Kandungan

• Masalah: Galaxy Note9 tersekat di layar logo Samsung setelah dikemas kini ke Android 9 Pie

Samsung flagships seperti Galaxy Note9 dan Galaxy S9 kini menerima kemas kini Android 9 Pie. Sekiranya peranti anda baru dikemas kini tetapi sejak itu menjadi bermasalah, seperti kes yang disebutkan di bawah, berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan.

Masalah: Galaxy Note9 tersekat di layar logo Samsung setelah dikemas kini ke Android 9 Pie

Halo, saya menghadapi masalah dengan menghidupkan Galaxy Note9 saya, ia tetap tersekat pada layar hitam "Samsung Galaxy Note9" (yang muncul ketika telefon dimulakan semula dan semacamnya) dan akan berubah menjadi "Samsung" skrin hitam hanya setelah waktu yang sangat lama (yang muncul selepas skrin Samsung Galaxy Note9) dan kemudian setelah sekian lama sekali lagi ia kembali ke skrin pertama sekali lagi. saya sekarang akan menerangkan apa yang berlaku sebelum itu.

Saya hanya menggunakan telefon saya seperti biasa dan tiba-tiba sahaja membeku. Selama kira-kira satu atau dua minit kemudian ia kembali normal dan kemudian membeku lagi setelah 5 saat dan ia terus melakukannya. Saya pergi ke komputer riba untuk melihat bagaimana menyelesaikan masalah tersebut, dan ketika saya melakukan "Tekan butang kuasa dengan butang turunkan volume" masalah ini bermula.

Saya melihat salah satu jawapan anda untuk masalah saya yang serupa, tetapi jawapannya mengambil kira bahawa ia boleh masuk ke mod selamat (dan melakukan tindakan lain), dan sayangnya, saya tidak dapat pergi ke mod selamat. satu-satunya perkara yang dibalas oleh telefon saya ialah "Menekan butang kuasa dengan kelantangan turun" dan satu-satunya perkara yang dilakukan ialah menghidupkan semula dan melakukan perkara yang sama seperti yang saya katakan berulang kali.

Telefon saya berfungsi dengan sangat normal sebelum semua itu tiba-tiba berlaku, dan saya mengemas kini telefon dengan versi terkini. isu ini bermula (4/2/2019) (dd / mm / yyyy) Saya harap anda mempertimbangkan permintaan saya, dan terima kasih banyak atas masa anda.

Penyelesaian: Apabila menghadapi masalah kemas kini, ada tiga kemungkinan penyelesaian yang boleh anda cuba.

Penyelesaian 1: Lap partisi cache

Sekiranya telefon anda mula berfungsi setelah anda memasang kemas kini, perkara pertama yang ingin anda lakukan ialah membersihkan partisi cache. Ini adalah bahagian simpanan dalaman telefon anda yang menyimpan cache sistem. Kadang-kadang, cache ini menjadi rosak selepas kemas kini, yang kemudian menimbulkan masalah. Mengosongkan partisi cache akan menghapus cache dan menghilangkan masalah yang berkaitan. Inilah cara membersihkan partisi cache:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘ya’ diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.

Penyelesaian 2: Tetapan semula kilang

Menghapus peranti adalah langkah penyelesaian masalah yang diperlukan dalam kes anda sekiranya masalah itu kembali setelah membersihkan partisi cache. Anda ingin memeriksa apakah ada bug perisian yang mendasari yang menghalang Android daripada boot. Prosedur ini biasanya berkesan untuk menangani pelbagai masalah perisian, termasuk yang menyebabkan peranti tersekat dalam bootloop semasa atau selepas kemas kini. Ikuti langkah-langkah di bawah ini mengenai cara mengelap telefon dan mengembalikan semua tetapan perisiannya ke lalai.

1. Matikan peranti. Ini sangat penting. Sekiranya anda tidak dapat mematikannya, anda tidak akan dapat boot ke Recovery Mode. Sekiranya anda tidak dapat mematikan peranti secara berkala melalui butang Daya, tunggu sehingga bateri telefon habis. Kemudian, cas telefon selama 30 minit sebelum boot ke Recovery Mode.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
8. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Penyelesaian 3: Dapatkan bantuan Samsung

Sekiranya kedua-dua penyelesaian di atas tidak berfungsi atau memberi perbezaan, anda harus mempertimbangkan untuk mendapatkan bantuan sama ada daripada pembawa anda atau Samsung. Yang pertama boleh membantu jika mereka membekalkan telefon. Jika tidak, telefon anda mesti diperbaiki oleh Samsung.