Kandungan

• Masalah # 1: Aplikasi Peta Google Galaxy S7 tidak bertindak balas | Galaxy S7 tersekat dan tidak akan dimulakan semula
• Masalah # 2: E-mel Galaxy S7 edge tidak akan berfungsi setelah memasang Android Nougat
• Masalah # 3: Foto kamera tepi Galaxy S7 tidak disimpan ke kad SD
• Masalah # 4: Ciri pengecasan pantas Galaxy S7 tidak berfungsi
• Masalah # 5: Galaxy S7 terus memanaskan badan dan mematikannya secara automatik dan secara rawak
• Masalah # 6: SMS yang diterima Galaxy S7 mempunyai masa yang salah
• Masalah # 7: Tepi Galaxy S7 tidak dapat dihidupkan semula
• Masalah # 8: Masalah bateri Galaxy S7 setelah jatuh secara tidak sengaja
• Terlibat dengan kami

Helo pengguna S7! Berikut adalah catatan lain yang menangani beberapa masalah # GalaxyS7 yang dilaporkan kepada kami sejak beberapa hari kebelakangan ini. Bagi pembaca yang baru memasuki laman web kami, jangan lupa juga untuk mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy S7 utama kami kerana artikel ini tidak akan memberikan penyelesaian untuk masalah anda sendiri.

Masalah # 1: Aplikasi Peta Google Galaxy S7 tidak bertindak balas | Galaxy S7 tersekat dan tidak akan dimulakan semula

Saya mengemas kini telefon saya pada hari Isnin, dan saya terus menghadapi masalah dengan Peta Google tidak responsif atau memuatkan peta saya. Saya menggunakan Peta Google sekurang-kurangnya 2 jam sehari, jadi saya memutuskan untuk mencuba menghidupkan semula telefon saya untuk mengetahui apakah itu akan menyelesaikan masalah. Baiklah telefon dimulakan semula, dan saya membuka kunci telefon, tetapi sekarang terpaku pada skrin buka kunci (menunjukkan kunci pad dengan lingkaran biru / hijau berputar yang mengelilingi kunci pad). Saya telah cuba menghidupkan semula telefon dengan keras, tetapi nampaknya butang tidak berfungsi. Saya telah terjebak di skrin ini selama lebih dari 2 jam sekarang tanpa perubahan. Saya tidak pasti dari mana hendak pergi dari sini. - Samantha

Penyelesaian: Hai Samantha. Sekiranya telefon anda tersekat atau tidak bertindak balas, cubalah mensimulasikan "tarikan bateri." Pada model telefon Samsung yang lama, mengeluarkan bateri biasanya merupakan kaedah paling berkesan untuk boot semula pada telefon yang tidak responsif. Oleh kerana S7 anda mempunyai reka bentuk pek bateri yang tidak boleh ditanggalkan, anda hanya dapat mensimulasikan tarikan bateri dengan melakukan kombinasi butang perkakasan. Proses ini juga dipanggil soft reset. Inilah caranya untuk dilakukan:

1. Tekan dan tahan butang Power (terletak di tepi kanan) dan Volume turun (terletak di tepi kiri) selama 12 saat.
2. Gunakan butang Volume turun untuk menatal ke pilihan Turunkan.
3. Tekan kekunci Utama untuk memilih.

Catatan: Peranti dimatikan sepenuhnya. Dianjurkan agar peranti dihidupkan dalam Safe Mode.

Juga, pastikan terdapat sekurang-kurangnya 5% bateri yang tersisa sebelum melakukan tetapan semula lembut. Ini memastikan bahawa ada cukup tenaga yang tersisa untuk menghidupkan litar bateri.

Sekiranya anda dapat menghidupkan kembali telefon secara normal setelah penyetelan semula yang lembut tetapi Peta Google tetap diteruskan, pertimbangkan untuk menghapus cache dan data aplikasi. Begini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Masalah # 2: E-mel Galaxy S7 edge tidak akan berfungsi setelah memasang Android Nougat

Sejak melakukan peningkatan Nougat Verizon ke tepi S7 saya, saya tidak lagi dapat menyambung ke e-mel kerja saya (akaun IMAP). Saya telah memadam dan membuat semula akaun dan mengesahkan bahawa semua tetapannya betul dengan IT kami. Mereka dapat melihat saya memukul firewall. Kemudian saya menerima ralat keselamatan. Untuk pelayan masuk, kami menggunakan SSL Terima semua sijil. Kami mempunyai sijil buatan tempatan, dan bukan sijil dari pembekal tradisional. Mungkinkah OS menghadapi masalah dengan sijil? - Akan

Penyelesaian: Hai Will. Kesalahan itu nampaknya merupakan amaran keselamatan yang berasal dari telefon itu sendiri jadi ya, kami rasa ini adalah masalah yang berkaitan dengan OS. Sekiranya satu-satunya perubahan yang anda buat setakat ini adalah memasang kemas kini pada telefon anda dan tidak ada pengubahsuaian di sisi e-mel kerja anda, mungkin terdapat beberapa masalah keserasian dengan e-mel kerja dan Android anda. Sekiranya anda menggunakan aplikasi e-mel Samsung saham, cuba gunakan aplikasi e-mel lain seperti Gmail Google atau Outlook Microsoft dan lihat apakah ia berfungsi. Anda juga boleh mengesahkan kecurigaan kami dengan menggunakan telefon lain, lebih baik yang menggunakan versi Android yang lebih lama, jadi anda boleh menambahkan e-mel anda dan melihat apakah ia berfungsi. Sekiranya ia berfungsi pada versi Android yang lebih lama, anda harus bekerjasama dengan jabatan IT anda untuk mengemas kini sijil keselamatan untuk membolehkan anda mengakses e-mel kerja di telefon anda lagi.

Masalah # 3: Foto kamera tepi Galaxy S7 tidak disimpan ke kad SD

Helo, saya mempunyai S7 Edge dengan kad SD mikro 128GB. Kad ini nampaknya berfungsi dengan baik kerana saya dapat membuat album di atasnya dan memindahkan foto ke dalamnya dengan baik; namun, masalah yang saya hadapi adalah bahawa foto tidak disimpan secara lalai, walaupun telah mengarahkan foto ke kad SD saya dalam tetapan kamera saya. Ini BUKAN tembakan meletup, hanya foto dan video biasa. Mereka semua pergi ke folder DCIM saya pada memori kamera biasa saya. - Andrea

Penyelesaian: Hai Andrea. Untuk memilih kad SD sebagai storan lalai untuk aplikasi kamera S7, anda mesti melakukan perkara berikut:

1. Buka aplikasi "Kamera".
2. Pilih ikon gear tetapan yang terletak di sudut kiri atas skrin.
3. Tatal ke bawah dan ketuk "Lokasi penyimpanan".
4. Pilih "Telefon" atau "kad SD" seperti yang dikehendaki.

Sekiranya anda sudah melakukan langkah-langkah di atas tetapi aplikasi kamera terus berperilaku tidak menentu dengan menyimpan ke peranti storan dalaman, cuba tetapkan semula tetapan aplikasi kamera ke lalai.

Sekiranya menetapkan semula tetapan aplikasi kamera tidak akan membantu, pastikan untuk membersihkan cache dan datanya. Rujuk langkah-langkah di atas mengenai cara melakukan prosedur ini.

Akhirnya, jika masalah tidak dapat diatasi, mungkin ada masalah perisian yang menyebabkan pepijat ini. Pastikan bahawa anda menetapkan semula peranti dari kilang. Ini caranya:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
3. Ketik Tetapan semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
4. Sekiranya anda mengaktifkan fitur kunci skrin, masukkan kata laluan atau PIN anda.
5. Sentuh Teruskan.
6. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Tetapan semula kilang akan menghapus semua data di storan dalaman telefon, jadi pastikan untuk membuat sandaran semua fail anda.

Masalah # 4: Ciri pengecasan pantas Galaxy S7 tidak berfungsi

Saya mempunyai telefon selama setahun dan ini adalah kali pertama saya menghadapi masalah. Kira-kira dua minggu yang lalu telefon saya kadangkala berhenti pantas. Ia akan cepat dicas apabila saya menggunakan kord baru tetapi hanya untuk satu atau dua hari. Saya telah mencuba menggunakan kepingan dinding yang berbeza dan juga kedai baru di rumah yang berbeza. Tidak ada yang berjaya. Setiap kali ia akan cepat dicas selama sehari atau lebih kemudian ia akan kembali ke pengecasan kabel.

Beberapa tali yang saya gunakan sebelumnya akan berfungsi semula selepas beberapa ketika. Saya ingin tahu sama ada anda mengetahui sebarang penyelesaian sebelum saya perlu membawanya ke kedai. - Kaelen

Penyelesaian: Hai Kaelen. Sebilangan besar masalah pengecasan pantas disebabkan oleh port pengecasan yang buruk, yang bermaksud bahawa satu-satunya cara untuk memperbaikinya adalah dengan melakukan pembaikan atau penggantian. Untuk memeriksa apakah itu berlaku di telefon anda, pertama anda ingin melakukan pemeriksaan okular ke pelabuhan. Cuba gunakan bentuk pembesaran sehingga anda dapat melihat bahagian dalam port dengan lebih jelas. Anda mencari kemungkinan kerosakan yang mungkin menghalang pengecas daripada melakukan hubungan baik ketika disambungkan. Kadang kala, pin atau serat yang bengkok boleh menyebabkan masalah ini, jadi apa yang ingin anda lakukan ialah memeriksa apakah ada sesuatu yang tidak sesuai.

Sekiranya semuanya kelihatan teratur di port pengecasan, anda boleh mencuba penyelesaian masalah asas perisian seperti cache partition wipe dan master reset. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

Cara menghapus partisi cache Galaxy S7

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Cara menguasai semula Galaxy S7

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.
10. Perhatikan telefon semasa mengecas selama beberapa hari tanpa memasang aplikasi atau kemas kini.

Ingat, jika penghapusan partisi cache dan tetapan semula kilang tidak akan mengubah apa-apa, hantarkan telefon untuk dibaiki atau diganti.

Masalah # 5: Galaxy S7 terus memanaskan badan dan mematikannya secara automatik dan secara rawak

Helo. Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 dan telefon saya terus menjadi panas dan mematikannya sendiri. Perkara ini sering berlaku dan apabila tidak berlaku, ia tidak akan dikenakan caj. Saya telah mengecasnya dengan telefon dalam mod mati dan mati sehingga mencapai 100% dan kemudian dalam beberapa jam ia akan menjadi 15% walaupun saya tidak menggunakannya sama sekali pada hari itu. Telefon mesti dicas setiap hari sekurang-kurangnya 3x sehari yang tidak sesuai untuk saya menjadi guru dan ibu.

Bersama dengan semua ini, skrin berpisah dari telefon di sudut kanan dan kiri. Sekali lagi telefon ini tidak berusia tiga tahun dan telah lama menjadi kes seumur hidup. Tolong bantu saya menyelesaikan apa yang berlaku dengan telefon saya. Saya suka telefon hanya bosan kerana perlu mengecasnya dan memegang telefon panas tidak akan menyenangkan. Terima kasih. - Stephanie

Penyelesaian: Hai Stephanie. Gejala yang anda nyatakan di sini selaras dengan kerosakan perkakasan yang sedang berlaku. Bateri mungkin tidak berfungsi dengan baik atau port pengisian mungkin rosak. Juga tidak normal layar berpecah secara menegak atau separuh, jadi kemungkinan telefon anda mengalami kerosakan perkakasan umum. Panas berlebihan jelas merupakan petunjuk masalah dan jika ia berlaku tanpa corak yang jelas, anda boleh menganggap bahawa perkakasan yang buruk harus dipersalahkan. Telefon anda dimatikan setelah menjadi panas biasanya merupakan petunjuk komponen yang rosak. Telefon Samsung dirancang untuk dimatikan secara automatik sebaik sahaja suhu dalaman mencapai had tertentu untuk mengelakkan kerosakan selanjutnya. Apa pun sebab sebenarnya, anda perlu membiarkan profesional memeriksa perkakasan telefon.

Kami ragu bahawa sebarang penyelesaian perisian dapat menyelesaikan semua masalah yang anda nyatakan di sini tetapi anda pasti dapat mencubanya jika anda mahu. Anda boleh mulakan dengan menghapus partisi cache. Sekiranya itu tidak akan mengubah apa-apa, anda boleh mencuba penyelesaian tetapan semula kilang. Sekali lagi, tidak ada penyelesaian masalah perisian yang dapat menyelesaikan masalah perkakasan. Sekiranya menghapus partisi cache dan melakukan reset kilang tidak akan mengubah keadaan, minta telefon diperiksa oleh pusat servis.

Masalah # 6: SMS yang diterima Galaxy S7 mempunyai masa yang salah

Hai, saya menghadapi (relatif) masalah baru dengan pesanan teks saya.Saya melihat laman web anda dengan harapan orang lain mengalami masalah yang sama dan saya dapat memperbaikinya sendiri, tetapi saya tidak melihat apa-apa di bahagian penyelesaian masalah.

Bagaimanapun, ketika saya menerima pesanan teks, telefon saya mencatat waktu masuk sebagai beberapa minit lebih awal dari waktu sebenar. Oleh itu, apabila saya segera membalas teks, mesej saya lebih awal daripada mesej yang saya terima. Mudah-mudahan itu masuk akal? Dan, jika ya, adakah anda tahu bagaimana saya boleh memperbaikinya? Terima kasih!! Ikhlas. - Eileen

Penyelesaian: Hai Eileen. Masalah ini biasanya disebabkan oleh masa sistem yang salah dalam platform penghantaran atau penerimaan. Pastikan masa dan tarikh sistem telefon anda betul. Sekiranya sudah ada, masalahnya mesti datang dari pengirim mesej.

Masalah # 7: Tepi Galaxy S7 tidak dapat dihidupkan semula

Hai. Saya jelas mempunyai masalah dengan kelebihan Samsung Galaxy S7 saya. Malam tadi berjalan lancar. Saya mengecasnya sebelum tidur sehingga tidak dikenakan bayaran pada waktu malam. tetapi ketika saya bangun, ia tidak akan menyala. Ini adalah rutin biasa saya kerana saya tidak suka lampu menyala di telefon semasa saya cuba tidur lena.

Saya telah mencuba semua perkara di laman web ini untuk mencuba dan menghidupkannya. Saya juga telah mencuba pengecas yang berbeza untuk mengetahui apakah itu masalahnya tetapi tidak berjaya. Jadi sekarang saya benar-benar tercengang tentang apa yang harus dilakukan. Saya

Saya mempunyai telefon selama hampir setahun dan tidak pernah menghadapi masalah sehingga hari ini. Perkara yang saya telah cuba:

• 10sec / 15sec / 1min / 2min (dicuba selama ini dengan setiap tindakan yang berbeza)
• Memegang butang kuasa menahan butang kuasa dan butang rumah
• Memegang butang kuasa dan butang kelantangan
• Memegang butang kuasa dan butang kelantangan.
• Memegang semua butang
• Memegang butang rumah sahaja

Saya bingung apa yang harus dilakukan dan yang sangat saya sayangi ialah gambar anak saya di telefon. Sekiranya anda memerlukan maklumat lanjut, sila hantarkan e-mel kepada saya. Terima kasih terlebih dahulu. - Amber

Penyelesaian: Hai Amber. Kami cukup yakin bahawa kami telah menyebutkannya di salah satu artikel yang telah anda baca tetapi jika telefon anda tetap tidak bertindak balas setelah mencuba menghidupkannya kembali ke tiga mod boot alternatif, itu bermakna tidak ada lagi yang boleh anda cuba. Anda harus memeriksa telefon secara fizikal oleh profesional supaya perkakasan dapat diperiksa.

Cobalah untuk tidak menghantar telefon ke Samsung kerana mereka cenderung menghapus storan dalaman semasa pembaikan. Sekiranya anda bernasib baik dan masalahnya hanya disebabkan bateri yang lemah, anda mungkin dapat menghidupkannya semula tanpa kehilangan data selepas penggantian bateri melalui pusat servis tempatan anda. Pastikan anda memberitahu juruteknik yang hadir untuk tidak menghapus memori dalaman telefon semasa membaiki. Penggantian bateri adalah prosedur pembaikan yang mudah dan tidak melibatkan memori dalaman. Walau bagaimanapun, jika masalahnya adalah perkara lain dan telefon memerlukan papan logik baru, tidak akan ada cara untuk anda memulihkan fail anda.

Masalah # 8: Masalah bateri Galaxy S7 setelah jatuh secara tidak sengaja

Saya jatuh dari bumbung dengan telefon saya di tali pinggang alat saya. Tidak mendarat secara langsung di atasnya tetapi sebilangan pasir masuk ke port muatan. Saya membersihkan semua itu selepas bekerja, telefon tetap berfungsi sepanjang masa. Akhirnya mati, pergi untuk mengecasnya dan simbol caj muncul tetapi biasanya ia menunjukkan peratus selepas dan sebaliknya ia kembali ke skrin hitam selama beberapa saat. kemudian simbol cas kembali, telefon hanya kadang-kadang menyala tetapi mengatakan 0 peratus pada kebanyakan masa. kemudian lain kali ia menyala dan mengatakan 90 peratus. Kadang-kadang lampu hijau berkelip di skrin saya dekat dengan port pengecasan. Tidak di mana lampu biasanya menyala. Mungkinkah bateri hilang atau bengkok? Saya baru membelinya dan menyukainya. Saya mempunyai S7 biasa juga. Sekiranya tidak terlalu banyak untuk diperbaiki, saya akan memperbaikinya sebelum mendapatkan sesuatu yang lain. - Mat

Penyelesaian: Hai Matt. Sekiranya masalah itu tidak berlaku sebelum kemalangan, telefon bimbit kemungkinan besar akan rosak selepas terjatuh. Untuk mengetahui bahagian mana yang rosak memerlukan beberapa diagnostik perkakasan, jadi jika anda tidak dapat melakukannya, biarkan profesional terlatih memeriksa telefon untuk anda. Lampu hijau yang berkelip di layar juga dapat menjadi tanda skrin tidak berfungsi, jadi pastikan untuk menyebutnya juga kepada juruteknik.

Satu-satunya langkah penyelesaian masalah khusus bateri yang boleh anda lakukan ialah penentukuran semula bateri dan penetapan semula kilang. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana mengkalibrasi semula bateri:

1. Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepat pemadaman kuasa, sehingga telefon dimatikan sendiri.
2. Hidupkan semula telefon dan biarkan ia dimatikan sendiri.
3. Cas telefon tanpa menghidupkannya semula.
4. Tunggu sehingga bateri menyatakan ia dicas sepenuhnya hingga 100%
5. Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
6. Sekiranya telefon mengatakan bahawa ia bukan 100% lagi, matikan, pasangkan kembali pengecas dan tunggu sehingga cas 100% tercapai.
7. Cabut dari pengecas, hidupkan semula telefon.
8. Gunakan telefon sehingga bateri anda habis hingga 0.
9. Ulangi kitaran sekali.

Sekiranya tidak ada yang berubah selepas penentukuran bateri, anda boleh mencuba tetapan semula kilang. Sekali lagi, ini adalah penyelesaian yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah perisian jadi jika masalahnya berlanjutan, teruskan perbaikan.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma, jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan mencuba untuk menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.