Menjebak logo semasa boot adalah tanda masalah firmware tetapi sama ada serius atau kecil, kita harus menggali lebih mendalam untuk mengetahui.Kami telah menerima banyak aduan daripada pemilik Samsung Galaxy J3 yang mengalami masalah seperti ini. Menurut banyak dari mereka, telefon tidak akan dapat boot atau tidak dapat melepasi logo untuk beberapa sebab.

Masalah: Hai semua. Saya harap anda berjaya. Saya mempunyai masalah dengan telefon saya dan saya fikir ia adalah masalah yang serius. Tetapi sebelum saya memberitahu anda apa itu, saya hanya ingin anda tahu bahawa saya selalu menjaga semua peranti saya dengan baik dan alat ini tidak terjatuh atau tenggelam di dalam air sehingga tidak merosakkan fizikal atau cecair. Telefon saya adalah Galaxy J3, lebih murah jika dibandingkan dengan peranti Galaxy yang lain tetapi ia selesai. Namun, beberapa hari yang lalu, ia reboot sendiri dan tidak lagi dapat boot atau sampai ke skrin utama. Logo akan terpaku ketika saya menghidupkannya semula dan ia tetap ada sehingga bateri habis dan ya, saya telah mencuba membiarkannya sehingga bateri habis. Sejak itu saya tidak dapat menggunakannya, jadi saya memerlukan bantuan anda untuk menyelesaikannya. Apa yang perlu saya lakukan?

Penyelesaian masalah: Ikuti langkah-langkah di bawah untuk mencuba dan menyelesaikan masalah seperti ini pada Galaxy J3 anda.

Langkah 1: Nyalakan semula telefon anda dalam mod selamat sehingga aplikasi pihak ketiga akan dilumpuhkan

Selalu ada kemungkinan bahawa satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga di telefon anda menyebabkan masalah ini. Kami telah melihat banyak kes seperti ini yang disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, jadi kami harus mengatasi kemungkinan ini terlebih dahulu dan menolaknya. Dengan boot telefon anda dalam mod selamat, anda mematikan semua aplikasi pihak ketiga buat sementara waktu, jadi jika masalah disebabkan oleh salah satu daripadanya, telefon anda seharusnya dapat berjaya boot. Inilah cara memulakan J3 anda dalam mod selamat:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Sekiranya telefon berjaya dimuatkan dalam mod ini, maka ini mengesahkan teori kami bahawa sekurang-kurangnya aplikasi pihak ketiga menghalang telefon anda berjaya boot. Oleh itu, perkara seterusnya yang harus anda lakukan ialah mencari aplikasi yang menyebabkan masalah, hapus cache dan datanya terlebih dahulu, dan jika itu tidak berfungsi, nyahpasangnya.

Cara membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy J3

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang sudah terpasang.
5. Ketik Penyimpanan.
6. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
7. Ketik Kosongkan cache.

Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy J3 anda

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang sudah terpasang.
5. Ketik Nyahpasang.
6. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Setiap kali anda mengosongkan cache dan data aplikasi, anda harus mencuba boot telefon anda secara normal untuk melihat apakah masalahnya dapat diperbaiki, jika tidak, anda harus boot semula dalam mod selamat, hapus pemasangan aplikasi dan cuba mulakan telefon awak. Anda mungkin perlu menyahpasang lebih dari satu aplikasi untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah.

Langkah 2: Nyalakan semula telefon anda dalam Mode Pemulihan dan lap partition cache

Anda hanya perlu melakukan ini jika telefon anda tidak dapat boot jika mod selamat berjaya kerana mungkin masalah dengan firmware. Telefon yang mempunyai masalah dengan firmware mereka pasti dapat boot dalam mod pemulihan kerana tidak selamat. Namun, alih-alih melakukan reset, kita harus berusaha menghapus partisi cache terlebih dahulu untuk menghapus semua cache sistem sehingga semuanya akan diganti. Ini adalah kaedah yang berkesan untuk menyelesaikan masalah seperti ini tetapi tidak ada jaminan. Perkara yang baik apabila berjaya adalah, anda tidak perlu melalui proses menyandarkan semua fail dan data anda kerana tidak ada yang akan dihapus. Inilah cara anda melakukannya di Galaxy J3 anda:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menonjolkan ‘lap partition cache’.
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Perlu sedikit masa lagi untuk telefon reboot setelah menghapus partisi cache kerana ia akan membina semula cache yang telah dihapus. Namun, jika telefon masih terpaut pada logo setelah ini, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain menetapkan semula telefon anda.

Langkah 3: Reboot dalam Recovery Mode dan Master Reset peranti anda

Dengan mengandaikan telefon berjaya boot dalam mod selamat tetapi masih terpaku pada logo jika dimulakan dalam mod normal, maka anda masih dapat membuat sandaran fail dan data anda dan kemudian mematikan Perlindungan Reset Kilang sebelum menetapkan semula. Untuk membuat sandaran data anda, cukup segerakkan telefon anda dengan akaun Google anda dan kemudian salin fail anda ke kad SD atau komputer anda. FRP, bagaimanapun, harus dilumpuhkan sehingga anda tidak akan terkunci dari peranti anda setelah diset semula, terutamanya jika anda tidak tahu apa ID dan kata laluan Google anda. Inilah cara anda melakukannya:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Awan dan akaun.
4. Ketik Akaun.
5. Ketik Google.
6. Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
7. Ketik Menu.
8. Ketik Alih keluar akaun.
9. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Selepas ini, saya cadangkan anda menetapkan semula telefon anda melalui menu Tetapan untuk mengelakkan komplikasi lebih lanjut…

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Awan dan akaun.
5. Ketik Sandaran dan pulihkan.
6. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
7. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
8. Ketuk kekunci belakang dua kali untuk kembali ke menu Tetapan, kemudian ketuk Pengurusan Umum.
9. Ketik Tetapkan Semula.
10. Ketik Tetapkan semula data kilang.
11. Ketik Tetapkan semula peranti.
12. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
13. Ketik Teruskan.
14. Ketik Padam semua.

Namun, jika telefon anda tidak dapat boot dalam mod selamat, maka anda harus menetapkan semula telefon anda melalui mod Pemulihan tetapi sedih untuk mengatakan semua fail dan data anda akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan lagi.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Saya harap panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu anda.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.