Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S7 tidak akan dihidupkan setelah telefon jatuh secara tidak sengaja
• Masalah # 2: Data mudah alih Galaxy S7 yang diperbaharui dengan Sprint terus terputus
• Masalah # 3: Galaxy S7 membeku dan reboot secara rawak ketika tahap bateri rendah
• Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan dicas melebihi 0% dan reboot secara rawak
• Masalah # 5: Aplikasi Galaxy S7 Messages terus menunjukkan laporan ralat
• Masalah # 6: Pengecasan Galaxy S7 tidak menentu, tersekat pada gelung but
• Terlibat dengan kami

Baru-baru ini kami menerima lebih banyak masalah # GalaxyS7 sehingga anda dapat melihat lebih banyak siaran untuk peranti tertentu ini lebih kerap. Dalam siaran ini hari ini, kami merangkumi 6 lagi masalah yang kami kumpulkan sejak beberapa hari kebelakangan ini. Kami berharap penyelesaian yang diberikan di sini dapat membantu bukan sahaja pengguna yang disebutkan di sini hari ini tetapi juga pengguna lain yang mungkin mengalami masalah serupa. Bagi mereka yang mungkin baru menggunakan blog kami, jangan lupa untuk mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy S7 utama kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak akan dihidupkan setelah telefon jatuh secara tidak sengaja

Galaxy S7 saya menjadi panas kira-kira sebulan selepas saya mendapatnya. Ia akan menjadi panas semasa mengecas atau bahkan semasa digunakan. Saya menjatuhkannya tanpa kes (saya mengambilnya untuk mencuba dan mengelakkannya daripada terlalu panas). Selepas saya menjatuhkannya, skrin menjadi hitam. Sekarang saya tidak dapat menghidupkannya. Saya mencuba perkara tersebut di halaman penyelesaian masalah anda. Apabila saya menekan butang kuasa dan kelantangan bawah, saya dapat memaklumkannya menyala kerana lampu biru di atas mula berkelip dan lampu di bawah menyala, tetapi layar tidak menyala. Ia mula menjadi panas lagi dan kemudian bergetar bahawa ia ditutup. Adakah ini kerana ia dijatuhkan atau masalah yang lebih serius. Walaupun dengan insurans, badut mahukan $ 175 untuk menggantikannya. - Sherri

Penyelesaian: Hai Sherri. Bahwa layar tidak berfungsi dengan segera setelah telefon dijatuhkan sudah menjadi petunjuk jelas mengenai masalah perkakasan. Anda tidak memerlukan langkah penyelesaian masalah lain untuk memberitahu anda bahawa skrin telefon anda bersulang. Tujuan langkah penyelesaian masalah yang kami sarankan, untuk mencuba dan boot telefon ke mod yang berbeza, adalah untuk memastikan secara tidak langsung sama ada atau tidak perkakasan yang disalahkan. Sebilangan pengguna mungkin mengalami tanda-tanda masalah perkakasan di kemudian hari, sementara yang lain seperti anda segera menghadapinya. Penurunan yang tidak disengajakan mungkin telah merosakkan skrin sehingga timbul masalah hitam pada skrin kematian. Terdapat juga kemungkinan bahawa bateri atau beberapa komponen motherboard mungkin juga rosak kerana telefon sekarang menunjukkan gejala masalah pemanasan berlebihan dan reboot secara rawak.

Kami berharap masalah ini dilokalisasikan ke layar hanya kerana penggantian pemasangan skrin dapat menyelesaikan masalah dengan mudah. Walau bagaimanapun, jika komponen kritikal lain di papan induk turut terpengaruh, penggantian skrin mungkin tidak mencukupi untuk memberi anda telefon yang berfungsi sepenuhnya setelah dibaiki. Terlalu panas semasa mengecas, misalnya, mungkin merupakan petunjuk port pengecasan atau bateri yang tidak berfungsi. Pada akhirnya, satu-satunya perkara yang sebenarnya dapat anda lakukan ialah berharap yang terbaik. Yang demikian, pastikan bahawa anda membiarkan Samsung mengendalikan pembaikan. Lebih baik lagi, dapatkan unit pengganti jika masih boleh dilakukan.

Masalah # 2: Data mudah alih Galaxy S7 yang diperbaharui dengan Sprint terus terputus

Oleh itu, saya mendapat S7 yang telah diperbaharui beberapa hari yang lalu dan segera dari kelawar, saya menghadapi masalah dengan kad SIM. Sprint memasukkan yang baru dan semuanya kelihatan baik seperti satu hari. Kemudian saya kehilangan semua data mudah alih dalam perjalanan ke lapangan terbang dan terpaksa memandu tanpa GPS, hilang sebagai F * * k. Oleh itu 8 sokongan / teknologi pelanggan Sprint, 1 lawatan kedai, 2 teknologi Samsung dan 1 geeks quad lawatan kemudian, AKHIRNYA saya menetapkan semula kilang dan memulihkannya dengan Smart Switch dan ia berjalan seperti bahagian atas. Saya tidur, bangun, minum 1/2 pada keesokan harinya sebelum data selular dikenakan kepada saya LAGI! Status kad SIM membaca data mudah alih "terputus." Sprint dan Samsung tidak mahu memberi saya pengganti kerana saya membelinya dari pihak ketiga. Apa yang boleh saya lakukan? Nampaknya bukan telefon yang rosak secara fizikal. Nampaknya baru ada masalah perisian dan kad mudah. Tetapan itu bahkan tidak mempunyai butang kemas kini sistem dan ## BRAND # hanya membawa saya ke mesej ralat mel suara. BANTUAN! - Eric

Penyelesaian: Hai Eric. Terus terang, kami rasa tidak ada yang dapat kami lakukan untuk membantu anda menyelesaikan masalah anda. Sebab mengapa kami mengatakannya adalah hakikat bahawa kami tidak mempunyai cukup maklumat untuk memulakan penyelesaian masalah kami. Memberitahu kami bahawa anda mempunyai Galaxy S7 yang diperbaharui tidak membantu. Sebagai contoh, kami tidak tahu sama ada anda mempunyai telefon bimbit GSM atau CDMA. Kami menganggap ia adalah telefon CDMA kerana anda menyebut Sprint tetapi kami juga salah. Perlu diingat bahawa maklumat kritikal ini penting kerana jika telefon anda sebenarnya bukan model Sprint Galaxy S7, mungkin itulah sebab mengapa anda menghadapi masalah ini. Dengan kata lain, jika anda mempunyai S7 dari pembawa yang berbeza, misalnya model AT&T dan anda cuba menggunakannya di rangkaian Sprint, fungsi rangkaian peranti mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Walaupun rangkaian S7 anda tidak dikunci, itu tidak menjamin bahawa ia akan berfungsi dengan baik pada rangkaian yang lain. Memandangkan sebilangan kecil maklumat yang anda berikan kepada kami, kami hanya dapat membuat spekulasi mengenai apa yang mungkin berlaku sekarang. Ada kemungkinan perisian telefon tidak sesuai dengan sistem Sprint, menyebabkan proses penyediaan / pendaftaran tidak lengkap. Ada juga kemungkinan perkakasan telefon tidak sesuai dengan frekuensi operasi Sprint. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang ialah bekerjasama dengan Sprint supaya mereka dapat memeriksa sama ada telefon anda serasi sepenuhnya dengan peranti anda. Cuba kumpulkan sebanyak mungkin maklumat mengenai telefon anda supaya anda dapat memberikannya kepada sokongan teknikal Sprint. Sekali lagi, anda harus ingat, jika Galaxy S7 ini bukan model Sprint, anda tidak perlu mengharapkan semuanya berjalan seperti yang diharapkan. Selalu akan ada beberapa fungsi yang akan ditinggalkan, jadi anda mesti menerima kenyataan itu.

Masalah # 3: Galaxy S7 membeku dan reboot secara rawak ketika tahap bateri rendah

Hai semua. Beberapa hari yang lalu, saya melakukan panggilan WhatsApp sehingga bateri saya menjadi 0% dan telefon mati. Saya kemudian mengecasnya, menghidupkannya tidak lama kemudian dan membiarkannya selama kira-kira satu jam. Apabila saya mengambilnya semula, saya dapati ia membeku. Saya kemudian menetapkannya semula dengan menekan kombinasi kekunci, dan ketika telefon kembali, ia berfungsi dengan baik selama kira-kira 15 saat dan kemudian tersekat lagi. Sejak itu saya tidak dapat menggunakan telefon saya seperti biasa. Ia tersekat selepas reboot beberapa saat jika disambungkan ke pengecas. Ia tersekat walaupun tidak dikenakan bayaran.

Saya perhatikan bahawa berapa lama masa yang diperlukan telefon untuk membeku setelah but semula berubah berdasarkan berapa banyak bateri dicas. Ketika itu kira-kira 35% saya dapat menggunakan telefon hampir tanpa masalah walaupun kadang-kadang ia membeku walaupun bateri berada pada 10%. Sebaik sahaja saya menyambungkannya ke pengecas, ia akan membeku setelah beberapa saat walaupun bateri hampir habis. Saya telah melancarkannya dalam mod selamat tetapi terjebak dengan cara yang sama. Bolehkah ia menjadi masalah bateri? Terima kasih. - Leo

Penyelesaian: Hai Leo. Ada kemungkinan bahawa punca masalahnya mungkin berkaitan dengan bateri, jadi perkara pertama yang ingin anda lakukan ialah menentukurkannya semula. Ini adalah proses melatih semula sistem operasi mengenai cara mengukur tahap bateri dengan betul. Kalibrasi semula bateri adalah langkah mudah supaya anda dapat melakukannya bila-bila masa. Begini caranya:

1. Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepat pemadaman kuasa, sehingga telefon dimatikan sendiri.
2. Hidupkan semula telefon dan biarkan ia dimatikan sendiri.
3. Cas telefon tanpa menghidupkannya semula.
4. Tunggu sehingga bateri menyatakan ia dicas sepenuhnya hingga 100%
5. Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
6. Sekiranya telefon mengatakan bahawa ia bukan 100% lagi, matikan, pasangkan kembali pengecas dan tunggu sehingga cas 100% tercapai.
7. Cabut dari pengecas, hidupkan semula telefon.
8. Gunakan telefon sehingga bateri anda habis hingga 0.
9. Ulangi kitaran sekali.

Perkara baik seterusnya yang boleh anda cuba jika tidak ada yang berubah setelah mengkalibrasi semula bateri adalah tetapan semula kilang. Anda mahu melakukan ini untuk melihat apakah masalahnya adalah perisian atau tidak. Seperti namanya, tetapan semula kilang akan mengembalikan semua tetapan perisian ke keadaan kerjanya yang diketahui, menjadikannya kaedah yang baik untuk memeriksa apakah ada masalah di bahagian perkakasan. Anda mesti memerhatikan telefon selama beberapa waktu, sekurang-kurangnya 24 jam, selepas tetapan semula kilang untuk melihat perbezaannya. Sekiranya masalah itu tetap ada, itu adalah tanda bahawa masalah tersebut tidak akan dapat diselesaikan di peringkat anda. Dalam kes ini, anda mesti mencari jalan untuk memperbaiki atau mengganti telefon.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula kilang Galaxy S7 anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan dicas melebihi 0% dan reboot secara rawak

Helo, saya mempunyai Samsung Galaxy S7 yang berusia 7 bulan. Jumaat lalu (13/01/17) telefon saya mati jadi saya memasangnya ke pengecas. Simbol petir muncul seperti biasa tetapi kemudian daripada menunjukkan peratusan bateri, telefon menjadi kosong. Saya mencuba berulang kali tetapi saya tidak berjaya. Oleh itu, saya membiarkannya di dalam pengecas dan berharap yang terbaik. Masih tidak bernasib baik. Empat hari kemudian saya mencuba membiarkannya dikenakan sekali lagi. Semasa saya bangun, ia sudah mula dicas semula dan berada pada kadar 9%. Ia dibebankan sepanjang hari tanpa masalah tetapi sekarang (hari yang sama) ia kembali kepada masalah yang sama. Saya boleh menghidupkan telefon tetapi hanya menyatakan 0% dan mematikannya. Adakah anda mempunyai cadangan? Saya berharap dapat mendengar daripada anda.Salam. - Ruairi

Penyelesaian: Hai Ruairi. Terdapat sebilangan faktor yang ingin anda pertimbangkan untuk sampai ke bahagian bawah masalah ini. Seperti kebanyakan masalah Android, ini mungkin disebabkan oleh gangguan perisian, bug aplikasi, atau kerosakan perkakasan, jadi anda perlu melalui beberapa langkah penyelesaian masalah.

1. Gunakan pengecas atau kabel USB yang lain. Perkara pertama yang ingin anda lakukan adalah memastikan bahawa anda mempunyai set kabel pengecas dan kepala pengecas yang berfungsi dengan baik. Cuba mengecas peranti Samsung lain dengan pengecas semasa anda untuk melihat apakah ia berfungsi. Sebagai alternatif, anda boleh mendapatkan pengecas Samsung dan kabel USB yang lain untuk mengetahui sama ada yang sedang rosak.
2. Periksa port pengecasan untuk mengetahui kerosakan atau serpihan. Komponen yang paling kerap rosak pada telefon pintar hari ini adalah port pengecasan. Bergantung pada cara anda menjaga peranti anda, port pengecasan mungkin rosak atau tidak pada masa ini. Cuba periksa port menggunakan beberapa bentuk pembesaran untuk memeriksa sama ada terdapat pin bengkok di dalamnya. Sekiranya pin telah rosak akibat kehausan, pengisian mungkin menjadi mustahil atau tidak menentu. Ini juga merupakan kaedah yang baik untuk memeriksa kemungkinan serat atau serpihan yang mungkin menghalangi ketika pengecas dimasukkan.
3. Mulakan semula telefon ke mod selamat. Walaupun kami tidak mengetahui ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah boot seperti aplikasi anda, kami meminta agar anda memerhatikan bagaimana pengecasan berfungsi ketika telefon berada dalam mod boot yang berbeza. Oleh itu, kami ingin anda mengecas telefon semasa dalam mod selamat. Inilah cara boot S7 anda ke mod selamat:
   • Matikan Galaxy S7 anda.
   • Tekan dan tahan butang Kuasa.
   • Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
   • Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
   • Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
4. Tentukan semula bateri. Lihat penjelasan dan langkah kami di atas.
5. Lap telefon melalui tetapan semula kilang. Ini harus menjadi penyelesaian perisian terbaik yang boleh anda cuba sendiri. Sekiranya masalah itu berlanjutan selepas tetapan semula kilang, telefon anda akan diperbaiki atau diganti.

Masalah # 5: Aplikasi Galaxy S7 Messages terus menunjukkan laporan ralat

Masalah yang saya hadapi ialah aplikasi Mesej saya. Saya baru-baru ini menetapkan semula telefon bimbit saya kerana masalah yang berbeza. Saya tidak dapat mengingat apa, tetapi setelah saya menetapkan semula telefon saya, aplikasi Mesej mula menghantar Laporan Ralat. Saya mempunyai S7 untuk beberapa waktu sekarang dan saya tidak pernah menghadapi masalah ini sehingga sekarang. Setelah kira-kira 30 saat berada di Messages - sama ada saya menulis mesej atau saya baru membukanya - ia akan terhempas dan menghantar mesej Laporan Ralat kepada saya. Saya menunggu beberapa hari, dengan harapan kesilapan itu dapat diatasi. Apabila masalah itu tidak dapat diselesaikan, saya menetapkan semula telefon saya dengan lembut dan masalahnya hilang selama beberapa jam tetapi segera kembali. Jadi sekarang, inilah saya, meminta nasihat. Kemalangan ini menjadikan saya tidak waras! Tolong bantu. - Erica

Penyelesaian: Hai Erica. Kami menyarankan agar anda mencuba menghapus cache dan data aplikasi Mesej terlebih dahulu jika anda belum melakukannya. Inilah caranya:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
• Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
• Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
• Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Sekiranya masalah tidak dapat diselesaikan, lakukan tetapan semula kilang. Dan jika masalah itu berterusan walaupun selepas tetapan semula kilang, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi pemesejan lain. Terdapat banyak aplikasi pesanan percuma di Google Play Store yang boleh anda pilih.

Masalah # 6: Pengecasan Galaxy S7 tidak menentu, tersekat pada gelung but

Telefon anak perempuan saya, yang e-melnya di atas, adalah S7. Telefonnya tidak berfungsi. Ia akan dikenakan caj selama kira-kira 3 jam, jika tidak beroperasi. Skrin menjadi gelap seawal dengan baki caj 35%. Ia masuk ke mod but semula secara rawak, di mana ia dimatikan, reboot, kembali ke skrin log masuk dan kemudian memulakan prosesnya, semalam selama lebih dari 20 minit, dan ketika melakukannya, ia tidak bertindak balas kekunci, seperti butang kuasa atau kombo but but semula yang anda cadangkan di laman web anda. Dari skrin gelap hingga 100% caj mengambil masa kurang dari 15 minit. Dia telah mencuba boot semula yang anda cadangkan, tetapi nampaknya tidak ada yang dapat membantu. Ia tidak basah, tetapi saya yakin ia terkeluar dari tangannya pada satu ketika atau yang lain. - Bterfly92

Penyelesaian: Hai Bterfly92. Masalahnya mungkin kelihatan berbeza daripada yang lain dalam siaran ini tetapi kemungkinan penyelesaiannya tetap sama. Kemungkinan penyebabnya ialah pemasangan bateri atau skrin yang tidak berfungsi, atau gangguan perisian yang tidak diketahui. Seperti dalam hampir semua masalah Android menyelesaikan masalah, cara untuk mengetahui apakah perkakasan buruk boleh dipersalahkan adalah dengan melakukan semua penyelesaian masalah perisian untuk masalah tersebut. Sekiranya tidak ada yang berubah setelah anda selesai menyelesaikan masalah perisian, anda boleh menganggap bahawa masalah perkakasan bertanggungjawab. Ikuti cadangan kami untuk Ruairi di atas.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.