihan mematikan, mod kapal terbang, memulakan semula, dan lain-lain semuanya berada di zon malap yang tidak bertindak balas. - Liza-Marie

Penyelesaian: Hai Liza-Marie. Kami belum menghadapi situasi ini di S6 sehingga mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Perkara pertama yang boleh anda lakukan sekarang ialah boot telefon anda dalam mod selamat. Melakukannya akan menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Begini caranya:

• Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya masalah tetap berlaku walaupun anda telah boot dalam mod selamat, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang. Prosedur ini akan mengakibatkan kehilangan data jadi cuba buat sandaran foto, video, kenalan, dll. (Jika mungkin), sebelum anda meneruskannya. Sebagai rujukan, ikuti langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak memainkan video dengan betul

Semasa menonton video yang dihantar kepada saya melalui e-mel (umumnya diakses melalui program Gmail tetapi juga kadang-kadang di Galeri saya) kadang-kadang ia mempunyai masalah semasa memainkan video - terutamanya jika saya hanya menontonnya dan mahu menontonnya lagi. Pertama kali ia berfungsi tetapi jika saya cuba memutarnya, ia hanya mengatakan "Memuat" dan berputar-putar dan tidak ke mana-mana. Tidak pernah melakukannya. Mungkin saya hanya perlu menyandarkannya dan memadam dan memulakannya semula. Saya cuba kerap (sekurang-kurangnya sekali seminggu) menutup semua aplikasi yang sedang berjalan. Tidak tahu apakah ini benar-benar menutup semuanya atau jika ada yang berlari di latar belakang. Terima kasih dan salam. -

Melissa

Penyelesaian: Hai Melissa. Masalahnya mungkin terletak pada aplikasi atau aplikasi yang terlibat dalam membuka dan memuatkan fail video. Pastikan anda memadamkan cache dan data aplikasi untuk melihat perbezaannya. Ini caranya:

• Pergi ke Tetapan.
• Teruskan ke Permohonan.
• Pilih Urus Aplikasi.
• Ketik tab Semua.
• Pilih nama aplikasi yang selama ini tidak masuk akal.
• Dari sana, anda akan melihat butang Clear Cache dan Clear Data.

Pastikan anda melakukan ini di aplikasi Gmail dan video anda.

Masalah # 3: Galaxy S6 Edge tidak akan dihidupkan

Hai semua! Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge. Saya memilikinya sejak Ogos 2015 dan saya menjaganya dengan baik, tidak ada kerosakan air atau jatuh, ia masih utuh setakat ini. Namun, hari ini setelah menamatkan panggilan yang saya terima melalui fon kepala myBbluetooth saya meninggalkannya di dalam poket saya. Ketika saya ingin menghantar teks beberapa minit kemudian, saya perhatikan bahawa teks itu dimatikan sendiri dan ketika saya cuba menghidupkannya, tidak ada yang berlaku, ia sama sekali tidak bertindak balas terhadap tindakan apa pun.

Saya cuba mengecasnya dengan pengecas asal dan kabel USB dan lampu LED tidak berkelip dan ikon bateri tidak muncul di skrin, ia masih mati.

Saya juga cuba menyambungkannya ke komputer riba melalui kabel USB asalnya dan tidak dikesan, jadi… masih mati.

Bolehkah anda memberi saya petua lain untuk menyelesaikan masalah yang sangat menjengkelkan ini? Terima kasih banyak-banyak. Selamat sejahtera. - Danny

Penyelesaian: Hai Danny. Masalah seperti ini boleh disebabkan oleh perkakasan yang tidak berfungsi seperti butang kuasa yang buruk. Dalam beberapa kes, perisian mungkin disalahkan. Oleh kerana anda tidak dapat boot telefon kerana masih tidak bertindak balas, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah memeriksa perkakasan oleh Samsung atau oleh kedai pihak ketiga yang berkelayakan.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak akan dicas

Saya menggunakan Samsung S6 selama 3 bulan. Sudah seminggu masalah timbul dengan pengecasan telefon. Ketika saya memasang pengecas, tanda bateri di telefon mula berkedip dan muncul pesan di layar "untuk menggunakan kabel atau pengecas sah Samsung". Walau bagaimanapun, saya menggunakan pengecas asli yang disertakan dengan telefon. Pada mulanya ketika masalah ini bermula, saya terus mengecas dan setelah beberapa minit telefon mula mengecas tetapi sekarang semakin teruk seperti ketika saya mengecas tanda bateri terus berkelip dan tidak mengecas telefon.

Saya telah menukar pengecas tetapi tidak ada hasil. Oleh itu, bolehkah anda memberitahu saya jika masalah bateri atau ada masalah dengan telefon itu sendiri? Terima kasih. - Nabeel

Penyelesaian: Hai Nabeel. Tidak seperti pendahulunya, S6 tidak mempunyai pek bateri yang boleh ditanggalkan oleh pengguna, jadi satu-satunya cara untuk memeriksa apakah masalah bateri adalah menghantarnya untuk diperbaiki. Masalah seperti ini juga boleh disebabkan oleh port pengecasan USB yang buruk tetapi sekali lagi, anda mungkin perlu menggantinya terlebih dahulu untuk melihat perbezaannya. Telefon masih harus dilindungi oleh jaminan pada masa ini jadi pertaruhan terbaik anda ialah meminta pembaikan atau penggantian percuma dari Samsung atau dari kedai runcit.

Masalah # 5: Ralat SIM Galaxy S6

Saya baru diberi Samsung Galaxy S6 yang digunakan oleh abang saya selama beberapa bulan. Dia melakukan reset kilang sebelum menyerahkannya kepada saya. Saya memasukkan SIM Spark Telecom saya dan menggunakannya selama beberapa hari. Saya terpaksa mengeluarkan SIM sekali lagi untuk meletakkannya di S5 saya. Semasa saya mengembalikannya pada Galaxy S6, saya mendapat ralat 'panggilan kecemasan sahaja'. Saya tidak dapat lagi menerima atau menghantar teks dan SMS. Yang membingungkan adalah bahawa saya masih berhubung dengan perkhidmatan internet mudah alih rangkaian! Oleh kerana saya tidak dapat menerima teks dan panggilan, saya mengeluarkan SIM dan memasangnya kembali ke S5. Kali ini SIM tidak berfungsi pada S5. Tidak ada isyarat sama sekali. Sejak itu saya melakukan kaedah berikut yang saya lihat dalam talian hanya untuk menjadikan S6 berfungsi:

1. Mod penerbangan hidup dan mati
2. Pergi ke tetapan dan memilih pengendali secara manual
3. Tetapan semula keras / tetapan semula kilang

Untuk membetulkan SIM saya, saya kembali ke Spark dan meminta SIM pengganti. Sebelum menggantinya, mereka memasukkan SIM yang berbeza pada S5 dan ia berfungsi. Mereka juga memeriksa sambungan SIM lama saya ke rangkaian mereka dan semuanya kelihatan baik. Walaupun begitu mereka mengganti SIM saya dan ia berfungsi pada S5.

Ketika saya pulang malam itu, saya memasukkan SIM baru pada Galaxy S6 dan masih tidak berfungsi! Saya memasukkannya semula pada S5 dan perkara yang sama berlaku, SIM baru saya tidak menyambung lagi!

Saya berjaya menghidupkan semula SIM saya di S5 dengan mem-boot S5 pada mod selamat dan menghidupkan semula telefon. Saya tidak memasukkan sim baru saya ke Galaxy S6 sejak itu.

Perhatikan bahawa saya juga memasukkan SIM lama ke dalam iPhone 4s lama saya dan saya mendapat panggilan, data dan sms. - Allan

Penyelesaian: Hai Allan. Ini jelas merupakan kes yang menarik. Apa pun yang menyebabkan masalah ini, ia jelas berasal dari S6. Sudahkah anda mencuba boot S6 dalam mod selamat semasa SIM dimasukkan ke dalamnya? Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang menyekat atau mengacaukan tetapan SIM. Kami mencadangkan agar anda memulakan idea untuk meneroka jika ada aplikasi umum pada S5 dan S6 anda yang mungkin menyebabkan masalah ini.

Kami belum menghadapi masalah ini, jadi ini mungkin diasingkan untuk kedua-dua peranti. Pertimbangkan untuk melakukan pusingan semula kilang pada S6 dan perhatikan bagaimana SIM berkelakuan apabila tidak ada aplikasi pihak ketiga yang dipasang. Beri masa S6, seperti 24 jam, untuk menyambung ke rangkaian. Sekiranya masalah itu tidak berlaku semasa tempoh pemerhatian, mulakan memasang aplikasi pihak ketiga secara individu. Pastikan anda memerhatikan telefon selepas setiap pemasangan aplikasi. Ini adalah satu-satunya penyelesaian yang boleh kita fikirkan.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.