Kandungan

• GS4 Tidak Dapat Masuk ke Play Store
• Mesej ‘Ralat Berlaku’
• Tidak Dapat Mencari Kedai Google Play
• ‘Anda Belum Mengakses Gedung Google Play’

Walaupun Google Play Store adalah salah satu aplikasi yang dipasang dengan Samsung Galaxy S4 atau telefon Android apa pun, aplikasi ini tidak bebas dari kesilapan dan masalah. Sebenarnya, terdapat sebilangan besar pengguna Android yang mengalami beberapa masalah memuat turun dan / atau memasang aplikasi dari Play Store. Perkara terburuk yang boleh berlaku adalah apabila anda tidak dapat log masuk menggunakan akaun anda walaupun anda yakin semua kelayakan anda betul. Yang lain juga mengalami masalah "Kesalahan telah terjadi ..." ketika cuba menggunakan aplikasi Android Market.

Ada juga beberapa pengguna yang sepertinya tidak dapat mencari Play Store dari telefon mereka sementara yang lain mengalami kesalahan semasa cuba memuat turun aplikasi dari Play Store dari komputer ke telefon mereka.

Berikut adalah beberapa e-mel dari pembaca kami yang menerangkan dengan tepat masalah yang mereka hadapi semasa menggunakan Google Play Store pada telefon pintar Samsung Galaxy S4 mereka:

“Saya tidak tahu apa yang berlaku tetapi masalahnya baru bermula hari ini dan saya tidak melakukan apa-apa di telefon yang boleh mencetuskannya. Inilah masalah saya. Semasa saya mencuba membuka Google Play Store di Samsung Galaxy S4 saya, ia meminta nama pengguna dan kata laluan Google saya dan apabila saya memasukkannya, ini memberi saya ralat bahawa nama pengguna atau kata laluan tidak betul. Bagaimana saya membetulkannya?” — Mel, NY

“Adakah anda mengalami dan melakukan kesalahan semasa menggunakan Play Store yang mengatakan, "Kesalahan telah berlaku. Sila cuba sebentar lagi." Saya mempunyai Samsung Galaxy S4, yang dikemas kini ke versi terbaru, dan saya juga mengemas kini semua aplikasi saya ke versi terbarunya. Saya mendapat sambungan internet yang baik tetapi masih mengalami masalah ini bermula beberapa hari yang lalu.” — Bryan, AZ

“Saya baru-baru ini melakukan tetapan semula kilang pada telefon saya (GS4) sehingga semuanya telah dikembalikan ke versi sebelumnya termasuk aplikasi. Tetapi saya tidak dapat menjumpai Play Store di mana sahaja di telefon saya dan ketika saya cuba pergi ke pengurus aplikasi, saya juga tidak dapat menjumpainya di Play Store. Apa yang perlu saya buat?” — Jay Z, MA

“Saya cuba log masuk ke komputer dan mengakses Google Play Store dari situ. Saya menjumpai aplikasi yang bagus dan saya mahu memuat turunnya ke Galaxy S4 saya tetapi saya mendapat ralat ‘Anda belum mengakses aplikasi Google Play Store pada peranti anda dengan akaun e-mel ini.’ Ada cadangan mengenai cara menyelesaikan masalah ini?” — Anne, SC

GS4 Tidak Dapat Masuk ke Play Store

Perkara pertama yang biasanya terlintas di fikiran anda apabila anda mendapat mesej ralat yang mengatakan bahawa nama pengguna dan kata laluan anda tidak betul adalah sama ada anda memasukkan bukti kelayakan anda dengan betul. Jadi, anda akan memasukkannya berulang kali. Tetapi pada dasarnya, itu adalah perkara paling logik yang perlu dilakukan. Namun, jangan terperangkap dalam memasukkan kelayakan anda menggunakan telefon anda, sebaliknya gunakan komputer anda dan cuba mengakses akaun Google anda dari sana. Sekiranya anda berjaya log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang sama yang anda gunakan di telefon anda, maka cuba selesaikan masalah sambungan internet atau rangkaian anda.

Sekiranya anda menyambung ke WiFi, pastikan anda mendapat isyarat yang baik dan anda boleh melayari internet. Cuba lancarkan penyemak imbas anda dan pergi ke mana-mana laman web yang ingin anda lawati hanya untuk mengesahkan hubungan anda.Sekiranya anda tidak dapat melayari laman web, anda harus fokus pada menyelesaikan masalah sambungan internet anda daripada Play Store

Mesej ‘Ralat Berlaku’

"Ralat telah berlaku. Sila cuba sebentar lagi."

Sekiranya anda mencuba lagi di lain waktu, anda masih akan menghadapi masalah yang sama. Masalahnya, ia tidak akan diperbaiki melainkan anda mengatasinya ketika ia berlaku. Tetapi hanya latar belakang, masalah ini paling kerap berlaku setelah aplikasi Google Play Store atau aplikasi pasar telah dikemas kini ke versi terbaru. Saya tidak pasti sama ada masalah keserasian antara versi aplikasi terbaru dan versi Android yang ada pada peranti anda. Tetapi saya yakin anda sudah mempunyai idea bagaimana menyelesaikan masalah ini seawal sekarang. Oleh itu, tanpa basa-basi lagi, anda perlu menyahpasang kemas kini di Play Store sehingga anda tidak akan melihat mesej ralat lagi. Ini caranya;

1. Dari Skrin utama, ketik kekunci Menu.
2. Ketik Tetapan kemudian tab Lagi.
3. Pilih Pengurus Aplikasi dari pilihan.
4. Sekiranya perlu, leret ke kiri atau kanan ke tab yang sesuai; anda perlu memilih tab Semua.
5. Tatal ke bawah sedikit dan cari Google Play Store.
6. Ketik Google Play Store untuk membuka pengurusnya.
7. Ketik butang Nyahpasang Kemas kini.
8. Nyalakan semula telefon untuk memastikan perubahan akan dilaksanakan.
9. Jalankan Play Store sekali lagi.

Tidak Dapat Mencari Kedai Google Play

Baiklah, sejujurnya, saya tidak pernah menghadapi masalah ini sebelum ini tetapi nampaknya ada ratusan yang mengalaminya. Saya mula menggunakan Android ketika Gingerbread sedang memuncak dan pada masa itu nama lain Play Store hanyalah Market. Oleh itu, jika anda tidak dapat menemui aplikasi Google Play Store di telefon anda, cuba cari "Market" dengan sedikit logo Android. Tetapi dalam kes Samsung Galaxy S4, Play Store dipasang sebagai salah satu aplikasi Google yang telah dipasang sebelumnya.

Sekiranya anda tidak dapat benar-benar menemui Play Store di S4 anda, ubat terbaik adalah memuat turun fail .apk dan memasangnya di telefon anda. Salah satu laman web terkemuka yang menawarkan Play Store untuk dimuat turun adalah Android Police. Cari versi terbaru Google Play Store dari pautan ini. [Muat turun Play Store]

Sebaliknya, saya yakin Play Store dilengkapi dengan S4. Jadi, anda mungkin juga mahu melakukan tetapan semula kilang (sekali lagi) menggunakan kekunci perkakasan telefon anda. Ini caranya:

1. Sandarkan semua kemungkinan data penting dari telefon anda ke memori dalaman (kad microSD).
2. Matikan telefon sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, kekunci Utama dan kekunci Kuasa.
4. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Daya tetapi terus menahan butang Kelantangan dan Rumah.
5. Lepaskan butang ketika skrin Pemulihan Sistem Android muncul.
6. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, sorot pilihan 'lap data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Tandakan pilihan 'hapus semua data pengguna' dan kemudian tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Apabila tetapan semula selesai, pilih ‘Reboot system now’ untuk menghidupkan semula telefon dan yang sepatutnya dilakukan.

‘Anda Belum Mengakses Gedung Google Play’

‘Anda belum mengakses aplikasi Google Play Store pada peranti anda dengan akaun e-mel ini.’

Saya pernah menghadapi masalah ini sebelum ini, jadi saya tahu dengan tepat apa yang berlaku dan bagaimana membetulkannya ... baiklah. Mesej ralat ini memberitahu anda dengan tepat apa yang berlaku dan apa yang harus dilakukan. Saya mempunyai beberapa akaun Google atau akaun Gmail. Semasa saya mendapat telefon Android pertama saya, saya membuat akaun khusus untuknya sementara saya menggunakan akaun e-mel yang berasingan dalam talian. Saya sering melog masuk ke akaun ini bergantung pada jumlah penyemak imbas di komputer saya.

Ada satu ketika saya menjumpai Google Play Store (menggunakan Google Chrome di komputer riba saya) dan ada permainan baru yang ditawarkan secara percuma selama 24 jam pertama pelepasannya jadi ketika saya melihatnya, saya segera cuba memuat turun itu dan saya disambut oleh mesej ralat yang sama. Apa yang berlaku ialah saya melog masuk ke salah satu akaun saya di Chrome dan saya tidak menggunakan akaun tersebut di telefon Android saya. Apa yang saya buat ialah menggunakan telefon saya untuk memuat turun aplikasi dan saya dapat. Masalah diselesaikan.

Sekiranya anda menggunakan komputer semasa masalah ini berlaku, cuba gunakan telefon anda untuk memuat turun aplikasi.

Beritahu kami masalah telefon anda

Penyelesaian yang kami sediakan di sini adalah berdasarkan laporan dan kesaksian dari pemilik yang telah menghadapi masalah ini. Saya juga meminta rakan-rakan pembangun XDA saya mengenai beberapa masalah. Sekiranya anda mempunyai masalah atau pertanyaan lain dengan telefon pintar yang ingin anda jawab, jangan ragu untuk menghantar e-mel kepada kami di [dilindungi e-mel]

Kami tidak menjamin balasan ke semua e-mel kerana kami menerima ratusan daripadanya setiap hari, tetapi yakinlah bahawa mesej e-mel anda akan dibaca oleh saya. Tetapi saya menggesa anda untuk memberikan seberapa banyak butiran sehingga saya dapat dengan mudah mencari rujukan dan membandingkan masalah anda dengan laporan dari pemilik lain. Sekiranya masalah anda sama seperti yang lain, mungkin sudah ada penyelesaian yang ada dan saya pasti akan mengarahkan anda kepada mereka. Tangkapan Skrin sering membantu sehingga melampirkan gambar jika anda boleh.