Kandungan
Mesej ralat "Sayangnya, Telefon telah berhenti" pada Samsung Galaxy J5 anda pada dasarnya memberitahu anda bahawa aplikasi telefon bawaan, yang anda gunakan untuk menelepon, telah rosak untuk beberapa sebab. Mungkin hanya masalah sementara dengan aplikasi itu sendiri atau masalah serius dengan firmware memandangkan aplikasi tersebut terikat dengan firmware.
Cara menyelesaikan masalah Galaxy J5 yang menunjukkan ralat "Telefon telah berhenti"
Masalah: Howdy. Saya memiliki Galaxy J5 dan atas sebab tertentu, kini menunjukkan mesej ralat "Sayangnya, Telefon telah berhenti" setiap kali saya membuka aplikasi telefon. Saya rasa ada kemas kini yang saya muat turun tetapi saya tidak begitu yakin bahawa itulah yang menyebabkan masalah dan mesej ralat ini muncul. Agak menjengkelkan kerana saya sering menggunakan telefon saya untuk menelefon jadi saya sebenarnya tidak dapat menggunakannya sekarang untuk itu. Boleh awak tolong?
Penyelesaian masalah: Tujuan panduan penyelesaian masalah ini adalah untuk kita mengetahui apakah masalah ini dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur penyelesaian masalah yang paling asas kerana jika tidak, maka anda harus membawa telefon ke kedai dan minta juruteknik melihatnya. Tetapi yakinlah bahawa mesej ralat hanyalah masalah kecil. Inilah yang harus anda lakukan:
Langkah 1: Kosongkan cache dan data aplikasi Telefon
Oleh kerana aplikasi telefon disebutkan secara khusus dalam mesej ralat, tidak masuk akal untuk mengejarnya. Jadi, perkara pertama yang mesti anda lakukan ialah menetapkan semula aplikasi dengan membersihkan cache dan datanya. Anda tidak akan kehilangan apa-apa yang penting apabila anda melakukan ini, hanya log panggilan, selamat untuk fail, kenalan dan teks anda. Inilah cara anda mengosongkan cache dan data aplikasi Telefon:
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
Selepas ini, buka aplikasinya lagi dan jika masalahnya masih berlanjutan, teruskan ke langkah seterusnya.
Langkah 2: Buka aplikasi telefon dalam mod Selamat
Sekarang mari kita tolak kemungkinan salah satu aplikasi yang anda pasang menyebabkan masalah. Anda boleh melakukannya dengan boot telefon anda dalam mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Anda masih dapat menggunakan telefon anda secara normal semasa berada dalam mod ini, jadi cuba buka aplikasi Telefon untuk mengetahui apakah ralat masih akan muncul. Dengan mengandaikan masalah telah diperbaiki semasa dalam mod ini, kemudian teruskan langkah seterusnya, jika tidak, lompat ke langkah 4.
Langkah 3: Cari, tetapkan semula dan nyahpasang aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah
Anda hanya perlu melakukan ini jika mesej ralat tidak akan muncul dalam mod selamat kerana ini bermaksud, sekurang-kurangnya salah satu aplikasi menyebabkan masalah atau mencetuskan ralat. Cuba ikuti aplikasi yang anda pasang sebentar sebelum masalah bermula dan setelah anda mempunyai suspek, kosongkan cache dan datanya dan cuba buka aplikasinya. Anda mungkin perlu mencopot pemasangannya jika masalah masih berlanjutan selepas itu.
Cara membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy J5
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy J5 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketik aplikasi yang diingini
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Langkah 4: Nyalakan semula J5 anda dalam mod Pemulihan dan lap partition cache
Sekiranya ralat masih muncul dalam mod selamat, maka anda harus memadamkan cache sistem kerana sebahagian daripadanya mungkin telah rosak atau sudah usang terutama jika anda baru sahaja mengemas kini firmware terkini.
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Telefon akan mengambil masa lebih lama untuk membina semula cache dan boot tetapi setelah ia aktif, cuba buka aplikasi telefon dan buat panggilan untuk mengetahui apakah ralat masih muncul dan jika ya, maka langkah seterusnya mungkin dapat membantu.
Langkah 5: Sandarkan fail dan data dan tetapkan semula telefon anda
Setelah melakukan 4 langkah pertama dan masalahnya masih berlaku, maka anda harus menetapkan semula telefon anda untuk membawanya kembali ke tetapan lalai kilang. Namun, pastikan anda membuat sandaran fail dan data penting anda kerana fail tersebut akan dihapuskan. Setelah membuat sandaran, lumpuhkan Perlindungan Reset Kilang supaya anda tidak terkunci selepas penetapan semula.
Cara mematikan Perlindungan Reset Kilang pada Galaxy J5
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Akaun.
- Ketik Google.
- Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
- Ketik Lagi.
- Ketik Alih keluar akaun.
- Ketik HAPUSKAN AKAUN.
Cara menetapkan semula Galaxy J5 anda
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sebagai alternatif, anda boleh menetapkan semula telefon anda dari menu tetapan…
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Sandaran dan tetapkan semula.
- Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Ketik Tetapkan semula data kilang.
- Ketik Tetapkan semula peranti.
- Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
- Ketik Teruskan.
- Ketik Padam semua.
Saya harap ini dapat membantu.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
