Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S7 terus membeku dan menghidupkan dan mematikan dirinya sendiri
• Masalah # 2: Galaxy S7 tiba-tiba berhenti berfungsi dan tidak lagi menyala
• Masalah # 3: Galaxy S7 tidak dapat menghantar SMS / mesej teks setelah mengemas kini ke Marshmallow
• Masalah # 4: Tidak dapat melihat atau membeli lagu di aplikasi Muzik Google Galaxy S7
• Masalah # 5: Galaxy S7 tidak mempunyai audio atau suara tetapi audio berfungsi ketika alat dengar Bluetooth disambungkan
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Galaxy S7 terus membeku dan menghidupkan dan mematikan dirinya sendiri

Hai. Saya mendapat Samsung S7 dan pada keesokan harinya di pagi hari ia membeku. Saya menukarnya dengan segera tanpa mencuba apa-apa. Telefon bimbit kedua saya berfungsi dengan baik selama kira-kira satu setengah bulan. Dan tiba-tiba pada suatu malam ia memanas dan ditutup, seperti bahagian pertama saya. Saya mencuba sebilangan teknik reboot dan hard reset. Telefon bimbit akan dihidupkan dan dimatikan sendiri dalam beberapa saat. Sehingga akhirnya ia berhenti bertindak balas terhadap apa yang saya lakukan. Walaupun saya memasangkannya untuk pengisian selama hampir satu jam.

Skrin tidak akan dihidupkan sama sekali. Saya sedar saya juga harus menyerahkannya dan mendapatkan telefon bimbit baru. Tetapi saya paranoid sekarang dan merancang untuk menjual telefon bimbit baru. Dan sekarang saya telah membuat Samsung yang bersumpah sepenuhnya. Saya juga tidak memasang banyak aplikasi. Cukup WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush dan Temple run 2. Kecuali anda boleh memberitahu saya bahawa ada cara untuk menyelesaikan masalah ini dengan telefon bimbit ketiga saya dalam 2 bulan, saya tidak mempunyai rancangan untuk menyimpannya dan mungkin akan beralih sepenuhnya ke iPhone. Maaf atas keterangan besar yang saya mahukan dengan jelas. Harap anda dapat membantu. Terima kasih! - Ishraq

Penyelesaian: Hai Ishraq. Kami bukan Samsung untuk memberi anda jaminan bahawa S7 baru tidak akan menjadi buruk selepas beberapa bulan. Melakukannya adalah seperti memberitahu anda untuk memilih jenama kereta tertentu kerana anda tidak akan menghadapi risiko ketika memandu. Perlu diingat bahawa sebagai pengguna, anda sebahagiannya bertanggungjawab dalam menjaga peranti anda. Satu-satunya perkara yang dapat kami sampaikan ialah terdapat berjuta-juta pengguna Galaxy S7 lain yang tidak mengalami masalah yang sama seperti anda setelah beberapa bulan. Sama ada anda tidak bernasib baik kerana menerima dua produk yang rosak berturut-turut, atau anda menyalahgunakan telefon anda. Walaupun tidak mustahil, tidak mungkin Samsung Galaxy S7 yang baru mempunyai masalah yang sama. Kami berpendapat bahawa masalahnya adalah pengguna dimulakan.

Perkara terbaik yang boleh anda lakukan adalah melakukan tetapan semula kilang dan memerhatikan telefon anda selama beberapa hari untuk mengetahui apakah bug firmware / perisian telah berkembang dari masa ke masa. Semasa tempoh pemerhatian, pastikan anda tidak memasang aplikasi pihak ketiga. Cuba perhatikan telefon sekurang-kurangnya 3 hari. Sekiranya anda tidak mahu melakukan ini, teruskan dan beralih ke iOS kerana kami tidak akan meminta anda untuk tetap menggunakan Android.

Sebagai rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana melakukan tetapan semula kilang, juga dikenali sebagai tetapan semula induk, pada Galaxy S7 anda:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah # 2: Galaxy S7 tiba-tiba berhenti berfungsi dan tidak lagi menyala

Suatu hari saya pergi ke gim dengan telefon saya dan ingin mendengar muzik. Saya menyambungkan telefon saya ke fon kepala tanpa wayar Bluetooth saya. Saya mula memainkan muzik supaya saya dapat bersenam. Kemudian, saya perhatikan bahawa secara tiba-tiba, muzik berhenti bermain. Saya melihat telefon saya dan melihat lampu merah di sudut kiri atas telefon saya kini menyala dan bahkan sekarang, masih menyala. Saya merasa ini pelik kerana telefon saya telah dicas sepenuhnya sebelum saya berangkat ke gim. Saya memutuskan untuk mencuba dan menghidupkannya semula dengan menekan butang kuasa tetapi telefon tidak dihidupkan. Saya memutuskan untuk pulang dan mengecas telefon kerana saya menganggap bahawa mungkin atas sebab tertentu ia hanya mati. Telefon saya sebenarnya tidak dapat dicas dan juga tidak boleh dihidupkan untuk saya. Adakah terdapat penyelesaian untuk masalah ini? - Harimau

Penyelesaian: Hai Harimau. Lampu LED merah menunjukkan salah satu perkara berikut:

• menyala merah semasa peranti disambungkan ke pengecas dan sedang dicas.
• berkelip merah apabila peranti disambungkan ke pengecas tetapi ada masalah dengan pengecasan.
• berkelip merah apabila bateri hampir habis.

Tugas pertama anda adalah untuk mengetahui sama ada anda masih boleh menghidupkan semula telefon ke mod but lain selain daripada mod biasa. Sebenarnya, ini mungkin satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ketika ini kecuali telefon boleh dimulakan semula ke, katakanlah, mod selamat, atau mod pemulihan. Sekiranya telefon tetap tidak responsif walaupun disambungkan ke pengecas dan tidak ada kombinasi butang perkakasan yang dapat menghidupkannya semula, ia mungkin mengalami kegagalan perkakasan.

Untuk boot telefon anda dalam mod selamat, berikut langkah-langkah yang boleh anda cuba:

• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Sebaik sahaja anda dapat melihat ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan segera tahan kekunci Volume Turun.
• Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
• Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya peranti boot dalam mod selamat, itu adalah petunjuk bahawa pihak ketiga adalah sebab di sebalik masalah. Walau bagaimanapun, jika tidak ada yang berubah dan tetap tidak bertindak balas, cuba periksa sama ada anda boleh boot dalam mod pemulihan. Ini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

Di bawah mod pemulihan, anda mempunyai beberapa pilihan yang boleh anda cuba seperti menghapus partisi cache dan melakukan reset kilang.

Mod but lain yang boleh anda cuba ialah mod Odin atau muat turun. Pengaktifan mod ini biasanya dilakukan jika anda ingin mengubahsuai firmware peranti anda secara manual. Sekiranya anda belum mencubanya sebelumnya, ikuti langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

Secara umum, jika telefon dapat melakukan boot ke salah satu mod ini tetapi tidak ke mod normal, itu adalah petunjuk bahawa masalahnya adalah pada tahap perisian. Walau bagaimanapun, jika keadaan tidak akan berubah, anda boleh menganggap bahawa terdapat kegagalan perkakasan. Dalam beberapa kes yang jarang berlaku, butang Daya atau Kelantangan yang buruk boleh menyebabkan telefon tetap tersekat dalam mod tertentu, atau memaksanya untuk tidak menyala sama sekali. Sekiranya anda tidak ke mana-mana, meminta telefon pengganti mungkin satu-satunya jalan keluar anda.

Masalah # 3: Galaxy S7 tidak dapat menghantar SMS / mesej teks setelah mengemas kini ke Marshmallow

Lelaki Droid yang dihormati. Telefon saya baru-baru ini dikemas kini ke marshmallow, dan sekarang saya tidak dapat menghantar pesanan teks SMS. Saya dapat menerima teks dan membuat dan menerima panggilan. Saya boleh menghantar pesanan teks MMS.

Saya telah mencuba semua pembaikan yang disenaraikan dalam artikel anda tetapi tidak berjaya.

Atas sebab tertentu, saya tidak dapat melihat nombor pusat mesej saya dalam tetapan aplikasi pesanan saya. Saya tidak menggunakan aplikasi pihak ketiga, dan, ketika mengklik "safe mode", saya hanya dapat memilih apakah akan mengizinkan akses ke semua pautan dan apakah akan diberi amaran mengenai kemungkinan ancaman.

Saya menghapus partisi cache dalam mod pemulihan dan melakukan tetapan semula kilang telefon saya, tetapi kedua-duanya tidak menyelesaikan masalah.

Rangkaian saya adalah Credo Mobile dan piggy back dari Sprint - mungkinkah ini menjadi masalah? Saya telah menghubungi Credo, tetapi juga ingin menghubungi anda.

Terima kasih banyak - banyak! Artikel anda banyak membantu saya pada masa lalu, dan saya sangat menghargai bantuan anda dalam hal ini.

Semua yang terbaik. - Catherine

Penyelesaian: Hai Catherine. Sekiranya firmware baru (Marshmallow) telah menyekat akses anda ke Pusat Mesej, walaupun selepas tetapan semula kilang, maka masalahnya adalah dengan sistem operasi. Pengguna selalu diberi akses untuk menukar nombor Pusat Mesej sekiranya berlaku masalah seperti anda. Pastikan anda bekerjasama dengan Sprint atau Credo sehingga mereka dapat memberitahu pasukan pembangunnya untuk melepaskan tampalan untuk mengatasi masalah tersebut. Tidak ada yang lebih dari yang dapat anda lakukan kecuali anda ini.

Masalah # 4: Tidak dapat melihat atau membeli lagu di aplikasi Muzik Google Galaxy S7

Saya cuba masuk ke Muzik Google saya untuk melihat lagu yang hendak dibeli & segitiga dengan tanda seru merah muncul. Saya masuk ke dalam tetapan untuk melihat apakah saya dapat mengetahui masalahnya & ketika saya mengklik di Google Play munculnya mengatakan "sayangnya tetapan telah berhenti berfungsi" & membawa saya kembali ke skrin utama.

Saya memanggil Google dan mereka meminta saya membersihkan cache, menghapus data, menyahpasang, memasang semula & tidak membantu. Dia memberitahu saya untuk memulihkan ke versi sebelumnya tetapi tidak berjaya. Saya kemudian diberitahu untuk masuk ke pengaturan> akaun> klik pada muzik google & nyahpasang sehingga ia kembali ke versi kilang, dan dia akan memberi saya 5 minit & memanggil saya kembali. Pada hari Sabtu itu, saya tidak pernah mendengarnya lagi. Ia masih tidak berfungsi.

Saya telah mencuba memasang semula muzik Google & mengemas kini semula telefon saya & ia tidak akan membiarkan saya melakukan apa-apa. Ia masih melakukan perkara yang sama. Seruan segitiga / merah, tidak dapat melihat atau membeli muzik apa pun & ia kembali ke versi kilang. Saya baru sahaja menggunakannya dengan telefon ini. Tolong bantu, nampaknya BANYAK orang menghadapi masalah yang sama & Google tidak membantu. - Cheryl

Penyelesaian: Hai Cheryl. Muzik Google adalah salah satu daripada beberapa perkhidmatan Google yang berjalan di telefon anda. Kami mengesyorkan agar anda membersihkan cache dan data, atau mencopot pemasangan kemas kini untuk aplikasi Google Services Framework. Ini adalah aplikasi kritikal untuk semua perkhidmatan Google dan jika masalahnya ada, pastikan bahawa ia berfungsi semula seperti biasa adalah keutamaan. Sekiranya menghapus cache dan data aplikasi ini tidak akan mengubah apa-apa, kami mencadangkan agar anda terus melakukan set semula kilang sebagai gantinya. Melakukannya bukan sahaja menangani masalah yang berpotensi dengan aplikasi Rangka Kerja Perkhidmatan Google tetapi juga Muzik Google.

Perlu diingat bahawa masalah itu mungkin tetap berlaku walaupun selepas tetapan semula kilang jika ia disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau pengubahsuaian firmware tidak rasmi. Pastikan anda mengembalikan semuanya ke stok terlebih dahulu dan perhatikan bagaimana tingkah laku Muzik Google untuk mengetahui perbezaannya.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak mempunyai audio atau suara tetapi audio berfungsi ketika alat dengar Bluetooth disambungkan

Helo! Saya mempunyai masalah dengan Galaxy saya. 🙁 Saya tidak mempunyai suara di telefon dan walaupun jika memasang alat dengar saya tidak ada bunyi di dalamnya. Tetapi saya dapati penyelesaian sementara untuknya. Apabila saya menyambungkan alat dengar bluetooth ke telefon saya, saya mendapat bunyi. Telefon sering kali pecah dan pada mana-mana video (Facebook, twitter, youtube dll) ia dalam gerakan perlahan / ketinggalan tanpa alat dengar bluetooth. Dan ketika saya menyambung ke alat dengar bluetooth ketika video di dalam video berjalan ke kelajuan normal dan saya mempunyai suara pada alat dengar bluetooth saya.

Saya telah cuba mengosongkan semua cache dan saya telah menghapus telefon saya. Tidak berjaya. Juga banyak aplikasi mengalami kerosakan atau sangat perlahan. Dan kadang-kadang apabila aplikasi ranap, saya tidak dapat pergi ke skrin utama. Selepas itu seluruh telefon dimulakan semula. Dan kadangkala tidak dimulakan semula, ia akan tersekat ketika dimulakan semula.

Saya telah mencuba untuk membiarkannya dihidupkan semula tetapi mengambil masa lebih dari 2 jam sehingga saya menahan butang kuasa selama 4-7 saat dan saya menghidupkannya semula secara manual. Saya tidak mendapat bunyi penggera dan ketika seseorang memanggil saya, saya tidak mendengar bunyi itu.

Saya akan sangat gembira jika anda mempunyai masalah untuk ini tetapi jika tidak, saya akan terus menerimanya. - Rick

Penyelesaian: Hai Rick. Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan konflik dengan aplikasi lain atau firmware. Cuba boot telefon anda dalam mod selamat terlebih dahulu (langkah-langkah yang diberikan di atas), kemudian lihat apakah masalahnya berlanjutan. Sekiranya telefon kelihatan normal semasa berada dalam mod selamat, anda boleh menganggap salah satu aplikasi anda harus dipersalahkan.

Jika tidak, ikuti cadangan kami untuk Cheryl di atas untuk penyelesaian.

Sekiranya masalah tetap berlaku setelah anda menetapkan semula telefon secara kilang, masalahnya mungkin terdapat pada perkakasan telefon anda, terutamanya pembesar suara. Ganti telefon dengan memanggil Samsung atau pembawa anda.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.