Kandungan

• Masalah 1: Tepi Galaxy S7 tidak menyala kembali
• Masalah 2: Galaxy S7 berhenti menerima pemberitahuan teks
• Masalah 3: Tidak dapat memindahkan fail masuk dan dari Galaxy S7 ke kad SD
• Masalah 3: Aplikasi Galaxy S7 berhenti berfungsi selepas kemas kini
• Masalah 4: Tepi Galaxy S7 terus terhempas dan menjadi tidak responsif
• Masalah 5: Galaxy S7 mula memuat turun fail cache dengan sendirinya setelah kemas kini
• Masalah 6: Ciri pengecasan pantas Galaxy S7 tidak akan berfungsi
• Masalah 7: Galaxy S7 membuka aplikasi rawak dengan sendirinya
• Masalah 8: Skrin tepi Galaxy S7 kekal hitam dan tidak akan menyala

Mencari penyelesaian untuk masalah # GalaxyS7 anda sendiri? Bahan ini mungkin membantu. Catatan ini membawa anda 8 lagi masalah dan penyelesaian yang berkaitan dengan S7, jadi pastikan anda meluangkan masa melayari mereka.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Tepi Galaxy S7 tidak menyala kembali

Tepi Galaxy S7 saya mula menunjukkan garis-garis & bayangan menegak hitam & hijau. Kemudian setelah bateri habis & mengecasnya sekarang hanya sekelip layar hijau ketika saya cuba menghidupkannya. Saya cuba menekan & menahan butang kuasa tetapi tidak ada yang lain muncul. - Axelle

Penyelesaian: Hai Axelle. Adakah telefon anda masih menunjukkan tanda-tanda bahawa ia sedang boot? Beberapa petunjuk telefon Galaxy masih boot termasuk:

• lampu LED yang menyala atau berkelip
• pemberitahuan bunyi untuk makluman SMS atau aplikasi yang masuk
• getaran selepas dimulakan semula

Sekiranya telefon anda masih menunjukkan salah satu item ini, masalah yang paling mungkin adalah kerosakan skrin. Pertimbangkan untuk memulakan telefon ke mod boot alternatif dan lihat apakah anda boleh menghidupkannya. Hanya dengan itu anda boleh menyelesaikan masalah dan menyelesaikan masalah di peringkat anda. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Ingat, jika telefon anda tetap tidak bertindak balas atau tidak akan dimulakan semula ke mod boot sama sekali, adakah ia dibaiki atau diganti.

Masalah 2: Galaxy S7 berhenti menerima pemberitahuan teks

Baru-baru ini S7 saya telah berhenti menerima pemberitahuan teks. Saya melalui salah satu langkah anda dan memasukkannya ke dalam mod selamat dan mencuba dan ia berjaya. Oleh itu, saya tahu ini adalah aplikasi yang mengganggu. Bagaimana saya mengetahui aplikasi mana? Adakah saya mesti memadam semua aplikasi saya satu demi satu dan menguji setiap satu, atau adakah cara yang lebih mudah? - Samantha

Penyelesaian: Hai Samantha. Sekiranya anda dapat mengingat aplikasi apa yang anda pasang sebelum mengetahui masalahnya, kami mencadangkan agar anda memulakannya. Jika tidak, ya, anda ingin menyahpasang aplikasi pihak ketiga satu persatu, pastikan untuk menguji bagaimana pemberitahuan SMS berfungsi selepas setiap penyahpasangan.

Masalah 3: Tidak dapat memindahkan fail masuk dan dari Galaxy S7 ke kad SD

Jadi saya baru membeli S7 64GB. Di bawah simpanan ia mempunyai dalaman (jumlah ruang 63.57GB), 5.49GB tersedia, aplikasi 719MB, 9.28 cache. Di bawah simpanan telefon itu (jumlah 41.09GB) tersedia 34.66GB, aplikasi 1.16MB, gambar / vid 11.5MB, audio 160KB, muat turun 32KB, data cache 2.75MB, mis. 5.14MB. Namun, saya tidak mempunyai cukup ruang untuk memuat turun sebarang aplikasi. saya tidak dapat apa-apa di telefon ini.

Semua aplikasi yang saya kerjakan berfungsi dengan baik tetapi saya tidak boleh meletakkan apa-apa lagi .. ia tidak memberi saya pilihan untuk menyimpan mana-mana aplikasi yang sudah dipasang ke semua storan dalaman itu. saya juga tidak boleh menyahpasang apa-apa yang ada di telefon .. saya hampir tidak dapat menggunakannya. jika tidak mengatakan bahawa ruang tidak mencukupi, itu memberi saya kod ralat, iaitu: -506, 963 .. jangan ingat yang lain. tidak dapat melepasi simpanan yang mencukupi untuk mencarinya. apabila saya mempunyai kad sd saya, ia membacanya dengan baik, tetapi tidak memberi saya pilihan untuk memindahkan sesuatu ke dalamnya. - Chrystal

Penyelesaian: Hai Chrystal. Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang mencegah sistem memindahkan fail dan aplikasi sehingga langkah penyelesaian masalah pertama yang ingin anda lakukan adalah boot telefon ke mod selamat dan lihat bagaimana kelanjutannya. Mod selamat menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga jadi jika pemindahan fail dan aplikasi berfungsi, anda boleh yakin aplikasi salah. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot telefon anda ke mod selamat:

1. Tekan dan tahan butang Kuasa.
2. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
3. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
4. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
5. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Sekiranya masalah yang sama berlaku selepas boot ke mod selamat, segarkan semuanya dengan mengelap telefon melalui tetapan semula kilang dan memformat semula kad SD. Pastikan membuat sandaran fail anda di dalam storan telefon dalaman dan kad SD terlebih dahulu sebelum tetapan semula kilang. Sekiranya anda mempunyai komputer, anda boleh memuat turun dan memasang Smart Switch padanya untuk membolehkan anda membuat sandaran dengan mudah.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula kilang S7 anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah 3: Aplikasi Galaxy S7 berhenti berfungsi selepas kemas kini

Hai semua. Saya mempunyai masalah dengan telefon Galaxy S7 saya. Pertama sekali, peranti ini sudah lebih dari 3 bulan bersama saya. Masalahnya bermula minggu lalu, kira saya menggunakan Bluetooth dan GPS pada masa yang sama. Sejak itu saya menerima mesej pertama "Muzik telah berhenti" dan setelah beberapa hari papan kekunci hilang ketika saya perlu menaip sesuatu.

Kemudian saya telah memutuskan untuk mengemas kini sistem sementara terdapat beberapa kemas kini sistem dan saya berharap ia dapat menyelesaikan bug yang menjengkelkan itu. Tetapi selepas kemas kini itu menjadi lebih teruk. Mulai sekarang, muncul beberapa mesej seperti "Proses sistem tidak dapat diproses", Muzik terus berhenti, dan beberapa lagi. Saya menyedari bahawa saya tidak boleh menggunakan wifi walaupun dalam mod selamat kerana kemudian memulakan booting dan crashing looping ketika cuba menggunakan papan kekunci kerana tidak muncul. Selain itu, ia bermula dan hancur secara rawak setelah mematikan paparan.Sangat menjengkelkan ketika anda dalam perjalanan jauh dan anda tidak mempunyai komputer untuk menyimpan data anda dan anda memerlukannya setiap hari untuk menelefon, menavigasi dll.

Saya juga cuba mengemas kini semua aplikasi terutamanya aplikasi muzik dari Samsung tetapi masih menghadapi masalah ini. Adakah terdapat sesuatu yang boleh saya lakukan untuk menyelesaikan masalah ini? Tolong saya. - Georg

Penyelesaian: Hai Georg. Satu-satunya penyelesaian yang berkesan untuk masalah selepas kemas kini ialah penghapusan partisi cache dan tetapan semula kilang. Sekiranya anda belum mencubanya, pastikan anda melakukannya. Kami telah membincangkan langkah-langkah bagaimana menetapkan semula kilang S7 di atas, pastikan untuk merujuk kepada langkah-langkah di atas.

Untuk menghapus partisi cache, lakukan perkara berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah 4: Tepi Galaxy S7 terus terhempas dan menjadi tidak responsif

Hei di sana. Jadi pada dasarnya saya membeli kelebihan S7 saya daripada seorang lelaki. Ia berada dalam keadaan yang sangat baik dan berfungsi dengan baik sehingga ia mulai memiliki "layar hitam kematian" dan terus menerus terhempas. Oleh itu, saya menghantarnya ke Samsung dan mereka mengganti komponen bateri dan skrin LCD. Saya mendapatkannya kembali semalam dan tertidur dengan keadaan yang baik, hanya untuk bangun sehingga terhempas dan tidak bertindak balas. Sebaik sahaja saya mendapatkannya semula, telefon saya baik-baik saja apabila disambungkan ke pengecas pada kadar 100% terus menyambung dan memutuskan sambungan dan terhempas. Tolong bantu, saya telah melakukan tetapan semula keras dan lain-lain. - Olger

Penyelesaian: Hai Olger. Masalah seperti anda mungkin agak rumit kerana terdapat beberapa faktor yang mesti dipertimbangkan. Masalah reboot secara rawak, jika dipasangkan dengan masalah pengecasan, boleh menjadi petanda buruk. Mereka boleh menjadi petunjuk masalah motherboard yang sedang berlaku, yang bermaksud bahawa satu atau lebih komponen mungkin tidak berfungsi dengan baik pada masa ini.

Dalam beberapa kes, reboot secara rawak disebabkan oleh kegagalan operasi membaca tahap bateri dengan betul. Untuk memperbaikinya, anda perlu cuba menentukurkan semula bateri. Ini caranya:

1. Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepat pemadaman kuasa, sehingga telefon dimatikan sendiri.
2. Hidupkan semula telefon dan biarkan ia dimatikan sendiri.
3. Cas telefon tanpa menghidupkannya semula.
4. Tunggu sehingga bateri menyatakan ia dicas sepenuhnya hingga 100%
5. Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
6. Sekiranya telefon mengatakan bahawa ia bukan 100% lagi, matikan, pasangkan kembali pengecas dan tunggu sehingga cas 100% tercapai.
7. Cabut dari pengecas, hidupkan semula telefon.
8. Gunakan telefon sehingga bateri anda habis hingga 0.
9. Ulangi kitaran sekali.

Sekiranya nampaknya masalah tidak akan hilang setelah melakukan penentukuran semula bateri, anda mungkin perlu membuat susulan semula kilang. Ini akan memastikan anda menghilangkan kemungkinan penyebab yang berkaitan dengan perisian. Tetapan semula kilang mengembalikan semua tetapan perisian ke lalai sehingga semuanya akan kembali ke keadaan yang diketahui dan berfungsi. Sekiranya masalah itu berterusan walaupun telah melakukan tetapan semula kilang, anda harus mempertimbangkan penggantian telefon. Kami biasanya tidak mengesyorkan pembaikan dalam kes ini kerana masalah reboot secara rawak biasanya disebabkan oleh kegagalan komponen yang rumit. Kecuali juruteknik dapat mendiagnosis masalah 100% dan mengganti komponen yang tidak berfungsi, tidak ada jaminan bahawa masalah itu akan kembali setelah beberapa waktu.

Masalah 5: Galaxy S7 mula memuat turun fail cache dengan sendirinya setelah kemas kini

Saya mempunyai kelebihan Galaxy S7 dan baru-baru ini setelah kemas kini ia mula memuat turun fail cache di pelekat galeri messenger dan emoji saya serta gambar dari permainan. Dalam satu hari saya benar-benar berakhir dengan antara 1,000 hingga 1,500 folder bernama secara berasingan di telefon saya semua cache berlabel. - S. Garcia

Penyelesaian: Hai S. Garcia. Apa yang berlaku semasa anda memadam fail? Adakah mereka dimuat turun semula? Adakah folder kembali setelah menghapusnya? Sekiranya ya, hapus partisi cache terlebih dahulu, dan lakukan tetapan semula kilang jika masalahnya tidak akan berhenti.

Ada kemungkinan bahawa aplikasi yang tidak dikodkan atau bahkan buruk juga bertanggungjawab untuk ini. Sekiranya anda yakin bahawa folder ini tidak seharusnya berada di tempat pertama (ingatlah bahawa aplikasi yang sah dan baik membuat cache mereka sendiri sepanjang masa), periksa senarai aplikasi anda dan hapuskan kemungkinan yang bermasalah. Selepas anda melakukan reset kilang, pasang aplikasi secara individu dan periksa sama ada folder kembali. Prosedur ini akan memakan masa tetapi akan sangat membantu anda dalam mengenal pasti pelakunya.

Masalah 6: Ciri pengecasan pantas Galaxy S7 tidak akan berfungsi

Helo sokongan pasukan! Saya kini menghadapi masalah dengan pilihan Fast Charge saya dari Samsung Galaxy S7. Sebelum saya mula menerangkan masalahnya, saya ingin menyebutkan bahawa saya menggunakan pengecas asal (yang bermaksud kabel USB asli dan kabel yang terdapat di dinding).

Sehingga semalam, pengecasan pantas berfungsi dengan baik (saya membeli telefon 1 tahun lalu dan tidak pernah menghadapi masalah dengannya). Hari ini ketika saya cuba mengecasnya, pemberitahuan biasanya mengatakan "Pengisian cepat" berubah menjadi "Pengisian melalui kabel." Sekarang telefon mengecas sangat, sangat perlahan.

Apa yang saya cuba lakukan:

• hidupkan / matikan pengecasan pantas untuk tetapan
• pastikan pengecasan pantas dihidupkan
• hapus semua data cache (menggunakan menu dengan kelantangan + rumah + hidup semasa telefon dimatikan)
• cuba menggunakan pengecas asli lain dari peranti Samsung yang lain (cth: Samsung Galaxy J3)
• kosongkan port usb - Leonte

Penyelesaian: Hai Leonte. Kecuali tetapan semula kilang, anda telah melakukan semua perkara yang mesti dilakukan oleh pengguna untuk mencuba dan menyelesaikan masalah. Sekiranya masalah itu tetap berlaku setelah melakukan tetapan semula kilang, itu bermaksud bahawa port pengecasan mungkin tidak lagi berfungsi dengan baik. Hubungi Samsung atau pihak yang berkenaan untuk membaiki atau mengganti telefon.

Masalah 7: Galaxy S7 membuka aplikasi rawak dengan sendirinya

Samsung S7 saya mempunyai banyak masalah akhir-akhir ini, tetapi yang paling membingungkan saya ialah ia akan membuka aplikasi semasa saya menggunakan yang lain. Contohnya saya boleh berada di aplikasi kedai (Kohl's) dan kemudian saya menekan tombol "kiri" di bahagian bawah telefon saya di sebelah butang rumah untuk "menutup semua" apabila saya selesai, dan ia akan menunjukkan 3 atau 4 aplikasi rawak dibuka. 3 atau 4 aplikasi rawak ini kadangkala merupakan aplikasi yang tidak saya gunakan dalam beberapa hari, minggu atau bahkan bulan jadi saya tahu bahawa saya tidak membukanya. Mereka hanya muncul semasa saya menggunakan aplikasi lain dan saya harus menutupnya sebagai sebahagian daripada ciri "tutup semua". Saya baru sahaja melalui telefon saya dan memadamkan SEBANYAK aplikasi pihak ketiga dan hanya menyimpan aplikasi yang saya mahukan, dan tidak pernah menghadapi masalah. Saya juga membersihkan cache telefon sementara dari mana asalnya? - Katie

Penyelesaian: Hai Katie. Anda mungkin tidak membuang aplikasi yang bermasalah walaupun setelah mencopot pemasangan banyak aplikasi pihak ketiga. Cuba boot telefon anda ke mod selamat dan perhatikan telefon selama beberapa hari. Sekiranya masalah tidak akan berlaku selama ini, anda boleh bertaruh bahawa aplikasi atau perkhidmatan adalah pelakunya.

Masalah 8: Skrin tepi Galaxy S7 kekal hitam dan tidak akan menyala

Saya menonton video di You Tube dan tiba-tiba skrin tepi Galaxy S7 saya menjadi putih. Selepas itu ia mula berkelip. Saya cuba memperbaikinya dengan menekan butang matikan tetapi tidak ada. Saya melihat bahawa banyak lelaki mempunyai masalah yang sama dan saya ingin tahu apakah mungkin Samsung menanggung masalah seperti ini tanpa jaminan. Saya tidak pernah menjatuhkan telefon atau semacamnya, jadi tidak adil sekiranya jaminan tidak meliputi masalah seperti ini. - Nasko

Penyelesaian: Hai Nasko. Seperti anda, kami tidak bekerja untuk Samsung dan kami tidak tahu apa-apa mengenai samaran Samsung. Sekiranya ada rekod prestasi, Samsung nampaknya sangat proaktif dalam menangani masalah yang diketahui seperti masalah kamera Galaxy S5 dan kegagalan Galaxy Note 7. Sekiranya anda fikir banyak orang mengalami masalah yang sama dengan anda dan anda mempunyai data untuk menyandarkannya (kami tidak), sila hubungi Samsung.

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.