Kandungan

• Penyelesaian masalah

Gangguan berlaku sepanjang masa. Kadang-kadang ia disebabkan oleh aplikasi, perkakasan atau firmware itu sendiri. Tetapi perkara mengenai mereka adalah bahawa mereka tidak begitu serius. Sebenarnya, dalam banyak kes, mereka hilang secepat yang berlaku.

Sebelum kita melangkah lebih jauh, jika anda mempunyai masalah lain dengan telefon baru anda, kunjungi halaman Penyelesaian Masalah Galaxy S6 Edge kami kerana kami telah menyenaraikan semua masalah yang telah kami atasi. Cari masalah yang sama atau berkaitan dengan masalah anda dan cuba jalan penyelesaian yang kami sediakan terlebih dahulu. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda, sila hubungi kami dengan mengisi borang ini dengan tepat. Ingat bahawa semakin banyak maklumat yang anda dapat berikan, semakin tepat penyelesaian kami.

Penyelesaian masalah

Tujuan penyelesaian masalah adalah untuk mengetahui apa masalahnya. Setelah anda mempunyai semua maklumat yang diperlukan mengenai masalah itu, anda akan mempunyai idea bagaimana ia berlaku, apa yang menyebabkannya dan bagaimana membetulkannya. Dalam masalah ini, perkara pertama yang harus anda lakukan ialah mengesahkan sama ada telefon masih mampu bertindak balas.

Langkah 1: Cas telefon

Saya faham bahawa Sam mengatakan bahawa telefon bimbitnya mempunyai bateri 81% ketika dia meletakkannya di atas meja. Sekalipun ia turun separuh daripada daya yang tersisa, masih ada bateri yang mencukupi untuk menghidupkan telefon. Tujuan langkah ini, bagaimanapun, bukan untuk mengecas telefon itu sendiri tetapi untuk melihat apakah ia akan bertindak balas jika dapat merasakan arus didorong ke dalam baterinya.

Biasanya, Galaxy S6 Edge akan memaparkan ikon pengisian dan penunjuk LED akan menyala merah (atau hijau jika sudah terisi penuh). Sekiranya, sekurang-kurangnya, salah satu tanda pengecasan ini menunjukkan, telefon itu masih bergerak balas, entah bagaimana, dan penyebab kesalahan itu mungkin hanya aplikasi penyangak atau semacamnya. Jika tidak, ia benar-benar sejuk.

Langkah 2: Memaksa but semula telefon anda

Tidak seperti model sebelumnya, Galaxy S6 Edge tidak mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan. Jadi, anda tidak boleh mengeluarkan bateri untuk mematikannya. Walau bagaimanapun, Samsung menyediakan satu cara untuk memaksa reboot perdana barunya. Cukup tekan dan tahan kekunci Kuasa dan butang Kelantangan bersama selama 7 saat atau lebih.

Sekiranya telefon hanya membeku, maka reboot secara paksa akan menyelesaikan masalahnya. Walau bagaimanapun, jika terdapat masalah yang lebih serius dan peranti tidak akan bertindak balas, maka tidak banyak yang boleh anda lakukan tetapi menghantarnya untuk diperiksa atau tunggu sehingga bateri habis dan cuba mengecasnya.

Untuk menghabiskan bateri dengan lebih cepat, cuba panggil nombor telefon anda dari telefon lain. Anda mungkin perlu menghabiskan berjam-jam hanya untuk menghabiskan bateri sepenuhnya tanpa jaminan penyelesaian tetapi jika anda benar-benar ingin mengetahui lebih lanjut mengenai masalahnya, maka ia sangat berbaloi. Bagi mereka yang benar-benar tidak sabar untuk menyelesaikan masalah ini, kemudian hantarkan telefon untuk dibaiki.

Bagaimana jika telefon reboot tetapi membeku lagi?

Paling tidak, anda membuatnya bertindak balas dengan menekan kekunci kuasa dan kelantangan. Itu petanda baik bahawa masalah itu dapat diselesaikan dengan mudah. Dalam kes ini, perkara seterusnya yang anda lakukan ialah mencuba boot dalam mod selamat ...

1. Matikan Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ muncul, segera lepaskan kekunci Power dan kemudian tekan dan tahan butang Volume Turun.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga telefon selesai memulakan semula.
5. Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu jika anda boot telefon anda dalam mod selamat, jadi jika tidak membeku dalam keadaan itu, itu bermakna ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Cari dan nyahpasangnya. Walau bagaimanapun, jika masalah berlaku walaupun dalam mod selamat, kemudian buat sandaran semua data anda dan lakukan tetapan semula keras.

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.