Kandungan
Catatan ini menjawab kes tertentu mengenai kegagalan MMS pada LG G7 ThinQ selepas kemas kini. Pengguna tersebut adalah pelanggan Virgin Mobile yang menggunakan aplikasi Textra ketika menghantar atau menerima MMS. Sekiranya anda mempunyai situasi yang serupa, ketahui apa yang boleh anda lakukan di bawah.
Masalah: LG G7 ThinQ MMS pada aplikasi Textra berhenti berfungsi selepas kemas kini
Saya mempunyai LG G7 ThinQ dengan Virgin Mobile sebagai pembawa saya dan saya menggunakan Textra sebagai aplikasi pesanan saya. Beberapa hari yang lalu telefon saya menjalankan beberapa kemas kini, termasuk Textra, dan sekarang saya tidak dapat menerima atau menghantar mesej mms.
Saya telah mencuba semua yang boleh saya fikirkan atau cari di Google dan tidak ada yang berjaya. Saya tidak mempunyai Data Mudah Alih atau rancangan data mudah alih. Saya hanya pernah menggunakan wifi dan tidak pernah menjadi masalah.
Saya telah mencuba (tidak mengikut urutan ini):
- Tetapan semula yang lembut
- Menambah semula kad SIM
- Mengemas kini semuanya (PRL, Profil, Perisian, dll)
- Memulakan semula telefon saya lebih banyak kali daripada yang saya kira
- Memeriksa tetapan Rangkaian
- Kosongkan semua CACHE (termasuk partition)
- Beralih antara aplikasi pemesejan bawaan dan teksra (saya dapat mendapatkan mms melalui aplikasi dalam)
- Saya memastikan semua tetapan ditetapkan sehingga Textra menggunakan aplikasi lain
- Saya menyahpasang dan memasang semula Textra
- Saya cuba melakukan sesuatu dengan APN tetapi halaman APN saya tidak lain dan tidak bukan hanya menunjukkan beberapa perkara yang kelabu. Mesej Textra dalam talian mengatakan bahawa itu adalah semacam bug Firmware di Android 7.0, tetapi saya tidak menghadapi masalah sehingga Textra dikemas kini. Dan mungkin ada beberapa perkara lagi yang saya cuba yang saya tidak ingat.
Saya mendapat mesej seperti:
- Tidak dapat mendapatkan MMS: Tidak ada sambungan MMS
- Gagal Menghantar MMS
Boleh awak tolong saya? Terima kasih.
Penyelesaian: MMS biasa memerlukan data mudah alih atau internet selular agar dapat berfungsi. Sekiranya aplikasi pemesejan bawaan anda membenarkan MMS walaupun data mudah alih dimatikan atau tidak ada, mungkin ada pengaturan khas yang dilaksanakan oleh pembawa anda untuk hal ini terjadi. Seperti Android, kemas kini pembawa boleh membawa perubahan pada persekitaran perisian peranti sehingga terus berkembang. Sebilangan pengubahsuaian ini boleh menambah atau membuang fungsi. Kami mencadangkan agar anda berbincang dengan pembawa atau operator rangkaian anda supaya anda tahu apakah masalahnya dapat diselesaikan, atau jika ada dasar baru yang menyekat aplikasi pihak ketiga seperti Textra daripada melayani MMS pada peranti anda. Mengenai penyelesaian masalah pesanan teks atau MMS, banyak faktor penting yang mungkin mempengaruhi mereka berkaitan dengan pengekodan sehingga pengguna akhir biasanya tidak berdaya. Sekiranya ini adalah bug dan pembawa anda tidak menyedarinya, anda mungkin melaporkan masalah tersebut kepada mereka sehingga mereka dapat membuat tiket dan meminta peninjauan oleh pasukan pembangun mereka.
Sekiranya perubahan berlaku tepat setelah anda memasang kemas kini sistem atau pembawa, sebab yang paling mungkin adalah perubahan baru ketika datang ke perkhidmatan pesanan. Ini hanya dapat ditangani oleh pembawa anda sehingga anda harus menghubungi mereka untuk mendapatkan sokongan lebih lanjut.
