Kandungan

• Masalah 1: Galaxy S8 + terus dimatikan sendiri
• Masalah 2: Masalah skrin hitam Galaxy S8, tidak akan dihidupkan semula
• Masalah 3: Aplikasi kamera Galaxy S8 hanya menunjukkan butang untuk mengambil gambar
• Masalah 4: Panggilan suara masuk dan keluar pada Galaxy S8 +
• Masalah 5: Galaxy S8 tidak akan dihidupkan
• Masalah 6: Tidak ada ikon untuk aplikasi Mobile Hancom Office di Galaxy S8
• Masalah 6: Galaxy S8 tidak dapat menghantar respons kepada Kod Pendek SMS atau Nombor Premium
• Masalah 7: Skrin Galaxy S8 rosak, tidak berfungsi
• Masalah 8: Skrin Galaxy S8 tetap hitam dan tidak akan menyala

Selamat datang ke artikel # GalaxyS8 dan # GalaxyS8 + terbaru kami. Catatan ini membincangkan 8 lagi masalah yang dikemukakan oleh sebilangan anggota masyarakat kita. Kami baru-baru ini membuat halaman penyelesaian masalah S8 jadi pastikan untuk mengunjunginya jika anda tidak dapat mencari jalan keluar untuk masalah anda sendiri di sini.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S8 + terus dimatikan sendiri

Galaxy S8 + saya akan reboot secara rawak dan saya perlu melakukan simulasi bateri. Kali pertama memerlukan kira-kira 7x cuba ulang. Yang berikutnya mengambil 35 atau lebih. Galaxy S8 + saya kini dikunci ke skrin logo ketika but pertama kali. Ia tidak akan mematikan. Ia berlaku sekitar jam 450 petang dan sekarang pukul 158 pagi. Tidak dapat dimatikan, ia dimuat 2x hari ini selama kira-kira 5 saat dan kemudian reboot dan tersekat. Saya tidak tahu sistem os. - Bubblez_760

Penyelesaian: Hai Bubblez_760. Masalah seperti ini tidak berlaku dalam sistem yang berfungsi secara normal. Sesuatu pasti berlaku sehingga telefonnya mati sendiri. Dalam beberapa kes, flashing atau pemasangan perisian khusus yang gagal adalah penyebabnya, sementara yang lain mungkin disebabkan oleh kerosakan fizikal. Anda tidak memberi kami maklumat yang mencukupi untuk membantu kami mengenal pasti punca masalah sehingga tidak banyak yang dapat kami sampaikan kepada anda.

Untuk mencuba dan menyelesaikan masalah, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang dan lihat apa yang berlaku dari situ. Tetapan semula kilang akan mengembalikan semua tetapan perisian ke keadaan kerjanya yang diketahui. Sekiranya penyebab masalah berkaitan dengan perisian, tetapan semula kilang harus membantu. Begini caranya:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, kenalan dan lain-lain. Anda boleh menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya telefon anda terus dimulakan semula secara rawak, adakah ia dibaiki atau diganti.

Masalah 2: Masalah skrin hitam Galaxy S8, tidak akan dihidupkan semula

Saya menggunakan telefon saya, dan skrin menjadi hitam. Telefon masih responsif kerana bunyi berfungsi ketika saya menekan kekunci kelantangan naik dan turun, tetapi paparannya tetap hitam. Saya mencuba yang lain dengan menekan butang power dan volume down, tetapi skrinnya tetap hitam. Logo Samsung tidak pernah muncul. - Eng51375

Penyelesaian: Hai Eng51375. Cuba boot telefon ke mod alternatif - mod pemulihan, mod selamat, dan mod muat turun. Sekiranya telefon bimbit anda tidak responsif, atau skrinnya tetap hitam, perkakasan buruk mesti dipersalahkan. Dalam kes ini, telefon anda mesti diperbaiki atau diganti.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot S8 anda ke mod yang berbeza:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Masalah 3: Aplikasi kamera Galaxy S8 hanya menunjukkan butang untuk mengambil gambar

Semasa membuka aplikasi kamera, saya tidak mendapat apa-apa butang hanya untuk mengambil gambar. Tetapi tiada maklum balas atau jika saya pernah mengambil gambar sebelum ini. Tangkapan skrin disertakan. Saya cuba membersihkan cache, menyahpasang kemas kini ke Bixby vision (kira-kira sejam sebelum ini berlaku, saya telah mengemas kini). Dan reboot. Selain hard reset, saya tidak pasti apa yang perlu dilakukan sebelum itu. - Elizabeth

Penyelesaian: Hai Elizabeth. Adakah anda menggunakan stok atau aplikasi kamera terbina dalam atau tidak? Sekiranya tidak, cuba gunakan aplikasi kamera stok untuk menyelesaikan masalahnya.

Sekiranya anda menghadapi masalah dengan aplikasi kamera stok itu sendiri, cuba hapus cache dan datanya. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, cari aplikasi kamera yang dimaksudkan dan ketik.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang mesti melihat dengan jelas Kosongkan Data dan Kosongkan cache butang untuk aplikasi.

Sekiranya ini tidak menyelesaikan masalah, lakukan tetapan semula kilang.

Masalah 4: Panggilan suara masuk dan keluar pada Galaxy S8 +

Saya baru-baru ini membeli Samsung S8 + dan saya mengalami masalah kualiti panggilan. Malam tadi, semasa berada di dalam kereta saya, saya memanggil ayah saya yang mempunyai masa yang mengerikan untuk mendengar saya jadi saya memutuskan panggilan. Kemudian hari ini ketika bercakap dengan rakan, dia menyatakan suara saya akan masuk dan keluar. Saya dapat mendengarnya dengan jelas. Saya tidak pernah menghadapi masalah ini dan saya tinggal di lokasi yang sama selama lebih dari 13 tahun, jadi saya tidak pernah mempunyai kawasan mati di rumah saya. Saya memutuskan talian beberapa kali dan bahkan mematikan wifi di telefon saya dan dia masih tidak dapat mendengar saya atau sambungannya sangat teruk sehingga dia tidak dapat memahami apa yang saya katakan. Ada idea atau cadangan untuk menyelesaikan masalah atau adakah saya mendapat telefon yang tidak betul dan adakah saya perlu mengembalikan telefon itu? - Kathleen

Penyelesaian: Hai Kathleen. Cuba rakam suara anda menggunakan aplikasi perakam telefon atau aplikasi apa pun untuk melihat apakah mikrofon rosak. Setelah merakam, dengarkan dan perhatikan apakah suaranya terdistorsi. Sekiranya ada, ganti telefon.

Sekiranya rakaman suara menunjukkan bahawa mikrofon tidak apa-apa, masalahnya mesti berkaitan dengan rangkaian. Hubungi syarikat penerbangan anda dan biarkan mereka menangani keadaan untuk anda.

Masalah 5: Galaxy S8 tidak akan dihidupkan

Saya mempunyai S8 plus saya selama sebulan dan satu pagi ia tidak menyala dan hanya mempunyai skrin hitam. Saya cuba menghidupkannya semula dan ia hanya memancarkan beberapa garis cahaya tetapi ia tidak akan bertindak balas, malah pada butang Utama. - Alan

Penyelesaian: Hai Alan. Sila rujuk cadangan kami untuk Eng51375 di atas. Ingatlah untuk mencari penggantian telefon jika telefon anda tetap mati.

Masalah 6: Tidak ada ikon untuk aplikasi Mobile Hancom Office di Galaxy S8

S8 SAYA DILANCARKAN DENGAN EDITOR PEJABAT HANCOM. BAGAIMANA ADA TIADA SHORTCUT UNTUK ITU. JIKA ANDA MEMBUKA LEMBARAN SPREAD ITU AKAN MEMBERIKAN ANDA PILIHAN UNTUK MENGGUNAKAN PEJABAT HANCOM SEBAGAI PROGRAM LAIN-LAIN YANG DIPASANG. KLIK DI HANCOM AKAN MEMBUKA PROGRAM. DARI SIAPA ANDA BOLEH BUAT DOKUMEN BARU JIKA DIHARAPKAN. - Jsparky1

Penyelesaian: Hai Jsparky1. Sekiranya anda tidak dapat menemukan ikonnya di mana-mana, ikon tersebut mungkin dikategorikan sebagai aplikasi sistem dan dengan itu, tidak perlu memaparkan ikon di skrin Utama atau di baki Aplikasi. Untuk memeriksa sama ada ini berlaku, pergi ke Tetapan>Aplikasi, ketik Lebih banyak pilihan ikon (ikon tiga titik) di sebelah kanan atas, dan pilih Tunjukkan aplikasi sistem.

Sekiranya terdapat di bawah aplikasi sistem, anda tidak boleh membuat ikon untuknya di skrin Utama atau baki Aplikasi. Aplikasi ini hanya akan berfungsi jika anda cuba membuka fail tertentu yang dapat dibuka oleh Hancom.

Masalah 6: Galaxy S8 tidak dapat menghantar respons kepada Kod Pendek SMS atau Nombor Premium

S8 nyahsekat menghantar pesanan ke Nombor Premium Masalah: Soalan konyol bila-bila masa, contoh, Capital One atau Verizon atau apa-apa perkara yang tidak semestinya nombor, menghantar mesej kepada saya mengenai caj, saya harus menjawab dengan pengesahan dll. Saya taip tindak balas, dan kemudian tekan enter dan mesej ini muncul (untuk mengesahkan bahawa saya mahu menghantarnya .. tidak menghantarnya dll .. sesuatu mengenai data dll). ini hanya untuk jenis teks sahaja, saya selalu ok. Tidak sengaja hari ini saya tekan tidak .. dan saya rasa saya melihat simpan dan sekarang apabila saya bertindak balas terhadap jenis teks yang saya kirimkan gagal, saya tidak dapat bertindak balas. Saya tidak tahu apa yang saya buat atau bagaimana memperbaikinya. Boleh kamu bantu saya? - Amberenglishudy

Penyelesaian: Hai Amberenglishudy. Kami tidak tahu apa yang sebenarnya berlaku, jadi pilihan terbaik untuk anda sekarang adalah mengembalikan tetapan aplikasi pemesejan dan aplikasi Kenalan anda ke lalai mereka dengan membersihkan datanya. Sebelum melakukannya, pastikan untuk menyandarkan mesej dan kenalan anda untuk mengelakkan kehilangan kenalan dan mesej berharga anda (jika ada).

Begini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, cari aplikasi kamera yang dimaksudkan dan ketik.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Masalah 7: Skrin Galaxy S8 rosak, tidak berfungsi

Tindak balas skrin sentuh Samsung Galaxy S8 tetapi skrin paparan kecerahan kontras yang sangat rendah hampir tidak kelihatan sama sekali, kotak putih berkelip yang menutupi bahagian bawah 20% telefon sepanjang masa tanpa mengira paparan telefon hidup atau mati, apa yang perlu saya ganti? - Nhutnam.nguyen93

Penyelesaian: Hai Nhutnam.nguyen93. Kami mencadangkan agar anda mengganti keseluruhan pemasangan skrin. Mungkin digitizer baik-baik saja semasa LCD tidak, tetapi kita memahami betapa sukarnya memisahkan digitizer dan LCD kadang-kadang. Untuk mengelakkan kerosakan digitizer semasa pembaikan, ganti keseluruhan unit skrin.

Masalah 8: Skrin Galaxy S8 tetap hitam dan tidak akan menyala

S8 plus saya baru sahaja dipotong dan skrin menjadi hitam semasa saya cuba membuat panggilan. Ia dikenakan caj 65%. Sudah mencuba set semula pada langkah pertama, tidak ada yang berlaku. Kira saya hanya perlu membawanya kembali ke kedai, yang mengecewakan kerana saya baru mengaktifkannya pada 22 April. - Stephanie

Penyelesaian: Hai Stephanie. Ini pasti mengecewakan tetapi jika anda tidak dapat menghidupkan semula telefon anda atas sebab tertentu, pilihan terbaik untuk anda sekarang ialah penggantian.

Sekiranya anda belum mencubanya, pertimbangkan untuk boot telefon ke mod ganti terlebih dahulu. Lihat cadangan kami untuk Eng51375 di atas.

Juga, pastikan anda mencuba kabel dan pengecas USB yang lain untuk mengetahui apakah itu masalah pengecas.

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.