Kandungan

• Masalah 1: Galaxy S7 tidak dikenali oleh PC semasa disambungkan melalui USB
• Masalah 2: Galaxy S7 terus melupakan kelayakan rangkaian wifi di tempat kerja, selalu meminta memasukkan kelayakan log masuk wifi
• Masalah 3: Aplikasi Galaxy S7 tidak akan tersambung ke internet apabila tidak berada dalam rangkaian wifi

Helo peminat Android! Kami mengalu-alukan anda ke entri lain yang memberikan penyelesaian kepada beberapa masalah # GalaxyS7. Seperti biasa, masalah ini diambil dari e-mel yang kami terima dari sebilangan daripada anda, semoga artikel ini tidak hanya mengatasi masalah yang disebutkan di sini tetapi juga orang lain yang mungkin mengalami masalah serupa.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak dikenali oleh PC semasa disambungkan melalui USB

Apabila saya menyambungkan telefon saya ke PC, ralat peranti USB tidak dikenali. dulu saya dapat mengeksport ke PC ini tetapi setelah kemas kini Android baru-baru ini saya tidak dapat lagi. Saya mempunyai seorang lelaki IT yang memeriksa komputer dan tidak ada alasan untuk tidak mengenalinya pada akhir ini kerana semua pemandu yang diperlukannya ada di sana.

Saya telah menggunakan tali pusat dan tali yang lain dan masalah yang sama. saya telah melakukan tetapan semula lembut. setelah menyambung ke komputer, saya telah menarik menu atas ke bawah di mana ia mengatakan pengecasan dan sebelum ia mempunyai pilihan untuk memindahkan fail atau mengimport gambar tetapi kerana kemas kini saya tidak lagi mempunyai pilihan itu. Ia hanya membawa saya ke maklumat bateri. Saya telah mencuba pilihan pemaju / konfigurasi usb dan cuba menukar ke PTP tetapi ia tidak akan berubah (kini menggunakan MTP). - Paul Solano

Penyelesaian: Hai Paul. Mesin Windows (kami menganggap anda mempunyai Windows dan bukannya Mac walaupun perkara yang sama yang kami katakan juga dapat digunakan untuk yang terakhir) mesti mempunyai fail konfigurasi yang diperlukan (pemacu) untuk perkakasan dan perisiannya untuk menjalin hubungan dengan yang bukan -Perisian Windows seperti Samsung Galaxy S7 anda. Biasanya, pemacu yang diperlukan untuk peranti yang dikenali seperti peranti Samsung terlebih dahulu dimuatkan dalam kemas kini. Anda juga boleh mendapatkannya dengan membiarkan PC Windows anda mencari pemacu yang betul di internet setelah anda memasangkan S7 anda ke dalamnya. Sekiranya anda yakin 100% bahawa PC anda menjalankan versi sistem operasi terbaru dan mempunyai semua pemacu yang diperlukan, maka anda harus memfokuskan penyelesaian masalah anda pada S7 anda.

Sebelum anda menukar sesuatu yang drastik pada telefon anda, pastikan anda mencuba memasangnya ke komputer lain. Sekiranya masih tidak tersambung ke PC Windows kedua, itu adalah petunjuk yang jelas bahawa ada sesuatu yang tidak betul dengan telefon anda.

Suis Pintar Samsung

Cara termudah untuk memindahkan fail ke dan dari komputer yang disambungkan ke telefon anda adalah melalui aplikasi Samsung Smart Switch. Cukup pasang program di komputer anda (ia juga akan mengemas kini pemacu) dan lihat apakah itu akan membantu dalam mewujudkan semula sambungan. Untuk memasang Smart Switch di mesin anda, lakukan perkara berikut:

1. Buka penyemak imbas internet di komputer anda dan lawati halaman pemasangan untuk aplikasi Smart Switch.
2. Klik pada pautan muat turun yang sesuai:
   1. Untuk PC
   2. Untuk Mac
3. Klik untuk melancarkan muat turun .exe fail (.dmg pada Mac).
4. Sahkan bahawa anda menerima syarat perjanjian lesen dengan mengklik dua kotak pilihan.
5. Klik Seterusnya.
6. Selesaikan proses pemasangan dengan mengklik Selesai butang. Selepas itu, aplikasi Smart Switch yang baru dipasang akan berjalan secara automatik.

Mudah-mudahan, setelah anda memasang Smart Switch, PC anda akan mula mengesan dan mengenali telefon. Sekiranya itu tidak berjaya, anda mesti mencari jalan penyelesaian yang seterusnya.

Lap telefon dengan tetapan semula kilang

Oleh kerana anda telah menyebutkan bahawa anda telah mencuba perkara asas penyelesaian masalah perisian, kami mengesyorkan agar anda membersihkan telefon dengan kemas semula dari kilang. Ini adalah langkah yang perlu semasa menangani masalah pasca kemas kini. Kami tidak dapat melihat sebab mengapa kemas kini Android menghalangnya daripada menyambung ke mesin Windows tetapi kerana ia berlaku, anda mesti melakukan langkah drastik seperti tetapan semula kilang.

Untuk menetapkan semula kilang S7 anda, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang soroti pilihannya Ya padam semua data pengguna menggunakan kekunci Volume Turun dan tekan butang Power untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Tetapan semula kilang harus mengembalikan semua tetapan perisian ke lalai mereka. Oleh kerana peranti Galaxy dibenarkan menyambung ke mesin Windows tanpa halangan secara lalai, tetapan semula kilang harus menyelesaikan masalahnya. Sekiranya itu tidak berfungsi, anda mesti kembali ke komputer anda dan menyelesaikannya juga.

Masalah 2: Galaxy S7 terus melupakan kelayakan rangkaian wifi di tempat kerja, selalu meminta memasukkan kelayakan log masuk wifi

Telefon Android sebelumnya akan mengingati butiran log masuk untuk wifi di tempat kerja saya, yang menggunakan sistem wifi tetamu masuk web. Telefon baru ini menghendaki saya memasuki rangkaian (ia akan muncul nama rangkaian ketika saya meletakkan huruf pertama) dan kata laluan penuh setiap kali saya menyambung semula. Bagaimana saya membuatnya ingat dan lalai ke nama dan kata laluan rangkaian, jadi saya hanya boleh menekan "OK" seperti yang dilakukan oleh telefon lama? - Peter Inggeris

Penyelesaian: Hai Peter. Galaxy S7 diatur untuk mengingat rangkaian wifi dan kata laluan yang sesuai secara lalai. Sekiranya telefon terus memberitahu anda untuk memasukkan kelayakan rangkaian tempat kerja anda, itu hanya boleh bermakna dua perkara. Salah satunya ialah rangkaian wifi dapat diatur untuk meminta sesi pengesahan baru setiap kali peranti baru cuba menyambung. Ini mungkin sistem baru di tempat yang bertepatan dengan penggantian telefon anda. Kedua ialah sistem operasi telefon anda atau cache sistem mungkin tidak berfungsi dengan betul.

Untuk mengetahui yang mana satu daripada kedua-duanya yang menyebabkan masalah ini, pertama anda mesti bercakap dengan jabatan IT anda dan mengesahkan apakah kecurigaan pertama kami adalah benar. Ingat, tidak semua rangkaian wifi disiapkan dengan cara yang sama sehingga ada kemungkinan ada sistem baru yang disediakan untuk meningkatkan keamanan. Sekiranya orang IT anda akan mengesahkan bahawa telefon anda semestinya mengingati kelayakan rangkaian setelah anda memasukkannya pertama kali, maka itu bermakna masalahnya berkaitan dengan telefon.

Lap partisi cache

Untuk menyelesaikan masalah telefon, pertama anda mesti memastikan bahawa cache sistem disegarkan. Ini dilakukan dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Setelah memuatkan semula cache, cuba sambungkan dan putuskan sambungan dari wifi kerja anda dan lihat bagaimana keadaannya.

Terus wifi semasa tidur

Beberapa pengguna dapat menyelesaikan masalah serupa sebelum ini dengan memastikannya Terus wifi semasa tidur pilihan diaktifkan sepanjang masa. Sekiranya anda belum mencubanya, berikut cara menghidupkannya:

1. Sambungkan ke wifi kerja anda.
2. Tarik bar status ke bawah.
3. Tekan dan tahan ikon wifi.
4. Ketik TINGKATAN.
5. Ketik Pastikan Wi-Fi tetap aktif semasa tidur.
6. Pilih Sentiasa.

Lakukan tetapan semula kilang

Sekiranya tidak ada yang berubah dan masalahnya tetap ada, jangan teragak-agak untuk menetapkan semula peranti dari kilang. Periksa langkah-langkah di atas mengenai cara melakukannya.

Masalah 3: Aplikasi Galaxy S7 tidak akan tersambung ke internet apabila tidak berada dalam rangkaian wifi

Oleh itu, ketika saya berada di rumah, saya dapat mendapatkan wifi menggunakan rangkaian kami. Namun, semasa saya pergi dan cuba menggunakan internet di khalayak ramai, aplikasi saya seperti pinterest tidak akan berfungsi. saya tidak dapat masuk ke internet dan aplikasi media sosial seperti Snap, Instagram dan Facebook juga tidak akan berfungsi. Kadang kala walaupun mesej saya ketinggalan semasa menghantarnya. Ini berlaku sebelum kemas kini dipasang. Saya tidak pasti apakah versi Android saya. - Mia

Penyelesaian: Hai Mia. Terdapat dua jenis sambungan di telefon anda yang membolehkan anda menyambung ke internet - data mudah alih dan wifi. Wifi biasanya tidak bergerak dan mempunyai jarak terhad. Sekiranya anda meninggalkan rumah anda dan pergi ke tempat lain, telefon anda tidak akan dapat menyambung ke internet melainkan ditetapkan untuk menghidupkan data mudah alih secara automatik.

Data mudah alih bukan perkhidmatan percuma dan mesti diaktifkan dengan pembawa anda terlebih dahulu. Sekiranya anda tidak mempunyai data mudah alih dalam langganan semasa dengan pembawa anda, anda harus menghubungi mereka supaya mereka dapat mengaktifkannya. Pastikan anda bertanya kepada mereka berapa elaun data bulanan anda agar tidak membayar tambahan jika anda melampaui had.

Sekiranya anda sudah mengaktifkan data mudah alih di telefon anda sebelum menghubungi kami, maka masalah anda mengenai kelewatan mungkin disebabkan oleh sambungan data mudah alih yang lambat. Pastikan telefon anda ditetapkan pada jenis rangkaian terpantas yang ada. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Buka Tetapan aplikasi.
2. Ketik Sambungan.
3. Ketik Rangkaian mudah alih.
4. Ketik Mod rangkaian untuk SIM yang betul (jika anda mempunyai model Galaxy S7 Dous) dan pilih LTE / 3G / 2G / (sambung automatik). Beberapa model Galaxy S7 mungkin mempunyai pilihan yang sedikit berbeza tetapi cuba memilih 4G / LTE atau 3G. 4G / LTE adalah yang terpantas, jadi pilihlah jika termasuk dalam pilihan.

Sekiranya telefon anda terus mengalami masalah sambungan yang perlahan ketika menggunakan sambungan data mudah alih, anda mesti bercakap dengan pembawa anda.

Sekiranya masalah ketinggalan hanya berlaku ketika menggunakan atau memuat aplikasi tertentu, menghapus cache atau datanya dapat membantu. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana menghapus cache dan data aplikasi:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, cari aplikasinya dan ketik.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda kini mesti melihat butang Clear Cache dan Clear Data untuk aplikasi dengan jelas.

Juga, pastikan semua aplikasi terkini dengan memeriksa aplikasi Play Store. Kelewatan kadang-kadang boleh menjadi hasil tidak langsung masalah dengan aplikasi atau perkhidmatan lain yang tidak berkaitan, jadi memastikan semua aplikasi dikemas kini dapat mengurangkan masalah.