Kandungan

• Cara menyelesaikan masalah Galaxy J7 dengan ralat "proses com.android.phone telah berhenti"

Mesej ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" mungkin berlaku dari semasa ke semasa jika anda menggunakan telefon Android. Proses com.android.phone terdapat di semua peranti Android dan dalam ralat ini kita dapat melihat bahawa ia adalah salah satu yang mengalami kerosakan. Aplikasi yang sering menggunakan proses ini ialah Telefon, Dialer dan Kenalan. Dari masa ke masa, kesalahan ini juga dapat dipicu oleh aplikasi pemesejan terutama jika pemilik memasukkan kenalan dari daftar kenalannya.

Cara menyelesaikan masalah Galaxy J7 dengan ralat "proses com.android.phone telah berhenti"

Masalah: Saya mempunyai masalah dengan Galaxy J7 saya kerana terdapat ralat yang terus muncul, ia mengatakan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti." Ia bermula beberapa hari yang lalu ketika saya bercakap dengan rakan melalui telefon. Panggilan tidak terputus tetapi selepas itu semasa saya membuka aplikasi telefon, ralat ini muncul. Tidak begitu pasti apa maksudnya dan apa yang perlu dilakukan untuk menyingkirkannya tetapi saya rasa ia ada kaitan dengan aplikasi telefon. Saya tidak tahu bagaimana membetulkannya, jadi bolehkah anda membantu?

Penyelesaian masalah: Variasi lain dari mesej ralat ini adalah "Sayangnya, Telefon telah berhenti" tetapi sebenarnya lebih banyak di bahagian depan daripada di bahagian belakang. Kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" sebenarnya hanya memberitahu anda tentang salah satu proses yang digunakan oleh Telefon atau pendail. Namun, ia juga mempengaruhi kemampuan telefon anda untuk membuat atau menerima panggilan telefon. Ini sebenarnya hanya masalah kecil dan berdasarkan pengalaman kami, kami dapat memperbaikinya dengan melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah. Tetapi perhatikan bahawa proses ini juga disatukan ke dalam firmware dan mungkin juga merupakan tanda masalah firmware yang serius sehingga kita benar-benar perlu menyelesaikannya. Dengan itu, inilah yang harus anda lakukan mengenainya:

Langkah 1: Kosongkan cache dan data proses com.android.phone

Ini adalah proses yang terhenti sehingga anda harus mengejarnya terlebih dahulu. Proses biasa selalunya seperti aplikasi yang boleh diset semula dan itulah yang perlu anda lakukan. Dengan melakukan ini, anda menolak kemungkinan bahawa kesalahan ini disebabkan oleh masalah kecil dalam proses tersebut. Inilah cara anda melakukannya:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketik com.android.phone.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache.
8. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Setelah melakukan ini, cuba buka aplikasi telefon dan lihat apakah ralat masih muncul. Jika tidak, buka kenalan dan aplikasi yang ada kaitan dengan panggilan telefon. Sekiranya tidak menyelesaikan masalah, lakukan perkara yang sama pada aplikasi Telefon itu sendiri.

Langkah 2: Kosongkan cache dan data aplikasi Telefon

Kita sekarang harus mengejar aplikasi yang menggunakan proses yang terus mogok, dalam hal ini, itu adalah aplikasi Telefon. Sekali lagi, aplikasi telefon adalah frontend atau antara muka tetapi juga boleh menjadi pencetus ralat ini. Ikuti langkah-langkah ini untuk menetapkan semula aplikasi ...

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketik aplikasi Telefon.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache.
8. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Sekiranya masalah masih berlanjutan selepas ini, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Nyalakan semula telefon anda dalam Mod Selamat untuk melihat apakah ralat masih muncul

Kami kini berusaha untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga anda ada kaitan dengan masalah tersebut. Dengan menjalankan telefon anda dalam mod selamat, anda sebenarnya mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan sebahagian daripadanya mungkin menjadi penyebab atau pencetus ralat ini. Jadi, yang perlu anda lakukan ialah jalankan telefon anda dalam mod selamat dan buka aplikasi telefon untuk melihat apakah ralat itu muncul…

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Dengan mengandaikan kesalahan tidak muncul dalam mod ini, maka cukup jelas bahawa penyebab masalahnya adalah salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga. Anda perlu mencari aplikasi itu, mengemas kini dan menetapkannya semula atau bahkan menyahpasangnya untuk melihat apakah masalahnya diperbaiki.

Cara mengemas kini aplikasi pihak ketiga pada Galaxy J7 anda

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Play Store.
3. Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda diperbaharui secara automatik, ketuk kekunci Menu, ketuk Tetapan, dan kemudian ketuk Kemas kini aplikasi secara automatik untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu pilihan berikut:
   • Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
   • Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.

Cara Menetapkan Semula Aplikasi pada Galaxy J7 anda

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
8. Ketik Kosongkan cache.

Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy J7 anda

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketik aplikasi yang diingini
6. Ketik Nyahpasang.
7. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Sekiranya ralat masih muncul dalam mod selamat atau jika langkah-langkah sebelumnya tidak berjaya menyelesaikan masalah, maka anda harus melakukan langkah seterusnya.

Langkah 4: Padamkan semua cache sistem supaya ia diganti

Ada kemungkinan beberapa cache sistem rosak dan mereka mungkin menjadi sebab mengapa proses ini mengalami kerosakan. Faktanya ialah, kita tidak tahu apakah ada proses lain yang juga mengalami kerosakan di latar belakang. Jadi, dalam langkah ini, saya ingin anda memadamkan semua cache sistem supaya firmware dapat membuat cache baru yang benar-benar serasi dengan firmware. Inilah cara anda memadamkan cache tersebut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Telefon akan mengambil masa untuk membina semula cache tetapi tunggu sehingga aktif sebelum cuba membuka aplikasi Telefon sekali lagi. Namun, jika ralat tetap muncul walaupun setelah anda menghapus partisi cache, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain melakukan langkah seterusnya.

Langkah 5: Sandarkan semua fail dan data anda, kemudian tetapkan semula telefon anda

Mungkin hanya masalah dengan salah satu proses tetapi nampaknya ia berakar di tempat lain. Dalam kes ini, anda perlu menetapkan semula telefon anda untuk membawanya kembali ke tetapan atau konfigurasi lalai kilang yang berfungsi. Sudah pasti bahawa penyetelan semula dapat menyelesaikan masalah ini, namun, semua fail dan data anda akan dihapus jika anda, oleh itu, pastikan anda membuat sandaran sehingga anda dapat memulihkannya setelah tetapan semula.

Setelah membuat sandaran fail dan data anda, nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) sehingga anda tidak akan terkunci dari telefon anda setelah diset semula.

Cara melumpuhkan Perlindungan Reset Kilang pada Galaxy J7 anda

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik Google.
5. Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
6. Ketik Lagi.
7. Ketik Alih keluar akaun.
8. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Cara menetapkan semula Samsung Galaxy J7 anda

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sebagai alternatif, anda juga boleh menetapkan semula telefon anda dari menu Tetapan…

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Sandaran dan tetapkan semula.
4. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
5. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Ketik Tetapkan semula data kilang.
7. Ketik Tetapkan semula peranti.
8. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
9. Ketik Teruskan.
10. Ketik Padam semua.

Saya harap panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu anda menghilangkan mesej ralat sehingga anda dapat terus menggunakan telefon anda untuk membuat panggilan.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.