Kandungan

• Masalah: Galaxy S9 tidak menerima MMS atau mesej kumpulan selepas kemas kini Android 9 Pie

Hai semua. Selamat datang ke episod penyelesaian masalah hari ini. Catatan ini menangani masalah berikutan kemas kini Android 9 Pie. Seorang pengguna nampaknya menghadapi masalah dengan MMS atau pesan kumpulan setelah mengemas kini OS Android. Ikuti penyelesaian kami di bawah untuk mengetahui cara menyelesaikan masalah ini.

Masalah: Galaxy S9 tidak menerima MMS atau mesej kumpulan selepas kemas kini Android 9 Pie

Hai. Sejak saya memasang kemas kini baru (minggu ke 2 Februari 2019), saya tidak dapat menerima atau menghantar teks kumpulan, gambar, atau animasi dalam mesej saya. Setiap kali saya cuba menghantar gambar atau mesej kumpulan atau seseorang cuba menghantar saya salah satu dari mereka, saya mendapat gelembung kelabu dengan tulisan: "Tiada Subjek" Saiz mesej .. Tamat .. Tarikh .. "Ia akan mempunyai panah muat turun sedikit tetapi ketika saya cuba memuat turunnya, saya mendapat "Ralat: Ralat rangkaian berlaku" di bahagian bawah skrin saya. Saya tahu mempunyai perkhidmatan rangkaian kerana saya terus mendapat satu pesanan dan saya boleh menggunakan akses di web. Saya harap anda dapat membantu saya dalam hal ini. Terima kasih banyak-banyak.

Penyelesaian: Terdapat beberapa sebab untuk masalah ini. Ketahui cara menyelesaikannya dengan mengikuti langkah berikut:

Lap partition cache. Banyak masalah mungkin berlaku selepas baik pulih Android kerana cache sistem yang rosak. Jenis cache ini adalah kumpulan fail dan item lain yang disimpan oleh peranti anda untuk melakukan tugas, terutama memuatkan aplikasi, dengan lebih cepat. Tanpa partisi cache, telefon anda harus selalu memuat turun fail yang diperlukan semasa memuatkan aplikasi. Dengan partisi cache sekalipun, Android hanya perlu melihat-lihat fail yang disimpan secara tempatan, sehingga menginisialisasi aplikasi dapat dilakukan dengan lebih cepat. Semasa kemas kini Android, cache sistem mungkin tidak dapat dikemas kini atau mungkin tidak mengandungi item yang relevan lagi, yang mungkin membingungkan OS. Ini boleh menyebabkan kesilapan atau penurunan prestasi yang ketara. Untuk memastikan bahawa cache sistem dalam keadaan baik setelah kemas kini, anda ingin membersihkan partisi cache. Begini caranya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘ya’ diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Kosongkan tetapan rangkaian. Ada kemungkinan sebab masalah anda mungkin disebabkan oleh tetapan rangkaian yang rosak. Ini boleh berlaku sama seperti ketika menggunakan cache sistem setelah kemas kini. Sekiranya anda dapat menggunakan MMS atau mesej kumpulan sebelumnya tanpa masalah, maka membersihkan tetapan rangkaian mungkin akan membantu. Inilah yang perlu anda lakukan:

1. Leret ke atas pada tempat kosong dari skrin Utama untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Pengurusan Am.
4. Ketik Tetapkan Semula.
5. Pilih pilihan untuk Tetapkan semula tetapan rangkaian.
6. Sekiranya diminta, masukkan PIN atau kata laluan untuk peranti anda.
7. Ketik Tetapkan semula tetapan untuk mengesahkan tindakan.

Kosongkan cache aplikasi. Sekiranya pepijat berada dalam aplikasi pemesejan yang Anda gunakan, perkara baik seterusnya yang perlu dilakukan adalah membersihkan cache aplikasi ini. Ini tidak akan memadamkan mesej anda sehingga anda dapat melakukannya dengan selamat. Ikuti langkah berikut untuk melakukannya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik aplikasi anda.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang Kosongkan Cache.
8. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Kosongkan data aplikasi. Sekiranya masalah tetap ada setelah menghapus cache aplikasi, perkara baik seterusnya yang boleh anda lakukan adalah membersihkan data aplikasi. Tidak seperti yang sebelumnya, prosedur ini akan menghapus semua mesej teks dan MMS anda. Pastikan anda menyandarkannya melalui Samsung Cloud atau Samsung Smart Switch.

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik aplikasi anda.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang Hapus Data.
8. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Tetapkan semula pilihan aplikasi. Dalam beberapa kes, kesalahan rangkaian disebabkan oleh konfigurasi aplikasi yang salah atau aplikasi atau perkhidmatan sistem yang hilang. Untuk memastikan bahawa semua aplikasi dapat mengakses aplikasi lalai, cuba tetapkan semula pilihan aplikasi. Ini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tetapkan semula pilihan aplikasi.
5. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Gunakan MMS atau Mesej Kumpulan pada mod Selamat. Sekiranya aplikasi pemesejan anda sudah terpasang, yaitu, ia disertakan dengan Sistem Operasi, anda boleh mencuba untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga menghalangnya daripada berfungsi normal. Untuk melakukannya, anda mahu memulakan semula ke Safe Mode dan meniru masalahnya. Sekiranya telefon anda menerima mesej kumpulan atau jika MMS berfungsi seperti biasa dalam mod selamat, itu adalah petunjuk yang jelas mengenai masalah aplikasi pihak ketiga.

Untuk memulakan semula peranti anda ke mod selamat:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.

Kemas kini aplikasi. Mengemas kini Android tidak secara automatik bermaksud bahawa aplikasi juga dikemas kini. Pastikan untuk mengemas kini semua aplikasi anda untuk mengurangkan kemungkinan bug berkembang dari masalah ketidaksesuaian. Buka aplikasi Google Play Store dan lihat apakah ada kemas kini aplikasi yang tersedia.

Gunakan aplikasi pemesejan lain.

Untuk memeriksa kemungkinan masalah aplikasi, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi pesanan lain. Sekiranya aplikasi pihak ketiga membolehkan anda mengirim dan menerima MMS dan aplikasi lalai tidak akan, itu bermakna bahawa mungkin ada masalah pengekodan dengan aplikasi tersebut. Pastikan anda melaporkan masalah tersebut kepada pembawa anda supaya mereka dapat menyiasat lebih lanjut.

Tetapan semula kilang. Ini adalah penyelesaian yang drastik tetapi perlu dilakukan. Dengan mengelap peranti, anda ingin memastikan bahawa anda mengembalikan semua tetapan perisian ke lalai.Sekiranya ini adalah masalah tetapan, masalah anda akan hilang setelah tetapan semula kilang. Sekiranya tidak, anda mahu bekerjasama dengan pengendali rangkaian anda untuk mengetahui dari mana bug tersebut berasal.

Inilah cara menetapkan semula kilang Galaxy S9 anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Dapatkan bantuan daripada syarikat penerbangan anda. Terdapat masalah rangkaian yang tidak dapat diperbaiki di peringkat pengguna. Masalah anda mungkin salah satunya, jadi pastikan untuk menghubungi operator rangkaian anda untuk mendapatkan sokongan lebih lanjut.