Kandungan
Salah satu kesalahan umum yang mungkin dihadapi pengguna Android adalah kesalahan "Sayangnya, Google Play Store telah berhenti". Sekiranya anda mempunyai kesalahan seperti itu pada Galaxy Note9 anda, atau jika aplikasi Google Play Store terus rosak, siaran ini adalah untuk anda
Cara memperbaiki ralat Galaxy Note9 "Sayangnya, Google Play Store telah berhenti"
Mengatasi masalah ini memerlukan kesabaran. Tidak ada cara langsung untuk mengetahui apa yang ada di belakangnya, jadi anda perlu mengikuti satu set langkah penyelesaian masalah untuk mengenal pasti penyebabnya. Pastikan anda mengikuti langkah-langkah di bawah untuk mengecilkan faktor.
Mulakan semula peranti
Memulakan semula Galaxy Note9 anda harus menjadi langkah penyelesaian masalah pertama dalam kes ini. Banyak bug kecil diperbaiki dengan hanya menyegarkan sistem. Cache lama yang mungkin sudah usang setelah membiarkan telefon berjalan lama boleh menimbulkan masalah. Mengganggu sistem dengan menghidupkan semula ia boleh menghentikan masalah. Inilah cara untuk menghidupkan semula sistem dalam keadaan ini:
- Tekan dan tahan butang Power + Volume Turun selama kira-kira 10 saat atau sehingga kuasa peranti berpusing. Biarkan beberapa saat untuk skrin Main Boot Boot Maintenance muncul.
- Dari skrin Main Boot Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menelusuri pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk memilih. Tunggu sehingga 90 saat sehingga penetapan semula selesai.
Kosongkan cache dan data aplikasi Google Play Store
Cara paling langsung untuk menangani masalah aplikasi Google Play Store adalah dengan membersihkan cache dan datanya. Mengosongkan cache tidak berbahaya dan hanya akan mempengaruhi fail sementara yang berkaitan dengan aplikasi. Menghapus data sebaliknya lebih drastik kerana akan menghapus semua cache dan data pengguna yang berkaitan dengan aplikasi. Ia juga akan mengembalikan peranti ke keadaan lalai. Sekiranya pepijat yang menyebabkan aplikasi Play Store diasingkan ke aplikasi itu sendiri langkah-langkah ini akan membantu.
Cara membersihkan cache aplikasi Google Play Store:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
- Cari dan ketik aplikasi anda.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik butang Kosongkan cache.
- Mulakan semula Note9 anda dan periksa masalahnya.
Cara membersihkan data aplikasi Google Play Store:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
- Cari dan ketik aplikasi anda.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik butang Kosongkan cache.
- Mulakan semula Note9 anda dan periksa masalahnya.
Kosongkan data aplikasi Rangka Kerja Perkhidmatan Google
Kadang kala, bug dalam salah satu aplikasi sistem teras Android, Kerangka Perkhidmatan Google, boleh mempengaruhi Play Store. Pastikan untuk membersihkan datanya untuk menetapkannya semula ke lalai jika masalah masih berlaku pada masa ini. Rujuk langkah-langkah di atas mengenai cara membersihkan data Kerangka Perkhidmatan Google.
Alih keluar akaun Google, log masuk semula
Beberapa pengguna dapat memperbaiki kesalahan "Sayangnya, Google Play Store telah berhenti" dengan membuang akaun Google mereka, kemudian menambahkannya setelah dimulakan semula. Sekiranya anda belum pernah mencuba melakukannya, ikuti langkah berikut tentang cara membuang akaun Google:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Awan dan akaun.
- Ketik Akaun.
- Ketik akaun Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak akaun Google, pastikan untuk membuang semuanya di kemudian hari.
- Setelah memilih akaun Google untuk dibuang, ketuk butang HAPUSKAN AKAUN.
- Mulakan semula Note9 anda.
Setelah peranti dimulakan semula, anda boleh menambahkan akaun Google anda sekali lagi. Sekiranya anda mempunyai beberapa akaun Google, alih keluar semuanya terlebih dahulu, mulakan semula peranti, kemudian tambahkannya secara berasingan.
Untuk menambah akaun:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Awan dan akaun.
- Ketik Tambah akaun.
- Ketik Google.
- Masukkan PIN, Kata Laluan, atau Pola anda jika diminta.
- Tambahkan akaun Google anda dengan mengikuti arahan di skrin.
Tetapkan semula pilihan aplikasi
Aplikasi seperti Google Play Store berfungsi dengan aplikasi dan perkhidmatan sistem lain untuk melakukan tugasnya. Kadang kala, aplikasi lain boleh mengubah beberapa tetapan atau mematikan aplikasi sistem lain, sehingga menimbulkan masalah. Untuk mengurangkan masalah aplikasi, anda ingin memastikan bahawa semua aplikasi lalai diaktifkan. Begini caranya:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tetapkan semula pilihan aplikasi.
- Mulakan semula Note9 anda dan periksa masalahnya.
Tetapkan semula semua tetapan
Prosedur ini terpisah dari yang sebelumnya kerana merangkumi semua tetapan peranti Android anda dan bukan hanya aplikasi. Ia berfungsi sama dengan tetapan semula kilang tanpa menghapus aplikasi, data peribadi, dan fail lain. Untuk melakukan ini, ikuti langkah di bawah:
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Pengurusan Am.
- Ketik Tetapkan semula tetapan.
- Ketik Tetapkan semula tetapan.
- Masukkan PIN, Kata Laluan, atau Pola anda jika diminta.
- Ketik Tetapkan semula tetapan. Setelah selesai, tetingkap pengesahan akan muncul.
Perhatikan dalam mod selamat
Seperti yang disebutkan di atas, aplikasi pihak ketiga mungkin mengganggu Android dan menyebabkan masalah. Sekiranya ralat "Sayangnya, Google Play Store telah berhenti" masih ada, anda boleh teruskan dan periksa apakah aplikasi pihak ketiga harus dipersalahkan. Anda boleh melakukannya dengan boot telefon ke mod selamat. Ini caranya:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
- Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
Sekiranya aplikasi Google Play Store berfungsi seperti biasa dalam mod selamat, aplikasi adalah pelakunya. Untuk mengenal pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah, anda harus menghidupkan kembali telefon ke mod selamat dan ikuti langkah berikut:
- Boot ke mod selamat.
- Periksa masalahnya.
- Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
- Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
- Sekiranya ralat "Sayangnya, Google Play Store telah berhenti", ulangi langkah 1-4.
Keluarkan akar
Beberapa perisian root mungkin bertentangan dengan aplikasi Google teras seperti Play Store. Sekiranya anda mempunyai Note9 yang di-root, ini mungkin menjadi sebab masalahnya. Keluarkan root dari peranti anda dan lihat apakah ia akan menyelesaikan masalahnya.
Tetapan semula kilang
Sekiranya ralat masih berlaku pada masa ini, anda mesti melakukan penyelesaian yang lebih drastik dengan mengembalikan perisian telefon ke lalai mereka. Inilah cara menetapkan semula peranti anda dari kilang:
- Buat sandaran fail anda.
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
